導語：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷變遷一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在信息時代背景下，電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)在不斷創(chuàng)新發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營必不可少的手段。傳統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)的儲存和傳播受到時間、空間等多方面因素的影響，而當今社會的信息數(shù)據(jù)的儲存?zhèn)鞑ゴ蚱屏藗鹘y(tǒng)模式時間、空間等因素的限制，為人們的生活工作提供了極大的便捷。網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)發(fā)展過程中具有重要地位，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了大量的機會和空間。但是在其發(fā)展過程中，還存在一定問題。面對激烈的市場競爭，如何推動電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為社會重點關(guān)注的問題。

1電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的含義

在一定程度上，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷具有很大的聯(lián)系。電子商務(wù)包含的內(nèi)容比較廣泛，相比之下，網(wǎng)絡(luò)營銷包含的內(nèi)容比較有限。電子商務(wù)主要是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段而進行相關(guān)交易，網(wǎng)絡(luò)營銷主要依靠互聯(lián)網(wǎng)條件，構(gòu)建客戶和企業(yè)之間的合作交流之道，利用信息技術(shù)進行相關(guān)信息的傳遞，體現(xiàn)了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有機結(jié)合而形成產(chǎn)物，利用電子信息技術(shù)而進行營銷活動。相比于傳統(tǒng)營銷，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)營銷是利用網(wǎng)絡(luò)信息為交流平臺，為不同類型的消費者服務(wù)。切實提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，使企業(yè)可以在激烈的競爭下不斷開發(fā)消費者市場，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的優(yōu)勢，大力進行相關(guān)宣傳活動，構(gòu)建更能吸引消費者的網(wǎng)站平臺，針對消費者的消費行為和心理變化進行分析，不斷對自身的營銷模式進行創(chuàng)新改進，實現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷手段的最大價值。

2電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

2.1為消費者增加選擇權(quán)利。由于社會的快速發(fā)展，人們的綜合素質(zhì)和生活水平得到有效提高。網(wǎng)絡(luò)具有一定虛擬性，因此，消費者在消費過程中，重點關(guān)注網(wǎng)站是否可靠安全。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，限制人們進行網(wǎng)購的主要原因是網(wǎng)絡(luò)平臺的不安全性，許多人擔心自身的個人信息泄露，而產(chǎn)生不必要的問題。［1］隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺可以為消費者提供一定的安全保障，還可以為消費者提供更多的商品進行選擇。由于網(wǎng)絡(luò)信息的便捷性，對商品相關(guān)信息的處理更加迅速，可以使消費者根據(jù)興趣愛好和自身需求進行理性選擇消費，不僅節(jié)約了消費者的時間，還打破了時間、空間等因素的限制，為消費者提供了一定便利。2.2滿足消費者的多方面需求。隨著社會的進步發(fā)展，人們的審美能力以及各方面的需求在不斷增強，消費者對企業(yè)的整體形象更為關(guān)注。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷背景下，消費者不能直觀地感受到商品的質(zhì)量，但是企業(yè)形象是消費者的主要參考依據(jù)。在選擇商品過程中，大部分消費者會選擇在社會上具有一定知名度的企業(yè)，對商品的質(zhì)量和相關(guān)服務(wù)起到?jīng)Q定性作用。傳統(tǒng)營銷模式主要是消費者可以直接進行接觸觀察，隨著消費者的需求不斷增加，其傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)不能滿足消費者的需求。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷背景下，消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺與商家進行交流，將喜好和要求進行表達，使企業(yè)參照消費者的要求進行生產(chǎn)，增加消費者的滿意程度，從而提高消費者的忠誠度。［2］

3從消費者卷入程度看電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷手段的變遷

3.1初期階段:硬性植入營銷。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的初期階段發(fā)展并不理想，主要是展示出產(chǎn)品相關(guān)信息，不能有效吸引消費者的注意力。在網(wǎng)絡(luò)營銷初期發(fā)展過程中，企業(yè)與消費者存在一定對立關(guān)系，企業(yè)單一的生產(chǎn)銷售產(chǎn)品，而消費者只能被動地選擇接受。通過硬性植入營銷理念，造成企業(yè)不能及時掌握消費者的消費需求，從而只能一味地生產(chǎn)產(chǎn)品，導致銷售效果有待提高。［3］3.2探索階段:電子郵件營銷。對初期階段網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展進行總結(jié)，企業(yè)開始對消費者的消費行為和心理需求進行探索分析，使用電子郵件營銷手段。與傳統(tǒng)營銷相比，電子郵件營銷可以針對消費者的相關(guān)信息數(shù)據(jù)進行收集整理，對消費者的行為和心理具有比較深層的掌握。并且開始了解消費者的基本需求，嘗試與消費者進行一定的互動交流。［4］同時，還能從消費者的角度出發(fā)，開展相關(guān)的營銷活動，拉近企業(yè)與消費者之間的距離。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的探索階段，企業(yè)的營銷理念逐漸發(fā)生改變，由最初單一的生產(chǎn)產(chǎn)品，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)消費者的需求而生產(chǎn)產(chǎn)品。3.3轉(zhuǎn)型階段:博客營銷。首先利用博客網(wǎng)站開展營銷活動的電子商務(wù)是卓越亞馬遜，隨著2009年微博網(wǎng)站的興起，更多的企業(yè)開始利用微博網(wǎng)站進行營銷活動，微博營銷正是由博客網(wǎng)站逐漸發(fā)展而興起的。［5］在硬性植入營銷理念和電子郵件營銷手段運用后，網(wǎng)絡(luò)營銷在博客營銷階段才對營銷理念進行根本轉(zhuǎn)型。在這個階段，大部分企業(yè)已經(jīng)明確認識到消費者需求的重要性。商家充分利用博客網(wǎng)站，與顧客針對產(chǎn)品進行在線交流，不僅可以使企業(yè)了解廣大消費者的需求，還可以帶動顧客的消費欲望，從而有效推動網(wǎng)絡(luò)營銷市場的發(fā)展。與硬性植入營銷理念和電子郵件營銷相比較，博客營銷可以對消費者的消費行為和心理活動進行深層探索，充分滿足消費者的多方面需求。具有一定趣味的同時，還可以提高銷售效率。通過轉(zhuǎn)型營銷理念，明確消費者的主體地位，與消費者積極進行互動交流，大大提升了消費者的購買欲望。3.4定位階段:內(nèi)容營銷。為了將企業(yè)與消費者的理念進行有機結(jié)合，盡最大的努力滿足廣大消費者的需求，在博客營銷階段后，對營銷活動的具體內(nèi)容進行準確定位，兩者都可以與消費者進行互動交流。博客營銷中企業(yè)與消費者是平等的交流互動關(guān)系，而內(nèi)容營銷手段是從消費者的角度出發(fā)，在滿足消費者需求的前提下，將更多的消費者卷入營銷活動中，促進企業(yè)與消費者的有機融合，其營銷效果更為理想。3.5深層發(fā)展階段:融合營銷。在定位階段的內(nèi)容營銷后，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷理念不斷進行創(chuàng)新改進。在滿足消費者的多方面需求過程中，通過將消費者最大限度卷入營銷活動，使得企業(yè)與消費者進行深層融合。在后期的電子商務(wù)病毒式營銷和娛樂式營銷過程中，企業(yè)和消費者的角色關(guān)系發(fā)生轉(zhuǎn)變。［6］兩者之間不僅僅是商業(yè)交易關(guān)系，同時還升級為互相幫助的友好關(guān)系，由傳統(tǒng)的商業(yè)形象轉(zhuǎn)變?yōu)槭艿较M者廣泛關(guān)注的大眾形象，不僅增強了品牌的知名度，同時體現(xiàn)出融合營銷手段的價值。

4電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

4.1科學合理制定營銷策略。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷市場提供的產(chǎn)品與傳統(tǒng)市場的產(chǎn)品具有很大差異，不僅可以帶動消費者的消費積極性，激發(fā)消費興趣，還可以提高產(chǎn)品銷售效果。企業(yè)要結(jié)合消費者的實際需求和自身生產(chǎn)經(jīng)營狀況，科學合理制定相關(guān)營銷策略。比如，商品促銷、商品打折、贈送禮品、兌換積分和抽獎等方式進行銷售，不僅可以吸引消費者的注意力，還可以直觀地向消費者展示產(chǎn)品相關(guān)信息，更好進行營銷活動。4.2加強建設(shè)企業(yè)形象。大部分企業(yè)已經(jīng)明確認識到企業(yè)形象的重要性。企業(yè)官方網(wǎng)站的主頁可以給消費者留下深刻印象，對企業(yè)的整體形象具有重要作用。首先，企業(yè)要根據(jù)社會發(fā)展趨勢不斷對其進行創(chuàng)新改進，有效集中消費者的注意力。其次，大力進行廣告宣傳提升企業(yè)的知名度，使更多消費者對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動具有一定了解。［7］最后，針對消費者在購物過程中存在的問題，要科學合理進行解答，樹立良好的企業(yè)形象，得到更多消費者的信任依賴。4.3保證完善的后期工作。消費者在網(wǎng)絡(luò)購物后，由電子商務(wù)商家安排產(chǎn)品的配送。企業(yè)要在產(chǎn)品發(fā)出前對其進行全面檢查，保證產(chǎn)品的包裝完整，用最快的速度為消費者配送產(chǎn)品。不僅可以提高消費者的滿意程度，還可以培養(yǎng)消費者的忠誠度，實現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的價值。

5結(jié)論

總而言之，在社會經(jīng)濟快速發(fā)展背景下，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷理念在不斷創(chuàng)新轉(zhuǎn)換，其營銷手段也在發(fā)生變遷。企業(yè)要對消費者的消費行為和心理狀況進行分析，滿足消費者的多方面需求，不斷創(chuàng)新改進電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷手段。切實提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強核心競爭力，帶動經(jīng)濟市場的高效發(fā)展。

參考文獻:

［1］魏華，黃金紅.在線評論對消費者購買決策的影響———產(chǎn)品卷入度和專業(yè)能力的調(diào)節(jié)作用［J］．中國流通經(jīng)濟，2017(11):78－84.

［2］朱麗葉，袁登華，張靜宜.在線用戶評論質(zhì)量與評論者等級對消費者購買意愿的影響———產(chǎn)品卷入度的調(diào)節(jié)作用［J］．管理評論，2017，29(2):87－96.

［3］黃地健.認知需要、購買卷入和時間壓力對網(wǎng)絡(luò)購物決策中信息加工的影響［D］．南京:南京師范大學，2015.

［4］王雅男.電子商務(wù)環(huán)境下消費者購后情緒與在線評論意愿關(guān)系的實證研究［D］．北京:北京郵電大學，2015.

［5］陳莉，陳美榮.加工深度范式和隨意編碼范式下的網(wǎng)絡(luò)虛擬自我參照效應(yīng)研究［J］．心理學探新，2017，37(1):59－64.

［6］吳小麗.網(wǎng)絡(luò)外部性和卷入度對電子商務(wù)用戶忠誠形成機理的影響［D］．南京:南京理工大學，2016.

［7］陳渝.名人負面信息、卷入度及品牌熟悉度對消費者態(tài)度的影響研究［D］．

作者:吳潔 單位:西南交通大學