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1引言

隨著社會經濟的發展和信息技術的提高，人們的生活需求也隨之增加，快節奏的生活對物流也有了更高的要求，傳統的物流企業運行方式已經不能適應時展的腳步。因此，傳統物流企業要想在快節奏的現代社會立足，就必須了解其管理上存在的問題，改變其傳統的企業經營管理方式，向現代物流企業轉型升級。

2傳統物流企業和現代物流企業概述

2.1傳統物流企業概述

在我國，傳統物流企業是在計劃經濟體制時代的基礎上建立的，是按照行政區劃分的。傳統物流企業的特點為：物流品種單一、批量大、批次少、周期長等。傳統物流企業具有土地儲藏空間大的優勢，但是在商品管理、分類和商品運輸速度上有一定的缺陷，運輸方式比較單一。因此，在很多方面傳統物流企業不符合現代社會發展的特點。

2.2現代物流企業概述

現代物流企業集信息、庫存、加工、包裝、運輸、配送等活動于一體，在一定程度上降低了物流成本，滿足客戶對物流的多樣化要求，給顧客帶來了更多便利的服務。現代物流管理結合現代信息技術，具有“合同物流招投標”式營銷方式，集合了線下線上等多種運行方式。

3傳統物流企業經營管理存在的問題

3.1物流運營能力較弱

大部分的傳統物流企業都是從大型企業的儲運部門和傳統倉儲運輸企業發展而來，因此傳統物流企業對市場經濟發展的感知能力不足，不能及時發現市場需求，企業運營能力較弱。傳統物流企業長期的客戶主體商品是大宗的、單一的，加上企業較弱的運營能力，很容易誤導企業只接“商品單一、大宗”的訂單。長此以往，當市場出現商品種類多，且訂單批次大的物流快遞時，傳統物流企業沒有與這一業務相匹配的訂單處理能力，企業就不能接到此類業務，其利益就會大打折扣，如近年來網購物流快遞商品的種類非常多，幾萬到幾十萬甚至幾百萬不等，且日運輸批次也越來越多，傳統物流企業沒有相應的流程設計實施能力，管理水平也不夠嚴謹，加之又沒有先進的一體化信息技術做輔助，因此傳統物流企業就會逐漸被現代物流企業取而代之。

3.2缺乏企業營銷手段

傳統物流企業沒有市場競爭緊迫感，不能針對市場物流需求做出正確的營銷方式和策略，還有很大一部分缺乏主動的推銷意識和服務觀念，仍然采用守株待兔的被動營銷方式，或者采用拉回頭客的方式來維持企業的日常運轉，企業自主宣傳促銷意識薄弱，競爭觀念、服務觀念不能到位。且傳統物流企業沒有完善的營銷體系，營銷管理方面不夠嚴謹，企業營銷力量相對分散，沒有真正以市場為導向，市場觀念落后于市場的變化，對市場需求研究分析不夠，了解不夠，開拓不力，使企業整體營銷效果大打折扣。同時，傳統物流企業在營銷過程中新知識、新技術運用不足，不能很好地利用電子信息技術進行營銷推廣，喜歡固守在傳統的營銷方式上，缺乏現代的營銷理念和專業的營銷人才。

3.3企業沒有樹立正確的市場品牌形象

企業的市場品牌形象是一個企業的“面子”，能讓顧客對企業首先有個直觀、客觀的印象，是顧客進行商品首次選購時的參考和一種“安全感”，是一種信譽的標志。傳統大型物流企業固步自封，忽視品牌影響力的塑造和客戶滿意度，其運營缺乏詳盡可行的規章制度，經營不規范，沒有將品牌塑造納入企業長遠戰略發展規劃，只是一味的注重自身內部業務處理能力，而忽視了樹立良好的企業口碑，或者在盡力打造好企業口碑時沒有很好地進行企業品牌形象推廣宣傳。同時，傳統物流企業缺少利用公關系統、環境系統以及網絡傳媒推廣企業形象的經驗，雖然自己的物流性價比較高，但是外界市場并不知情，同等條件下客戶會選擇企業品牌形象較好的現代物流企業。

3.4信息化程度不高

傳統的物流企業大多還沒有建立全面而先進的信息系統，其配送、運輸及管理等仍采用人工管理與記賬的方式，不僅增加工作量，而且造成管理困難，更容易出現差錯。而且很多傳統物流企業無法與供應商或客戶進行數據交換，實現信息共享，無法制定準確的庫存計劃，難以形成應對市場需求變化的快速反應能力，不僅影響單一企業的市場競爭力，而且整個供應鏈的競爭能力均會受到影響。

4傳統物流企業向現代物流企業轉型的途徑

4.1改變傳統物流企業的體制，整合內部資源，實現業務流程重組

由傳統物流轉型為現代物流是根本性的轉變，這樣大的“改革”，傳統物流企業通常無法適應，實施起來難度會增加。因此，傳統物流向現代物流轉型需要分步進行。首先，要制定物流企業現代化管理制度。傳統物流企業的管理制度中比如商品管理、職工管理、客戶管理等都無法適用現代物流企業的管理要求，需要針對現代物流的特點制定物流管理制度。此外，應增加企業職工的現代物流意識。傳統物流企業對職工的要求并不高，其工作分配也只需承擔簡單的倉儲、裝卸、運輸等工作。但是現代物流涉及許多方面的信息技術，職工需要掌握相關技術操作，并形成一種特定的潛意識。因此，轉型初期需要對企業職工進行相關技能培訓，或者招聘一批新的有設備工作經驗的職工。傳統物流企業要實現轉型升級，除了改變企業經營體制，還要在企業戰略目標的指導下，從客戶需求出發，重新考慮企業原有的業務流程，打破企業按部門的管理方式，實現以業務流程為中心，重新設計企業管理過程，整合內部資源，實現業務流程重組，使傳統物流企業轉型升級成為服務標準流程統一、體系運作規范的現代物流企業。其業務流程再造的步驟為：（1）按照企業物流服務戰略制定流程再造的目標；（2）制定流程重組的標準，并確定細化的度量體系；（3）以市場和客戶需求為基礎，設計業務流程再造的具體方案；（4）實施業務流程再造方案；（5）評價實施效果。

4.2引進現代物流技術，改造升級物流設施設備

現代物流企業是建立在信息技術基礎之上的，因此它必須具備先進的物流設備和技術，包括初始訂單處理、倉庫貨物管理、商品物流信息更改等都需要有相關的技術支持。傳統物流企業要實現轉型升級，要引進先進物流技術，如計算機總控制系統、自動化分揀系統等，引進WMS、TMS等物流業務管理技術，有效的對企業倉儲運輸物流業務全過程進行控制與管理；采用RFID、條形碼等技術，加快信息化進程，實現商品的自動揀選。傳統物流企業的倉儲設施與設備、加工設備、包裝設備以及運輸設備等均比較陳舊，功能單一，無法實現機械化、自動化，要實現傳統物流企業向現代第三方物流企業的轉型，就要增加物流設施設備的投資，更新已有設備。運輸方面，大力推行托盤，擴大集裝單元化運輸；倉儲方面，加強倉儲設施設備的改造，大力推行自動化立體倉庫、巷道堆垛機、叉車等的使用，實現商品出入庫和儲存的機械化和自動化；包裝方面，采用自動包裝機、計量儀等，實現包裝標準化；裝卸搬運方面，使用各種機械化設備，如叉車、起重機、堆垛機等。

4.3提高物流服務水平，完善物流企業服務網絡

物流服務是物流行業為客戶的物流需求提供的一切物流活動，其初衷是滿足客戶的需要，但傳統物流企業忽視了在物流服務方面的投入。而要占據物流企業的市場競爭力，就要完善物流企業服務，熟知客戶的物流需求，然后滿足客戶要求。在現有的客戶資源條件下，實施客戶資源管理，對客戶進行細分，引進先進的管理技術，為客戶提供更加滿意的服務。同時重視客戶關系管理，記錄客戶信息，將新老客戶、潛在客戶進行分類，挖掘出客戶的潛力，增加客戶聯系渠道，開拓更多的客戶資源，并對客戶資源進行整合、細分，為客戶提供個性化的物流服務。傳統物流企業向第三方物流企業轉變的重要標志，是企業能否為客戶提供一體化的物流服務，是否擁有結成合作伙伴關系的核心客戶。從目前情況看，我國大部分物流企業仍然主要在提供運輸、倉儲等功能性物流服務，通過比拼功能服務價格進行市場競爭，要改變這種狀況，就要在服務理念、服務內容和服務方式上實現創新。認清一體化物流與功能性物流在服務性質、服務目標和客戶關系上的本質區別，樹立全新的服務理念；在運輸、倉儲、配送等功能性服務基礎上不斷創新服務內容，實現由基本服務向增值服務延伸，由物流功能服務向管理服務延伸，由實物流服務向信息流、資金流服務延伸，為客戶提供差異化、個性化物流服務；同時，要根據客戶需求，結合物流企業自身發展戰略，與客戶共同尋求最佳服務方式，實現從短期交易服務到長期合同服務，從完成客戶指令到實行協同運作，從提供物流服務到進行物流合作。

4.4引進、培養專業的物流管理人才

培育物流專業人才是傳統物流企業向現代物流成功轉型的關鍵，物流管理人才應具備對物流各作業環節進行協調和管理的能力，還必須熟知國際貿易、金融、財務、報關報檢業務等業務知識。物流專業人才的培養和引進分為兩方面：（1）對企業現有員工進行現代物流理論的培訓，依據崗位要求制定培訓計劃和內容，提高他們的業務水平，培養一批既懂物流專業知識又熟練掌握計算機和信息技術的、創新能力強的管理人才；制定物流從業人員持證上崗制度，鼓勵員工積極考取助理物流師、中級物流師和高級物流師等。（2）引進具有高學歷、專業知識強的復合型物流人才或與各高等教育機構合作，開展校企合作，積極迎接物流專業的學生進入企業實習。

5結束語

傳統物流企業要想在快節奏的現代社會立足，就必須明確其在管理上存在的問題，改變其傳統的企業經營管理方式，通過改變傳統物流企業的體制，整合內部資源，實現業務流程重組，引進現代物流技術，改造升級物流設施設備，提高物流服務水平，完善物流企業服務網絡，引進、培養專業的物流管理人才等途徑實現向現代物流企業的轉型升級。

作者:吳秀奎 單位:內蒙古商貿職業學院