導(dǎo)語(yǔ)：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

1借力外腦，人才引進(jìn)要舍得

經(jīng)過(guò)1年多的籌備，郵政儲(chǔ)蓄銀行已經(jīng)對(duì)信用卡市場(chǎng)有了初步認(rèn)識(shí)。但這些認(rèn)識(shí)只停留在理論層面，缺少相應(yīng)的實(shí)踐支持。郵政儲(chǔ)蓄銀行必須堅(jiān)定地引進(jìn)外部人才，強(qiáng)力推進(jìn)信用卡的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和推廣。引進(jìn)人才一定要舍得投入，大力吸納信用卡營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才加盟郵政儲(chǔ)蓄銀行，為其提供有吸引力的薪酬待遇，不必拘泥于現(xiàn)行的薪酬體系。只有高水平、有經(jīng)驗(yàn)的信用卡人才才能使信用卡市場(chǎng)推廣有一個(gè)更高的起點(diǎn)，為信用卡市場(chǎng)的前期啟動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2研究客戶(hù)，客戶(hù)信用要獲得

目前郵政儲(chǔ)蓄銀行的綠卡用戶(hù)已超過(guò)2億，對(duì)這些客戶(hù)信用狀況的研究至關(guān)重要。信用卡必須發(fā)給那些資信評(píng)級(jí)良好的客戶(hù)。前段時(shí)間，山東濟(jì)南一些信用卡客戶(hù)通過(guò)與POS收單商戶(hù)進(jìn)行私下協(xié)商，頻繁在POS機(jī)具上套現(xiàn)，套取了銀行的信用額度，無(wú)形中加大了商業(yè)銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)。因此，郵政儲(chǔ)蓄銀行應(yīng)積極與銀行個(gè)人征信系統(tǒng)對(duì)接，第一時(shí)間查詢(xún)信用卡客戶(hù)的資信情況，待資信評(píng)級(jí)反饋并確認(rèn)良好后再給予發(fā)卡資格，降低信甩卡信用風(fēng)險(xiǎn)。

3研究市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息要聽(tīng)得

2003年以來(lái)，信用卡市場(chǎng)呈幾何級(jí)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2007年各家金融機(jī)構(gòu)發(fā)卡近億張，2008年上半年信用卡發(fā)放量更是大幅增長(zhǎng)。目前，招商銀行的發(fā)卡量超過(guò)3000萬(wàn)張，可謂一枝獨(dú)秀，廣東發(fā)展銀行發(fā)卡量也接近1000萬(wàn)張，緊隨其后。目前，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)市場(chǎng)的研究能力已經(jīng)達(dá)到較高水平，他們針對(duì)一個(gè)信用卡客戶(hù)推出多款信用卡進(jìn)行輪番轟炸式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。例如，招商銀行的金葵花信用卡、中信銀行的QQ信用卡、興業(yè)銀行的校園信用卡等都有非常鮮明的客戶(hù)定位；中信銀行與可口可樂(lè)、騰訊公司聯(lián)合發(fā)行信用卡也是非常好的創(chuàng)意，對(duì)于提高信用卡的市場(chǎng)知名度具有很大作用。郵政儲(chǔ)蓄銀行要做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究工作，確保在第一時(shí)間了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并采用有效措施加以應(yīng)對(duì)。在大多數(shù)情況下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)根據(jù)其對(duì)市場(chǎng)的判斷隨時(shí)作出調(diào)整，市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也會(huì)隨之發(fā)生變化，如果依然用固有的方法進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，很可能導(dǎo)致效果與預(yù)期的背離。因此，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究是郵政儲(chǔ)蓄信用卡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要工作。公務(wù)員之家

4反應(yīng)迅速，營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)調(diào)整拖延不得

郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處于市場(chǎng)的探索時(shí)期，只有大膽地進(jìn)行試驗(yàn)，積累豐富的經(jīng)驗(yàn)指標(biāo)樣本，才能為下一步的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供幫助。隨著信用卡試發(fā)卡工作的不斷推進(jìn)。將出現(xiàn)很多問(wèn)題考驗(yàn)信用卡組織機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)能力，機(jī)構(gòu)組織流程的不合理、不科學(xué)。會(huì)為將來(lái)大規(guī)模的信用卡發(fā)放帶來(lái)巨大壓力。為此，各級(jí)機(jī)構(gòu)要反應(yīng)迅速，對(duì)各種問(wèn)題第一時(shí)間上報(bào)整理，對(duì)信用卡管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效梳理和調(diào)整，確保客戶(hù)的問(wèn)題在第一時(shí)間得到解決，避免推諉扯皮等現(xiàn)象，同時(shí)客戶(hù)投訴峰值的壓力測(cè)試也要第一時(shí)間安排完畢，確保信用卡投訴和業(yè)務(wù)電話暢通無(wú)阻。另外，信用卡管理人員必須熟悉基層的業(yè)務(wù)流程，掌握各級(jí)銀行管理機(jī)構(gòu)、郵政管理機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，在大規(guī)模發(fā)行信用卡時(shí)做好有效溝通，確保未來(lái)郵政儲(chǔ)蓄信用卡工作的順利開(kāi)展。

信用卡是銀行的復(fù)雜類(lèi)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，能否做好信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作是檢驗(yàn)郵政儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)營(yíng)成果的試金石。信用卡營(yíng)銷(xiāo)將在目前綠卡營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，前期進(jìn)行的商貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、商易通開(kāi)發(fā)、小額信用貸款和質(zhì)押貸款開(kāi)發(fā)、黃金戶(hù)開(kāi)發(fā)等都與信用卡開(kāi)發(fā)有密切聯(lián)系。這需要郵政儲(chǔ)蓄銀行整合多種力量，利用各種資源把信用卡工作做好，做到十八般武藝樣樣精通。只有具備全方位、多層次產(chǎn)品的銀行，才是成熟的商業(yè)銀行，才是有生命的、富有競(jìng)爭(zhēng)力的銀行。