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摘要：闡述了煤礦企業質量管理信息化建設的現狀，從質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進四個階段研究了煤礦全面質量管理體系的信息化建設，分析了煤礦全面質量管理信息系統的設計，以期借助該系統實現煤礦企業質量精細化的管理目標。

關鍵詞：煤礦企業；質量管理；煤質

當今煤炭市場競爭非常激烈，煤礦產品質量和信譽決定著煤礦企業未來的發展。也決定企業在煤礦市場地位和下一步發展戰略。因此，面對市場越來越激烈的競爭,煤礦企業全面質量管理信息化建設要考慮到煤炭生產的每一個環節，要考慮采用符合信息化社會人們容易接受的培訓方式，將質量意識深植于每一位員工心中。通過全過程、全員參與的煤礦質量管理信息化建設，可以達到穩定煤質生產，而且可以提高煤炭企業市場競爭能力,實現煤炭企業管理由粗放型向精細化管理轉變。

1煤礦企業質量管理信息化建設現狀

在煤礦企業日常工作中，每個部門管理著各自部門與質量管理有關的資料，而且這些資料大多都是以紙制記錄為主。因此記錄某一項工作質量的信息易會出現無序性和不連續性，甚至出現一項記錄信息在不同部門之間保存的不相同；除此之外，紙質記錄給查閱資料，各部門共享資料帶來障礙，阻礙質量信息的交流，紙質記錄隨著時間的延長，也容易出現丟失問題。通常煤礦企業質量管理過程中因為缺乏有效的軟件輔助，經常出現文件上有明確規定，但在檢查中發現沒有按規定執行；經常出現不按規定辦事，違反規定操作的情況。

2煤礦企業全面質量管理體系信息化建設思路

煤炭質量管理體系建設對煤炭企業的未來發展至關重要，煤炭產品質量管理水平將直接影響到企業效益的提高，建立先進的質量管理系統恰恰是能夠有效提高煤礦企業質量管理水平的重要途徑。煤礦全面質量管理體系是在對煤礦質量管理現狀的研究基礎上，依據全面質量管理等先進質量管理理論與方法，遵循ISO標準族中質量八大原則，按照質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進來進行質量數據采集、質量過程控制、質量數據分析，建設適應煤礦自身特點的雙閉環門路式上升型煤礦企業質量管理系統。煤礦全面質量管理體系信息化建設從質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進四個方面進行。質量策劃是指導質量控制、質量保證和質量改進的活動。煤礦生產過程各子系統質量與煤炭產品質量相關程度非常高，在質量策劃過程中，系統采集各部門質量過程數據和煤質化驗數據，質量策劃輔助支持數據中心應用數據統計、分析方法對采集的基礎數據進行加工，為質量策劃工作提供數據支持。質量控制是為使產品或服務達到質量要求而采取的技術措施和管理措施方面的活動。煤礦企業質量控制信息化建設從煤礦企業產品質量和產品生產工作過程管理兩個方面進行。煤炭質量協同子系統依據煤礦企業各部門在煤質管理任務中的職責，匯總煤質生產相關信息，實現部門間數據聯動，煤質生產充分滿足市場需求提供數據指導，優化煤礦企業生產活動?；赑DCA的動態質量管理子系統應是采取有效的控制措施和手段保證每一個過程的質量活動效果,每循環一次解決一批質量問題，形成內部工作過程閉環的階梯式循環上升，從各部門工作過程管理方面為煤質穩定生產提供保障。質量保證是指為使人們確信產品或服務能滿足質量要求，而在質量管理體系中實施并根據需要進行證實的全部有計劃和有系統的活動。質量管理歸根到底是對人的管理，員工的積極性和員工的質量意識是煤礦企業產品質量和工作過程質量的最根本保證。質量改進是為向本組織及其顧客提供增值效益，在整個組織范圍內所采取的提高活動效果與效率的措施。在煤礦質量改進活動中，將質量控制階段工作過程中形成的管理和生產經驗數據、員工對質量管理關注度分析數據、客戶調查反饋數據全部灌入質量策劃輔助支持數據中心，在下一次質量策劃階段，提供一些有效提升質量管理數據的決策分析支持，構建持續改進質量的管理體系。

3煤礦全面質量管理信息系統設計

根據煤礦全面質量管理體系建設思路，分別從質量數據管理，質量工作過程控制，質量培訓、質量考核及質量決策五個方面建設，共包含六個子系統。應用大數據思維集成構建煤礦企業“質量數據管理中心”，實現煤礦質量管理從數據化運營到運營大數據的適應性變革。將安全生產調度指揮中心、生產技術管理部、安全監督管理部、銷售中心等數據管理密集的部門質量數據集成構建為煤礦“質量數據管理中心”。對其數據職能重新整合分工，逐步建立對煤炭質量、安全等全方位質量考核評價的獨立機構，定期向管理層提供一致、準確的決策數據分析報告，用于管理層的宏觀決策?；赑DCA的動態質量管理子系統注重過程的管控，在日常工作過程中，形成動態、螺旋上升的質量管理結構。在該子系統中，實現質量檢查計劃的制定，使用移動智能終端來采集現場工作質量檢查的數據，檢查出的問題進入閉環消缺管理流程處理，動態質量管理結果實時反饋給質量管理機構。系統以這種不斷地計劃（P）→執行（D）→檢查（C）→處理（A）的工作模式，每循環一次解決一批質量問題，形成大環套小環的階梯式循環上升，真正實現通過過程控制的手段，從而保證煤炭質量管理可以臺階式提高。煤質管理是新形勢下煤炭企業生存和發展的重要保障,無論從掘進、回采的煤礦生產環節，還是洗選加工、銷售等環節，煤質信息流貫穿與生產和管理各部門間。通過將煤質管理任務分解，分配給煤礦企業各部門具體完成，然后匯集在本系統的煤質數據管理中心，實現各部門的在煤質管理方面相互協作，為煤礦生產滿足市場需求變化提供有力保障。同時借助煤炭質量協同管理子系統，每一個部門不僅可以方便統計煤質信息，而且也為煤礦穩定的煤質生產優化提供數據支撐。隨著移動通訊工具的廣泛使用，人們越來越習慣于通過手機APP利用碎片時間獲取知識方式。全員質量管理體系微培訓子系統是以每日一題的方式累計積分的APP，讓員工在潛移默化中學習質量管理知識、貫徹落實質量方針和質量目標，從而牢固掌握質量管理理念。質量考核子系統包含日常工作質量考核和煤質月度績效考核管理。日常工作質量考核是依據煤礦制定的質量體系認證管理手冊和程序文件中檢查標準進行檢查并記錄。煤質月度績效考核管理以《月度生產經驗作業計劃》下達的煤質指標為參照，依據煤質考核標準，自動計算績效工資煤質的扣款比例。質量策劃輔助支持決策子系統在質量工作過程，通過分析煤質數據、質量控制工作過程處理數據、員工考核相關數據，應用大數據統計、分析方法對數據進行處理，為質量策劃工作提供決策數據支持。

4系統建設目標

通過全面質量管理系統的建立，無論從煤礦企業生產、經營、質量管理方面，還是從質量管理與工作實際結合方面都將獲得一定的改進效果。通過建立質量管理體系中的質量信息數據平臺，不但可以解決管理過程中信息溝通不暢問題，還將質量管理體系中涉及相關部門的質量信息進行規范化管理，便于各部門間質量信息共享與交流，也有利于領導層能夠在第一時間掌握生產管理部門關于質量建設的第一手資料。通過在執行過程中管理子系統的輔助，形成相應監督系統和固定操作流程，減少了在過程管理中出現不按章辦事，違規操作的現象，極大降低質量部門的管理難度，制度與執行可以合二為一。建立煤炭質量協同管理子系統，提升煤炭生產與市場需求反饋速度，在計劃、運銷、煤質、生產和洗煤廠等部門共享煤質信息，不僅能提高企業相關部門的質量意識，并且在管理層做出生產、管理決策時，提供實時、有效的數據支持，以市場對煤質需求調節生產，提高煤礦企業經濟效益。

5結語

煤礦的全面質量管理是一項涉及面廣、工作量大、錯綜復雜的管理系統工程。通過建設煤礦全面質量管理體系信息系統，有利于煤礦企業管理的穩定、高效運轉，有利于人力、物力資源的不斷優化，有利于生產各環節有效協做，實現煤礦企業質量精細化的管理目標。

作者:吳升林 單位:陜煤神南紅柳林礦業公司