導(dǎo)語：完善公共文化管理服務(wù)體系問題與對策一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

［摘要］作為全國文化體制改革綜合試點城市，深圳市近年來把完善公共文化服務(wù)體系、滿足人民群眾日益增長的文化需求作為重點任務(wù)來加以推進，努力探索一條具有深圳特色、使人民群眾能夠共享文化發(fā)展成果的新路子。但是由于文化基礎(chǔ)比較薄弱、文化領(lǐng)域公共管理有待進一步加強，離建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)的“城市文明典范”戰(zhàn)略定位還存在較大差距。分析深圳公共文化服務(wù)體系的現(xiàn)狀和問題，提出建議。

［關(guān)鍵詞］公共文化；服務(wù)體系；公共管理

經(jīng)過40年的迅速發(fā)展，深圳的經(jīng)濟取得了舉世矚目的巨大成就，奠定了在全國乃至全球城市中的地位。但由于城市年輕，相對應(yīng)的文化積淀不深，與令人矚目的經(jīng)濟相比，文化發(fā)展跟不上迅猛發(fā)展的經(jīng)濟步伐，文化一直以來是深圳比較薄弱的一部分。2019年8月，《中共中央國務(wù)院關(guān)于支持深圳建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)的意見》，高度重視文化建設(shè)，深圳五個戰(zhàn)略定位便包含了“城市文明典范”這一目標，要求深圳“積極踐行社會主義核心價值觀，構(gòu)建高水平的公共文化服務(wù)體系，發(fā)展更具競爭力的文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)，努力成為新時代舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的引領(lǐng)者。”深圳近年來不斷加強公共文化領(lǐng)域的投入和管理，但是公共文化服務(wù)體系建設(shè)尚不完善，與北上杭等城市相比，存在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)起步晚、規(guī)劃布局較不均衡、專業(yè)人才不足、考核機制有待進一步完善等問題。

1深圳市公共文化管理服務(wù)體系建設(shè)存在的問題

1.1標志性重大和基礎(chǔ)公共文化設(shè)施數(shù)量偏少、門類不齊全。作為一個年輕的現(xiàn)代化大都市，深圳在公共文化設(shè)施方面，不像北京、上海、廣州等歷史文化積淀較為厚重城市那樣，擁有豐富的歷史文化資源，文化基礎(chǔ)較為薄弱。北上廣杭等城市均有多處著名的地標性公共文化設(shè)施，且門類齊全，有效提升了城市知名度和軟實力。如北京擁有諸多享有盛名的文化設(shè)施，涵蓋圖書館、博物館、大劇院等眾多門類，光博物館就有故宮博物院、中國國家博物館、首都博物館、北京自然博物館等。而相對地，深圳與城市地位相匹配、具有國際先進水平的重大文化設(shè)施明顯偏少、且門類不齊全，不利于深圳公共文化服務(wù)體系建設(shè)的發(fā)展。1.2服務(wù)體系建設(shè)保障制度不夠完善。近年來深圳大力加強公共文化服務(wù)建設(shè)的頂層設(shè)計，出臺了一系列規(guī)范性文件，各區(qū)也相繼出臺配套性措施，但仍然存在各項保障機制尚不完善的問題，經(jīng)費投入保障、服務(wù)模式保障、人才保障等機制較為缺乏。特別是原特區(qū)外受歷史發(fā)展等因素影響，經(jīng)費投入總量仍然偏低，用于開展公共文化服務(wù)活動、組織群眾文化活動的經(jīng)費較為不足，群眾享受優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)資源得不到有效保障，只能到市中心才能享有部分公共文化資源，不利于全市群眾享有公平、均衡、優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。另外，公共文化管理服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才較為缺乏，基層公共文化工作人員結(jié)構(gòu)不平衡，專業(yè)人才儲備有待進一步提升。受有關(guān)編制政策影響，文化隊伍建設(shè)跟不上文化發(fā)展的步伐，基層文化工作者的待遇不高也影響隊伍的穩(wěn)定，一定程度上不利于提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。1.3基層發(fā)展失衡現(xiàn)象較為明顯。市、區(qū)財政“分灶吃飯”與全市各區(qū)文化發(fā)展均等化要求存在矛盾。社區(qū)基層公共文體服務(wù)建設(shè)相對薄弱，普遍存在主體責任不明確、布局不合理、空間設(shè)施老舊等問題。有的區(qū)對公共文化建設(shè)重視程度不夠，重經(jīng)濟建設(shè)、輕文化建設(shè)的傾向較明顯。有的區(qū)財政無法保障對文化建設(shè)的投入，造成一些文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不到位，由于缺乏資金、場地等基礎(chǔ)保障，導(dǎo)致一些文化活動難以開展，當?shù)乩习傩諢o法享有平等、優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)。1.4需求反饋和評估考核機制不健全。有的區(qū)在開展文化活動過程中不以公眾真正的文化需求為基礎(chǔ)，過于追求經(jīng)濟效益而不是社會效益，不能滿足公眾在文化活動中的“參與感”，故而難以真正提高服務(wù)體系的質(zhì)量。另外，考核機制也有待進一步健全，存在評估指導(dǎo)政策和法規(guī)不健全、評估指標體系不健全、公眾參與缺失等問題。第三方評估制度還不健全，評估中立性和客觀性不足；有些評估指標偏重于對設(shè)施數(shù)量、面積等“硬指標”的評價，忽視人民群眾口碑、服務(wù)質(zhì)量等“軟指標”的評價指標。1.5公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與深圳國際創(chuàng)新中心城市地位不匹配。深圳作為國際化創(chuàng)新型都市，科技創(chuàng)新是全國的一面旗幟，然而在公共文化服務(wù)領(lǐng)域卻并未完全體現(xiàn)這種優(yōu)勢。文化場館、文藝活動等能夠大量運用大數(shù)據(jù)、前沿科技充分展現(xiàn)“科技—+文化”特色的不多，與深圳科技、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心的地位較不匹配。特別是一些較舊的文化場館，設(shè)備舊、管理理念落后，不能與時俱進大力進行公共文化服務(wù)信息化建設(shè)，提供的文化服務(wù)缺乏創(chuàng)意，不能吸引群眾，更無法體現(xiàn)深圳這座創(chuàng)新創(chuàng)意之城的特色。

2完善公共文化管理服務(wù)體系的建議

2.1加快布局建設(shè)有代表性的重大公共文化設(shè)施。在深圳經(jīng)濟特區(qū)建立40周年之際，深圳正掀起新一輪的文化設(shè)施建設(shè)高潮。深圳歌劇院、深圳創(chuàng)意設(shè)計館、深圳音樂學(xué)院、深圳自然博物館等“新時代十大文化設(shè)施”定于特區(qū)建立40周年之際動工。“十大特色文化街區(qū)”以及一批重大文體設(shè)施也陸陸續(xù)續(xù)啟動建設(shè)。如以“中國領(lǐng)先，世界一流”的現(xiàn)代大型綜合性自然博物館為建設(shè)目標的深圳自然博物館建設(shè)，是國內(nèi)建筑面積最大、投資最高，現(xiàn)代化、智慧化、高科技應(yīng)用程度最高的自然博物館，將充分體現(xiàn)深圳作為國際科技、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心的高科技文化特色，建成后將成為深圳標志性的文化設(shè)施。建議對計劃動工的重大公共文化設(shè)施，要倒排工作計劃，對標一流，進一步加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加快項目進展，早日建成一批讓群眾受惠的大型公共文化設(shè)施。2.2多舉措促進公共文化服務(wù)供給多元化。不斷探索創(chuàng)新公共文化活動內(nèi)容和方式，在公共文化服務(wù)提供主體和提供方式上實現(xiàn)多元化發(fā)展。建議綜合協(xié)調(diào)各部門，探索建立文化部門主導(dǎo)、引入社會資本參與等多種形式的建設(shè)模式；制定面向社會力量采購公共文化服務(wù)的實施細則，大力倡導(dǎo)社會力量參與到基層公共文化事業(yè)發(fā)展中來。做強做大市場主體，發(fā)揮市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金的引導(dǎo)作用，撬動金融資本、社會資本以產(chǎn)業(yè)投資基金、眾籌等多種形式，投資文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，支持個人工作室、“文化創(chuàng)客”等小微創(chuàng)意企業(yè)加快成長。鼓勵社會力量通過直接投資、供應(yīng)設(shè)備、提供產(chǎn)品服務(wù)等方式，投身到建設(shè)公共文化服務(wù)體系中來。2.3完善公共文化服務(wù)需求反饋機制和績效評價工作機制。一是建立公共文化需求動態(tài)反饋的長效機制。由市文化管理部門牽頭，委托專業(yè)文化企業(yè)機構(gòu)，開展覆蓋全市的公共文化需求調(diào)研，科學(xué)評估公共文化需求動態(tài)情況。同時完善需求反饋渠道，充分收集市民的文化需求，對文化服務(wù)和產(chǎn)品進行動態(tài)調(diào)整，充分滿足市民高質(zhì)量、多層次的文化需求。二是探索上級部門考核、第三方評估、群眾滿意度測評等多渠道的公共文化服務(wù)績效考評機制。以實際效果為導(dǎo)向，制定面向政府的綜合考核指標，作為評價領(lǐng)導(dǎo)干部政績的重要組成部分。同時建立群眾評價和反饋機制，將群眾滿意度作為公共文化服務(wù)評價體系中的重要指標，聘請第三方監(jiān)督和。2.4提高公共文化服務(wù)體系的科技含量。要充分發(fā)揮深圳國際創(chuàng)新中心城市的優(yōu)勢，推動“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化服務(wù)”云平臺建設(shè)，讓公共文化服務(wù)插上“科技”的翅膀，釋放科技服務(wù)文化發(fā)展的最大活力，以科技力量助力提升市民群眾的文化獲得感。一方面加快文化資源信息化建設(shè)，讓無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋各公共文化場所，加快實現(xiàn)美術(shù)館、圖書館、博物館的數(shù)字化、信息化建設(shè)，建設(shè)公共文化數(shù)字資源庫群。同時以科技力量賦能公共文化服務(wù)發(fā)展，不斷提升政府文化治理水平。利用視頻監(jiān)測、人臉識別等各項數(shù)字技術(shù)，實時掌握場館實際運作情況，這有助于有關(guān)管理部門根據(jù)實際情況，及時調(diào)整有關(guān)績效評價指標，從而進一步提高科學(xué)決策水平。同時，要多維度支持公共文化機構(gòu)開展數(shù)字化研發(fā)應(yīng)用，強化線上、線下互動，提升公共文化服務(wù)用戶“沉浸式”體驗。2.5擴大文化交流與合作，促進優(yōu)秀文化的傳播。深圳優(yōu)秀企業(yè)眾多，華為、騰訊、大疆等眾多名企可在公共文化領(lǐng)域發(fā)揮自身作用，建議將“公共文化進企業(yè)”放在與“進社區(qū)”同等重要位置予以推進，擴大文化的交流?？梢约訌姾腿A為、騰訊、大疆等名企合作，開展書法、動漫、美術(shù)等展覽和培訓(xùn)進企業(yè)活動，既可以促進優(yōu)秀文化產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)部甚至是企業(yè)的海內(nèi)外分公司、研發(fā)中心巡展，也助推企業(yè)進一步豐富企業(yè)文化，強化企業(yè)對深圳文化的認同感，促進企業(yè)在深圳安心發(fā)展壯大。同時，大力促進對外文化貿(mào)易發(fā)展。整合全市主要對外文化貿(mào)易企業(yè)資源，通過搭建公共服務(wù)等平臺，吸引泛珠三角有關(guān)企業(yè)加入，建立泛珠三角對外文化貿(mào)易輻射圈，不斷傳播優(yōu)秀文化，努力提升深圳城市影響力。

3結(jié)語

深圳作為改革開放前沿，在新時代中國特色社會主義建設(shè)新征程中，文化建設(shè)也必須“先行一步”。中央支持深圳建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)，是期望深圳在經(jīng)濟、文化等各方面、全領(lǐng)域做好先行示范?！跋刃幸徊健笔巧钲谂c生俱來的使命所在，“先行示范”是黨中央創(chuàng)辦深圳經(jīng)濟特區(qū)的重要戰(zhàn)略意圖，也是新征程中深圳必須扛起來的使命擔當。2020年7月，深圳市原則審議通過《深圳加快建設(shè)區(qū)域文化中心城市和彰顯國家文化軟實力的現(xiàn)代文明之城實施方案》。到2025年，深圳公共文化服務(wù)水平和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量將達到國際先進水平，建成輻射粵港澳大灣區(qū)、服務(wù)全國、面向世界的區(qū)域文化中心城市。文化發(fā)展關(guān)乎城市軟實力，關(guān)乎城市發(fā)展質(zhì)量，更關(guān)乎民生幸福。公共文化服務(wù)體系建設(shè)是一項綜合的系統(tǒng)工程，具有長期性和復(fù)雜性。面對公共文化服務(wù)體系建設(shè)中出現(xiàn)的問題，要不斷探索解決公共文化服務(wù)體系的應(yīng)對策略，只有這樣才能不斷提高公共文化服務(wù)體系建設(shè)的水平，實現(xiàn)深圳建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)、建設(shè)區(qū)域文化中心城市的目標。

[參考文獻]

[1]陳紅燕.公共文化服務(wù)體系建設(shè)中存在的問題及其對策[J].大眾文藝，2013.

[2]焦小娜.公共文化服務(wù)體系建設(shè)中存在的問題及其對策研究[J].才智，2015.

作者:陳蓮婷 單位:武漢大學(xué)政治與公共管理學(xué)院