導語：A公司電子商務精準營銷現況一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】隨著大數據時代的來臨，精準營銷實現了全面、深入的實踐應用，并且取得了令人驚嘆的營銷效果。但是在對用戶營銷的過程中，電子商務公司存在收益和產出不成正比的問題，影響了營銷的效率和效果。因此，電子商務精準營銷的發展和推廣需要從技術和管理兩個方面同時發展和運作，在個性化服務的基礎上提升對單位用戶的服務質量，從而更好地獲取流量、留存和轉化流量，提升電子商務的訂單轉化率。

【關鍵詞】電子商務；精準營銷；大數據技術

1引言

電子商務在大數據、云計算、人工智能等先進科學技術的帶領下呈現出更加多元和深入的發展趨勢，能夠捕捉到用戶數據并進行用戶行為的預測，從而展開更加有針對性的精準營銷。精準營銷在個性化服務的基礎上能夠提升對單位用戶的服務質量，從而更好地獲取流量、留存和轉化流量，提升電子商務的訂單轉化率。因此，精準營銷也成為電子商務時代新型的營銷模式。

2電子商務環境下精準營銷的概念和特征

2.1精準營銷的概念

電子商務實務中的精準營銷是在借助大數據時代的信息的基礎上，通過無邊界的社交工具與目標用戶之間建立長期、穩定的聯系和溝通，從而在良好的客戶關系上發展可量化、可控制、可定制的營銷策略，從而提升對單位用戶的營銷效果，實現點對點的精準服務模式。精準營銷的理念最早出現在20世紀的德國，Dresden技術大學的TanjaJoerding創造了個性化電子商務原型系統TELLIM。隨后的十年間，IBM、谷歌、雅虎等公司紛紛在自己的網站上添加了個性化功能和服務。隨著大數據時代的來臨，精準營銷實現了全面、深入的實踐應用，并且取得了令人驚嘆的營銷效果。

2.2精準營銷的特征

2.2.1結合大數據技術精準營銷的目的是實現因地制宜、因人施策的營銷方式。因此，企業在電子商務發展中就必然要全面了解消費者信息，做好用戶畫像的描繪。借助大數據技術，電子商務企業能夠通過用戶的消費記錄、瀏覽記錄、社交記錄等網絡行蹤和痕跡，分析出用戶的當前的消費行為特點，捕捉用戶的消費能力、欲望以及偏好等關鍵信息。而對于上述消費動態和信息的精準、實時把握則都需要依靠大數據技術進行收集、整合和分析。因此，精準營銷的高效實施必然需要以先進的科學技術為依托。2.2.2關注個性化需求在供大于求的電子商務市場上，用戶的消費行為呈現個性化的發展方式，希望在消費過程中能夠凸顯自身的特點、品味和喜好。因此，在精準營銷實施的過程中，電子商務企業也必然需要采用個性化的營銷方式，能夠迎合消費者不斷升級的偏好，跟隨消費者的消費痕跡。因此，在新時代的電子商務發展中，很多企業都采用社群營銷、情感營銷等個性化的、靈活化的方式吸引用戶流量。2.2.3差異產品特色產品始終是營銷的核心。因此，營造好產品自身的特點是重中之重。在扁平化的互聯網發展中，各類產品信息都是透明化的，消費者很容易對產品進行搜索和選擇。為了在眾多同類商品中脫穎而出，電子商務企業不僅僅需要做好引流的營銷工作，更需要在產品設計、生產以及包裝過程中耗費足夠的時間和精力，憑借產品自身優越的競爭力獲得用戶的長期青睞。因此，電子商務企業在生產產品或者選擇代銷產品的時候一定要把控好產品的多個層面，從品質效果到外在的包裝、品牌、顏色等都要做好符合目標用戶的需求和偏好。

3A公司電子商務的精準營銷現狀分析

3.1A公司電子商務公司簡介

A公司是一家農產品電子商務公司，已經搭建了農產品電子商務的垂直化交流平臺，通過電子商務的形式實現農產品的貿易活動。因此，A公司的服務對象主要包括兩個主體。第一，A公司需要與農民個體或者農業合作社等相關組織洽談合作問題，為其提供營銷、物流等一體化的服務，并從中賺取服務費用或者傭金。第二，A公司需要通過各種營銷方式提升自身平臺以及內部產品的知名程度，做好客戶的引流和后續的服務工作，能夠進一步提升訂單的轉化率。

3.2A公司電子商務精準營銷中出現的問題

在對用戶營銷的過程中，A電子商務公司存在收益和產出不成正比的問題，影響了營銷的效率和效果。3.2.1引流困難在電子商務中，營銷的第一步環節就是吸引線上的流量，做好引流工作。因此，A公司嘗試了在社交平臺、網頁等渠道上推廣自己的產品廣告，但是整體上收效甚微，耗費的廣告成本較大，如何精準引流成為A公司首要面臨的問題。3.2.2留存困難在從事線上商品交易的過程中，A公司客戶的復購率并不高，反映其在用戶留存管理過程中也存在一定的問題。農產品作為生活必需品，用戶具有較高的使用率和復購率，如何留存老用戶也成為提升企業效益的重要經營方向。但是A公司目前對于已有用戶往往采用贈送農產品、給予優惠券等形式，留存方式仍舊比較呆板和單一。3.2.3品牌知名度低農產品市場競爭激烈，產品同質化問題比較嚴重，企業和生產者的議價空間比較有限。因此，在這樣的競爭環境之下，A公司在發展電子商務的過程中需要趕緊從“賣貨”的簡單思維轉化過來，朝著品牌化的方向前進，形成品牌效應和吸引力，從而逐漸發展自己的競爭優勢。

3.3A公司電子商務精準營銷的具體措施

電子商務精準營銷的發展和推廣需要從技術和管理兩個方面同時發展和運作。3.3.1完善大數據管理系統的技術應用水平A電子商務公司需要轉變現有的決策方式，重點關注用戶信息的收集和分析，并采用大數據管理技術和相關管理系統統籌數據工作，為有效決策提供科學、完善的信息支持。對于中小企業而言，自主研發以及建設大數據系統的可行性較低。因此，可以和第三方的軟件服務商合作，付費租賃其大數據管理系統，更好統籌當前的產品銷售信息以及用戶訂單情況，提升管理的效能。對此，A公司相關的管理人員、財務人員以及營銷人員等需要熟練了解并掌握大數據的理念以及技術操作方式，以便在后續的系統應用中更加得心應手。3.3.2建設差異化的產品品牌在電子商務發展中，消費者不僅僅關注產品本身，同時也對品牌的偏好更加強烈。因此，在競爭激烈的農產品行業，A公司需要整合內部的產品資源，建設差異化的品牌，走高品質產品的發展之路，形成特殊化的競爭優勢。為了迎合中高端農業品牌的定位，A公司在農產品選品上需要格外關注，選擇具有當地特色的、高品質的農副產品，能夠為用戶帶來更好的價值體驗。同時，為了提升產品的附加值，A公司在對外營銷之前需要和加工廠商聯系，對初始的農副產品進行再清洗、再包裝等工作，使其能夠符合中高端農產品的定位，也能夠節省用戶的使用精力和使用時間。只有在產品選擇和塑造上把握住用戶定位，才能夠在后續的品牌營銷中積蓄足夠的用戶口碑，使后續的推廣更具有成效。在品牌宣傳和推廣的過程中，A公司需要結合自身產品的特色實現全渠道的營銷策略，在線上和線下同時發力，在多渠道相互補充和促進的作用之下，提升品牌對市場的輻射能力。在線上，A公司可以繼續以自身的電子商務平臺為中心開展推廣，同時也需要向其他購物平臺、社交平臺、視頻平臺等投放推廣力量，吸引更廣泛的潛在用戶。在線下，A公司可以和當地的農產品經銷商或者終端的零售商合作，將農產品推廣到消費終端。在多渠道的品牌發力之下，A公司能夠在盡量短的時間內提升品牌在線上、線下的鋪貨能力，提升公眾對于品牌的認知能力。此外，A公司的渠道建設必然要與多樣化的宣傳措施相輔相成，借助直播帶貨、明星代言、社群營銷等創新化方式做好引流工作。3.3.3完善創新化的宣傳方式電子商務中的產品或者服務的推廣，都需要經歷曝光、引流、轉化以及留存這幾個環節，才能夠實現最終訂單的轉化，提升用戶粘性和穩定性。對此，A公司首先要考慮的就是借助多種方式提升自身在互聯網上、在線下的曝光機會，從而為后續的用戶、消費者引流提供基礎。

4結語

在對用戶精準化營銷的過程中，電子商務公司普遍存在收益和產出不成正比的問題，影響了營銷的效率和效果。對此，電子商務精準營銷的發展和推廣需要從技術和管理兩個方面同時發展和運作。相關公司需要首先完善自身的大數據管理系統的技術應用水平，并要學會建設差異化的產品品牌，完善創新化的宣傳方式，只有這樣才能夠提升自身的精細化營銷運作能力。

【參考文獻】

【1】尚成國,吳家鑫.基于聚類的社區新零售電商用戶精準營銷研究[J].山西科技,2020,35,202(06):103-107.

【2】徐濤.基于大數據的中小型電商企業精準營銷研究[J].中國商貿,2020(04):20-21.

作者：武廣森 單位：安徽財經大學