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知情選擇服務避孕節(jié)育知情選擇是我國法律賦予公民的權利，其規(guī)定計劃生育藥具管理以及技術服務部門對計劃生育夫婦免費提供避孕藥具、指導、咨詢、隨訪服務等，是其不可推卸的責任與義務[1]。近幾年來我國大部分地區(qū)已經(jīng)實施了該服務模式，并且取得了較好的效果。這需要不斷提高計劃生育技術服務人員的個人專業(yè)能力以及服務意識。本研究對計劃生育技術服務人員的避孕節(jié)育知情選擇服務能力分析，具體報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料。選取2017年1月～2017年12月在計劃生育服務站接受避孕節(jié)育知情選擇服務的120名群眾發(fā)放問卷調(diào)查表，同時對此期間在本服務站工作的40名技術服務人員進行理論測試。群眾中包括未婚人員、新婚夫妻、生育過的夫妻、分居的夫妻、做過人流等。計劃生育服務站工作人員中，女32名，男8名，年齡22～41歲，平均年齡為（33.54±7.42）歲，所有工作人員均持有相關的各種正規(guī)證件，其中包括10名中級職稱，25名初級職稱以及5名無職稱人員。1.2方法。采用本院自制的避孕節(jié)育知情選擇能力調(diào)查表，將其發(fā)放給2017年1月～2017年12月期間在本服務站進行避孕節(jié)育知情選擇服務的120名群眾，調(diào)查表問題主要以選擇題為主。總分為100分，并對本服務站的40名計劃生育技術服務人員進行理論考核。問卷調(diào)查為咨詢程序和咨詢技巧，其包括對群眾的問候以及服務態(tài)度、對選擇避孕方法的講解、協(xié)助群眾選擇避孕方法、約定回訪、與群眾建立和諧關系、交流能力、傾聽能力以及詢問技巧等。理論考試內(nèi)容包括節(jié)育和避孕知識以及生殖解剖等。1.3評價指標。對其進行理論考試，并發(fā)放調(diào)查問卷表，兩者的分值均為0～100分，高于80分表明其較優(yōu)秀，80～60分表明其良好，低于60分表明其情況較差。1.4統(tǒng)計學方法。所得數(shù)據(jù)用SPSS19.0分析，計量資料用（x±s）表示，t檢驗；計數(shù)資料用百分率（%）表示，用x2檢驗，P＜0.05，差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

問卷調(diào)查咨詢程序與咨詢技巧滿分均為50分，咨詢程序得分為24～47分，平均得分為36.4分，咨詢技巧得分為22～48分，平均得分為35.6分。計劃生育技術服務人員避孕節(jié)育知情選擇服務能力總得分平均為70.4分。理論考試中生殖解剖、避孕知識、節(jié)育知識、常用計劃生育技術常規(guī)各為25分，理論考試平均得分為75.8分。群眾滿意度：非常滿意73名，滿意41名，不滿意6名，滿意度為95.00%。

3討論

避孕節(jié)育知情選擇是我國法律賦予公民的權利，其規(guī)定計劃生育藥具管理以及技術服務部門對計劃生育夫婦免費提供避孕藥具、指導、咨詢、隨訪服務等，是其不可推卸的責任與義務[2]。近年來我國大部分地區(qū)均采用了此服務模式，并且取得了較好的效果。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，多數(shù)服務人員具有較好的專業(yè)素質以及服務意識，群眾的滿意度較高，一定程度上滿足了群眾的基本需要，但還存在少數(shù)服務人員服務態(tài)度以及專業(yè)水平較低的情況，如對專業(yè)知識的了解不夠充分、對群眾的基本信息了解不夠以及對月經(jīng)周期規(guī)律問題的不重視等[3-4]。這需要提高服務人員的工作積極性，主動為服務對象提供優(yōu)質的服務，加強服務人員的專業(yè)知識以及服務水平培訓。本研究對計劃生育技術服務人員的避孕節(jié)育知情選擇服務能力分析，結果顯示，計劃生育技術服務人員避孕節(jié)育知情選擇能力得分平均為70.4分，理論考試得分平均為75.8分，群眾滿意度為95.00%。

綜上所述，多數(shù)計劃生育技術人員的避孕節(jié)育知情選擇服務能力較高，但少數(shù)人員缺乏專業(yè)技術，需要加強專業(yè)知識和服務意識的培訓。

參考文獻

[1]尹楊洋.計劃生育技術服務人員避孕節(jié)育知情選擇服務能力分析[J].大家健康:學術版,2015,25(13):187-189.

[2]周洪禮.計劃生育技術服務人員避孕節(jié)育知情選擇服務能力分析[J].臨床心身疾病雜志,2016,22(s1):170-171.

[3]陳冬燕.計劃生育技術服務人員避孕節(jié)育知情選擇服務能力分析[J].深圳中西醫(yī)結合雜志,2015,25(17):187-189.

[4]梁曉榮.計劃生育技術服務人員避孕節(jié)育知情選擇服務能力的分析[J].甘肅科技,2017,33(12):129-130.

作者:楊順來 單位:淶源縣婦幼保健院