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摘要：新時期背景下，社會經濟的發展速度明顯加快，企業之間競爭也日益激烈，市場調研在企業營銷中的重要性逐漸突顯出來。而市場調研就是企業營銷管理中最常見的一種市場推廣手段，為新產品的開發提供了有價值的參考依據，能夠與消費者需求相適應，為企業獲取更為可觀的經濟效益奠定堅實的基礎。基于此，文章將市場調研作為重點研究內容，闡述其在企業營銷管理決策中的價值與具體應用并希望有所幫助。

關鍵詞：市場調研；企業營銷管理；決策；價值

基于市場經濟的發展，供求關系在市場運作中的地位不斷提高。在現代企業經營中，只有深入了解市場發展的情況，才能夠為產品銷售活動的開展提供必要的保障，其中，市場調研可以確保企業對市場以及顧客形成全面了解，為企業營銷活動開展提供保障。由此可見，深入研究并分析市場調研在企業營銷管理決策中的價值具有一定的現實意義。

一、市場調研概述

所謂的市場調研具體指的就是以企業某種特定營銷問題為重點，借助科學性研究方法，對關于企業市場營銷的各方面信息加以系統化收集與記錄，進而提供研究所發現的隱藏信息，確保企業對市場現狀以及未來發展趨勢形成更為全面地了解，進而為企業營銷管理工作人員制定出更具有效性的市場策略提供必要的資料與參考數據［1］。在市場營銷活動中，市場調研的作用不容忽視。通過市場調研可以使消費者真實地表述個人想法與意見，向企業亦或是供應商進行反饋。而在市場調研的基礎上，也可以使得企業更深入地掌握消費者對于產品或者是服務質量的具體需求以及評價。在社會經濟競爭愈加激烈的社會環境下，市場發展趨于成熟。大部分企業參與競爭的過程中也開始關注對消費者需求了解的重要性，而且市場動態變化對于企業而言是十分重要的。作為企業的管理人員，必須借助市場調查才能夠獲得更加真實的信息與數據，為制定營銷決策與方案提供有價值的依據。

二、市場調研在企業營銷管理決策中的價值闡釋

1．提供基礎性信息數據在市場調研的基礎上可以保證為企業提供的數據信息更為準確，而且能夠系統化地分析并總結信息與數據，進而對營銷決策加以調整。與此同時，市場調研還可以對消費者心理活動形成深入了解，進而對消費者以及潛在消費者在既有產品需求方面形成系統化認知。對于企業來講，市場調研使其對產品競爭優劣勢予以全面掌握，正視技術水平與設備方面的缺陷，實時關注市場競爭態勢，只有這樣，才能夠規避被市場淘汰［2］。而在對既有營銷策略進行調整的基礎上，才能夠制定與市場發展相適應的營銷策略。2．為新產品開發給予大力支持伴隨社會經濟生活水平的提升，原有產品逐漸被新產品所替代，使得產品競爭愈加激烈，所以企業要想實現可持續發展，就一定要對消費者需求進行了解。但需要注意的是，在企業生產經營方面，獲取信息十分有限，因此必須借助市場調研，才能夠更深入地了解并掌握消費者需求，使得生產產品在市場中具有一定的影響力。為此，新產品在開發方面需要有市場調研的支持。3．掌控競爭市場環境態勢國際市場環境始終處于變化狀態，國內市場環境同樣是復雜性且多元化的。一般來講，市場環境調查的內容基本包括了人口環境、市場經濟環境、自然地理環境與人口環境等方面［3］。而市場調研則涵蓋了市場購買力、當地氣候、社會經濟結構、消費者實際需求以及當地豐富習慣等等，都是對市場營銷產生影響的因素。所以，通過市場調研的開展，企業能夠對競爭市場環境態勢加以掌控。4．提升企業競爭實力在市場調研中，也涵蓋了對于競爭企業產品的深入調查與分析，并且對相同類型企業的產品、價格以及性能等信息形成全面且系統化地了解，獲取競爭企業營銷管理方案以及消費者對于其產品的認可性。在這種情況下，企業就能夠趨利避害，采取有效的改進策略，不斷增強自身的競爭實力，在激烈的市場競爭中占據主動。

三、市場調研在企業營銷管理決策中的實踐應用

1．應用于產品策略方面在完善產品方面，企業必須不斷增強其營銷服務理念，以用戶滿意為基本原則。近年來，市場競爭發生了根本性的變革，只有迅速出擊的企業才能夠占據市場主導地位［4］。為此，現代企業一定要把握時間與機遇，盡快搶占市場份額。在這種情況下，應對市場調研工作加以完善，了解當前市場環境中企業類型相同的產品用戶使用狀況，將其作為參考依據，對自身的營銷策略加以調整。結合具體的調研結果，實DOI:10.16834/j.cnki.issn1009-5292.2018.07.003施產品營銷的過程中，將產品服務性充分彰顯出來，確保消費者獲取更為理想的消費體驗，更加認可企業產品。其中，在營銷活動開展中，要求營銷方案將核心確定成提高消費者的滿意度，并結合具體狀況調整營銷的方式，進而與顧客需求相適應。另外，需要使消費者能夠切實地感受企業服務產品與其他企業產品間的不同，使得消費者對于企業產品滿意程度不斷提高，進一步增強其自身競爭實力。以下將以酒店為例，在市場調研工作開展的過程中，有效分析并掌握不同類型消費者需求，為了能夠與顧客需要相契合，不僅要全面建設客房的配套設施，同樣要給予以下幾方面內容必要的關注：（1）房間的裝飾要溫馨且具有理想的通風性，房間面積大小適中。在企業中，客房是其主體部分，因而在布置客房方面必須要完善。在顧客入住企業的時候，期待可以感受到溫馨與舒適的感覺，因而為達到增強歸屬感的目的，獲得顧客更高的認可，可以對房間內部環境加以裝飾，懸掛壁畫并重視燈飾選擇。此外，企業房間面積不應過小，要保證客戶活動空間的充足性。（2）床與衛生間。在顧客入駐企業的時候，對于床與衛生間的依賴性極強。因而，為提高顧客睡眠質量，應保證房間內床的大小適中且柔軟度合理。對于客房的衛生間，則要求不允許出現異味，確保熱水供應的充足性。（3）網絡設置優化。在現代企業經營發展中，無線網絡的作用也是不容忽視的。為此，應結合具體需要提供電腦房，以期為有需要的顧客提供便利。2．應用于產品價格方面在企業市場占有率方面，產品的定價也不容小覷。現階段，產品與服務已經呈現出同質化的發展趨勢，所以定價的科學性十分關鍵。要想滿足這一目標要求，就一定要積極開展市場調研工作。以某服裝企業為例，在其進行市場調研的基礎上發現，當前服裝定價都是80元～200元范圍內，在總產品中的比重在85％左右，而超過200元的定價比重只有15％。當前，企業選擇了統一定價方式，且當地全部經銷商、直營店以及店面都是不打折且統一明碼標價，只有在節假日或者是企業促銷階段才會調整價格。除此之外，對于大批量訂購客戶或者是商，應根據具體標準確定折扣的比例［5］。以上有關價格策略的決策都為企業后期的可持續發展提供了有價值的參考依據。3．應用于銷售渠道建設方面在現代企業的銷售渠道建設中，不斷強化品牌建設十分重要。在這種情況下，企業要積極開展市場調研的活動，以保證能夠科學評估并認知企業既有品牌的影響力，并結合實際調查結果，確定企業品牌建設發展的方向，利用合理的措施強化品牌建設效果。任何企業要想在市場競爭中占據主導地位，就必須要全面整合自身品牌。若缺乏對消費者消費體驗的考慮，將一味追求最大的利益，進而采取偏激行為，對企業品牌帶來嚴重的損害，最終則會失去市場地位。而品牌核心價值觀的健康性則需要以高效性展示出來，進而獲得消費者的認可。基于此，企業應借助多種方式不斷提升產品信息的關注度。只有企業產品的信息關注度提高，才能夠保證企業產品的粉絲更多，也就代表其產品可以吸引更多消費者。在此基礎上，企業可以通過消費者體驗共鳴的方式，對品牌形象加以塑造。在現代產品市場中，產品品牌的作用更加重要。在構建產品品牌的基礎上，能夠有效地區分企業產品和其他企業產品。由此可見，在開展營銷活動的過程中，也必須要充分利用品牌力量，進一步增強營銷的效果［6］。以保證消費者在獲取產品體驗的基礎上，更加認同產品的品牌，實現品牌形象塑造的目標。4．應用于產品促銷方面一般來講，市場調研在產品促銷方面的應用具體體現在企業在市場調研活動開展的過程中，借助合理化的產品促銷方式。大部分企業在調研活動中發現，網絡宣傳十分高效且便利，因而為增強企業產品的營銷效果，就會靈活引入植入式的廣告。該營銷方式也是網絡環境中最新的營銷方法，而且植入式廣告會在消費者瀏覽網頁的時候出現，也會借助名人效應，開展軟性廣告的宣傳。這樣一來，即可對消費者興趣加以刺激，使其感知明顯提升，特別是感知心理價值，進而使得消費者采取關注行為亦或是購買行為。除此之外，企業還會創建客戶服務平臺。現代企業只有實現經營模式的轉變，才能夠實現向服務型企業的轉型目標。

四、結束語

綜上所述，在企業市場競爭愈加激烈的背景下，消費者的需求也更具多樣化特征。在這種情況下，消費者對于產品信息需求也將明顯增加，所以市場調研必須要科學且具有一定的創造性特征。在市場調研活動開展的過程中，應以企業與消費者多樣化需求以及期望作為主要目標。而這同樣也是提供有價值信息的關鍵手段。由此可見，市場調研在企業營銷管理決策中的作用十分關鍵，也是營銷管理策略不可或缺的環節之一，有必要給予關注。

參考文獻：

［1］劉逸萱．淺析大數據時代企業如何進行市場調研［J］．中國市場，2016，（40）：88～89．

［2］丁亦飛．統計方法在企業營銷管理中的應用研究［J］．青年時代，2017，（33）：251～252．

［3］劉巖．市場調研在企業營銷管理決策中的作用分析［J］．中國管理信息化，2016，（8）：105．

［4］李賢俊．市場營銷管理與決策支持系統的研究與實現探微［J］．商場現代化，2015，（24）：103～104．

［5］王璐．試論引進專業市場調研公司企業營銷管理的新作用［D］．廣西師范大學，2014．

［6］劉承德．基于決策樹銀聯積分通系統的設計與實現［D］．湖南大學，2015．

作者:涂志軍 單位:廣東南華工商職業學院