導(dǎo)語(yǔ)：中藥飲片質(zhì)量管理問(wèn)題及對(duì)策一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：目的分析中藥房中藥飲片質(zhì)量管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，并探究其相應(yīng)對(duì)策。方法選取2013年7月至2015年11月我院中藥房的中藥飲片質(zhì)量管理情況進(jìn)行研究，分析管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，并探究出針對(duì)性的措施。結(jié)果醫(yī)院建立完善的中藥房中藥飲片質(zhì)量管理制度，規(guī)范管理流程，提升相關(guān)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，可為中藥飲片的質(zhì)量和用藥安全提供保障。結(jié)論分析中藥房中藥飲片質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，有助于不斷提高中藥房對(duì)中藥飲片的質(zhì)量管理制度，規(guī)范用藥流程，提高用藥安全性。

關(guān)鍵詞：中藥房；中藥飲片；質(zhì)量管理；安全性

中藥房是醫(yī)院的重要科室之一，是能夠直接工作于患者、社會(huì)的科室。中藥房中藥飲片質(zhì)量管理的好壞，能夠直接影響到醫(yī)院的形象及醫(yī)療水平。目前，大多數(shù)醫(yī)院在中藥房管理過(guò)程中多應(yīng)用傳統(tǒng)管理模式，管理過(guò)程中存在諸多問(wèn)題，嚴(yán)重影響了中藥飲片的質(zhì)量，導(dǎo)致諸多臨床不良事件發(fā)生，無(wú)法確保患者的用藥安全[1]。因此，本研究主要通過(guò)分析2013年7月至2015年11月我院中藥房中藥飲片質(zhì)量管理問(wèn)題，探討出相應(yīng)對(duì)策。

1中藥房中藥飲片質(zhì)量管理的問(wèn)題分析

1.1質(zhì)量管理制度不完善。我院中藥房管理的內(nèi)容較多，需要制定多項(xiàng)管理制度。目前，我院缺乏系統(tǒng)、完善的中藥飲片質(zhì)量管理制度，造成醫(yī)院對(duì)中藥的研究工作滯后，無(wú)法充分發(fā)揮我院中藥房的作用，導(dǎo)致醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)止步不前。我院中藥房的中藥多來(lái)源于中藥飲片廠，未建立起完善的監(jiān)控體系，導(dǎo)致多數(shù)中藥廠存在諸多弊端，在缺乏質(zhì)量監(jiān)控的情況下生產(chǎn)出多種偽劣產(chǎn)品，再加上我院中藥房缺乏嚴(yán)謹(jǐn)、完善的管理制度，造成我院中藥房中藥飲片質(zhì)量管理不善。1.2中藥品種過(guò)多，控制難度大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中藥的種類達(dá)一萬(wàn)多種，臨床上使用的中藥超過(guò)500種。因此，中藥管理過(guò)程中，存在道地、非道地之分，其規(guī)格、來(lái)源十分復(fù)雜，不同地方的中藥均由不同的炮制方法而來(lái)，臨床療效也有所不同[2]。因此，管理人員的工作量較大，需要對(duì)中藥品種、來(lái)源、炮制方法、臨床療效、使用劑量、用藥禁忌等多方面的信息了如指掌，才能實(shí)現(xiàn)有效管理，保證中藥飲片質(zhì)量。1.3管理人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)。中藥房是醫(yī)院面向社會(huì)群眾的主要窗口之一，經(jīng)常面臨患者到窗口處咨詢、取藥等，管理人員需要耐心為患者解答心中疑惑，這要求管理人員具備極高的專業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)院存在部分中藥房管理人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)中藥品種、來(lái)源、藥理作用、功效等多方面的認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致無(wú)法為患者解答疑惑。部分管理人員由于工作壓力過(guò)大，患者或家屬的問(wèn)題太多，多表現(xiàn)出不耐煩的服務(wù)態(tài)度，引起諸多患者及家屬的不滿，導(dǎo)致投訴越來(lái)越多，嚴(yán)重影響了我院的形象。

2相應(yīng)對(duì)策

2.1建立完善的中藥房中藥飲片質(zhì)量管理制度。建立完善的中藥房中藥飲片質(zhì)量管理制度，讓中藥房相關(guān)管理人員有章可循，促進(jìn)中藥房各項(xiàng)事務(wù)順利開(kāi)展。我國(guó)于2001年12月1日便已頒布《中華人民共和國(guó)藥品管理法》，已明確中藥飲片的實(shí)際地位，因此，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)管理制度的建立，明確每一位中藥房管理人員的工作職責(zé)，安排好崗位，讓每一位工作人員能夠做好本職工作，充分發(fā)揮自身的價(jià)值[3]。在實(shí)施制度的過(guò)程中，每一位工作人員應(yīng)深刻理解管理制度，每日進(jìn)行工作總結(jié)，分析工作中遇到的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出修正方案和改進(jìn)方案，提升中藥房的管理質(zhì)量。2.2規(guī)范中藥藥品管理流程，保證藥品質(zhì)量合格。中藥藥品的管理難度較大，其原因在于中藥品種多而繁雜、炮制方法多樣化、功效復(fù)雜等，藥品采購(gòu)、檢驗(yàn)、進(jìn)貨、入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)配及應(yīng)用等都在藥品管理范圍內(nèi)，每一個(gè)管理環(huán)節(jié)都是關(guān)鍵，若其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響到中藥飲片的質(zhì)量，直接對(duì)患者的生命安全構(gòu)成威脅，故中藥庫(kù)房及中藥房管理人員及臨床醫(yī)師應(yīng)重視對(duì)中藥房中藥飲片的管理。在采購(gòu)藥品時(shí)，可選擇品牌企業(yè)或知名度較高的企業(yè)，保證藥品質(zhì)量。我國(guó)《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》中相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提出，嚴(yán)格把關(guān)中藥采購(gòu)流程，規(guī)范進(jìn)貨途徑和主流品種，嚴(yán)格把控藥品驗(yàn)收、進(jìn)貨、出貨等環(huán)節(jié)，確保萬(wàn)無(wú)一失，確保藥品質(zhì)量檢驗(yàn)合格才能批準(zhǔn)入庫(kù)。每一位中藥房管理人員都應(yīng)該熟悉藥品的相關(guān)知識(shí)，掌握相應(yīng)的儲(chǔ)存方法，將藥品置于避光、通風(fēng)、防潮、防火處，對(duì)藥品進(jìn)行合理分類處理，嚴(yán)格按照其功效、用途等分類。2.3提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。每一個(gè)中藥房管理人員必須具備專業(yè)素養(yǎng)，才能為自身的工作效率、工作質(zhì)量提供保證。藥學(xué)技術(shù)人員實(shí)際上是中藥房中藥飲片質(zhì)量管理的主體，其專業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響到中藥房的管理水平。因此，醫(yī)院應(yīng)重視中藥房相關(guān)管理人員自身的專業(yè)水平，不斷加強(qiáng)對(duì)其專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)[4]。由專家參與培訓(xùn)工作，不斷強(qiáng)化中藥房管理人員的責(zé)任意識(shí)，幫助其提升道德情操，提高中藥房的服務(wù)質(zhì)量，整體提升我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)。

綜上所述，中藥房是醫(yī)院的重要窗口科室，其管理水平的高低直接關(guān)系到整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療水平和用藥安全性。目前，大部分醫(yī)院都存在管理制度不完善、管理流程缺乏規(guī)范性、相關(guān)管理人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)等諸多問(wèn)題，導(dǎo)致醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高，不良事件發(fā)生率升高，無(wú)法保證臨床治療安全，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的聲譽(yù)和醫(yī)療質(zhì)量。因此，醫(yī)院應(yīng)高度重視中藥房中藥飲片的管理工作，通過(guò)管理問(wèn)題分析，提出針對(duì)性管理措施，不斷完善中藥房管理制度，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，不斷提升中藥房管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]劉瑩瑩.淺談中藥房在中藥飲片質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題及解決對(duì)策[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢,2016,14(9):93-94.

[2]沈聰松,朱荊輝.中藥房中藥飲片質(zhì)量管理存在的問(wèn)題及管理對(duì)策[J].醫(yī)藥前沿,2016,6(2):331-332.

[3]王三成.醫(yī)院中藥房在中藥飲片質(zhì)量管理方面存在的相關(guān)問(wèn)題與改進(jìn)對(duì)策[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥,2017,36(2):93-94.

[4]羅利瓊,余天藍(lán),伍清梅,等.醫(yī)院藥房拆零藥品存在的問(wèn)題及質(zhì)量管理的探討[J].海峽藥學(xué),2016,28(1):236-237.

作者:張建華 單位:四川省成都市青白江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院