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近些年以來，醫院門診正在致力于引進全新的門診服務模式，其中關鍵落實于藥學服務。作為院內的門診藥房來講，如果要把患者視作整個藥學服務的中心，那么將會有助于優化患者針對上述藥房服務的直觀感受，同時也拉近了護患彼此之間的距離[1]。在此次研究中，將我院最近收治的100例接受門診服務患者作為探究對象，確保將以患者為中心的舉措融入門診藥房的整個服務流程中，上述舉措體現為顯著的藥學服務實效性，具體分析如下。

1資料與方法

1.1一般資料。篩選了我院2016年7月～2017年5月收治的門診患者總共100例，將其作為藥學服務的探究對象；觀察組50例以及對照組50例接受門診服務的患者依照藥學服務的差異性予以相應分組。觀察組（50例）：年齡分布涵蓋了26歲～71歲，平均的患者年齡（52.55±3.13）歲；對照組（50例）：年齡分布涵蓋了31歲～66歲，平均的患者年齡（42.71±5.31）歲。觀察兩組門診患者具備的自身相關資料，均衡性十分顯著（P＞0.05）。1.2方法。針對對照組中的門診患者給予了傳統模式的藥學服務，遵照特定的門診流程來實現上述服務；針對觀察組的門診患者給予患者為中心的新型服務模式，具體來講涉及到如下關鍵點。1.2.1做好全方位的處方審核。門診開展日常性的藥學服務，關鍵落實于調配處方的流程與環節。在調配各種類型的門診處方時，針對上述處方都要予以謹慎核對[2]。1.2.2耐心指導患者服藥。作為藥師來講，日常業務通常都會涉及到門診患者的接待，因此表現為業務繁多的狀態。然而即便面對多樣化的門診業務，藥師也要指引患者做好日常性的服藥，針對不同類型的藥物予以耐心講解。藥師只有做到了耐心指引用藥，才能保障根本性的用藥安全，進而協助患者樹立自身成功治療的信心。1.2.3提升藥師人員素養門診藥房如果要提升自身現有的服務水準，關鍵在于提升整體性的藥學人員素養。這是因為，門診藥師是否具備優良的綜合素養，較大程度決定著藥學服務的真實成效。從目前來看，醫院門診及其有關部門還需要致力于強化培訓，確保藥師自身擁有正確配藥的素質，針對各項經常用到的配藥技能予以全面提升。此外，藥學服務培訓還應當涉及到日常交流的態度、溝通方式以及服務精神等，逐步提升門診藥師具備的綜合性業務素質。1.3統計學方法。借助統計學軟件SPSS16.0對此次調研涉及到的門診患者接受藥學服務的成效性予以統計學分析，針對其中的計數資料給予x2檢驗（以%表示），針對計量資料給予t檢驗（以x±s表示）。當P＜0.05為差異，結論具備統計學價值。

2結果

經過全面分析之后，針對上述門診患者表現為各種類型不良反應的總概率、患者針對門診服務表現出來的滿意度予以相應分析，歸納結論見表1。

3討論

目前的狀態下，新醫改正在致力于逐步推進。面對全新的形勢，城鄉民眾對于門診為自身提供的各類日常性醫療服務也給予了更多關注。在各種類型的門診服務中，藥學服務構成了其中核心性的部分。提升藥學服務的關鍵舉措應當落實于健全工作流程、嚴格審驗門診處方、提升藥學人員的整體素養等要素上。與此同時，健全藥學服務的舉措還能杜絕多樣化的患者不良反應，保障了高效性以及合理性的門診用藥。未來在實踐中，門診藥房還需不斷的歸納經驗，在此前提下逐步推廣藥學服務的全新模式。

參考文獻

[1]齊嶸.門診藥房以患者為中心的藥學服務探討[J].基層醫學論壇,2016,20(02):220-221.

[2]張慧琴.門診藥房以患者為中心的藥學服務探討[J].基層醫學論壇,2015,19(21):2961-2962.

作者:劉永坤 單位:大理州鶴慶縣中醫院