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1電力營銷存在的問題

電力作為當今社會的基礎能源之一，早已形成了壟斷的“賣方市場”。從而導致電力企業從不考慮用戶的需求。首先，電力企業缺乏對用戶特性以及用戶需求的研究，或者說從根本上就沒有將自己當作是一個企業來看。和電力供應并不具有針對性與指向性，導致營銷觀念以生產為導向，并且對用戶需求具有滯后性。電力企業并沒有完善自己的銷售前后服務體系，使得電力營銷很難形成健康的市場環境，既對用戶的需求造成限制，又不能充分實現企業的經濟效益。其次，電力營銷的方式、方法不當，同時對企業服務的意識較弱，對用戶信息掌握程度不夠。電力企業的各種營銷舉措并沒有從根源上解決供電穩定性以及降低停電損失等問題。最后，企業內部管理模式陳舊，跟不上市場變化的進度。尤其是電力營銷方面，營銷機構在電力企業尚未得到足夠重視。

2電力營銷稽查的內容

2.1常規稽查

電力營銷稽查的常規稽查，主要是通過業務營銷的相關系統中具有的稽查模塊來進行的。常規稽查具有周期性，周期為一個月。而另一種非專業稽查，則通過對具體情況進行分析，通過相關管理人員結合具體情況制定檢查項目，并在一定時間對這些項目進行統一稽查。

2.2專項稽查

電力營銷的實際工作過程中，常常會出現各種具體的問題。或者，出于對工作的具體要求，而根據這些具體要求及具體問題制定稽查項目。對電力營銷在運行過程中的某一方面業務流程的制度管理落實情況進行稽查。而專項稽查不同于常規稽查之處在于，其具有針對性。

2.3專題稽查

一旦電力運營過程中出現了較為嚴重的失誤與差錯，需要成立稽查組，對相關問題進行科學的稽查。專題稽查需要制定好稽查方案，對失誤與差錯進行處理。相對于上文兩種稽查方式，專題稽查更為偏重技術問題。

3電力營銷稽查對電力營銷的改善作用

3.1健全電力營銷模式

電力營銷稽查，可以促進電力營銷模式改善；可以有效提升電力營銷的效率與便捷程度；可以通過對各種潛藏在現有營銷模式之下的問題進行分析與研究，通過對營銷模式中的異常情況進行搜集，可以將問題歸類，進行統一解決。從而使得電力企業營銷模式健康發展，對企業的核心競爭力有一定的提升。

3.2提升營銷管理質量

電力營銷稽查，可以對電力營銷整體質量進行提升。在稽查過程中，電力企業可以對自己內部各項業務的經營與管理水平進行檢查，從中發現問題，并且解決問題。電力營銷稽查的過程，會涉及電力運營中的賬單、報表、以及銷售業務的各種信息。因此，進行電力運營稽查，不僅可以提升整體的營銷質量，更是可以對企業運營的基本狀況形成直觀、清晰的認識。

3.3創新電力營銷方案

電力營銷稽查，可以通過有效開展實踐活動的方式，對電力營銷操作的方案進行創新。通常電力營銷稽查的方式方法，是內部檢查為主，聯合外部檢查進行輔助。將內外兩部分的檢查有機結合起來，為創新電力營銷方案創造條件。在電力營銷稽查的基礎上，可以通過多個部門聯合以及營銷部門的配合，對電力營銷活動的創新與改革進行評選，培養各個部門的創新意識，優化現有的電力營銷方案。把電力營銷稽查的相關政策落實到各項具體工作任務中去。對各種新型的技術與管理模式，要主動引進，以提升電力企業的經濟效益。

3.4提升電力員工素質

電力企業員工不具備服務意識的問題，由來已久。這是因為電力企業的經營管理模式所導致的。然而，電力營銷稽查，卻可以有效解決這一問題。通過對電力企業營銷人員的嚴格監管，對營銷人員的工作水平，服務意識，工作態度，以及專業知識的利用程度等進行考察，促使營銷人員提高自己業務水平與工作態度。結合具體的工作任務，與營銷人員特點。進行有針對性的培訓，通過提高工作人員的整體素質，來為電力營銷提供更多的經濟效益。

4結語

經濟建設的飛速發展，使得社會對電力的需求量逐漸擴大。電力企業在這種需求關系中，已經不能再按照以生產為導向的老路前行下去了。對用戶的不重視，將導致電力企業降低在市場上的競爭力，以及生產出的電能不能完全被利用等問題。在當前的新形勢下，電力企業應該樹立新觀念，對市場環境進行分析，以用戶需求為導向，為用戶提供優質的服務。完善內部管理模式，使得在最大限度滿足用戶的基礎上，盡可能降低營銷成本。而電力營銷稽查，則為此一目標的實現，提供了保障。

作者:葉長健 單位:國網福建南安市供電公司