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摘要：隨著互聯網技術的迅猛發展，人們的生活節奏逐漸加快，致使一個日新月異、瞬息萬變的社會產生了，在這樣的社會環境中人們的生活水平提高進而帶動了消費者價值觀的轉變，為了滿足消費者更多的需求，利用互聯網技術進行營銷活動的方法也應運而生。本文從網絡營銷的本質出發，結合我國市場形勢，對我國網絡營銷現存問題進行分析并提出解決方案，站在市場層面上針對廣大消費者分析我國網絡營銷的未來發展趨勢。

關鍵詞：網絡營銷；現存問題；解決方案；發展趨勢

早在1971年，電子郵件就已經出現了，但是當時并沒有被廣泛應用于營銷領域，直到1993年搜索引擎的產生以及1994年亞馬遜商城的成立才正式拉開了網絡營銷的大門，再加上曾經有過一起著名的“第一起利用互聯網賺錢”的“律師事件”的催生下，E-mail形成了一種獨特的營銷方式，雖然“律師事件”本身屬于沒有經過允許的垃圾廣告，且隨著現今營銷環境的改變，E-mail營銷再難收到曾經的效果了，但是其利用互聯網傳播的優勢進行宣傳恰如其分的詮釋了網絡營銷，其網絡營銷的思想正是我們如今所研究的。

一、網絡營銷概述

(一)網絡營銷的定義

從網絡營銷思想的誕生到如今也不過短短二十年的時間，在這期間，網絡營銷也在經歷著不斷地發展和革新，不同的人對其有不同的理解，有的人認為網絡營銷就是網上銷售，而有的人認為利用互聯網進行推廣宣傳的過程，但是這些說法都只是簡單的描述了網絡營銷的部分特征，沒有全面的概括網絡營銷的實質內涵，馮英健在《網絡營銷基礎與實踐》中為網絡營銷下的定義是：網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的、以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。也就是說網絡營銷不單單是在網上銷售產品，也不單單是宣傳，而是一個整體的活動過程。

(二)網絡營銷的職能特點

網絡營銷的職能主要表現在網絡品牌、網站推廣、信息、銷售促進、網上銷售、顧客服務、顧客關系、網上調研八個方面，結合互聯網本身的特點我們可以總結出網絡營銷的特點主要體現在交互性、即時性、時空性、整合性、經濟性和技術性等。

(三)網絡營銷的現狀分析

據統計，截止2012年12月底，我國互聯網使用量已達到5.64億人，2012年內中國網民人均每周上網時間達到20.5小時，由此可見我國是一個互聯網使用大國，而互聯網的使用也帶動了經濟的增長。在瞬息萬變的市場環境中，網絡營銷正在不斷向傳統營銷中滲透，我國很多傳統中小型企業都開始通過網絡營銷開展自己的營銷活動。

二、我國網絡營銷目前存在的不足及其影響

(一)虛擬世界中難以尋找信任的依靠

由于人們通過互聯網購物時看到的只有圖片和賣家介紹，不能真實地看到實物，更不要說親自體驗一下，所以很多不良商家利用這一漏洞以假亂真，欺騙消費者，況且互聯網本身就是一個虛擬的世界，人們不敢完全相信，而通過互聯網購物更是涉及到金錢交易，人們更會小心防范。網上商城若想要做大做好就需要首先把質量保證提升起來。商家應該不斷從實踐中摸索新的技術服務，從消費者角度出發為其提供更舒適便捷的服務。

(二)支付安全問題有待全面解決

網絡營銷帶動電子商務的繁榮發展，促進了經濟發展，但是與此同時也對我國的互聯網技術手段和安全監管有了更高的要求?；ヂ摼W支付安全問題一直備受關注，很多不法分子通過盜取支付賬號以及個人信息的方式進行詐騙，大大降低了消費者對網上購物的信任度。雖然近幾年開始像淘寶天貓等大型官方購物網站都已經存在第三方監管平臺，在很大程度上降低了消費者受騙率，但是還是有很多通過微信微博等社交平臺進行交易的群眾由于沒有受到第三方監管而頻頻發生詐騙事件，因此加強互聯網購物的全面安全性亟待解決。這就需要我國政府和企業全面配合共同營造安全的支付環境，消費者也應該自覺加入到支付安全的監管行業中，共同提升網絡支付的安全性。

(三)廣告傳播在視聽效果上具有局限性

新媒體的出現為傳統媒體造成了巨大的沖擊，根據數據統計，商家企業的廣告投放排名第一的就是互聯網等新媒體廣告，報紙、廣播、電視等傳統的媒體都難以望其項背。但是究其特點，網絡廣告受計算機屏幕以及模式的限制不能像電視廣播等傳統媒體展現完美的視聽效果，未來的廣告勢必要新老媒體相融合，二者互相補充，共同實現傳播的本質，為人們帶來更全面的知識、生活、娛樂體驗。

(四)網絡管理不完善，營銷環境混亂

雖然我國現在已經開始為保證網絡環境綠色健康采取措施，但是網絡是一個大環境，難免會出現漏網之魚，很多網站都仍然存在垃圾廣告的投放現象，在這樣一個魚龍混雜的網絡環境中，網絡營銷會受到一定的影響。為了為廣大網民及消費者提供一個更加安全健康的網絡環境，國家政府等相關監管部門應該嚴格把控網絡廣告、內容的發放，列出明確的規定，最好制定法律條文實行強制規定。

三、網絡營銷未來發展趨勢

市場營銷的本質就是能夠識別并滿足人類和社會的需求。網絡營銷則是通過網絡手段更清楚地了解、更好地滿足消費者的需求。在信息爆炸、生活節奏飛快的時代，網絡營銷將有更高的發展空間。首先，網絡媒體和網絡技術將會成為促進產品銷售的重要手段；其次，經過時間的打磨與錘煉營銷決策會更加趨于理性化；再次，網絡廣告將會發展成為具有針對性的“窄告”；最后電子商務將會在網絡營銷的大形勢下成為主流市場。以上的幾方面發展趨勢設想只是我國網絡營銷未來發展趨勢中極具特點的幾大方面，另外還有很多值得關注的方面，中國是一個網絡應用大國，網絡營銷的探索還有很長遠的道路要走，我們需要更多的技術、創意來滿足人們的需求。

作者:邵琳琳 單位:遼寧科技大學工商管理學院

參考文獻：

[1]馮媛.基于網絡營銷理論的設計鏈知識共享因素及模型研究[J].科技管理研究.2014(07).

[2]陳同揚.企業社會責任行動實施過程影響因素實證研究——基于網絡營銷視角[J].企業經濟.2014(04).