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一、知識經濟呼喚管理創(chuàng)新

管理是人類社會最基本的活動之一，管理伴隨著社會的形成而形成，社會的發(fā)展而發(fā)展。管理具有鮮明的時代性。知識經濟時代的到來，給管理提出了新的要求。

知識經濟源于80年代興起的高科技革命，冷戰(zhàn)結束后，國際競爭的重點轉移到經濟科技領域，這加速了經濟知識化步伐。90年代以來，世界經濟向知識經濟轉移，科研系統在知識經濟中起到了知識的生產、傳播和轉移等關鍵作用。隨著知識經濟時代的來臨，以技術立國的日本，經濟增長速度減慢，國際競爭力下降，在多數科技領域落后于歐美發(fā)達國家。而注重知識創(chuàng)新和技術創(chuàng)新的歐美發(fā)達國家，其相對完善的國家創(chuàng)新體系為歐美經濟的發(fā)展注入了活力，因此，創(chuàng)新是知識經濟的靈魂，為了迎接知識經濟的挑戰(zhàn)，主席號召：“要樹立全民族的創(chuàng)新意識，建立國家的創(chuàng)新體系。”管理更是不能例外；世界經濟發(fā)展的歷史和國外管理理論的，研究表明，當代經濟發(fā)展取決于競爭優(yōu)勢，決定競爭優(yōu)勢的主導因素是人才和科技的管理優(yōu)勢，而決定人才、科技管理優(yōu)勢的是創(chuàng)新，所以，創(chuàng)新已成為現代管理的時代趨勢。

二、知識經濟時代管理創(chuàng)新的基本原則

在知識經濟時代，管理創(chuàng)新無論致力于通過智力資源開發(fā)來創(chuàng)造新財富、逐步代替工業(yè)經濟的命脈和已經短缺的自然資源，還是致力于員工價值觀與企業(yè)價值觀的高度統一的企業(yè)文化創(chuàng)新，都要遵循如下原則才能是科學、有效的創(chuàng)新。

1．系統原則知識經濟的特點之一就是經濟發(fā)展是人類知識能力的綜合。在知識經濟時代，人的綜合能力已走向系統綜合智能型，系統綜合能力的凝聚已成為知識經濟社會人的能力具有較高邏輯起點的鮮明標志。因而，知識經濟下的管理創(chuàng)新必然遵循系統原則。

2．價值原則價值原則又稱需要性原則或科學性原則。指在創(chuàng)新科研選題中必須著眼于社會實踐的需要和科學科技自身邏輯發(fā)展的需要。知識經濟在資源配置上無論以智力、無形資產、軟產品等資源為第一要素，還是對自然資源等經濟要素通過科學、合理、優(yōu)化和集約的配置，都是以實現知識價值為目的。知識經濟下的管理創(chuàng)新就是以實現知識的價值為任務。

3．理性原則它是指用辯證唯物主義的科學世界觀及科學發(fā)展中的基本原理評估、選擇科學假說的一種方法論原則。包括兩個組成部分：一是普遍的哲學原理。二是科學基本原理(如能量守恒定律、物質不滅定律)。理性原則對創(chuàng)新活動有著重要的指導意義，正確的哲學信念有助于指導創(chuàng)新者去發(fā)現事物發(fā)展的規(guī)律。愛因斯坦關于世界統一性的觀念推動他在相對論研究中取得卓越的成就。同時，理性原則自身又是辯證的，它時時處于發(fā)展之中，不應視為僵死的教條。經濟全球化是知識經濟時代的一大特征。全球化、國際化、世界化的浪潮席卷全球，勢若排山倒海、鋪天蓋地，商品國際化使世界貿易飛速發(fā)展，資本國際化使跨國公司，蓬勃發(fā)展，跨國企業(yè)已伸到世界的每一個角落，成為“國中之國”，技術和經紀國際化、已無國界之分。管理在吸納和改造資本、技術等方面時，只有用理性的眼光去看待、分析和接納，才能得到健康的發(fā)展。

4．動態(tài)原則科學管理把對象視為系統，管理目的是為了使系統實現最佳效益，但任何系統的正常運轉，不僅受著系統內各個因素的制約，同時還受到有關外部系統的約束，隨著時間、環(huán)境以及人們主觀能動性的變化而發(fā)生變化。管理創(chuàng)新應隨著對象系統的發(fā)展而不時修正控制方案，這就是所謂的動態(tài)相關特征。在知識經濟社會里，社會系統之間的信息、能量、物質方面的交換和聯系日益密切，技術的飛速發(fā)展，市場的瞬息萬變，需求的多樣化，使經濟環(huán)境處于一個動態(tài)的環(huán)境之中，管理創(chuàng)新必須遵循動態(tài)性原則。

5．發(fā)揮優(yōu)勢原則管理創(chuàng)新要從自身的長處出發(fā)，充分利用和發(fā)揮已有的優(yōu)勢條件，揚長避短，量力而行，形成具有特色的、有競爭能力的管理創(chuàng)新。在知識經濟時代，經濟走向全球化、國際化，企業(yè)間的競爭日益激烈，要想在經濟全球化競爭中獲勝，就必須發(fā)揮自身的優(yōu)勢，形成自身特有的企業(yè)文化，同時，創(chuàng)新不是全盤的否定。

三、知識經濟時代的管理創(chuàng)新

人類已步入21世紀，這將是變動更加劇烈復雜的世紀。企業(yè)的生存環(huán)境會更加苛刻，消費需求及替代品的變動將更加難以預測，企業(yè)間的競爭異常激烈，企業(yè)者要求得一席之地，唯有不斷創(chuàng)新。一個企業(yè)，管理過程沒有常規(guī)性創(chuàng)新意識，無意于開發(fā)新市場、也沒有組織力量研制產品，更談不上戰(zhàn)略、組織制度的創(chuàng)新，創(chuàng)新已成為企業(yè)的第二項職能，他們借助于這個工具將外界的變化開拓為新的工作社會與職能，一旦獲得市場許可，那么不論是經濟利潤、市場份額，還是社會目標，都將隨之而來?？傊?，企業(yè)管理的生存在于創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的靈魂。

1．從物本管理走向人本管理隨著社會經濟和文化的發(fā)展，古典的勞動管理已經不再適應管理的要求，一個較為完整的人事管理體系逐漸建立起來，提出了系統化的人事管理思想，建立了這方面的一些模型。但這些模型主要是強調以工作為中心的管理，例如，在招錄人員的時候，強調人對工作的適應性，對員工工作績效的評價標準，取決于工作的要求，工資分配的標準根據工作特征來定。但利，學技術的迅速發(fā)展，以微電子技術為標志的信息時代，對管理提出了進一步的要求，人在工作中的能動性工作效率和質量具有更重要的意義。人力資源管理的思想就是基于這種要求應運而生的?！耙匀藶橹行摹笔侨肆Y源管理思想的主導思想，這種管理理念著重探求“人”與“工作”的相互適應，把人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展有機聯系在一起。

人是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性資源，它支撐著企業(yè)的整體經營戰(zhàn)略。在經營戰(zhàn)略的指導下，人的管理承擔著企業(yè)不同戰(zhàn)略發(fā)展階段提供合乎質量和數量的勞動力，從而體現出人本管理的重要性。那么，從以工作為中心的管理模式，轉變到以人為中心的管理模式，應該怎樣實現人本管理呢?

(1)感情管理?，F代管理建立在“復雜人”假設基礎上，感情管理是研究人的內心世界，探究人深層行為動因的一種科學。現代企業(yè)的管理者，必須善于運用各種鼓勵手段，聯絡感情，滿足職工的社會心理需要，以調動職工的積極性和創(chuàng)造性。首先，要使職工真正地感覺到自己是重要的，在人類社會中，每一個人都是重要的，在企業(yè)中也不例外。因此，企業(yè)領導不論是在制定計劃還是在日常的交往中，都必須發(fā)自內心地記住這一要義，并且要把這一要義處處體現在行動上。其次，要認真傾聽職工的意見，誰都知道，理解別人是一件非常困難的事，作為管理干部，理解職工就更是一件不容易的事，因為一般人對比自己職位高的人都有一種本能的疏遠和戒備心理。所以，要理解別人就必須通過接觸、交談。這就要求管理者主動去接近職工，與他們交談。最后，對每一位職工都要真誠相待，信而不疑。人與人之間最可貴的是真誠，只有建立在彼此推心置腹、真誠相待、信而不疑基礎上的友誼，才是經得起考驗的友誼。管理者要真正尊重職工，就必須建立起這種經得起考驗的友誼。

(2)民主管理。民主管理的核心是讓職工參與管理，這也被稱作“全員參與”。因為決策的制定讓執(zhí)行者參與，那么在執(zhí)行過程中就會遇到較少的阻力，而由于決策執(zhí)行者有著更可靠的一線經驗，他們參與決策的制定，保證了決策的可行性：在現代科學管理中，管理者與被管理者之間的界限正在模糊，越來越多的被管理者參與管理，管理已不再是少數專職管理者的事，一種新型的管理模式——全員參與正在興起。

(3)自主管理。這種管理方式主要是職工根據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，自主制訂計劃、實施提綱、實現目標，即所謂“自己管理自己”。它是民主管理的進一步發(fā)展，把職工的個人意志與企業(yè)的統一意志結合起來，從而使每個職工自覺自愿地積極為企業(yè)做貢獻。

自主管理的領導方式為人本理論的運用提供了廣闊的場所，在這個場所中，下級工作人員的行為表現出了較大的對企業(yè)負責的積極性，使其企業(yè)合理性的目標在不斷完善中形成。它具體表現在：擴大了行為主體的自主權，增強了行為主體的主動性。使每一個下級工作人員把需要、行為目標、行為過程內在地統一在一起，根據上級的計劃、命令、自行設定完成的行為；縮短了行為周期，每個行為主體都成為效能專家，調整了行為一切的結構；增強了行為人對行為結果的價值評估，促使人們的行為與自身利益掛鉤，增強了反饋調節(jié)功能，提高行為的質量和效益；增強了行為的選擇性、靈活性、多樣性。使行為主體在多層次上嘗試，及時比較結果，求得最佳結果，從而建立起發(fā)散式和凝聚式相結合的行為方式。

2．從信息管理走向知識管理知識管理是對知識的管理，知識管理不同于信息管理，它是通過知識共享，運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力，知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，設立知識總監(jiān)，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。企業(yè)只有管理好知識、知識資產、健全知識使用的機制，發(fā)揮與知識共存的人的作用，才能創(chuàng)造更高價值，提高競爭力。知識管理倡導運用集體的智慧提高組織的應變和創(chuàng)新能力。要想在知識經濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯系起來，以進行大量創(chuàng)新。

隨著社會經濟模式的變化，組織的形式、規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、競爭策略、市場環(huán)境、社會思想都正在或即將發(fā)生變化，通過對以往觀念思想的反思，人們有了更深刻直觀的認識，承認知識是生產力。知識在最終產品和勞務的價值增值中起決定作用已成必然的社會現實。于是，在對以往經濟管理中關鍵要素的重新定位后，知識管理被置于21世紀組織管理的重要位置。

知識管理作為一種全新的管理理念與管理方法，將使未來社會中各組織與個人的生存方式發(fā)生變化。那么，怎樣實施知識管理呢?

(1)設立知識主管。在知識經濟中，知識管理對經濟發(fā)展越來越重要，管理決策和知識化是知識經濟的一大特點，在當今社會知識“大爆炸”的環(huán)境下，西方國家一些大公司為盡快獲得、掌握和保存最有價值的知識，專門設立了一批新式高級經理職務，即“知識主管”或者“智力資本主管”。這些人給公司提供的不僅僅是數據，而是經過提煉和創(chuàng)造的智力資本。知識主管必須能夠把結構化的外在知識與直覺相結合，從而感知組織文化和行為中的隱性知識，保證將組織的智力資產最終轉化為能為組織帶來利潤的知識產品，這就決定了知識主管既是知識管理的重要參與者，又是知識管理活動的組織管理者。

(2)建立知識共享機制。與其說“知識就是力量”，更準確的說法應該是“知識共享就是力量”，個人或小團體知識變成公司的知識后，共有的知識只有由這個企業(yè)共享并恰當地使用，知識才會在企業(yè)當中流動起來，創(chuàng)造新的知識才成為可能。

許多企業(yè)都建起了企業(yè)內部網，使用了Notes或自行開發(fā)了基于Notes的辦公管理系統。信息技術尤其是群體技術、電子郵件、網絡為知識共享的實現提供了技術支撐。信息技術的發(fā)展使得知識的收集、整理、分析有了更強大的技術手段，全球范圍迅捷的知識共享也成為可能。

3．從戰(zhàn)術管理走向戰(zhàn)略管理50年代末戰(zhàn)略管理開始進入管理學領域，至60年代、70年代被美國企業(yè)在實踐中進一步發(fā)展和完善。然而在80年代，美國式戰(zhàn)略過分注重于建造精巧的閣樓，大量繁雜的量化目標使戰(zhàn)略目標失去了靈活性與實用性。90年代卻是戰(zhàn)略回歸的年代，戰(zhàn)略管理在企業(yè)中重新升溫，戰(zhàn)略規(guī)劃也給眾多咨詢公司帶來了可觀的收入，戰(zhàn)略管理已成為新世紀發(fā)展的趨勢。

(1)建立企業(yè)總體戰(zhàn)略。包括公司的宗旨、性質、企業(yè)的業(yè)務領域、企業(yè)的發(fā)展建設與規(guī)模、企業(yè)投資方向等等事關企業(yè)命運的戰(zhàn)略。

(2)戰(zhàn)略目標管理是戰(zhàn)略管理的核心。這是由戰(zhàn)略的目標管理在戰(zhàn)略管理結構中的位置決定的。戰(zhàn)略的成敗于企業(yè)于環(huán)境組織能力發(fā)生變化后戰(zhàn)略目標是否能予以協調，使三者保持動態(tài)平穩(wěn)。作為一位未來的經理人員必須將戰(zhàn)略的重點集中到目標管理上去，只有把住主線才會把握全局的變化。即從空間上把握戰(zhàn)略的目標管理，必須將目標管理程序把握于胸，胸有成竹才能運籌帷幄。方向、方案、方法、評價是戰(zhàn)略管理的有機四部曲。即從時間上把握戰(zhàn)略目標的管理。

4．從垂直管理走向水平管理工業(yè)經濟時代的組織結構管理采用垂直控制的金字塔方式，這種管理形式有利于規(guī)模的重復性生產，但主要的問題是企業(yè)難以交流、學習和決策，阻礙員工發(fā)揮創(chuàng)造性，特別是金字塔式的組織結構，容易導致部門和人員的隔膜、產生不信任的工作環(huán)境。隨著知識的網絡化，“等級式”的金字塔式的組織結構已不適應時代的發(fā)展，知識經濟的管理更注重人的作用和人際溝通，企業(yè)經營實行網絡化，組織結構更依賴小組和團隊的活動。管理層次大為減少，一種新型的組織結構正在形成——學習型組織。

“學習型組織”是二十一世紀組織存在一種重要形式，傳統組織是以制度、目標、任務、機制建設等等要素形成的管理組織，而信息時代的出現，大的企業(yè)集團與跨國公司的出現，使企業(yè)組織形態(tài)逐步變遷為新的組織類型——學習型組織。簡單地說，管理組織由工作型向學習型轉化，以實現水平管理。傳統的垂直管理力求于“管”，而學習型組織力求“合”(合作與協和)，傳統的垂直管理力求“指令”，而學習型組織力求“協調與指導”。傳統的管理往往力求“單元突破”(如：產量、產值等)，而學習型組織力求“整體效應”。

知識經濟時代的高科技、高知識、高信息、高服務的要求與產業(yè)調整的需要，要求進行組織形式的變更。縱觀時代演變，不難看出各時代組織運行依托模式的特征；農業(yè)時代組織運行屬于自然的依托型；工業(yè)時代組織運行屬于資本依托型；知識經濟時代組織運行屬于學習依托型，沒有知識沒有學習的組織在市場競爭中寸步難行。從結構上看組織模式將由等級式向網絡式轉化，將由垂直管理向水平管理轉化。人們希望有一個經濟上有效益、職工們情緒又滿意，在親密無間和客觀明確之間保持著微妙平衡的組織、這就必然要求組織進行變革，走向水平管理。

5．從硬件管理走向軟件管理傳統的企業(yè)管理更注重策略、結構和系統的管理，企業(yè)的變革也是傾向于制度、規(guī)章等方面。沒有牽涉多少人的因素在內，這稱為“硬件”管理。而價值、人員、作風、技術則是體現到人身上的可塑因素，它是無形的，卻又很有力量；它是變化的，卻在一代員工心中扎根很深。知識經濟時代的到來，管理更趨向于這些“軟件管理”。

(1)共同價值觀。一個富有創(chuàng)造性的企業(yè)，必有它的理想，正是這個理想，向未來顯示出這個企業(yè)生存于社會上的意義。

以往企業(yè)對于未來的反應似乎只是管理者的事，他們用計劃書制定出來，在規(guī)定時間按規(guī)定步驟執(zhí)行便可。而如今，全體員工都必須清楚企業(yè)未來的發(fā)展方向如何，企業(yè)的長遠規(guī)劃和近期打算，他們必須知道。對待社會、企業(yè)要從長遠出發(fā)，從全局考慮，利用傳播傳媒樹立起企業(yè)的社會價值觀。對待企業(yè)內部，他們著眼于全體公眾福利的增進，樹立強烈的社會責任感。樹立企業(yè)信念于員工生活哲學中，任何一個企業(yè)若要求得未來生存須具備堅定的信念。用激勵手段內化企業(yè)價值觀。

(2)對人員系統化的使用。作為管理者，他該對如何用人、評人、解雇有一系列的新理解，這將是一個全新動態(tài)的代辦處資源管理系統。公司在選拔人才時，沒有黃金準則，不能以何種原則去用人。適時升降有助于維持組織的代謝機制。培訓也將構成職員工作內容的一部分。

(3)對技能的保持——快速創(chuàng)新。對于企業(yè)而言，不斷創(chuàng)新，保持相對的獨特性是其發(fā)展的必然。當代市場已轉入買方市場，在總體相對需求飽和的前提下，企業(yè)必須在產品的品種、結構、功能及外觀上提供更新的創(chuàng)意，走內涵化管理之路，“軟”管理成為必然。

摘要]在科學管理時代進入知識經濟時代，企業(yè)的工作環(huán)境和工作內容都徹底發(fā)生了變化。管理為適應環(huán)境的變遷發(fā)生了一系列的變革；從集權到分權，從生產導向到消費導向，從機器管理到人本管理，從細密分工到流程再造。管理逐步走向人性化、知識化、柔性化、網絡化。