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【論文關(guān)鍵詞】:無償獻(xiàn)血者;臨床用血;工作人員;獻(xiàn)血人群

【論文摘要】:無償獻(xiàn)血工作是社會(huì)文明的標(biāo)志,做好血液管理工作是一項(xiàng)永不竣工的系統(tǒng)工程,采供血單位更要進(jìn)行規(guī)范管理,更新服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,保證臨床安全用血,穩(wěn)步推進(jìn)無償獻(xiàn)血工作持續(xù)健康地發(fā)展；無償獻(xiàn)血工作猶如逆水行舟,不進(jìn)則退；目前,我國(guó)正處于全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的新時(shí)期,人民群眾的健康需求和期望不斷增長(zhǎng),對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作也提出了更高的要求；血液管理工作作為醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要組成部分,必須以安全的血液供應(yīng)臨床,只有這樣才能真正維護(hù)人民群眾的利益[1]。而作為血站醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該充分發(fā)揮自己崗位的優(yōu)勢(shì)，積極做好無償獻(xiàn)血中的各項(xiàng)工作，保證安全用血。

1加強(qiáng)獻(xiàn)血前的健康教育

我國(guó)人口眾多,只要宣傳到位,管理措施得當(dāng),血液的來源和質(zhì)量是有保證的，在采血工作中,通過與獻(xiàn)血者交談,了解他們的獻(xiàn)血心理狀態(tài),分析其思想顧慮,針對(duì)獻(xiàn)血者存在的思想問題,制定宣傳教育重點(diǎn)和工作重心。首先應(yīng)明確無償獻(xiàn)血是人道主義精神的具體體現(xiàn)，在我國(guó)，目前還沒有什么血液代用品能完全代替人體血液的全部功能,人體血液輸注仍是臨床治療的重要手段之一[2]；鼓勵(lì)人民群眾發(fā)揚(yáng)人人為我,我為人人的奉獻(xiàn)精神、互助精神,為了別人也是為了自己；只有全民動(dòng)員,積極參與,奉獻(xiàn)愛心,才能真正為所有需要血液來挽救和治療的患者架起一道生命的橋梁。再者，通過宣傳普及無償獻(xiàn)血及血液的各種基本知識(shí)，讓群眾了解血液中的細(xì)胞是在不斷新陳代謝的,一個(gè)健康的個(gè)體少量獻(xiàn)血不會(huì)影響健康；由于90年代中期以前我國(guó)的無償獻(xiàn)血制度還很不完善,臨床用血主要依靠有償供血,一些個(gè)體供血者在利益驅(qū)動(dòng)下頻繁獻(xiàn)血、多頭獻(xiàn)血及帶病獻(xiàn)血,嚴(yán)重影響了他們的健康,再加之當(dāng)時(shí)的血液檢測(cè)試劑也不規(guī)范,從而為血源性疾病的傳播創(chuàng)造了條件,也導(dǎo)致了獻(xiàn)血會(huì)傳播疾病的擔(dān)憂；據(jù)此,我們應(yīng)廣泛宣傳《獻(xiàn)血法》和國(guó)家關(guān)于血液管理的各種規(guī)定,使廣大群眾了解現(xiàn)行的無償獻(xiàn)血流程和所用的全部產(chǎn)品是安全可靠的。同時(shí)，加大投入,創(chuàng)造良好獻(xiàn)血環(huán)境，加強(qiáng)采供血管理、增加建設(shè)投入,設(shè)立良好的采血條件,配備先進(jìn)的采血器材和設(shè)備,使獻(xiàn)血者完全處在一種非常溫馨、舒適的安全環(huán)境中進(jìn)行獻(xiàn)血。

2獻(xiàn)血者隱私權(quán)保護(hù)

自《獻(xiàn)血法》頒布實(shí)施以來,我國(guó)無償獻(xiàn)血事業(yè)有了較快發(fā)展,根據(jù)新形勢(shì)下醫(yī)院“以患者為中心”服務(wù)模式的確立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、采供血機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)科如何適應(yīng)形勢(shì),更新服務(wù)觀念建立與醫(yī)院服務(wù)模式相適應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制,提供安全、人性化的服務(wù),是檢驗(yàn)科管理者必須思考的問題。檢驗(yàn)結(jié)果查詢與保密系統(tǒng)實(shí)施后,無償獻(xiàn)血者和患者享受了更多人性化服務(wù),同時(shí)隱私權(quán)也得到了更切實(shí)的保護(hù)。保護(hù)他人隱私是對(duì)人性自由和尊嚴(yán)的尊重,是一項(xiàng)基本的社會(huì)倫理要求,也是人類文明進(jìn)步的一個(gè)重要標(biāo)志。1998年7月14日最高人民法院關(guān)于審理名譽(yù)權(quán)案件若干問題的解釋6第8條規(guī)定:“醫(yī)療衛(wèi)生單位的工作人員擅自公布患者患有淋病、梅毒、麻風(fēng)病、艾滋病等病情,致使患者名譽(yù)受到損害的,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害患者名譽(yù)權(quán)。”檢驗(yàn)結(jié)果屬被檢者隱私,雖然還未出現(xiàn)因被檢者檢驗(yàn)資料泄露、隱私權(quán)受侵犯而導(dǎo)致的醫(yī)患糾紛,但畢竟存在這方面的隱患；醫(yī)務(wù)人員要時(shí)刻增強(qiáng)保護(hù)意識(shí),切實(shí)規(guī)范自身醫(yī)療行為,做好采供血及相關(guān)工作,從而避免和減少醫(yī)患糾紛[2，3]。

3無償獻(xiàn)血隊(duì)伍的招募

為了確保衛(wèi)生部關(guān)于2008年全國(guó)范圍內(nèi)所有采供血機(jī)構(gòu)必須實(shí)行100%無償獻(xiàn)血,并取消現(xiàn)有計(jì)劃無償獻(xiàn)血,自愿的無償獻(xiàn)血率達(dá)80%以上這一目標(biāo),在今后的工作中能招募到更多固定的、低危的、自愿無償獻(xiàn)血者,以滿足臨床用血需求,當(dāng)務(wù)之急是加強(qiáng)無償獻(xiàn)血隊(duì)伍的招募建設(shè)[4]。加強(qiáng)無償獻(xiàn)血隊(duì)伍的招募，首先要做的就是開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層,讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自愿無償獻(xiàn)血的重要性和必要性,取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助；組織一定力度的宣傳、動(dòng)員工作人員,讓他們長(zhǎng)期、經(jīng)常地做宣傳工作,起到號(hào)召、帶動(dòng)、示范、影響的作用；領(lǐng)導(dǎo)的以身作則行為才能更有效地感化人們,打消人們不必要的顧慮，如獻(xiàn)血是否會(huì)影響身體健康、是否會(huì)經(jīng)過獻(xiàn)血傳染疾病等；領(lǐng)導(dǎo)無償獻(xiàn)血的示范作用比其他任何作用都要大,效果也是相當(dāng)顯著的,意義更深遠(yuǎn)。另外，招募工作必須實(shí)行專人專管,具有團(tuán)隊(duì)精神；這就給招募團(tuán)隊(duì)人員提出了一個(gè)自身素質(zhì)及工作能力的要求，他們必須熱愛社會(huì)公益事業(yè),并具有一定的公關(guān)能力、語言表達(dá)能力、專業(yè)技能,因?yàn)樵谡麄€(gè)招募無償獻(xiàn)血人員過程中必須運(yùn)用上述能力,用一種合情合理的方式去說服對(duì)方支持、幫助你、并愿意前來獻(xiàn)血;其次,通過他們對(duì)要招募的對(duì)象進(jìn)行心理分析,并從策劃、實(shí)施到最終結(jié)果評(píng)估、善后工作等全過程進(jìn)行全面系統(tǒng)的布置；血站要引導(dǎo)他們敬業(yè)愛崗,鼓勵(lì)他們接受培訓(xùn),提高個(gè)人修養(yǎng)和技術(shù)水平,增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。其次要加強(qiáng)農(nóng)村宣傳、動(dòng)員工作，在農(nóng)村,通過邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到鄉(xiāng)、村干部中做公益宣傳、動(dòng)員工作,讓鄉(xiāng)、村干部組織符合獻(xiàn)血人群,定時(shí)到鄉(xiāng)村政府集中,血站招募團(tuán)隊(duì)指派醫(yī)務(wù)人員去講課,讓他們充分掌握血液的生理知識(shí)、衛(wèi)生知識(shí)和血液用途,掌握獻(xiàn)血知識(shí)和獻(xiàn)血的重要性,了解哪些人不能獻(xiàn)血或者暫時(shí)不能獻(xiàn)血,使其充分了解適當(dāng)獻(xiàn)血的好處和血液安全的重要性；會(huì)場(chǎng)面要大,可充分運(yùn)用多媒體展示以增強(qiáng)視覺效果,使整個(gè)過程氣氛活躍、形式多樣、各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、整體效果良好,獲得獻(xiàn)血人群的高度認(rèn)同,產(chǎn)生良好的影響；現(xiàn)場(chǎng)采血環(huán)境要有良好的氛圍,要新穎、獨(dú)特、有創(chuàng)造性,不能千篇一律,要有吸引力；要讓廣大人民關(guān)注、重視,特別是新聞媒體的關(guān)注,讓他們把無償獻(xiàn)血信息傳遞給大家,從而起到進(jìn)一步的宣傳作用。

4無償獻(xiàn)血隊(duì)伍的穩(wěn)定

在做好無償獻(xiàn)血招募工作同時(shí),建立一支相對(duì)穩(wěn)定的無償獻(xiàn)血隊(duì)伍，是保證穩(wěn)定供血和安全用血的重要保證。血站應(yīng)定期走訪,建立健康檔案,隨時(shí)掌握這部分人群的健康狀況,以便在臨床突發(fā)應(yīng)急用血時(shí)有充足的血源；經(jīng)常向相對(duì)固定無償獻(xiàn)血人員發(fā)放獻(xiàn)血知識(shí)資料,使其充分掌握獻(xiàn)血知識(shí),保證無償獻(xiàn)血隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定；與新聞媒體建立一種長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系,充分利用他們?cè)谡麄€(gè)社會(huì)中影響面大、覆蓋范圍廣的優(yōu)勢(shì),讓他們?yōu)闊o償獻(xiàn)血公益事業(yè)在少出錢或不出錢的前提下做宣傳、廣告,使獻(xiàn)血工作家喻戶曉、人人皆知；血站定期向新聞媒體提供無償獻(xiàn)血,典型事例的素材,讓他們進(jìn)行采訪報(bào)道,從而達(dá)到宣傳的目的。為讓更多的健康公民加入到無償獻(xiàn)血的行列,可在交通便利、人員集中的地方設(shè)固定的采血點(diǎn),告知市民獻(xiàn)血車停靠的時(shí)間、地點(diǎn),方便市民獻(xiàn)血；采血車內(nèi)要衛(wèi)生、整潔,空間、光線和溫度適宜。所需物品按要求擺放整齊,提供休息場(chǎng)所及飲用品等。為緩解獻(xiàn)血者的緊張情緒,可播放些比較輕松的音樂或電視等,讓獻(xiàn)血者在不知不覺中輕松愉快地完成獻(xiàn)血工作,同時(shí)也可以減少獻(xiàn)血者副反應(yīng)的發(fā)生。同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn),注意個(gè)人形象,提高員工素質(zhì)；一是對(duì)工作人員進(jìn)行服務(wù)方面的培訓(xùn),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；一個(gè)獻(xiàn)血者首先接觸的是工作人員,因此員工應(yīng)首先注意個(gè)人形象,著裝整潔,舉止文明,使用文明用語；其次要按統(tǒng)一的接待規(guī)范接待獻(xiàn)血者；獻(xiàn)血者來到采血點(diǎn),要熱情接待,在整個(gè)過程中做到微笑服務(wù),讓獻(xiàn)血者感覺到對(duì)他們的重視,感覺到血站員工是一支比較可信賴的群體,留下一個(gè)好印象；同時(shí)為獻(xiàn)血者提供嫻熟的專業(yè)技術(shù)服務(wù),在獻(xiàn)血過程中,熟練的穿刺技術(shù)是采血護(hù)士所必備的技能,也是留住獻(xiàn)血者的關(guān)鍵,應(yīng)盡量爭(zhēng)取一針見血,準(zhǔn)確熟練的靜脈穿刺能減輕獻(xiàn)血者的痛苦,消除獻(xiàn)血者對(duì)針頭的恐懼感,讓他們輕松愉快的完成獻(xiàn)血,只有這樣才能讓獻(xiàn)血者愿意再次來獻(xiàn)血。另外，可定時(shí)召開無償獻(xiàn)血者聯(lián)誼會(huì)，向工廠、部隊(duì)、企事業(yè)單位、鄉(xiāng)村的主管領(lǐng)導(dǎo)、獻(xiàn)血員發(fā)給邀請(qǐng),參加血站召開的聯(lián)誼會(huì),無償獻(xiàn)血者可以簡(jiǎn)單說一說目前自己的工作情況、身體狀況,獻(xiàn)血者之間也可利用此機(jī)會(huì)來相互認(rèn)識(shí)、交流,血站介紹目前發(fā)展?fàn)顩r、臨床用血情況或發(fā)放一些紀(jì)念品等；通過聯(lián)誼會(huì)拉近血站與獻(xiàn)血者之間的關(guān)系,使獻(xiàn)血者心系血站有個(gè)歸屬感!團(tuán)隊(duì)感、榮譽(yù)感,對(duì)無償獻(xiàn)血隊(duì)伍的穩(wěn)定起到一定的作用。

目前，我國(guó)無償獻(xiàn)血工作還處于初步發(fā)展階段，使廣大公民真正了解無償獻(xiàn)血的重大意義、解放思想、自覺自愿地加入到無償獻(xiàn)血隊(duì)伍中來,做好無償獻(xiàn)血隊(duì)伍的招募和穩(wěn)定工作，保護(hù)獻(xiàn)血者隱私是促進(jìn)無償獻(xiàn)血事業(yè)健康發(fā)展、保證用血安全的重要措施。

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