導語：BLOG:一種新型簡便的知識管理工具一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

知識管理是知識經濟時代企業嶄新的管理模式,通過知識管理,企業能提高自己的技術創新能力。知識管理工具是企業實施知識管理的物質基礎,在知識管理中發揮著重要的作用。現有的知識管理工具包括知識獲取工具、知識開發工具、知識鎖定工具、知識共享工具、知識利用工具和知識評價工具等。這里重點介紹一下知識共享工具：知識管理的關鍵就是共享知識。知識共享是知識管理最基本的功能,幾乎所有的知識管理工具都與知識共享有一定的聯系。目前這類工具主要是基于Internet的論壇或新聞組以及稱為群件的軟件包[1].除了上述的幾種形式以外,一種新型簡便的網絡信息交流方式—blog正在迅速發展壯大,企業界也正在把Blog方式引入企業內部網,用于非正式的知識管理工具。

1、Blog簡介

Blog（Blog或WebLog）是目前互聯網上發展最迅速的新應用之一。該詞來源于“WeBlog（網絡日志）”的縮寫,WeBlog是“Web”和“Log”的合成詞。Blog常被意譯為“網志”,在大陸音常譯為“Blog”,在臺灣音譯為“部落格”,而Blogger則指寫網志的人,Blogging指寫網志的動作。

《網絡翻譯家》對Blog概念解釋為：一個Blog就是一個網頁,它通常是由簡短且經常更新的post所構成,這些張貼的文章都按照年份和日期排列。Blog的內容和目的有很大的不同,從對其他網站的超級鏈接和評論,有關公司、個人、構想的新聞到日記、照片、詩歌、散文,甚至科幻小說都有。許多Blogs是個人心中所想的事情的發表,其它Blogs則是一群人基于某個特定主題或共同利益領域的集體創作。Blog好像對網絡傳達的實時訊息。在網絡上發表Blog的構想使于1998年,但到了2000年才真正開始流行。起初,Bloggers將其每天瀏覽網站的心得和意見記錄下來,并予以公開,來給其它人參考和遵循。但隨著Blogging快速擴張,它的目的與最初已相去甚遠。目前網絡上數以千計的Bloggers發表和張貼Blog的目的有很大的差異。不過由于溝通方式比電子郵件、討論群組更簡單和容易,Blog已成為家庭、公司、部門和團隊之間越來越盛行的溝通工具,因為它也逐漸被應用在企業內部網絡（Intranet）。目前有數個網站可以讓網友設立帳號及發表Blogs,最有名的是：wwwBloggercom.中文網站如wwwBlogcncom[2].

Blog的構成：①日志條文：一則日志貼子由標題和正文組成,不過標題是可選的。②日志日期和時間,通常情況下是按照由近到遠的時間順序排列,保證最新的排在最前,這里的時間和日期顯示了記錄的歷史特征,也成為這些日志歸檔管理的一個依據。③日志歸檔：多數是以時間的方式歸檔,另一種是以類別為單位,將不同主題的日志貼子分類各自歸放。④日志貼子的固定鏈接：不同的Blog系統處理固定鏈接的方式不同,如果每則日志貼子不形成一個獨立的頁面,它的固定鏈接就以書簽的方式表達（書簽名為這則日志貼子唯一的ID）,系統中如果為每則日志提供獨立的頁面的話,默認情況下,它有一個以日志ID為名字的固定鏈接。⑤日歷。⑥留言或評論功能：到目前為止,除了Bloggercom的網志之外,其他的Blog系統都提供了留言功能。⑦引用通告：英文名叫Trackback,它的目的是解決在各自Blog上討論對方話題,卻又互不知曉的困擾,具體原理這里不詳述。⑧RSS源：RSS就是一段規范的XML數據,用一些大家約定的標記描述一個網志或者一個新聞源的最近更新的內容。用戶如使用如NewzCrawler等新聞閱讀軟件,就能自動抓取最近更新的日志在本地機器上閱讀。同時,利用RSS,還可以通過服務器端的聚合程序,將眾多的網志日志聚合成一個大的、松散的主題社區。一個Blog通常由以上幾部分構成。

從Blog頁面的形態來看,Blog很像個人Web網站,但它不同于個人Web網站。從易用性來說,Blog頁面能夠很容易生成,不斷地更新,不需要專門的網站維護,簡單易操作,人人能用。同時它也不同于bbs,bbs以作者原創為主,而Blog的文章內容則以“超鏈接”作為重要的表達方式,即以轉載或摘錄為主；bbs是一個開放的、自由的空間,面向的是一個較松散的群組,是服務于公眾的；而Blog則是一個私有性較強的平臺,面向的是個人和較小的、具有共同目標的群組,是服務于個人的。bbs有管理員對貼子進行管理,有權限對其進行刪除,Blog則是自由發表的空間,所發表的貼子永遠保存在Blog之中,除非個人進行刪除。Blog這種網絡個人信息的形式,充分利用了網絡雙向互動、超文本鏈接、動態更新、覆蓋范網廣的特點,將使用者的工作過程、思路經歷、思想精華、閃現的靈感等及時記錄和、萃取,并鏈接互聯網中最有價值、最相關、最有意義的信息與資源。使信息和知識傳播更加迅速、直接、高效。

Blog是個體性和公共性的結合體,其精髓不是表達個人思想,記錄個人日常經歷；而是以個人的視角,以整個互聯網為視野,精選和記錄自己互聯網上看到的精彩內容,為他人提供幫助,使其具有更高的共享價值。體現一種利他的共享精神。從媒體傳播角度,它代表了一種全新的自由發表的個人網絡出版方式,對傳統媒體工業的運作模式形成挑戰；從知識管理角度,代表著個人知識過濾與積累和深度交流溝通的網絡新方式,為組織溝通和社會交流帶來了全新的變革。

2、K-Blog（知識博客）

目前,全球參與Blog的人數已經達到300萬之眾,很多記者、律師、教授、學者、專家,甚至法官和議員都有了自己的Blog網站,形成了獨特的Blog文化。企業界也正在把Blog方式引入企業內部網和公司網站,用于非正式的知識管理和網絡營銷等。政府部門和教育領域都在嘗試利用Blog構建內部知識管理和溝通交流的新體系———“知識博客（K-logs）”。可以讓職員發表評論,積累知識,鏈接有意義的網絡資源,促進彼此的交流溝通。

企業最重要的資產是雇員大腦當中的各種經驗和技能。著名的知識管理專家ThomasH.Davenport和LaurencePrusak就認為,所謂知識管理,就是如何最大限度的調用組織或個人本來已經擁有但可能不被覺察的知識資源。隱性知識難于復制或模仿,所以它才是構成企業或個人的核心競爭力的知識來源。如何獲取隱性知識是有效實施知識管理的第一步。

Blog最凸現的商業價值和社會價值就是充當知識和信息的“過濾器”和“指南針”,而且這種通過知識積累的方式,可以極大地幫助組織“隱性知識”真正實現“顯性”化。對于企業來說,Blog的應用價值主要是作為內部新型的知識積累、知識管理和溝通交流方式。

Blog為對隱形知識管理提供了工具。多數學者認為隱性知識不能用文字表達,因為隱性知識與他的所有者沒有分離,所以只有通過人員之間的交流才能得到傳播和共享。但是實際上交流就是對隱性知識在某種程度上的表達,所以隱性知識不是不能表達出來的知識,能用口表達就能用文字記錄下來,而只是說表達起來不象顯性知識那樣系統、邏輯嚴密、一目了然,而往往是零星、破碎、主觀感受,甚至可以說是隨意的。Blog聚集了各種零碎的思考,這些思考涉及到企業的方方面面。對管理者而言,他可以得到有關員工的心理狀況、工作經驗；對員工而言,他可以了解到管理者的管理思路、其他員工的經驗和教訓。

在知識管理實施過程中,知識積累、交流、共享知識積累都是實施知識管理的基礎,而只有知識共享才能使知識創造價值。知識共享是Blog的功能之一。當員工在企業的Blog上發表觀點和看法時,就為其他人提供了共享機會,供其閱讀和評論。知識共享是Blog與知識管理的共同特征,企業可以通過Blog技術實現知識共享。K-log對那些的知識內容提供了一個永久的歸檔。不管雇員去留,他們掌握的很多經驗、技巧、知識都會被留下來。新雇員能夠更快的發現他們需要的信息、經驗,一個新的團隊成員能夠通過閱讀團隊的k-log迅速的跟上團隊的進度。這樣,企業可以適當減輕核心員工流失對企業所造成的影響。

另一個Blog可以發揮重要作用的領域就是組建企業知識網絡。建立包含多個外部鏈接的Blog社區,形成更大的虛擬知識群落。在企業內部進行知識共享只是企業創新來源的一小塊陣地,處理好與外部的鏈接是具有更加長遠眼光的戰略措施。

3、Blog在企業知識管理中的應用

已經有很多公司了用于小型企業的k-log工具,例如,Userland公司開發的Manila能夠簡便的在企業內部建立一個Blog社區,每個員工都有自己的Blog空間。企業鼓勵員工記錄下工作中的任何思考,對于公開的部分,每個人都可以訂閱、形成討論。目前已經有很多企業看到k-log的對提升企業知識管理能力的可行性,部分企業已經著手建立這樣一套系統,微軟公司內部一直在使用一個類似于Blog的sharepoint系統,而Google公司內部也一直在使用Blog交換想法,2003年初,他們還大舉收購了Blog服務商中的明星公司Bloggercom[3].

2002年6月,美國猶他州政府的信息主管（CIO）PhillipWindley宣布了一個新的計劃,要求州政府的2000名IT職員和18000其他政府雇員,都使用Blog軟件,作為新的交流和溝通工具。他認為,如果政府官員都養成習慣,用Blog的方式反映問題、解決問題并進行部門之間的協同,那么將可以形成一個政府知識庫[4].

目前,國內外有很多在線Blog服務提供商,有免費也有收費的服務。通過注冊就能獲取的Blog在線服務,購建個人的Blog社區,一要登錄到相關網站注冊五分鐘就可以擁有自己的Blog,但是企業如果想構建自己的K-Blog社區,可以下載免費的或購買Blog軟件。

在利用Blog做為企業知識管理的工具,也存在一些實際困難,首先如何培養人們的書寫習慣,使員工能夠堅持把自己的想法觀點記下來,發表出來。其次是如何能夠讓員工自愿上傳自己的知識和經驗,三星或者HP,通過提供電子貨幣來刺激員工上傳知識到全球知識庫[5].

Blog正在日益改變著我們的思維方式,工作方式,學習方式和交流方式；是個人自由表達,知識過濾與積累以及深度交流與溝通的知識管理系統。它促使人發現、思考和表達,也是對自己提高過程的檢驗,同時又融入了現代信息化手段網絡的魅力,使不同的思想可以相互碰撞和激發,這是一個知識經濟時代永不停息的思想旅行。

參考文獻

[1]潘旭偉,顧新建。知識管理工具[J].中國機械工程,2003,（3）：413-417.

[2]方東興。何為博客[EB/OL]./new/display/print/13434.html,2004-02-10.

[3]FrankChoe.Blog與知識知識[EB/OL].http：//4010/1710C7JM8VE00020QBE04.html,2004-02-10.

[4]王俊秀。博客進軍美國政府[EB/OL]./Data/20041/1394.html,2004-02-10.

[5]鄭均。知識管理,知識共享———解決方案之討論[EB/OL]./develop/article/17/17396.shtm,2004-02-10.