導語：小學英語App平臺評價對比探討一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著互聯網技術和智能設備的快速發展與普及，我國App的下載量逐年增高，其中教育類App的下載量增加尤其迅速。該文采用多種研究方法，通過對360手機助手平臺中以“小學英語”為關鍵詞搜索出現的app中的在線評價約5000條進行抓取，再通過NLPIR漢語分詞軟件對這些數據進行詞頻統計、情感傾向分析。最終，針對從用戶評價中提取出的問題提出合理建議。

關鍵詞：小學英語App；用戶評價；情感分析

《2016年6月份通信運行情況》中說明，通過智能設備和互聯網進行學習的人數已經超過了10億人。由此可見，移動學習在我們日常生活中已經很普遍了[1]。學生只要通過互聯網就可以實現足不出戶，隨時隨地的學習，并且可以選擇自己想要學習的內容。根據《2016年中國家庭教育消費者圖譜》可以看出，選擇在線教育的家長比例比2015年增長了14.6％[2]。這說明，越來越多的家長選擇讓孩子通過在線教育學習，在線教育方式的認可度逐步提高。教育部辦公廳印發了《關于嚴禁有害App進入中小學校園的通知》，要求各地采取有效措施，堅決防止有害App進入中小學校園[3]。此通知的發出，表現出國家對于現階段教育類App的迅猛發展狀況下，教育類App質量的擔憂。所以通過對用戶評價的分析，可以研究出現在市面App的總體質量以及需要改進之處。

1研究理論與技術

1.1研究理論

用戶體驗(UserExperience，簡稱UE/UX)是指使用該產品的用戶在使用過程中的一種完全的主觀的使用感受。這個詞是由美國認知心理學家、工業設計家唐納德·A·諾曼在20世紀90年代中期首先提出的[4]。用戶的體驗主要是通過用戶對于產品的使用，從產品的可用性，趣味性等方面，由自己的感受出發，給予相應的評價。由此可見產品的設計主要面對的是用戶，并非設計者自己本身的隨意策劃。認知心理學(cognitivepsychology)是在20世紀50年代中期在西方出現的一種對于心理的研究熱潮和研究方法。通過以上認知心理學的狹義概念可對應于App的設計，用戶在使用這些App的時候，通過認知心理的作用，用戶產生的感知覺、注意、思維、言語信息等就是用戶對于App的使用體驗。

1.2研究技術

情感分析是文本分析的一種，本文的情感分析主要是采用機器的方法，采用軟件分析來獲得最終的研究數據和結果。隨著計算機技術和網絡的高速發展，市面上出現了眾多中文分詞軟件。此次主要采用的軟件是NLPIR漢語分詞系統。這款軟件主要功能包括中文分詞；英文分詞；詞性標注；命名實體識別；新詞識別；關鍵詞提取；支持用戶專業詞典與微博分析。

2研究過程

數據收集：通過360手機助手的網頁版平臺搜集小學英語App的用戶評價數據。使用關鍵詞“小學英語”進行搜索。在這些搜索結果的前67個App軟件中獲得了總計5000條評價，生成評價庫。數據預處理：獲得的評價進行一定的處理，包括對語句中的錯別字、語法錯誤等進行處理，還包括一些重復的評價，無效的評價進行篩選刪除，以保證最終評價均為有效的，使得處理結果的準確性更加高。詞匯表建立：建立了詞表詞頻以及情感傾向表，詞表主要分為名詞、動詞和形容詞，每一個表都會總結出評價文本中所有的該詞性的詞匯，并且完成了對這些詞匯的統計，得出這些詞匯出現的頻次。另一張表是情感傾向表主要是通過對用戶文本的分析完成對于其文本中的情感傾向的分類，最終分為樂、好、怒、哀、懼、惡、驚七類。數據整理：分析出詞頻最高的也就是用戶關注點最高的內容，以及這些內容中用戶在評價時所表現的情感傾向。最終可以從用戶的評價中發現現在小學英語App的發展現狀以及需要進行改進的地方。

3研究結果

在此次研究中的最終情感分值如圖1所示，通過情感分析表我們可以發現用戶的評價的情感傾向主要是在于“好”，它的數值遠遠超越了其他所有的情感傾向。由此可見，現在用戶的對于小學英語App的總體評價是趨于好的，雖然有一部分不好的評價，但是還是好評居多。最終的詞匯表中詞匯的出現頻次包括動詞與名詞如圖2、圖3所示。下面選取其中三個關鍵詞進行詳細分析：(1)口語口語的好評率是97%，用戶在使用小學英語App的時候希望在口語方面的體驗感還是流利、標準、清晰，這就是從中我們可以得到的啟示。現在的英語學習已經不再局限于課本，而是強調表達能力和接受能力，所以口語的教學質量尤為重要。(2)翻譯翻譯的好評率是66%，大部分差的評論主要是對于翻譯的準確性的質疑。翻譯App不同于人工翻譯，缺少了對于語言的把控能力，常常出現翻譯不通順，詞性錯誤等機械性錯誤，可見翻譯功能的開發是App的難點，也變成了App脫穎而出的跳板。(3)界面界面的好評率是90%，App的美觀對于新用戶是很有吸引力的，他們在沒有使用過App之前，只能通過界面是否精美來判斷是否下載。這在App的開發環節就是美工的范疇，應該注重流行元素的搭配，這樣才有足夠的吸引力，從而誘導用戶下載使用。通過對評論中的高頻詞匯的分析，我們可以看出現存的小學英語App存在的諸多問題。想要改善這些已存問題，要從兩個方面進行努力。首先是開發者的角度，學校英語App的開發是開發者，往往不了解小學生的學習狀況和學習需求，這就需要開發者通過調查研究去了解真實情況，比如開發者可以通過對小學英語老師、家長的訪談了解現在孩子在小學階段所需要在課外獲得的英語知識或者說在課外需要對課堂上的哪些內容進行復習鞏固。另外，在研究中我們還發現現在的用戶更傾向于與免費的軟件，許多用戶在使用到需要收費的部分時，往往不會繼續使用下去，并且認為收費是不應該的，所以在App開發的時候應該盡量采取免費的方式，這樣可以獲得更多的用戶人群。在廣告的出現頻率與位置方面，應該將廣告的出現頻率控制在一定的范圍內，不可過度，這樣也會使得用戶有所反感。整個App的建設應該充分考慮用戶的使用的快捷與方便，使得用戶在使用該App時有可以很順利很流暢地找到自己想要的部分。其次從用戶的角度，用戶的使用體驗感是衡量小學英語App的好與否的一個重要標準，但是用戶的一些使用心理也應該進行一些調整。現在的小學英語App的用戶都缺乏版權意識，用戶需要重新建立的一種消費意識。小學英語App的發展還需要各方的齊心協力，還有很長的路要走，只有共同的努力才可以使得小學英語App快速的發展并且建設得越來越好。

4總結展望

小學英語App主要的用戶人群是小學生，如今小學生的課業壓力越來越大，尤其是家長將考試成績的優劣看得尤其重要，所以在學校課堂之外，家長愿意采取更多的課外學習方式。小學英語App的存在既可以幫助小學生學習英語，又可以從中獲得一定的娛樂的效果。但是，由于小學生的自覺能力差，所以在使用這些App的時候還是需要家長在旁督促學習，否則有一些軟件中的娛樂項目會影響孩子的學習效果。現在的教育類App市場還不夠規范，但是隨著國家的重視和立法的關注使得App行業慢慢規范起來。希望本文的研究可以幫助到小學英語App的發展，可以對小學英語App功能、內容的改進有所幫助。

參考文獻：

[1]速途研究院：2014年Q4移動閱讀市場分析報告[EB/OL]．

[2]《2016年中國家庭教育消費者圖譜》[EB/OL]．

[3]教育部,關于嚴禁有害App進入中小學校園的通知[EB/OL].

[4]徐海嬌.基于用戶體驗的中小學作業類App研究[D].北京:北京服裝學院,2019.

作者：顧婧萱 單位：揚州大學新聞與傳媒學院