導語：我國老年旅游產業的發展形勢與路徑選擇一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著老齡化的發展，老齡社會形成了一個潛力巨大的老年旅游消費市場。如何正確認識和滿足這種老齡社會的基本需要，以提高“養老”生活質量，實現變“安度”晚年為“歡度”晚年的良性循環，值得引起社會的關注。

一、老年人出游的主要原因

老齡化社會的來臨，預示著一直被忽視的老年旅游業將展現出巨大的發展機遇。據調查顯示，70%的老人有退休后旅游的傾向，旅游成為眾多老年人提高生活質量的重要方式。

1.具備一定的旅游消費動機是產生老年旅游需求的內因

隨著社會消費層次和消費結構發生變化，老人消費觀念也在更新。過去“重積累、輕消費、重子女、輕自己”的傳統觀念影響漸小，開始注重自我的生活品質和精神世界的充實。旅游將老年人引入大自然，實現人與自然的交流，將老年人從孤獨引向群體，實現人與人的交流，無疑將給老年人的生活注入一種生命的活力。所以，從心理的角度來看，老年人無太多后顧之憂，都有著很強的旅游愿望，有的想回到自己的家鄉四處看看，有的想利用有限的時間滿足游覽祖國風景名勝的心愿。

2.具有一定的可自由支配收入是產生老年旅游需求的外因之一

改革開放20多年來，隨著社會整體經濟收入的增長和生活水平的提高，老齡群體的可自由支配收入也在不斷增加。首先，一部分老人離退休在家，有固定的收入；其次，子女們獨立了也不需要老人經濟上的接濟，并且參加工作的女兒常常會定期給老人一定的經濟補貼。各種來源的經濟收入就成為老人可自由支配收入。如果身體尚好毋須擔心看病之虞，物質生活得到保障，精神需求的邊際效用更大，旅游便成為一項重要的消費手段。

3.寬裕的閑暇時間是產生老年旅游需求的外因之二

足夠的閑暇時間是構成旅游活動的必要條件之一。老年人在時間上極為寬裕。老年人從工作崗位上退下來了，兒女也長大了，心態也放松了，剩余的時間完全可以自由支配。雖然子女工作繁忙，定期或不定期回家看望老人，但是大部分時間老人感到比較孤獨，他們希望有合適的活動以使生活更加豐富多彩，而安排合理的旅游是老年人比較喜歡的方式之一。

4.下輩的大力支持是實現老年旅游需求的主要催化劑

在中國，年紀越大消費傾向越低，儲蓄傾向越高。一則老人收入的確有限，以生活水平較高的上海市為例，85.2%老年人收入的主要來源是離退休金，并且主要集中在200-999元之間（注：戴振東：《理財之道》，《中國統計》，2002年第8期。）；二則長期形成的節儉消費習慣很難轉變。但如果晚輩給予精神上的鼓勵和經濟支持也會促成其旅游動機轉化為旅游需求。工作繁忙的晚輩可以委托旅行社來表達孝心，一來解除老人退休后難免的寂寞，二來讓老人開闊眼界，跟上時代步伐，這在價格千元以上的長線旅游和出境旅游中表現得尤為突出。從春秋國旅每天應接眾多前來為父母訂旅線或詢問相關情況的“孝順兒女”們，業務熱得出乎意識可以看出，“送旅游”已經成為上海人繼送補品、送戲票等傳統模式之后孝敬長輩的又一流行選擇。

當以上四個條件基本具備時，潛在的老年旅游需求就會轉化為現實的旅游需求，但能否實現旅游行為還要取決于旅游產品供給的狀況。

二、老年旅游產品和老年旅游市場結構

（一）老年旅游產品的特點

1.成本高但收費低，以經濟旅游為主

老年旅游市場蛋糕雖大，但旅游服務成本高，如旅游保險費用高；旅游操作難度大，必須配備隨團保健醫生和設備，還具備一定的風險；收費卻低。以老年旅游品牌路線——長江三峽游為例，14天的報價只有1400元／人，也就是人均消費100元一天，明顯落后于全國日均293元／人的旅游團體游客平均水平。

2.需求價格彈性大，以包價旅游為主

老年旅游需求彈性大。大多數老年人的節儉習慣（主要體現在他們的旅游花費、旅游交通工具的選擇上），對價格都比較敏感，所以在做報價、宣傳時特別需要降低直觀價格，讓老年人首先從心理上愿意關注旅游產品。另外，老年旅游產品適合以包價旅游為主。老年旅游者由于精力不足，多希望一次性購回成套的旅游產品（交通、住宿、餐飲、游覽地活動安排等項目的組合），而不愿購回“零散”再自己進行組合。

3.獨特的消費偏好，以觀光旅游為主

傳統的“觀光型”旅游線路是十分適應老年旅游市場的產品?？偟膩碚f，現在的老年人仍然比較保守，新奇的東西對他們有一定的吸引力，但要他們真正參與其中還有一個過程。所以，老年人的旅游活動多以游覽觀光、健身療養和探親訪友為主，具有“傳統旅游”的特征。

老年人多選擇風光秀麗、有文化內涵、較少或沒有艱難險道的旅游景點。在對一些老年人進行的市場調查中，有20%的人將首都北京作為首選的旅游目的地。北京兼有自然風光和人文古跡，對他們的吸引力很大。老年人大都經驗閱歷豐富，又富有“懷舊”情結，十分希望能有機會重游曾經工作、學習和生活過的地方，尋訪昔日老友，聊天敘舊。所以組織老同志、老戰友、老同事等重回故里的“懷舊”游覽也很能引起老年人的興趣，是又一個適應老年旅游市場的產品。

4.固定求穩的消費心理決定回頭客多

老年人對待選擇的商品或者服務時會進行理智的分析和思考，并多家選擇，充分考慮質量可靠、方便省事、舒適安全、經濟合理等多種因素，直至購買到自己滿意的商品或服務。他們通過反復購買、使用某種商品或服務，對這種商品或服務產生比較深刻的印象，逐漸形成固定不變的消費習慣和購買習慣，而且不容易改變。老年人好群聚，容易受相關群體的影響，“口碑”的作用也十分明顯。穩定的回頭客也能促進銷售，所以旅行社給老年旅游者的第一印象非常重要。

5.季節和安全是兩個關鍵的制約因素

老年旅游不同于一般常規旅游。老年旅游的特點是周期長、節奏慢、花錢少、收獲大。一般而言，每年的春季、初夏、秋冬，氣候不冷不熱，最適宜老年人出游；另外，在這些季節里，應該避開節日旺季，淡季出門最理想。如“爸媽之旅”海南游便是利用淡季來做的包機組團線路，其1200多元人民幣的價位偏低。

老年旅游的特點很多，但對于組織老年旅游的旅行社來說，重中之重的是做好安全服務。老年人從生理、心理上來說都是謹小慎微的，擁擠的交通、令人憂慮的社會治安等安全問題都可能讓老年人望“游”止步。

6.產品服務的專業性強

一般而言，老年人最好組成老年團，不便參加各個年齡層次的人都有的普通旅游團體。老年人購買旅游產品時不光考慮價格因素，往往強調消費興趣，更希望能和同齡人一起出門游覽，這樣有共同話題，能夠排除旅途的寂寞和枯燥。老年團的導游或者領隊應具備心理、保健等方面的知識；特殊團隊或重點團隊可從老年醫院等醫療機構聘請兼職隨團醫護人員。在行程安排上要注意節奏，與老年人的身體狀況相適應，讓老年人有充裕的時間去欣賞、攝影等。在吃、住、行方面需要細心安排，飲食上要以清淡為主，少鹽、少辣、少油膩；住宿要求強調安靜、干凈、通風，這樣才能保證老人們得到充分的休息，以消除旅途疲勞，中午也可根據具體情況適時安排短時間的午休；途中盡量以車代步，減少勞累。老年人大都非常珍惜出游的機會，有很強的好奇心和求知欲，導游在途中要多介紹些民俗風情、各地經濟與文化特色等，還可組織一些活動，如有獎競猜、釣魚比賽等，以活躍氣氛，調節老年人的精神狀態。

（二）我國老年旅游市場結構

人口年齡結構的老化要求商品和勞務的生產結構做出相應的轉變，但是根據市場需求而發生的生產結構的轉變通常滯后于人口年齡結構老化。我國人口老齡化速度比發達國家更快，資源配置仍沒有按照市場需求來進行，更加劇了生產結構轉變的滯后性，導致老齡需求結構性失調。開發老年人消費市場尚未引起商家的普遍重視，不少老年人有錢也不知道往哪兒花。

改革開放以來，我國老齡服務業開始脫離安全的福利性質，逐步走向市場，老齡產品從無到有。但是，那些帶有傳統社會福利性的老齡服務業及其產品遠不能滿足老年人的需求，與市場經濟體制下的產業化要求相差甚遠。老年市場的供給約束與不足，使老年人潛在的有效需求無法實現。這就對旅行社開發老年旅游市場提出迫切的要求。

我國旅行社的日趨發展成熟為老年旅游市場提供了客觀的可能性。不少旅行社正在積極地探索如何開發這個富有潛力的市場，但總的來說，一定的市場集中度尚未形成。目前，我國專業老年旅行社大約有40家，比較有名的是上海春秋旅行社、上海城隍廟老年旅行社、廣州華齡美老年國際旅行社、廣州萬年輕公司、四川成都旅行社和深圳國旅新景界長者旅游俱樂部等。以上這些旅行社基本上已經達到了開展老年旅游的專業水平。另外，國內許多大型的旅行社也正利用淡季積極開拓老年市場。

老年人旅游市場目前表現較為沉寂，產品的差異化不足。現在的老年旅游缺少適銷對路的多品種線路，老年旅游服務無論是數量還是質量上，都還遠遠不能滿足需求。針對老年人旅游項目少而且沒有科學的安排，對老年人旅游的心理、生理分析都做得遠遠不夠。很多老人經常在旅游中疲于奔命，而且觀光場景多，現在的互動型旅游項目大多不適合老年人參與。老年旅游市場的開任重而道遠。

三、開發老年旅游產品的相關對策

1.重視弱勢的老年群體，認真作好規劃

老年旅游不單是一個經濟產業，也是一項福利事業。因此，對老年旅游市場的開發，不應當僅僅為經濟行動，而應當納入社會公益事業的一部分，努力為廣大老年人創造“老有所養、老有所醫、老有所樂、老有所學”的社會環境。

老年旅游成本高，收費低，利潤少，很多旅行社對這塊市場躑躅不前。因此政府主管部門可給予政策傾斜，在宏觀上給予規劃，在經營上給予扶持。企業也要從“為老服務”的社會效益考慮主動出擊，與景點、交通、住宿、用餐等業務單位溝通達到優惠協議、降低成本、薄利多銷。2003年9月，全國30多家專業老年旅行社在上海成立了中國老年旅游聯合體，他們已經意識到現在老年旅游的當務之急是制定一個規范化、標準化的行規。

2.營造良好老年旅游環境

老人的消費觀念是限制目前老年旅游發展的最大障礙?，F在60歲以上的老人，都是從建國初期走過來的，那段困難時間養成了他們節儉的生活習慣，他們喜歡把錢存起來，不愿意自己消費。盡管近年來中國人的消費結構已經發生很大的變化，老年人手中可支配的收入在增加，但城市老人每月為子女花費的費用遠遠超過了衣著費用和娛樂、教育費用，甚至超過了醫療費用，老年人缺少自我改變生活質量的意識。

許多專家認為應該營造一個老年旅游的環境，加強對老年旅游的宣傳力度，形成一種“旅游完善人生”的觀念。在全球老齡化程度最高的國家——日本，早在老齡化初顯端倪的20世紀80年代初，就有公司和研究機構著手組織了幾次全國范圍的大型市場調研，并以調查結果為依據，大力宣傳新的老年消費觀和生活觀。他們創造并推出了一個新詞“熟年”，意為老年并不是人生的結束或者衰敗，而是人生最成熟的階段，老年人在生活態度上不應該比年輕人消極，而應該更為積極地盡情享受人生的美好。在強大的宣傳攻勢輔助下，“熟年”一詞成為20世紀90年代日本最流行的詞匯之一，而如約而來的銀發浪潮也讓旅行社獲得豐碩的經濟回報。

3.開發適宜的產品，提供完善上乘的服務

長者游作為一個旅游細分市場，一直是許多旅行社希望進入的領域，但如何切入？如何解決成團率問題？如何在眾多的競爭者中脫穎而出，形成市場公認的首選品牌？深圳國旅將《深圳晚報》的“夕陽紅”鵲橋會活動和自己的旅游業務結合起來，借助公益事業及新聞媒體資源塑造品牌是事半功倍的有效方法。企業只有提供適宜的產品和專業化的服務，才能從根本上有效開發老年旅游市場。我們應該抓住老年人的特點，逐步辦出老年旅游的特色，有一系列適合老年旅游的景點線路，有一套接待操作流程規范化的服務體系，有一條適合老年生活特點及規律性的標準。

4.采用靈活的促銷手段

對老年旅游市場的促銷要注意與當地政府的相關機構，如老年人服務中心、老年大學、老年報社、企事業單位的工會組織和退管會等保持較為緊密的聯系，爭取他們的支持和配合，這樣可以積極有效地擴大促銷的影響面和影響力。

在對老年旅游市場進行廣泛宣傳需講求方式方法，注意宣傳角度?？稍诠澕偃?、雙休日或其它有利的時機，選擇大型的居民區、公園等老年人較集中的地點開展老年旅游咨詢活動，以傳播相關信息。宣傳時注意從旅游是老年人的一種生活需要的角度入手，強調旅游符合中國老年人老有所為、老有所樂的心理需求，并且因為老年人多數成熟的消費者，宣傳要適度和實事求是。

四、結語

當前我國的旅游業正處需良好的發展勢頭，對旅行社來說，在競爭激烈的旅游市場中，開發老年旅游這一個潛力巨大的客觀市場是一個非常明智的選擇。旅行社開展老年旅游應辦出自己的特色，符合老年人的生活規律，有一套規范化的服務體系。綜上所述，發展老年旅游，不但給能給旅行社帶來良好的經濟效益，更能獲取更多的社會效益帶動我們整個社會敬老、愛老的良好風氣。

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