導(dǎo)語(yǔ)：居民階梯電價(jià)政策對(duì)營(yíng)銷管理的影響一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、階梯電價(jià)的好處

實(shí)行階梯電價(jià)政策對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展具有諸多好處，以下就幾個(gè)主要的好處做出說(shuō)明。1、節(jié)約電力資源。電力資源是有限的，因此每個(gè)人的使用也是有限制的。實(shí)際上，電能源的產(chǎn)生往往需要其他不可再生能源的損耗，這就包括煤炭資源。如果我們這一代人對(duì)資源的使用過(guò)多，就會(huì)給下一代人和我們的子孫帶來(lái)很多問(wèn)題，因此節(jié)約資源對(duì)整個(gè)社會(huì)、整個(gè)人類都具有重要的意義。但在統(tǒng)一電費(fèi)的情況下，很多人就不會(huì)對(duì)節(jié)約電力資源多加重視。而如果采取了階梯收費(fèi)的方式，即在使用量上區(qū)分電費(fèi)(使用越多，單位電價(jià)的電費(fèi)越貴)，這就會(huì)促使使用者節(jié)約電力資源，這對(duì)構(gòu)建資源節(jié)約型社會(huì)有很多好處。2、階梯電價(jià)對(duì)個(gè)人的合理性。在現(xiàn)代化社會(huì)中，人與人之間的收入是存在一定差異的。一部分高收入人群在電力資源的消耗上也就多一點(diǎn)。事實(shí)上，對(duì)高收入收取高電費(fèi)有利于維護(hù)社會(huì)的和諧，例如:我國(guó)稅收就采取了這樣一種收費(fèi)方式，這對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)具有很大的好處。因此實(shí)行階梯收費(fèi)其實(shí)具有一定的合理性。3、電力資源的合理使用。在不同的時(shí)間段和不同的季節(jié)，公民對(duì)電力的需求也是不一樣的。這就會(huì)導(dǎo)致這樣的問(wèn)題:即電力需求高的時(shí)間段無(wú)法滿足居民的電力需求。如果電力企業(yè)采取分段收費(fèi)的形式，就無(wú)疑可以緩解一部分電力需求壓力，這對(duì)滿足用戶在高峰電力使用時(shí)間段的使用需求具有極其重要的意義。

二、階梯電價(jià)推廣的問(wèn)題

雖然階梯電價(jià)具有如上的諸多好處，可是在其推廣和發(fā)展方面還是存在很多問(wèn)題的。以下就部分重要的問(wèn)題做出說(shuō)明。1、居民的接受度。在新興事物的推廣過(guò)程中，很有可能出現(xiàn)接受度不夠高的情況。這種情況是由兩個(gè)原因所造成的:第一、原有的受益者(使用電的度數(shù)較多的家庭)可能在福利被削減的情況下出現(xiàn)對(duì)階梯電價(jià)政策的反感情緒。第二、一部分人習(xí)慣了原來(lái)的政策，并不習(xí)慣改變。由此，居民就可能做出一些抵觸階梯電價(jià)的事情，這并不利于階梯電價(jià)的推廣。2、設(shè)備的更新。在電費(fèi)收取形式改變的情況下，一部分原有的設(shè)備必將不能滿足新的收費(fèi)形式。例如:傳統(tǒng)的電表在使用上可能無(wú)法滿足階梯電價(jià)的收費(fèi)需求。而電力企業(yè)的原有收費(fèi)系統(tǒng)也將針對(duì)新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做出更新，而設(shè)備的更新比較會(huì)引起很多顯性或隱性的問(wèn)題。3、制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。新的收費(fèi)形式必定對(duì)應(yīng)新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在此情況下，如何對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新構(gòu)建、如何獲得較好的用戶體驗(yàn)度、如何保障收費(fèi)的公平性等一系列問(wèn)題需要電力企業(yè)的考慮。而這些問(wèn)題都是比較復(fù)雜的，它需要對(duì)多方面的社會(huì)因素以及新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的使用情況做出考慮。4、電表的使用。一些原有的電表并不是提供給單獨(dú)的用戶使用的，這樣就會(huì)給階梯收費(fèi)帶來(lái)一定的問(wèn)題。因?yàn)殡A梯收費(fèi)是基于一戶人家或者一個(gè)人的收費(fèi)。這是因?yàn)樵谌嗽蕉嗟那闆r下，用戶消耗的電費(fèi)也就越多，因此電力公司必須給單個(gè)用戶使用單個(gè)的電表，或者針對(duì)這樣的問(wèn)題給出其他的解決方案，但是這又會(huì)造成其他很多衍生問(wèn)題，例如有些人可能會(huì)利用解決方案的漏洞來(lái)為自己謀福利，這樣并不利于和諧社會(huì)的構(gòu)建。因此如何制定好政策、如何將政策投入使用、如何保證政策的公平性、如何檢查政策的漏洞都對(duì)電力企業(yè)具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。5、人為管理因素。階梯電費(fèi)的使用規(guī)則比統(tǒng)一電費(fèi)的使用規(guī)則要復(fù)雜的多。在這個(gè)過(guò)程中，人為因素會(huì)對(duì)階梯電費(fèi)產(chǎn)生很大的影響。例如:使用階梯電費(fèi)收費(fèi)制度后，電力企業(yè)必須及時(shí)地對(duì)居民使用的電費(fèi)進(jìn)行核查。但是如果在此過(guò)程中，電力企業(yè)由于自身的原因或者其他多方面因素而無(wú)法進(jìn)行較好的核查的話，這就會(huì)造成用戶使用電費(fèi)上的誤差。這種誤差可能會(huì)引起多方面的矛盾，對(duì)電力企業(yè)的運(yùn)行帶來(lái)很大問(wèn)題。除此之外，還有一些潛在性的階梯電價(jià)管理的問(wèn)題需要使用者和電力企業(yè)的發(fā)現(xiàn)與改善。6、人力資源和經(jīng)濟(jì)資源的消耗。在實(shí)行階梯電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，電力企業(yè)的就需要對(duì)自身的設(shè)備以及管理進(jìn)行一系列的更新。而更新這一過(guò)程將會(huì)帶來(lái)大量的人力資源和經(jīng)濟(jì)資源的消耗。例如:如果電力企業(yè)給單個(gè)家庭都安裝電表，就會(huì)造成很大的人力資源和經(jīng)濟(jì)資源的消耗。再比如說(shuō)，在實(shí)施和管理階梯收費(fèi)的情況下，電力企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、對(duì)管理進(jìn)行更新與維護(hù)、對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定與檢核，這樣會(huì)帶來(lái)很大的人力資源的消耗。因此如何合理安排這些對(duì)電力企業(yè)具有相當(dāng)重要的意義。

三、對(duì)電力企業(yè)的建議

以下就上文中存在的問(wèn)題做出詳細(xì)的分析擴(kuò)展，為電力企業(yè)給出相對(duì)應(yīng)的建議。1、在推廣的過(guò)程中著重說(shuō)明其好處。本文第二段說(shuō)明了階梯電價(jià)在推廣的過(guò)程中可能出現(xiàn)居民接受度不夠高的情況。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，電力資源企業(yè)在推廣的過(guò)程中一定要就使用者的使用情況來(lái)說(shuō)明這樣推廣的好處。例如:對(duì)使用電的度數(shù)較少的家庭，電力企業(yè)可以就其經(jīng)濟(jì)性做出說(shuō)明。對(duì)使用電費(fèi)較多的家庭，電力企業(yè)可以就此政策可以提供更好的電力服務(wù)做出說(shuō)明。因此，當(dāng)階梯電價(jià)的推廣過(guò)程中存在用戶接受度不夠高的情況下，電力企業(yè)需要就接受度不高的人群做出分析，分析其不滿意的地方，然后對(duì)其不滿意的地方做出回避而說(shuō)明階梯電價(jià)其他方面的好處。2、強(qiáng)化階梯收費(fèi)的管理。在上文中，我們已經(jīng)分析并得出了:不善的管理會(huì)對(duì)電力企業(yè)帶來(lái)很嚴(yán)重的問(wèn)題———部分電力資源使用者可能利用電力企業(yè)的漏洞來(lái)謀取自己的福利。非但如此，不妥善的管理還有可能造成其他各方面的問(wèn)題，例如上文中提到的加深電力企業(yè)與資源使用者之間的矛盾。為了解決這個(gè)問(wèn)題，電力企業(yè)只有不間斷地對(duì)自己的管理系統(tǒng)進(jìn)行檢核，強(qiáng)化其中不夠完善的地方。在強(qiáng)化階梯收費(fèi)管理的過(guò)程中，電力企業(yè)需要結(jié)合使用獎(jiǎng)罰制度，這可以促使員工在工作的過(guò)程中盡職盡責(zé)，防止其利用階梯收費(fèi)的收費(fèi)漏洞。3、進(jìn)行階梯收費(fèi)的實(shí)驗(yàn)。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，階梯收費(fèi)是一項(xiàng)新的嘗試，其可能缺少相關(guān)的管理以及經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。如果電力企業(yè)僅僅憑借這文案上的分析而很快地推廣自己的政策的話，很有可能帶來(lái)很多方面的問(wèn)題。為了防止這類問(wèn)題的大規(guī)模的出現(xiàn)，電力企業(yè)可以就部分地區(qū)進(jìn)行階梯收費(fèi)的實(shí)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，相關(guān)人員需要及時(shí)地做出調(diào)查，這有便于發(fā)現(xiàn)階梯收費(fèi)中可能存在的問(wèn)題。而一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，電力企業(yè)必須及時(shí)地找出問(wèn)題的根本原因，并想出對(duì)應(yīng)的解決方案。4、引入創(chuàng)新型人才。在實(shí)行階梯收費(fèi)的過(guò)程中，電力企業(yè)有方方面面的問(wèn)題需要解決。其實(shí)，解決問(wèn)題不僅僅需要有專業(yè)的水準(zhǔn)，它更多的時(shí)候是需要?jiǎng)?chuàng)新的思維。因此，在實(shí)施階梯收費(fèi)政策的過(guò)程中，電力企業(yè)可以引入一批創(chuàng)新型的人才來(lái)協(xié)助其解決問(wèn)題。

四、總結(jié)

階梯電價(jià)具有很多方面的好處，例如:節(jié)約電力資源、提供問(wèn)題的高峰時(shí)期電力資源。當(dāng)然，階梯電價(jià)也存在很多方面的問(wèn)題，這就包括上文中提到的管理和設(shè)備更新方面的問(wèn)題、制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)產(chǎn)生的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，電力企業(yè)需要找出問(wèn)題的根本原因并及時(shí)地做出解決，其可以利用本文提出的方案。

【參考文獻(xiàn)】

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作者:陳宗偉 單位:國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司福州供電公司