導(dǎo)語(yǔ)：市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷管理的價(jià)值一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：新時(shí)期背景下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度明顯加快，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷中的重要性逐漸突顯出來(lái)。而市場(chǎng)調(diào)研就是企業(yè)營(yíng)銷管理中最常見(jiàn)的一種市場(chǎng)推廣手段，為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供了有價(jià)值的參考依據(jù)，能夠與消費(fèi)者需求相適應(yīng)，為企業(yè)獲取更為可觀的經(jīng)濟(jì)效益奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。基于此，文章將市場(chǎng)調(diào)研作為重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容，闡述其在企業(yè)營(yíng)銷管理決策中的價(jià)值與具體應(yīng)用并希望有所幫助。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)研；企業(yè)營(yíng)銷管理；決策；價(jià)值

基于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，供求關(guān)系在市場(chǎng)運(yùn)作中的地位不斷提高。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，只有深入了解市場(chǎng)發(fā)展的情況，才能夠?yàn)楫a(chǎn)品銷售活動(dòng)的開(kāi)展提供必要的保障，其中，市場(chǎng)調(diào)研可以確保企業(yè)對(duì)市場(chǎng)以及顧客形成全面了解，為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展提供保障。由此可見(jiàn)，深入研究并分析市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷管理決策中的價(jià)值具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、市場(chǎng)調(diào)研概述

所謂的市場(chǎng)調(diào)研具體指的就是以企業(yè)某種特定營(yíng)銷問(wèn)題為重點(diǎn)，借助科學(xué)性研究方法，對(duì)關(guān)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的各方面信息加以系統(tǒng)化收集與記錄，進(jìn)而提供研究所發(fā)現(xiàn)的隱藏信息，確保企業(yè)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)形成更為全面地了解，進(jìn)而為企業(yè)營(yíng)銷管理工作人員制定出更具有效性的市場(chǎng)策略提供必要的資料與參考數(shù)據(jù)［1］。在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，市場(chǎng)調(diào)研的作用不容忽視。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研可以使消費(fèi)者真實(shí)地表述個(gè)人想法與意見(jiàn)，向企業(yè)亦或是供應(yīng)商進(jìn)行反饋。而在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，也可以使得企業(yè)更深入地掌握消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品或者是服務(wù)質(zhì)量的具體需求以及評(píng)價(jià)。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的社會(huì)環(huán)境下，市場(chǎng)發(fā)展趨于成熟。大部分企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中也開(kāi)始關(guān)注對(duì)消費(fèi)者需求了解的重要性，而且市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化對(duì)于企業(yè)而言是十分重要的。作為企業(yè)的管理人員，必須借助市場(chǎng)調(diào)查才能夠獲得更加真實(shí)的信息與數(shù)據(jù)，為制定營(yíng)銷決策與方案提供有價(jià)值的依據(jù)。

二、市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷管理決策中的價(jià)值闡釋

1．提供基礎(chǔ)性信息數(shù)據(jù)在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上可以保證為企業(yè)提供的數(shù)據(jù)信息更為準(zhǔn)確，而且能夠系統(tǒng)化地分析并總結(jié)信息與數(shù)據(jù)，進(jìn)而對(duì)營(yíng)銷決策加以調(diào)整。與此同時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研還可以對(duì)消費(fèi)者心理活動(dòng)形成深入了解，進(jìn)而對(duì)消費(fèi)者以及潛在消費(fèi)者在既有產(chǎn)品需求方面形成系統(tǒng)化認(rèn)知。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，市場(chǎng)調(diào)研使其對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)予以全面掌握，正視技術(shù)水平與設(shè)備方面的缺陷，實(shí)時(shí)關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，只有這樣，才能夠規(guī)避被市場(chǎng)淘汰［2］。而在對(duì)既有營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整的基礎(chǔ)上，才能夠制定與市場(chǎng)發(fā)展相適應(yīng)的營(yíng)銷策略。2．為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)給予大力支持伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活水平的提升，原有產(chǎn)品逐漸被新產(chǎn)品所替代，使得產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，所以企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就一定要對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行了解。但需要注意的是，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，獲取信息十分有限，因此必須借助市場(chǎng)調(diào)研，才能夠更深入地了解并掌握消費(fèi)者需求，使得生產(chǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)中具有一定的影響力。為此，新產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)方面需要有市場(chǎng)調(diào)研的支持。3．掌控競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境態(tài)勢(shì)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境始終處于變化狀態(tài)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境同樣是復(fù)雜性且多元化的。一般來(lái)講，市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容基本包括了人口環(huán)境、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然地理環(huán)境與人口環(huán)境等方面［3］。而市場(chǎng)調(diào)研則涵蓋了市場(chǎng)購(gòu)買力、當(dāng)?shù)貧夂颉⑸鐣?huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者實(shí)際需求以及當(dāng)?shù)刎S富習(xí)慣等等，都是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生影響的因素。所以，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研的開(kāi)展，企業(yè)能夠?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境態(tài)勢(shì)加以掌控。4．提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力在市場(chǎng)調(diào)研中，也涵蓋了對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)產(chǎn)品的深入調(diào)查與分析，并且對(duì)相同類型企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格以及性能等信息形成全面且系統(tǒng)化地了解，獲取競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)營(yíng)銷管理方案以及消費(fèi)者對(duì)于其產(chǎn)品的認(rèn)可性。在這種情況下，企業(yè)就能夠趨利避害，采取有效的改進(jìn)策略，不斷增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。

三、市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷管理決策中的實(shí)踐應(yīng)用

1．應(yīng)用于產(chǎn)品策略方面在完善產(chǎn)品方面，企業(yè)必須不斷增強(qiáng)其營(yíng)銷服務(wù)理念，以用戶滿意為基本原則。近年來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生了根本性的變革，只有迅速出擊的企業(yè)才能夠占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位［4］。為此，現(xiàn)代企業(yè)一定要把握時(shí)間與機(jī)遇，盡快搶占市場(chǎng)份額。在這種情況下，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研工作加以完善，了解當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境中企業(yè)類型相同的產(chǎn)品用戶使用狀況，將其作為參考依據(jù)，對(duì)自身的營(yíng)銷策略加以調(diào)整。結(jié)合具體的調(diào)研結(jié)果，實(shí)DOI:10.16834/j.cnki.issn1009-5292.2018.07.003施產(chǎn)品營(yíng)銷的過(guò)程中，將產(chǎn)品服務(wù)性充分彰顯出來(lái)，確保消費(fèi)者獲取更為理想的消費(fèi)體驗(yàn)，更加認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品。其中，在營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展中，要求營(yíng)銷方案將核心確定成提高消費(fèi)者的滿意度，并結(jié)合具體狀況調(diào)整營(yíng)銷的方式，進(jìn)而與顧客需求相適應(yīng)。另外，需要使消費(fèi)者能夠切實(shí)地感受企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品與其他企業(yè)產(chǎn)品間的不同，使得消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品滿意程度不斷提高，進(jìn)一步增強(qiáng)其自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。以下將以酒店為例，在市場(chǎng)調(diào)研工作開(kāi)展的過(guò)程中，有效分析并掌握不同類型消費(fèi)者需求，為了能夠與顧客需要相契合，不僅要全面建設(shè)客房的配套設(shè)施，同樣要給予以下幾方面內(nèi)容必要的關(guān)注：（1）房間的裝飾要溫馨且具有理想的通風(fēng)性，房間面積大小適中。在企業(yè)中，客房是其主體部分，因而在布置客房方面必須要完善。在顧客入住企業(yè)的時(shí)候，期待可以感受到溫馨與舒適的感覺(jué)，因而為達(dá)到增強(qiáng)歸屬感的目的，獲得顧客更高的認(rèn)可，可以對(duì)房間內(nèi)部環(huán)境加以裝飾，懸掛壁畫并重視燈飾選擇。此外，企業(yè)房間面積不應(yīng)過(guò)小，要保證客戶活動(dòng)空間的充足性。（2）床與衛(wèi)生間。在顧客入駐企業(yè)的時(shí)候，對(duì)于床與衛(wèi)生間的依賴性極強(qiáng)。因而，為提高顧客睡眠質(zhì)量，應(yīng)保證房間內(nèi)床的大小適中且柔軟度合理。對(duì)于客房的衛(wèi)生間，則要求不允許出現(xiàn)異味，確保熱水供應(yīng)的充足性。（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)置優(yōu)化。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的作用也是不容忽視的。為此，應(yīng)結(jié)合具體需要提供電腦房，以期為有需要的顧客提供便利。2．應(yīng)用于產(chǎn)品價(jià)格方面在企業(yè)市場(chǎng)占有率方面，產(chǎn)品的定價(jià)也不容小覷。現(xiàn)階段，產(chǎn)品與服務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)出同質(zhì)化的發(fā)展趨勢(shì)，所以定價(jià)的科學(xué)性十分關(guān)鍵。要想滿足這一目標(biāo)要求，就一定要積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。以某服裝企業(yè)為例，在其進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前服裝定價(jià)都是80元～200元范圍內(nèi)，在總產(chǎn)品中的比重在85％左右，而超過(guò)200元的定價(jià)比重只有15％。當(dāng)前，企業(yè)選擇了統(tǒng)一定價(jià)方式，且當(dāng)?shù)厝拷?jīng)銷商、直營(yíng)店以及店面都是不打折且統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)，只有在節(jié)假日或者是企業(yè)促銷階段才會(huì)調(diào)整價(jià)格。除此之外，對(duì)于大批量訂購(gòu)客戶或者是商，應(yīng)根據(jù)具體標(biāo)準(zhǔn)確定折扣的比例［5］。以上有關(guān)價(jià)格策略的決策都為企業(yè)后期的可持續(xù)發(fā)展提供了有價(jià)值的參考依據(jù)。3．應(yīng)用于銷售渠道建設(shè)方面在現(xiàn)代企業(yè)的銷售渠道建設(shè)中，不斷強(qiáng)化品牌建設(shè)十分重要。在這種情況下，企業(yè)要積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研的活動(dòng)，以保證能夠科學(xué)評(píng)估并認(rèn)知企業(yè)既有品牌的影響力，并結(jié)合實(shí)際調(diào)查結(jié)果，確定企業(yè)品牌建設(shè)發(fā)展的方向，利用合理的措施強(qiáng)化品牌建設(shè)效果。任何企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，就必須要全面整合自身品牌。若缺乏對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的考慮，將一味追求最大的利益，進(jìn)而采取偏激行為，對(duì)企業(yè)品牌帶來(lái)嚴(yán)重的損害，最終則會(huì)失去市場(chǎng)地位。而品牌核心價(jià)值觀的健康性則需要以高效性展示出來(lái)，進(jìn)而獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。基于此，企業(yè)應(yīng)借助多種方式不斷提升產(chǎn)品信息的關(guān)注度。只有企業(yè)產(chǎn)品的信息關(guān)注度提高，才能夠保證企業(yè)產(chǎn)品的粉絲更多，也就代表其產(chǎn)品可以吸引更多消費(fèi)者。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以通過(guò)消費(fèi)者體驗(yàn)共鳴的方式，對(duì)品牌形象加以塑造。在現(xiàn)代產(chǎn)品市場(chǎng)中，產(chǎn)品品牌的作用更加重要。在構(gòu)建產(chǎn)品品牌的基礎(chǔ)上，能夠有效地區(qū)分企業(yè)產(chǎn)品和其他企業(yè)產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的過(guò)程中，也必須要充分利用品牌力量，進(jìn)一步增強(qiáng)營(yíng)銷的效果［6］。以保證消費(fèi)者在獲取產(chǎn)品體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，更加認(rèn)同產(chǎn)品的品牌，實(shí)現(xiàn)品牌形象塑造的目標(biāo)。4．應(yīng)用于產(chǎn)品促銷方面一般來(lái)講，市場(chǎng)調(diào)研在產(chǎn)品促銷方面的應(yīng)用具體體現(xiàn)在企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，借助合理化的產(chǎn)品促銷方式。大部分企業(yè)在調(diào)研活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)宣傳十分高效且便利，因而為增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷效果，就會(huì)靈活引入植入式的廣告。該營(yíng)銷方式也是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中最新的營(yíng)銷方法，而且植入式廣告會(huì)在消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候出現(xiàn)，也會(huì)借助名人效應(yīng)，開(kāi)展軟性廣告的宣傳。這樣一來(lái)，即可對(duì)消費(fèi)者興趣加以刺激，使其感知明顯提升，特別是感知心理價(jià)值，進(jìn)而使得消費(fèi)者采取關(guān)注行為亦或是購(gòu)買行為。除此之外，企業(yè)還會(huì)創(chuàng)建客戶服務(wù)平臺(tái)。現(xiàn)代企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，才能夠?qū)崿F(xiàn)向服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的背景下，消費(fèi)者的需求也更具多樣化特征。在這種情況下，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品信息需求也將明顯增加，所以市場(chǎng)調(diào)研必須要科學(xué)且具有一定的創(chuàng)造性特征。在市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，應(yīng)以企業(yè)與消費(fèi)者多樣化需求以及期望作為主要目標(biāo)。而這同樣也是提供有價(jià)值信息的關(guān)鍵手段。由此可見(jiàn)，市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷管理決策中的作用十分關(guān)鍵，也是營(yíng)銷管理策略不可或缺的環(huán)節(jié)之一，有必要給予關(guān)注。

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作者:涂志軍 單位:廣東南華工商職業(yè)學(xué)院