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在21世紀這個變革的時代中，知識經濟這場無聲革命已悄然而至，它正在改變著傳統企業的內涵、競爭行為和管理方式。知識作為生產要素的地位空前提高。學習和汲取更多知識，不斷提高領悟、把握和整體駕馭知識的能力，將成為包括供電企業在內的所有企業實現一切發展目標所必須的前提。今天，在打破壟斷，引入競爭的電力體制改革新時期，供電企業如何突破傳統思維模式的桎梏，努力探索在新的環境下創建學習型企業的有效途徑，筆者認為彼得·圣吉博士所提出的“五項修煉”是整合得比較好的創建學習型組織的藝術與實務，可操作性較強，值得供電企業借鑒。

一、學習型企業的定義和“五項修煉”概述

“學習型”企業，是以共同愿景為基礎，以團隊學習為特征，實現扁平化管理，對顧客負責的、有彈性的網絡系統；是以增強企業學習力、提高群體智商為核心，強調“學習斗激勵”，使員工勤奮而聰明地工作，讓每個員工自我超越，全身心投入工作并體會到生命意義，使企業的創造力、競爭力隨員工創造力的增長而不斷發展、增強的組織。這樣的企業具備持續學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。

怎樣才能創建學習型企業?“五項修煉”為我們提供了有益的借鑒，即鍛煉系統思考能力、進行自我超越訓練以及改善心智模式、建立共同愿景和開展團隊學習。

第一是自我超越，它是引導員工不斷加深個人的真正學習愿望，以專注、真誠、主動、寬容及開放的心態學習成長，是一種個人成長的學習修煉。

第二是改善心智模式，“心智模式”是根深蒂固于心中，影響我們如何了解世界、認識客觀，以及如何采取行動的許多假設和成見。改善心智模式，首先要求把鏡子轉向自己，借此學習發掘和審視自己的內心世界，培養自己有效地表達自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法。

第三是建立共同愿景，以共同的期望、目標、遠景把員工凝聚在一起并為之不斷奮斗和創新。它為個人學習和團隊學習提供了焦點和能量。

第四是團隊學習，從“深度匯談”開始，摘除有礙學習的智障，形成團體學習的互動和互補模式。團隊學習是發展團隊成員整體搭配與實現共同目標能力的過程。

第五是系統思考，即擴大思考的時空范圍，了解問題在系統中的全貌，以動態的眼光與思維把握全局。它是一個人或一個企業事業成敗的關鍵。

在“五項修煉”的有機整體中，“團隊學習”和“改善心智模式”是基礎，“建立共同愿景”和不斷“自我超越”形成向上的張力，而“系統思考”則是整個理論的核心，它如飛機的引擎、火箭的發動機，前四項修煉都離不開“系統思考”。供電企業要創建學習型企業，必須把自己放到一個系統中去動態地、本質地、整體地思考問題，善于發現和分析供電企業內部存在的學習智障，從思維方式、組織結構等多個方面進行改造，才能逐步趨近于學習型企業的目標。

二、供電企業存在的學習智障

隨著電力工業的飛速發展，以及新技術、新設備的不斷引進，供電企業在致力于電網建設的同時，學習活動應該說從來沒有停止過。從基礎設施建設到城農網改造，從“雙達標”到“創一流”，一個個新目標激勵著供電企業在發展的過程中不斷學習，但這種學習相對于學習型企業意義上的學習仍有較大的差異，不同程度地表現出狹隘性、局部性和不完整性。

1、對“學習”概念的理解上存在差異

學習在辭海中的定義是指小鳥反復學飛和求得知識技能，二者的解釋都是指對知識的認知求知過程。單從這個層面理解學習，員工的理解還是比較一致的，但是放在建立學習型組織這一層面來認識，許多員工就產生了概念上的差異，把“學習”單純地理解為政治學習、業務學習，或者把學習理解為技術、學歷和技能的學習，存在著以偏概全的傾向。學習型企業所定義的學習其實是一種“心靈的轉換”，而不僅僅是傳統意義上的捧書苦讀。

2、只注重“學習”的狀態

有相當多的員工主動學習、自我學習的意識不強，往往把進行幾次理論學習、參加幾次讀書活動和培訓視為“學習”的標志，與工作分離，“學”而不“習”、“學”而不“思”，只求一種表象狀態。正如《論語·為政》篇日：“學而不思則罔，思而不學則殆”，以至于不能在學習后有新行為，在“學”與“習”這個循環鏈中思考、總結和創新。

3、不能正確把握整體與局部的關系

即學習究竟是整體要求還是局部要求，概念不清。比如對安全學習的要求，管理人員大多認為這是生產一線的事，與管理人員無關，把精力放在布置和組織上，由此產生了一種現象，層層號召，流于形式，產生安全學習上的真空，效果不彰。

4、簡單界定團隊學習

在日常工作中往往把理論學習小組、讀書會、培訓班、講座、報告會之類的看成為團隊學習。這種界定過于簡單。因為學習型企業中的團隊學習要求團隊成員在組織運行過程中，通過實踐、互動和創造來進行學習，從而形成團體的知識共享，使團體智慧超過個人智慧的總和。

5、供電企業隊伍建設上的目標體系存在差異性

近年來，供電企業堅持“以人為本”，加大對員工的教育和培訓力度，取得了一定成績，同時也為創建學習型供電企業奠定了一定基礎。但是，由于供電企業的專業門類繁多，專業性強，對各專業人員學習的目標和要求各有不同，這就給建立在整體要求基礎上的學習型企業的創建出了一道難題。如何實現目標體系由差異性向趨同性發展，這是供電企業創建學習型企業所肩負的重任。在創建學習型企業過程中的差異性是客觀存在的，趨同性是主觀要求的，允許和承認差異性，并建立具有差異性的目標體系，進而不斷創造條件，使差異性向趨同性發展，是我們努力的方向。

6、實際工作中系統思考問題的能力欠缺

如：1、連貫的安全意識淡薄。如變電誤操作事故的發生往往形成于變電基建結束、修試設備以及調度停、復役命令的前后銜接期間。表現為員工個體系統地思考自己工作行為的安全后果意識淡薄。2、連貫的服務意識不強。這主要反映在企業內部上道工序為下道工序的服務上。審視自己企業內部，如供電可靠率而言，在生產計劃、停電審批、停役操作、設備檢修、復役操作以及調度管理等環節上，彼此之間的服務與被服務大多存在著不到位的情況，各自為陣的現象時有發生。表現為服務鏈的環環相扣的連貫意識不強。

三、供電企業引用“五項修煉”的基本途徑

創建學習型企業，不同于學習管理辦法，它強調人類最根本的心靈改造，看不見、抓不著；也不像全面質量管理，有無數成功的案例可循，進行“五項修煉”，沒有明確的地圖。

“自我超越”作為企業員工學習的基礎性修煉，實質是主動創造。供電企業由于長期受計劃經濟體制的羈絆，最大的“智障”往往是看不清自己、不認識自己，而只有真正能夠正視現實，實現自我超越的企業或個人，才能追求一種有效的、終身的學習，才能用這一方式去挑戰成長目標，不斷突破成長上限，實現自己的發展。“團隊學習”是供電企業學習的基本修煉，基于個體學習基礎上的團隊學習，提倡學習時真情交流，在團隊中形成一種平等、民主、自由、和諧的氣氛，開誠布公，形成共識。這樣，員工個人的努力才會有效地轉化為整個企業的力量，企業才能創造出更大的效益。要達到團隊學習這一境界，就要注重“心智模式”的改善，這一修煉強調要從現實和未來出發，學習如何使自己的心智模式展開，以避免和糾正隱藏在自己心中的，與掌握客觀環境和進行電力體制改革相抵觸的心智模式，從而在企業運作中保持思維和決策的正確性。團隊學習又取決于“共同愿景”的建立，這一修煉要求供電企業與員工個體擁有共同目標、價值觀和使命感，進而產生令全體企業員工深受感召的力量，并根植到企業的所有活動之中，使各種不同的活動更加富有成效。作為這四項修煉的效果和體現、反映和綜合，“系統思考”則是最重要的、綜合性的修煉，它要求我們用一種系統的、整體的、互動的思維方式，代替機械的、片面的、靜止的思維方式，使企業的視野由點到面、由局部到整體、形成點網互動的思維方式，從而把握事物的協調和平衡。“五項修煉”為創建學習型企業提供了借鑒，那么如何把“五項修煉”引用到供電企業，其途徑有哪些呢?筆者認為要致力于“五新”，即更新觀念、革新機制、創新學習、鼎新制度、塑新文化。

1、更新觀念是先導

更新觀念其實是一個改善心智模式的問題。創建學習型企業，企業領導觀念的更新至關重要。只有領導觀念更新了，革新體制、鼎新制度才能順利推進，進而最終實現學習的創新、文化的塑新。為此，企業領導首先必須要樹立“四員”觀念，領導既是教練員、運動員、裁判員，又是服務員。其次要引導員工樹立“終身學習”的觀念，要有“停止學習之日，即是開始衰亡之時”的危機意識，開展廣覆蓋、多層次的全員教育培訓，倡導“學習工作化，工作學習化”，實現學習與工作的真正融合，讓終身教育和終身學習的思想深入到員工的心中，變“要我學為我要學”，在企業中營造濃厚的學習氛圍。第三要樹立“十年樹木，百年樹人”的可持續發展觀念，運用系統思考的方法，聯系地、發展地、辨證地對待人才，建立學歷與能力、文憑與水平、過去與發展的綜合人才評價體系。第四要樹立新教育理念，通過教育不僅僅是讓員工掌握知識，更重要的是掌握學習知識的方法，增強員工自我發展和自主創新的能力。最后要樹立“團隊學習”的觀念，通過整合個體的積極性、主動性、創造性和追求卓越的本性，形成團隊精神，從而增強整個企業的學習力和競爭力。

2、革新機制是基礎

要創建學習型供電企業，實現目標體系由差異性向趨同性發展，必須逐步改變現有的等級權力管理體制，減少中間管理環節，實現扁平化管理，建立逐級深入的、分合有序的推進機制。我們說，一個單位或部門，成員間的客觀差異只能向趨同發展，但又很難達到完全一致。那么，作為整體要求，就必須采取總體目標一致，分級實施，逐步趨同的方法，也就是說，供電企業在創建學習型企業過程中，可以采取制訂整體目標和分步實施目標“兩條腿”走路的方法，可以要求各個直屬單位、部門根據工作實際和成員實際制訂本單位和部門的實施方案，這種分步實施要同企業的整體目標或整體要求相一致。這樣就比較有利于學習型組織的整體推進。此外，在革新機制方面，既要建立新的用人機制和激勵機制，為每位員工提供上升空間，滿足員工求新、思進、積極向上的愿望，最大限度地激發員工學習、工作的積極性，又要建立適應學習型企業的學習機制，通過建立信息交流回饋系統，知識共享系統和反思系統，提高組織學習的能力。

3、創新學習是核心

要根據現代企業管理的發展趨勢，結合供電企業創建國際一流供電企業的目標，前瞻性地進行企業員工中、長期培訓規劃，并分階段制定出具體的培訓任務。通過整合個人學習，形成團隊學習，進而達到組織學習的目的。創新學習手段：供電企業在加強教育隊伍建設，完善教育陣地，沿用傳統的學習方法和手段的同時，要采用先進的教育技術，如多媒體教育，企業網、互聯網教育等，拓寬教育渠道；可以根據企業需要定期選派員工到大學及科研機構進行學習、深造，或聘請資深企管人士到企業講學；企業應鼓勵職工通過成人教育、在職函授和自學等方式不斷學習。創新學習方式，實現四個轉變：從單一的技能培訓向一專多能的轉變；從“缺什么補什么”的被動學習向超前、跨崗學習的轉變；從單回路學習向雙回路學習的轉變；從由向職工傳授、灌輸知識，到“教會學習能力”的轉變。

4、鼎新制度是保證

近幾年供電企業都在開展“創一流”活動，雖然電力系統確定了許多的“一流”指標評價標準，但總體而言這些標準大多是競賽性的而非競爭性的。“將軍決勝戰場，企業決勝市場”，制度的鼎新需要從廠網分開、輸配分離、配售分營的電力體制改革模式中加以充分考慮。只有當企業經營者的壓力來自于市場的競爭和產權所有者兩方面，從而作出制度鼎新的改革抉擇之時，創建學習型供電企業才有了制度上的保證。

5、塑新文化是關鍵

供電企業創建學習型組織的主要目的是提高企業的核心競爭力和可持續發展能力。長期以來，安全“第一”、生產“重發、輕供、不管用”、分配機制的“大鍋飯”以及勞動用工的“鐵飯碗”等傳統習慣，形成了供電企業固有的安全、生產、經營文化。所以，如何從供電企業的使命出發，用先進的企業文化理念來塑新供電企業的傳統文化，培育具有核心競爭力和可持續發展能力的供電企業經營理念、精神、價值觀等，營造既秉持優良傳統，又嫁持競爭理念的供電企業文化氛圍是創建學習型組織的關鍵。

創建學習型企業是一項長期而系統的實踐活動。“五項修煉”的踐行不僅要以更新觀念為先導，不斷的革新機制、創新學習、鼎新制度，還應與企業文化的建設相協調、相諧進。結合供電企業的特點，探討研究學習型供電企業創建的途徑，使之創建過程能朝著持續、健康的方向發展，是十分重要的。