導(dǎo)語：電力營銷系統(tǒng)的用電管理新探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1業(yè)務(wù)管理模塊

在業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)當(dāng)中，它能夠非常好的展現(xiàn)出功能擴(kuò)展的優(yōu)勢，管理部門是電力企業(yè)對外的窗口，在工作中借助對擴(kuò)業(yè)工程更加高質(zhì)量的管理，使得業(yè)擴(kuò)的服務(wù)質(zhì)量能夠得到顯著的提升。所以在業(yè)擴(kuò)模塊的發(fā)展中。①要對客戶檢查區(qū)進(jìn)行科學(xué)合理的劃分，對于那些新的客戶一定要建立完整的客戶檔案，同時(shí)壞要標(biāo)明客戶所歸屬的檢查區(qū)組，從而將其規(guī)劃到不同的部門中去。②對新裝或者是增減容客戶要進(jìn)行科學(xué)的全面出的檢查，按照業(yè)擴(kuò)管理部門所提出的要求對檔案資料進(jìn)行仔細(xì)的檢查，通常，業(yè)擴(kuò)管理部門在每個(gè)月月初之前就將新裝和增減容客戶的具體情況錄入到管理系統(tǒng)當(dāng)中，如果檔案錄入的完整性和準(zhǔn)確性無法保證，就會使得本月的檢查計(jì)劃無法得到充分的落實(shí)。在第一次檢查的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)了一些不符合要求的項(xiàng)目，檢查人員一定要錄入檢查的結(jié)果，同時(shí)還要將其制作成電子工作單，將其遞交給對應(yīng)的班組。③客戶事故的處理。如果客戶電氣設(shè)備產(chǎn)生了比較明顯的轉(zhuǎn)變，我們一定要按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的用電變更程序開展質(zhì)量驗(yàn)收活動。④用戶供電合同的查詢工作。在開展此工作的是互毆，借助業(yè)擴(kuò)管理子系統(tǒng)能夠?qū)τ脩舻墓╇姾贤M(jìn)行搜索和查詢，將用戶最近一段時(shí)間簽訂的共第三合同或者是供電合同的歷史信息打印出來，這樣就可以對合同信息進(jìn)行仔細(xì)的核對。

2電費(fèi)管理模塊

電費(fèi)管理子系統(tǒng)在營銷系統(tǒng)當(dāng)中扮演著不容忽視的角色，借助用電采集系統(tǒng)對客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程的監(jiān)控、抄表工作，這樣也就使得管理的質(zhì)量和水平都有了非常顯著地提升，使得管理能夠在高度集中和高度統(tǒng)一的條件下進(jìn)行。在電費(fèi)管理模塊當(dāng)中，一般是要對違規(guī)用電和竊電現(xiàn)象進(jìn)行電費(fèi)的收繳和處理工作，在違約用電和竊電電費(fèi)收繳工作中，差額電費(fèi)的收取流程應(yīng)該通過工作單的方式將已經(jīng)經(jīng)過上層領(lǐng)導(dǎo)審批的追繳資金直接遞交給電費(fèi)管理部門，將這些流程及時(shí)的錄入到系統(tǒng)當(dāng)中，同時(shí)還要指派專員對這一部分的電費(fèi)進(jìn)行及時(shí)的收取和開設(shè)相關(guān)的票據(jù)，之后還要將這一部分產(chǎn)生的各種信息及時(shí)的錄入系統(tǒng)，并存檔處理。在對違約用電和竊電五月使用電費(fèi)事件處理的流程，用電檢查人員在工作中應(yīng)該通知客戶繳納電費(fèi)，同時(shí)還要將上級領(lǐng)導(dǎo)審批下來的違約使用電費(fèi)全部匯集到財(cái)務(wù)部提供的賬號當(dāng)中，等到財(cái)務(wù)部門對這些款項(xiàng)進(jìn)行核對和確認(rèn)之后，還需要用電檢查人員將這些信息全部錄入到管理系統(tǒng)當(dāng)中，打印每一筆款項(xiàng)的發(fā)票，將發(fā)票交給客戶之后要及時(shí)的進(jìn)行存檔處理，這種發(fā)票上的客戶名應(yīng)該和電費(fèi)發(fā)票當(dāng)中的客戶名完全一致。

3用電稽查監(jiān)督模塊

在工作中，應(yīng)該對營銷系統(tǒng)當(dāng)中每一個(gè)月營銷活動中所涉及到的多個(gè)重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，借助這一模塊當(dāng)中的不同功能的實(shí)現(xiàn)，在工作中已經(jīng)不需要采用人工的方式來對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和處理，也不需要費(fèi)很多的時(shí)間對大量的用戶進(jìn)行人力排查，也不需要指派大量的人力去進(jìn)行電力使用情況檢查，這樣也就使得電力管理人員的工作量大大減少，工作的效率也得到了非常顯著的提升。在這一模塊當(dāng)中，我們還設(shè)置了很多稽查任務(wù)，這些任務(wù)中包含了電力營銷過程中能夠涉及到的每一個(gè)環(huán)節(jié)，如果在某一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了非常明顯的異?，F(xiàn)象，就可以及時(shí)的對其進(jìn)行分析和處理，在處理中，監(jiān)控人員可以按照系統(tǒng)報(bào)警的情況制定工作單，用電檢查人員在現(xiàn)場對事故進(jìn)行檢查、核實(shí)，同時(shí)還要采取有針對性的措施進(jìn)行全面的處理。

4結(jié)束語

電力企業(yè)發(fā)展的過程中，加強(qiáng)用電管理是非常重要的一項(xiàng)工作，在營銷系統(tǒng)創(chuàng)建的過程中，一定要采取有針對性的措施不斷的提高用電檢查的力度，只有這樣，才能更好的保證用電檢查管理上升到一個(gè)更高的層次，同時(shí)也對電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升起到了非常重要的推動作用，對整個(gè)電力行業(yè)的健康發(fā)展都有著十分積極的意義，因此，這項(xiàng)工作也必須要受到電力企業(yè)的關(guān)注和重視。

作者:王巍 單位:國網(wǎng)哈爾濱供電公司