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摘要：耗散結構論作為一種非平衡系統的自組織理論，具有普遍的方法論意義。從系統論角度看，創新是思維活動從無序逐漸向有序的演化，進而突變、升華的過程，與耗散結構的形成規律相似。因此，根據耗散結構的產生機制分析秘書工作的創新思維特征，有利于啟發創新型秘書人才培養的新思路，對于秘書教學也有重要的參考價值。

關鍵詞：耗散結構；創新思維；系統；秘書；教學

同志指出:“創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。”[1]當今社會人與人之間的素質差別，主要表現為運用各種知識進行創新能力的強弱。創新能力是檢驗各類人才素質高低的一個重要尺度，也是知識經濟時代對秘書素質的客觀要求。

決策是各級領導的主要工作。隨著經驗決策向科學決策的轉變，領導者對秘書的輔助要求越來越高，不僅要求秘書提供信息、辦文辦會，而且要其參與政務、出謀獻策。秘書工作為了順應時代潮流而產生的變化，必然要求作為秘書工作主體的秘書人員具備較強的創新能力。現代秘書要有創新的意識、創新的膽略和創新的思維，才能充分發揮應有的參謀作用。因此，創新能力還是秘書職能的變化對秘書素質的迫切需要。

顯然，深刻解析創新的機制和過程，對于我們在教學工作中自覺地對文秘專業學生進行創新精神、創新思維和創新能力的培養有著積極意義。但創造性思維帶有非邏輯特點的自發性，使人們在實際工作中難以操作和把握。因此，我們有必要對創造性思維的發生特點進行深入研究，弄清它自發形成的機制，從而為學生在今后的秘書工作中運用創造性思維提供可循的途徑和有效的方法。

耗散結構理論是著名物理學家、布魯塞爾學派創始人普利高津于1969年針對非平衡態熱力學的有序化問題而首先提出來的。其具體內容是:一個遠離平衡態的開放系統，通過不斷地與外界交換物質和能量，當外界輸入的能量流、質量流和信息流達到一定的閾值時能夠進行自發組織，導致熵減少，從系統原有的無序狀態轉變為一種在時間上、空間上或功能上的有序狀態。它所研究的核心問題，就是系統如何自發地形成新的有序結構即“耗散結構”。通俗地說，就是研究系統如何由比較簡單、比較低級的結構產生出更加復雜、更加高級的結構的問題。

該理論對于整個自然科學以至社會科學產生了劃時代的重大影響。它不僅在流體、激光、核反應過程等自然科學領域有著廣泛的應用，而且在生態、經濟和社會等領域也取得了許多顯著的成果。尤其是耗散結構理論提供的研究視角和方法已經跨越了學科的界限，具備了哲學層面的指導意義。創造性活動本質上是一種求新、求異的活動。它是作為創造活動主體的人突破傳統思維的慣性，在原有的知識水平和思維層次上創造出具有新穎、獨特、有社會價值的產物，這也是形成新的有序結構的問題。因而，耗散結構理論所揭示的原理對于我們探討創新型秘書人才的培養同樣具有重要的啟示。

本文試圖借助耗散結構理論，用新的背景知識來研究秘書創新思維的形成機制，并通過這個全新的研究視角，使用在傳統上不屬于秘書學研究的的新方法來探索創新型秘書人才的培養途徑。

一、秘書的創新型思維與系統對環境的開放

在系統分析中，熵是對混亂和無序的度量，熵值越大，混亂和無序的程度越大。當系統達到平衡態時，熵達到最大值。此時，系統最為混亂而無序。因此，系統要形成一個有序的結構，必須努力克服熵的增加。根據普利高津建立的系統總熵變公式dS=deS+diS可知，系統的總熵dS是由系統和外界交換物質和能量產生的熵deS（稱為“熵流”）和系統內部混亂性自發產生的熵diS（稱為“熵產生”）兩部分組成，當從外界獲得的負熵流(deS<0)足夠強，就能夠在抵消了系統的熵增加(diS>0)之后，使系統的總熵值減小，從而使系統進入相對有序的狀態[2]。由此可見，系統開放是耗散結構得以形成、維持和發展的首要條件，系統只有不斷地與外界進行信息和能量交換而引入負熵流，才能抵消自身的熵的增加，才有可能實現從無序向有序的演變。封閉的系統不可能出現減熵運動，也就不能形成耗散結構。

在瞬息萬變的現代社會，新思想、新方法和新技術層出不窮，對秘書工作產生著深刻的影響。作為現代秘書，首先必須時刻跟蹤社會動向的新趨勢，當一種新觀念、新事物剛剛出現的時候，能及時發現它所隱含的巨大價值，迅速產生認同感和向往欲，并將其融入秘書工作之中。其次，應主動將接受的新知識和信息和頭腦中已經儲存的知識形成對照，二者之間存在的差別，不僅會使人產生一種因吸收了新的知識與信息而帶來的愉悅心情，也會激起一股彌補這種差別的創造沖動，即產生創造的意識與欲望。這種創造意識，是在秘書工作中進入創造狀態并調動所有創造力發揮的前提條件。因此，思維的超越性是所有創意的來源，而思維開放是思維超越的基礎，也是創新型秘書人才的一個重要特征。

從學生學習的心理過程來看，新知識是通過接受、領會、思考、頓悟等過程將存在于頭腦中的混沌模糊的知識、想法、認識和理解綜合為一個有序的知識信息結構而建立的。這種對已有的知識、經驗進行加工整理，以使其產生新的認識飛躍的演變，正反映了知識系統由混沌無序到形成耗散結構的過程。因此，我們在教學中要強化培養學生思維活動開放性的意識。首先，在教學內容上充分體現開放性。要密切跟蹤秘書工作內容的變化，不斷地推陳出新，把與環境的多方位信息交流作為教學原則，向經濟、語言、管理等相關學科吸收營養，并借鑒其方法論精髓。充分調動學生作為學習主體的主動性、積極性。以課堂教學為中心向學生生活的各個領域開拓、延展，全方位地把學生的學校生活和社會生活有機地結合起來。引導他們去探索更新的知識，培養他們的創新精神。其次，要培養學生自我學習的能力，以保持其知識結構的開放性。據統計，人的一生中，學校階段只能獲取所需知識的10%，而其余的90%的知識要在以后的工作中不斷地學習才能獲得。所以，作為未來的秘書人才應該不斷接受吸納并主動地去搜集與之相關的新知識與信息，開闊視野擴大知識面，不斷從外部環境引入“負熵”流，吐故納新，使自己的知識結構始終處于更新狀態，進而有效地促進思維的開放，為在今后秘書工作中的創新創造條件。

二、秘書的創新型思維與系統的非平衡狀態

思維的開放只是為創新準備了基本的條件。根據耗散結構論可知，“非平衡是有序之源”，創新的過程還必須要通過“非平衡”才能得以實現。所謂“非平衡”是指系統遠離平衡態。因為在平衡態和衡態線性區，系統是處于穩定狀態或趨于穩定狀態的，其總的傾向是趨于無序或趨于平衡，小的漲落和擾動很難改變系統的這種狀態，系統不可能出現新的有序結構。只有當系統遠離平衡態時，才有可能通過漲落或突變進入一個新的穩定有序狀態，從而形成新的穩定有序結構。

這對我們的啟發是，要創新就要遠離平衡態,造就一個有差異的、非均勻的、非平衡的思維系統。這樣才能通過各種非平衡產生的勢差推動思維活動朝有序的方向演化。要想成為具有創新能力的現代秘書，就要努力擴大自己的知識面，特別要注意異質知識的補充，這將有利于頭腦中原有知識系統的失穩，從而為產生新的設想或思路提供條件。一般來說，同類的知識、相同的觀點積累得越多，傳統的系統就越穩固，容易產生思維定勢，新的思想就愈難以產生。創造性思維的本質就在于發現原來以為彼此并沒有關系的兩個或兩個以上研究對象或設想之間的聯系。因此，知識面越寬，越容易在各種知識的交融和綜合中產生靈感。經驗也告訴我們，在其他條件相同的情況下，具有多樣性知識和經歷的秘書，更具有對工作中未知因素的探索和預測能力，也更容易產生新的設想和獨特的見解。

因此，我們在教學中要更新教育觀念，注重提高學生的綜合素質，努力培養出具有交叉知識結構的復合型秘書人才。由于現代科學技術的發展日益呈現出綜合化、整體化的趨勢，自然科學和社會科學的交融是我們時代特征之一。新的交叉學科、邊緣學科的手段和方法往往是解決復雜問題的有力工具，這就要求學生必須具備多學科的豐富知識和合理的知識結構。文秘專業的學生從高二起因文、理分流便很少接觸理科知識，傳統的文秘專業的課程設置又幾乎是清一色的文科內容，所以在文秘專業的教學中適當引入理科知識，將特別有助于開拓學生的視野。作為教師應該充分認識到通識教育的意義，我們不應該把引入理科知識看做是補充的應用性工具，而是在以創新的理念、站在方法論的角度去擴充學生的思維方式，在為培養學生的創新能力創造條件[3]。通過文秘專業課程的文理交叉，讓學生在接受各種類型知識的過程中構建和完善智力結構，使得學生的思維活動傾向于多元化，促使學生產生豐富的聯想，形成立體的想象空間，從而使創新成為可能。

三、秘書的創新型思維與系統的非線性作用

耗散結構理論認為，系統充分開放，遠離平衡態為系統發生自組織演化創造了必要條件，而復雜系統內部諸要素的非線性相互作用是推動系統向有序發展的內部動力,是形成耗散結構的重要機理。

一個系統在若干輸入信號的作用下,總輸出信號為各輸入信號單獨作用時系統輸出信號之和（具有加和性）；并且輸入信號倍增時，系統輸出信號就以相同的倍數增加（具有齊次性）。則稱該系統滿足疊加原理（線性性）[4]。不具備疊加原理稱為非線性，用以表示對象間的復雜關系。如果系統中各要素間的相互作用僅僅是線性的，那么其綜合作用效果只會產生量的變化，不可能有任何質的飛躍。而系統各要素間的非線性相互作用能使系統產生自組織、混沌等非平庸行為，使系統在演化和發展中呈現新的整體涌現性效應，引起系統新的質的產生，這是系統演化和發展的真正根源。

人腦的思維活動極其復雜，人們還遠遠沒有掌握大腦思考的機制。但可以肯定的是，它對于信息的處理顯然不是簡單的線性過程。這給我們的啟示是，處于較高層次的思維境界的創新思維，是對諸如辯證思維、邏輯思維、直覺思維、逆向思維、收斂思維和發散思維的綜合與提高，要在這多種思維的非線性作用下才有可能得以實現[5]。作為創新型秘書人才，就應克服那些可能產生單向思維、單線聯系和彼此孤立、互相隔離的不利因素，采取多種措施，有意識地發掘各種渠道，造成多向思維、多點聯系和彼此協同、互相合作的局面，使存在于頭腦中的各種經驗、知識和信息在彼此匯聚與交叉中,發生多層次、大范圍、全方位的相互作用與相互影響,在由此產生的相干效應中促進自己創新能力的形成。在秘書工作中，對信息的綜合能力和對職能的概括運用都是秘書創新思維水平的具體表現。

我們在教學中要注意教學方法的改進，努力創造有利于多種思維交融的機會。多元智能理論認為，每個人都不同程度地擁有彼此相對獨立的八種智能，而且每種智能有其獨特的認知發展過程和符號系統[6]。這些智能因素來自于不同的生活習性和思維習慣。所以，我們的教學方法和手段就應該根據教學對象和教學內容而靈活多樣，全方位地來挖掘每一個學生的智力潛能，讓學生的各種思維能力都得到提高，在多種思維碰撞中產生創新靈感。

首先，根據不同的教學內容和教學對象，采取不同的教學方法。每個學生都有自己的某種思維優勢，而每門課程又具有各自的內容和特點。教師在教學中既要針對不同的教學內容采用不同的授課方法，也要根據不同的學生智力特點運用不同的教學手段。例如，對于動手能力較差的學生，教師可改變教學環境，加強實踐訓練，幫助他們提高實際操作的能力。其次，注重發展學生的優勢智能，促進各項智能的全面發展。幫助學生將自己優勢智力領域的特點遷移到弱勢智力領域中去，是教師的責任和義務。一要注意鑒別并發展學生的優勢智力領域，引導學生將自己從事優勢智力領域活動時所表現出來的智力特點和意志品質遷移到弱勢智能領域，二要幫助學生看到自己的優勢智力領域和弱勢智能領域之間的聯系。例如，在教學實踐中，對于語言文字能力較強但社交能力偏弱的學生，應鼓勵他們參加各種辯論、主持等活動，培養其成就感和自信心，并將其遷移到與人交往能力的層面。第三，構建多元化的學習環境，多角度開發學生潛能。教師和學校的任務就是創造一個能夠創造多重知識切入點、適應不同認知方式、并且結構不斷優化的多元化的學習環境，以調動不同智力思維因素在教學工作中的各自作用。根據人腦的左右半球分別司職邏輯思維和形象思維的特點，針對文秘專業課程注重形象思維能力的傾向,在教學中要重視邏輯思維訓練,注意豐富學生的抽象推理能力，努力促使學生的左、右大腦均得到刺激與發展,引導學生將邏輯思維與形象思維并用。這樣才有可能通過左、右腦內部的非線性作用機制，實現學生認識上的新飛躍。

四、秘書的創新型思維與系統的隨機性漲落

在所有的宏觀運動中都存在一定的與宏觀軌跡的偏離。比如，火車運行中的顛簸；室內溫度在任何瞬間都存在不停的變動；人的大腦中總是不停地出現各種偏離正常思維的想象等等。在耗散結構理論中，這種偏差就叫做漲落。它的發生是隨機的，而且在系統的不同狀態下，它的作用存在著差異，它是一切系統的固有特征。普利高津認為，對于已達臨界穩定狀態的系統，隨機的微小漲落有可能通過非線性的相干作用和連鎖效應被迅速放大，使系統由不穩定狀態躍遷到一個新的有序狀態，從而形成耗散結構。

創造型思維的自發形成過程也是自組織過程，與其他任何系統新的有序結構的形成一樣，都需要有誘因和契機的誘發和推動。當思維的狀態逼近到創新突破的臨界點之時，需要有某種因素的誘發導致靈感產生，才能完成這個突破。“誘因”和“契機”就是耗散結構理論中說的“漲落”。常言道，機遇只屬于有準備的頭腦。我們雖然無法得知漲落何時出現，但卻可以創造條件，力求在漲落到來時提高抓住它的概率。在秘書工作實踐中，尤其要注意兩個方面的問題。一是不能守舊。當今社會的改革開放本身就是一種創新實踐，身處其中的秘書工作者要與這一社會實踐相適應，就必須具有勇于否定舊思想、舊事物的批判能力。要以批判的眼光看待一切，對現存的事物，要既有所汲取又有所揚棄，力求在前人成就的基礎上超越前進。二是要有獨立思考的能力。秘書人員要在輔助領導決策中發揮參謀作用，關鍵要看他有沒有獨立思考的能力，能不能提出自己的見解。一個具有創新意識的秘書，必須克服從眾心理，凡事都經過自己頭腦的思考和分析后再作出判斷，這樣“靈感”和“直覺”才有可能產生，進而使秘書工作在機遇與挑戰面前躍上新的臺階。

在人的思維系統中，漲落主要來自兩個方面。一是由于人們接受了來自外部客觀環境的信息，在頭腦中各種因素的非線性作用下，形成相干效應，使自身的意識受到某種啟示，從而產生新思路或新見解。這樣的思維漲落稱之為外漲落。二是由于自然的長期進化，個體積淀于潛意識系統的先天性遺傳信息的作用，使主觀心理意識受觸發而靈光閃現，導致思維突變，產生頓悟。這樣的思維漲落稱之為內漲落。對于絕大多數人來說，創新能力通常是通過后天的直接觀察或間接學習而獲得的，這也是目前被大家所普遍接受的觀點。而對于潛意識系統先天積淀的遺傳信息的作用，一般不易被人們理解與接受，但它的存在卻是客觀事實。許多創造性思維的確不是直接來自現實生活經歷，而是源于思維的內省體驗。

漲落的作用雖然如此重要，但它的隨機性卻使我們無法對其進行完全的把握。無論是教師還是學生，都不可能將其變成確定性的存在。然而，對于漲落的理解和領會，卻有助于我們認識創新思維的產生機制。不僅能夠讓我們在漲落出現的時候能夠作出明智的選擇，也能夠使我們積極主動地去設置更加合理的教學情境，人為制造一些有利于內、外漲落產生的條件，讓秘書教學向有益于學生創新思維的方向發展。

在學生創新思維的自組織過程中，盡管教師的作用是有限的，但卻是不可替代的。作為教師，應該深刻理解漲落導致有序的論斷，充分意識到漲落對創新思維產生的決定作用。我們在教學工作中的所作所為，并不僅僅是對學生的專業知識的傳授和灌輸，還應該看作是在刻意地利用和促進某些漲落的出現，并通過漲落而使學生的創新思維產生。

在教學中，教師首先要培養學生積極思考的習慣。思考的過程其實就是對頭腦中存儲的知識和信息梳理和重組的過程。只有把頭腦中的知識都調動起來，才有可能形成“漲落”。在教學方式上，我們應提倡研究式教學，把待解決的問題提出在前，讓學生研究探索，強調過程。注重培養學生的“體會式”學習方法，增強學生的獨立思考能力和創造能力。秘書專業課程極強的實踐性還提醒我們，不僅要使學生勤于動腦，而且要讓他們善于動手。創造作為一種探索性活動，絕不是能夠唾手可得的。動腦或動手并不必然導致創新活動的成功，但缺少了這些應有的鍛煉是肯定不會得到成功的。歷史經驗提醒我們，許多創新勞動都是在實驗中完成的。因此，強調實踐教學不僅可以培養學生觀察、判斷、抽象思維能力、總結表達能力和運用知識解決實際問題的能力，而且能培養實事求是的科學態度，是融知識、能力、素質教育于一體的培養創新意識和創新能力的最有效的手段。其次，要培養學生持之以恒的頑強作風。創新是要在前人工作的基礎上有所拓展或進步，必然是要在艱苦的奮斗和頑強的進取下才有可能獲得，要有踏實、開拓、向上的精神及優良的心理素質和知難而進、勇于創新的堅強意志。這樣一種意志品質不僅有益于學生在校期間的秘書課程學習，對于今后從事的秘書工作也是非常重要的。第三，教師自己的素質必須過硬。讓一個沒有創新意識的教師去培養具有創新精神的學生是根本不可能的。在學校教育中，一個創新型的專業教師是培養學生創新思維的必要條件。而懂得現代科學的方法論知識，熟悉各種教育心理學理論，掌握多媒體教學技術，擁有秘書職業資格證書又是成為一個創新型教師的必要條件。

參考文獻：

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