網(wǎng)絡(luò)零售商突破管理論文

時間:2022-04-29 05:55:00

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網(wǎng)絡(luò)零售商突破管理論文

據(jù)《商業(yè)周刊》的最新報道,隨著競爭的加劇、收入以及新增網(wǎng)絡(luò)購物用戶的增幅減緩,促使華爾街的分析家對網(wǎng)絡(luò)零售商的前景不再看好。

對于大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)零售商來說,亞馬遜于10月21日的第三季度財務(wù)報告不乏亮點:贏利翻了三倍多,達到了5400萬美元,收入達到了14.6億美元,比去年同期的11.3億美元增長了29個百分點。而且據(jù)亞馬遜官員的預測,今年圣誕節(jié)期間公司的收入和贏利有望再創(chuàng)新高-第四財季的銷售額有望比去年同期增長31個百分點。

同時我們也看到前段時間網(wǎng)絡(luò)零售商巨頭們已經(jīng)開始世界各地"跑馬圈地",國內(nèi)著名網(wǎng)絡(luò)零售商卓越已經(jīng)被亞馬遜收編,成為亞馬遜家族成員之一,而現(xiàn)在華爾街的分析家開始對網(wǎng)絡(luò)零售商們大肆潑冷水,這其中由來如何?我們想知道到底是華爾街的分析家故意"責難"網(wǎng)絡(luò)零售商?還是網(wǎng)絡(luò)零售商自身潛伏著不可回避的困境呢?難道網(wǎng)絡(luò)零售這么快就會進入衰退期嗎?

危機潛伏制約網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)?

如果單看亞馬遜的財務(wù)報告來說,我們發(fā)現(xiàn)華爾街的分析家們簡直是"腦袋進水",面對源源不斷的贏利,洪水滔滔的收入,正值"青春年少"的網(wǎng)絡(luò)零售商怎么會"日落西山"呢?

華爾街對這些財務(wù)報表中的數(shù)字并不滿意,他們認為亞馬遜依然是一個新興公司,應(yīng)該有更高的增長率。作為1440億美元規(guī)模網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的領(lǐng)頭羊,亞馬遜的表現(xiàn)令華爾街的分析家失望了。為此在一天內(nèi)亞馬遜的股價"應(yīng)聲而跌",下滑了12個百分點,為34.60美元,創(chuàng)下了52個星期以來的最低價。

但是,當我們拋開簡單的公司財務(wù)報表,而將其放諸網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)以及相關(guān)臨近產(chǎn)業(yè)進行比較分析的話,我們發(fā)現(xiàn),華爾街的分析家們還真不是吃干飯的。

增長率的減緩,畢竟與其所具有的新興產(chǎn)業(yè)身份是不相宜的,如果我們撥去表面浮華的面罩,會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售背后躲藏著諸多制約甚至會阻礙網(wǎng)絡(luò)零售商發(fā)展因素,使得網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)危機重重。

危機重重之第一重危機,應(yīng)首推網(wǎng)絡(luò)零售日益激烈的競爭。

如今,越來越多的IT公司以各種身份介入網(wǎng)絡(luò)零售,這種日益龐大的從業(yè)群體,使的網(wǎng)絡(luò)零售的利潤薄之又薄。

我們知道,網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)相比傳統(tǒng)零售業(yè)最大的優(yōu)勢,在于其價格以及購買便利上,當越來越多的IT從業(yè)者擠入這個隊伍,就等于給用戶更多的選擇,因而用戶心中的比價心理自然有了"發(fā)泄"的余地,為了購買到稱心的物品,越來越多的網(wǎng)上購物者會對各家網(wǎng)絡(luò)零售的相關(guān)商品進行價格比較,以及服務(wù)比較上。用戶的低價追求,使得網(wǎng)絡(luò)零售商披著高新技術(shù)的外衣也必須采取最原始的價格戰(zhàn)來招徠和挽留用戶。

曾經(jīng)的卓越網(wǎng)和當當網(wǎng)就在"價格爭奪戰(zhàn)"中屢屢產(chǎn)生摩擦和沖突,當當網(wǎng)甚至推出"智能比價系統(tǒng)",以實現(xiàn)同種商品價格始終處于比對方低一元的定價優(yōu)勢上,經(jīng)過當當?shù)拇笏列麄骱统醋鳎鋵崒嵲谠谟绊懥擞脩舻馁徫镄睦砗唾徫锪晳T。

而這種價格上的"血拼肉搏",已經(jīng)讓網(wǎng)絡(luò)零售商在贏利的道路上"如履薄冰",其利潤之薄可謂"吹彈可破"。

危機重重之第二重危機,則來自于比較購物網(wǎng)站的興起。

比較購物網(wǎng)站主要為網(wǎng)絡(luò)用戶提供了免費的網(wǎng)絡(luò)購物比較服務(wù),通過這項服務(wù)用戶可以比較多家網(wǎng)絡(luò)商店的產(chǎn)品以及價格等信息。

由于越來越多的網(wǎng)絡(luò)零售商如雨后春筍般紛紛"落網(wǎng)生根",網(wǎng)絡(luò)上的比價購物和現(xiàn)實中走店串戶般的比價購物已經(jīng)相差無幾,用戶為了買到更便宜的商品,需要對所購買商品在各大網(wǎng)絡(luò)零售商網(wǎng)站上進行比較,這足以會打消用戶的購買積極性。

比較購物網(wǎng)站也就這樣應(yīng)運而生,它正是為了減輕在網(wǎng)上商品比價過程中的煩瑣程序,以及減輕用戶的購物負擔而出現(xiàn),從一誕生,其就受到了用戶和網(wǎng)絡(luò)零售商的"追捧"。網(wǎng)絡(luò)零售商可以通過這個平臺告之用戶自己商品的價格優(yōu)勢,以達到打倒、打垮競爭對手的目的,這也正是為什么以及NexTag等比較購物網(wǎng)站都還是亞馬遜的合作伙伴。

目前,比較購物網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)零售商間還算處于雙贏的狀態(tài),我們知道,的營收主要來自于網(wǎng)絡(luò)商店支付的介紹費用以及其它通過獲得顧客的商品供應(yīng)商支付的費用。

美國時間10月25日,通過首次公開招股便獲得了1.237億美元的收益,超過了此前的預期。

我們看到,比較購物已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò)零售商的背影中獨自走出,其已經(jīng)借助自己處于用戶和網(wǎng)絡(luò)零售商之間的"和事佬"身份,運用"煽風點火"的手法,著實在兩者間謀的不少利益。這間接上都可能會給網(wǎng)絡(luò)零售帶來壓力,以及加劇網(wǎng)絡(luò)零售商間的"價格血拼"。

這是很明顯的,因為比較購物網(wǎng)站的存在恰恰會加劇網(wǎng)絡(luò)零售商之間的"價格戰(zhàn)",它們的出現(xiàn)并逐漸壯大,對于網(wǎng)絡(luò)零售的價格戰(zhàn)猶如"火上澆油",讓火焰蹦的更高。如果網(wǎng)絡(luò)零售商玩不轉(zhuǎn)"太極"手法,稍有不甚,其就可能會被自己所縱之火,燒及自身。

危機重重之第三重危機,則是用戶難以琢磨的消費心理。

我們無法得知如今參與網(wǎng)上購物用戶的平均購買次數(shù)有多少,購買商品的種類又如何。我們也無法統(tǒng)計那些注冊了的用戶有多少實施了網(wǎng)上購物行為。

但毋庸置疑的是,其中眾多參與網(wǎng)絡(luò)購買的,存在大量的為嘗試新鮮而進行網(wǎng)絡(luò)購買的用戶,也就是說,現(xiàn)在或經(jīng)過很短時間就能根本上轉(zhuǎn)變用戶的購買心理,還真為時尚早。

顯然,我們的親身體驗并以及親眼所見,五一、十一黃金周,北京西單的人流逐年看漲,而那些傳統(tǒng)商家又利用打折對用戶"威逼利誘",著實拿走用戶口袋中不少的錢,而這種誘惑還是跨地區(qū),伴隨旅游高峰的不斷高漲,每個旅游的人都會象征性的買點東西作為旅游紀念。

如果說,用戶選擇網(wǎng)絡(luò)購物是因為其便利、省事的話,那么,用戶尤其是女性用戶身上所潛在的"試而不買"心理,網(wǎng)絡(luò)零售是無法滿足,而這種"試而不買"的結(jié)果是絕對會買的,所以,傳統(tǒng)零售對用戶消費心理的培養(yǎng),也讓網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展惑影重重。

另外,我們根據(jù)自己的購買經(jīng)驗以及購買心理來看,網(wǎng)絡(luò)零售主要集中在書籍以及VCD等小件商品,大件商品的購買大多數(shù)用戶還是習慣去傳統(tǒng)零售店去購買。小件商品的低利潤率,再加上價格戰(zhàn)陰影,這都讓網(wǎng)絡(luò)零售商頭痛難忍。

危機重重之第四重危機,則是跨國的網(wǎng)絡(luò)零售商自身的全球收購行為。

恰恰是為了將自己的競爭對手消滅在搖籃中,甚至讓成為自己的贏利的工具,網(wǎng)絡(luò)零售商不得不展開跨地區(qū)、跨國界的收購并購行動。亞馬遜在中國對卓越的收購,則是最典型的。此番收購對于其抓住并占領(lǐng)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場的意義是重大的,也給當當?shù)绕渌袊W(wǎng)絡(luò)零售商帶來無比大的壓力。

但是,網(wǎng)絡(luò)零售的并購行為,也給自己的發(fā)展留下了一個隱藏的危機,因為并購的直接結(jié)果是首先需要"資金大吐血",這種先付出后收獲的行為,也會增加自己實現(xiàn)贏利的成本,并購后企業(yè)間的相互融合過程也是令人頭疼的問題,企業(yè)文化以及各國國情的差別,都可能會成為網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展道路中的"絆腳石",自然也會讓網(wǎng)絡(luò)零售商的贏利速度減下來。

顯然,IT行業(yè)的瞬息萬變本色,加上網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)潛伏的四重危機,讓網(wǎng)絡(luò)零售商的發(fā)展前景,正如華爾街的分析家表示的,灰幕蒙蒙,前途難測。