企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化在公司中無處不在，這是事實(shí)。無論喜歡與否，任何情況下我們都得面對(duì)它。我們所做的就是要發(fā)揮它的積極作用。

——中國(guó)企業(yè)文化診斷與評(píng)估中心主任李明

一、宣言只是開始

如今，探討企業(yè)文化存在的問題已經(jīng)沒有多大意義，企業(yè)文化對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要性亦為許多學(xué)者和企業(yè)實(shí)踐所證明。美國(guó)人花了一個(gè)多世紀(jì)才認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性，而熱衷于撰寫企業(yè)文化宣言也是最近一些年的事情，而在中國(guó)，改革開放才不到年，真正的企業(yè)化經(jīng)營(yíng)才年，而以現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作是最近年才逐步形成的，但是，隨著企業(yè)文化這一概念的引入，全國(guó)便掀起了企業(yè)文化建設(shè)的浪潮。

中國(guó)很多企業(yè)都已漸漸認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)代的企業(yè)制度必須配合以現(xiàn)代的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)與管理在越來越受到廣泛的重視，企業(yè)文化建設(shè)逐漸被越來越多的企業(yè)肯定和開展。于是，各大企業(yè)開始著手建設(shè)、量身打造自己的企業(yè)文化，在許多行業(yè)中，國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)齊頭并進(jìn)，已經(jīng)涌現(xiàn)出極富個(gè)性和魅力的杰出代表，如華為、聯(lián)想、蒙牛、大慶油田、華電國(guó)際、五礦集團(tuán)等。

*總書記在“*”重要講話中指出“群眾利益無小事”。實(shí)現(xiàn)人民群眾的愿望、滿足人民群眾的需要、維護(hù)人民群眾的利益，是“*”重要思想的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。對(duì)于為礦區(qū)居民提供服務(wù)的我們來說，更要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、貫徹落實(shí)*總書記重要講話精神，時(shí)刻把群眾利益放在心上，站在“*”重要思想的高度，大力加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，確保礦區(qū)的發(fā)展和穩(wěn)定。我們*單位服務(wù)區(qū)域*平方公里，轄區(qū)內(nèi)有*個(gè)物業(yè)小區(qū)，共有*萬(wàn)余戶，*萬(wàn)余人。公司服務(wù)區(qū)域廣、小區(qū)多且分散，周邊單位多，這給我們工作帶來諸多困難。然而社區(qū)作為礦區(qū)人們生活的共同體，其地位和作用顯得越來越重要，如何著力加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，確保礦區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展？工作方式和途徑也許有很多，本文僅從物業(yè)管理企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)相結(jié)合的角度，談一點(diǎn)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)。社區(qū)是指一定地域內(nèi)城市居民的自治組織，物業(yè)管理是為居民提供與房地產(chǎn)有關(guān)的全方位服務(wù)的企業(yè)。對(duì)于社區(qū)建設(shè)，目前礦區(qū)采取居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司三結(jié)合共同管理的方式，其中物業(yè)公司在礦區(qū)建設(shè)中扮演著重要的角色，礦區(qū)與物業(yè)公司相互依存、相互滲透、相互促進(jìn)。社區(qū)文化建設(shè)更離不開物業(yè)公司的組織和參與，并越來越成為物業(yè)公司提高物業(yè)管理水平美譽(yù)度的重要途徑，探索物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)適度融合，不僅有利于樹立物業(yè)公司的品牌和形象，還有利于加強(qiáng)社區(qū)居民思想建設(shè)，提高居民的思想道德素質(zhì)。一、企業(yè)文化是規(guī)范物業(yè)管理、推動(dòng)物業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵1、企業(yè)文化是規(guī)范物業(yè)管理的重要工具。企業(yè)文化是形成于*世紀(jì)*年代的企業(yè)管理理論。作為一種現(xiàn)代化的企業(yè)管理理論，它是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的、具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。其意義在于通過符合企業(yè)發(fā)展需要的共同價(jià)值觀來培育塑造認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的企業(yè)人，制定有利于企業(yè)價(jià)值觀形成的規(guī)章制度、行為規(guī)范，使企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、管理經(jīng)營(yíng)行為、物質(zhì)環(huán)境、員工形象等都一致傳達(dá)企業(yè)價(jià)值觀，在社會(huì)上樹立可供識(shí)別的企業(yè)品牌形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的差別化市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。就公司內(nèi)部管理而言，企業(yè)文化通過塑造價(jià)值觀推行價(jià)值觀來實(shí)現(xiàn)管理，是企業(yè)管理中的“德治”。企業(yè)文化以其特有的管理功能，對(duì)提高物業(yè)管理人員的服務(wù)意識(shí)、規(guī)范物業(yè)管理人員的服務(wù)行為作用巨大，物業(yè)管理人員可以因此提高管理服務(wù)的主動(dòng)性，不斷改進(jìn)管理服務(wù)程序、流程、方法、技能，完善物業(yè)管理服務(wù)。另外，就物業(yè)管理規(guī)范化的對(duì)象而言，物業(yè)管理法規(guī)不僅僅要規(guī)范物業(yè)公司的行為，還包括業(yè)主的行為。如果我們小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理制度的認(rèn)知能力與認(rèn)同程度十分有限，那物業(yè)管理的規(guī)范化發(fā)展就會(huì)受到極大的制約。物業(yè)管理制度建設(shè)本身是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，這由物業(yè)公司根據(jù)國(guó)家的法規(guī)來自我建設(shè)、自我完善；業(yè)主對(duì)物業(yè)管理制度的認(rèn)知能力與認(rèn)同程度則需要多種渠道、多種形式的文化建設(shè)活動(dòng)來培養(yǎng)提高，這也主要靠我們物業(yè)公司來做，其實(shí)質(zhì)是物業(yè)公司企業(yè)文化在社區(qū)的宣化、延伸、滲透。換句話說，只有通過社區(qū)文化建設(shè)，宣傳各項(xiàng)法規(guī)，弘揚(yáng)社會(huì)公德，促進(jìn)感情交流，提高居民素質(zhì)，才能有效增進(jìn)社區(qū)認(rèn)同度，從而，為物業(yè)管理的規(guī)范化奠定良好的社會(huì)文化基礎(chǔ)。2、企業(yè)文化建設(shè)是物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。當(dāng)前，物業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從人才、技術(shù)、管理水平、服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量等方面全面鋪開。從深層次分析，要全面提升物業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力要靠企業(yè)管理制度、企業(yè)的服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念、職工的綜合素質(zhì)來支撐并實(shí)現(xiàn)，因此，現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。物業(yè)品牌化是物業(yè)公司市場(chǎng)發(fā)展的需要。品牌是凝聚企業(yè)形象的重要載體，沒有品牌支撐，企業(yè)的影響力就受到制約。物業(yè)公司要想從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須建設(shè)自己的知名品牌。品牌競(jìng)爭(zhēng)從根本上來說是文化的競(jìng)爭(zhēng)。可以說，沒有文化的環(huán)境不是文明，沒有文化的商品不是精品，沒有文化的服務(wù)不是享受，沒有文化的競(jìng)爭(zhēng)不能取勝。品牌所蘊(yùn)涵的功能價(jià)值、品質(zhì)含量、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)倫理，歸根到底是企業(yè)文化外化的結(jié)果。品牌的差異，說道底是文化的差異，是企業(yè)文化核心價(jià)值觀的差異。差異識(shí)別度越高，品牌競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。樹立品牌，我們要運(yùn)用文化眼光對(duì)待物業(yè)管理，創(chuàng)造充滿文化氛圍的環(huán)境，形成獨(dú)特的管理風(fēng)格，使物業(yè)管理具有鮮明的生命力。第三，物業(yè)的品牌形象的根基，最終落在物業(yè)基礎(chǔ)管理的服務(wù)上，而物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，不只是體現(xiàn)在服務(wù)的技術(shù)水平上，更重要的是體現(xiàn)在服務(wù)的態(tài)度與行為上。員工的服務(wù)態(tài)度與行為怎樣，取決于員工對(duì)公司、對(duì)業(yè)主的認(rèn)識(shí)，這正是價(jià)值觀范疇，也就是企業(yè)文化所傾注的領(lǐng)域。企業(yè)文化對(duì)提高企業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量有著不可取代的作用。二、社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)公司企業(yè)文化的旋轉(zhuǎn)舞臺(tái)1、社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)公司理應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。社區(qū)文化，從廣義上看，它是社區(qū)居民在特定區(qū)域內(nèi)長(zhǎng)期實(shí)踐中創(chuàng)造出來的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和，是介于社會(huì)文化和家庭文化之間的一種文化。一方面，物業(yè)公司作為社區(qū)內(nèi)的一個(gè)獨(dú)立行為主體，也就是社區(qū)文化建設(shè)的一個(gè)自然主體。社區(qū)文化建設(shè)是社區(qū)內(nèi)一切主體的社會(huì)責(zé)任，物業(yè)公司不能例外。因此，社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理公司的一項(xiàng)自然責(zé)任。另一方面，物業(yè)管理公司與業(yè)主簽訂契約，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的安全、維修、綠化、保潔，這是物業(yè)管理的物質(zhì)層面，屬于廣義的社區(qū)文化建設(shè)范疇。因而，社區(qū)文化建設(shè)又是物業(yè)管理公司的契約責(zé)任。物業(yè)管理公司注重社區(qū)文化建設(shè)，既是物業(yè)公司發(fā)展的需要，也是社會(huì)發(fā)展的需要，因而，社區(qū)文化建設(shè)又是物業(yè)公司的責(zé)任，對(duì)自身發(fā)展負(fù)責(zé)，同時(shí)，對(duì)社區(qū)發(fā)展負(fù)責(zé)，而且重在精神層次的文化發(fā)展。這也是我們物業(yè)公司必須主動(dòng)將社區(qū)文化建設(shè)納入企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃范圍內(nèi)的根本原因。2、物業(yè)公司關(guān)注社區(qū)文化建設(shè)的根本原因是市場(chǎng)需求。幾年來，隨著油田幾個(gè)新區(qū)的建設(shè)，物業(yè)公司和物業(yè)管理開始貼近石油工人，走進(jìn)油田職工的生活，環(huán)境的變化，生活的便利使居民對(duì)物業(yè)管理由不接受到認(rèn)可，現(xiàn)在職工生活已經(jīng)離不開物業(yè)公司。但隨著社會(huì)發(fā)展，職工生活水平提高，業(yè)主住戶對(duì)文化生活的需求也越來越高。物業(yè)公司在社區(qū)服務(wù)中的角色和地位，讓業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)公司在社區(qū)文化建設(shè)方面抱有極高的期望。致力于社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求、完善物業(yè)管理環(huán)節(jié)的必然選擇。實(shí)踐也已經(jīng)證明，那些重視社區(qū)文化建設(shè)的物業(yè)公司，更能為市場(chǎng)所接受。3、物業(yè)公司在社區(qū)文化建設(shè)中的作用是能動(dòng)的，而不是被動(dòng)的。物業(yè)公司畢竟不是政府機(jī)構(gòu)，而是一個(gè)有自身利益的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。物業(yè)公司為實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo)，必須發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的主觀能動(dòng)性，促使企業(yè)文化和社區(qū)文化互動(dòng)，并起到示范和主導(dǎo)作用，在兼蓄個(gè)性化的家庭文化同時(shí)，積極弘揚(yáng)社會(huì)主旋律，共建小區(qū)美好環(huán)境的主流文化，將物業(yè)公司企業(yè)文化在社區(qū)的伸張與社區(qū)文化的個(gè)性需求有機(jī)結(jié)合。從物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展來看，不著眼于滿足社區(qū)文化的個(gè)性化需求的企業(yè)文化肯定是沒有生命力的。根據(jù)這一規(guī)律所建立的企業(yè)文化，其在社區(qū)的延伸、擴(kuò)張、滲透，與社區(qū)文化建設(shè)是相統(tǒng)一的。從某種意義上說，由物業(yè)公司組織主導(dǎo)的社區(qū)文化建設(shè)，是物業(yè)公司企業(yè)文化在社區(qū)的延伸與外化，也就是說，這樣的誘發(fā)性社區(qū)文化實(shí)質(zhì)上是物業(yè)公司企業(yè)文化的載體與表現(xiàn)形式，是物業(yè)公司企業(yè)文化在社區(qū)交往行為上的表現(xiàn)。因此，誘發(fā)性社區(qū)文化建設(shè)，本質(zhì)上是物業(yè)管理公司企業(yè)文化的重要組成部分。三、物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化的適度融合油田社區(qū)建設(shè)的特殊性，決定著物業(yè)公司要將社區(qū)文化和精神文明建設(shè)納入為物業(yè)管理的重要組成部分，從油區(qū)的角度看，發(fā)展社區(qū)文化，是維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定、增進(jìn)理解和加強(qiáng)油區(qū)發(fā)展的重要舉措，物業(yè)公司在社區(qū)文化和社區(qū)居民思想建設(shè)中扮演著重要角色。物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化的適度融合指的是兩者在內(nèi)涵上的“適度融合”，使之互相影響、互相滲透、互相促進(jìn)。物業(yè)公司在具體操作中，不必分別打出企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)的旗號(hào)，以避免重復(fù)操作和互相抵消力量。物業(yè)公司作為一個(gè)文化建設(shè)主體，與分散的家庭比，有著無可比擬的組織能力和協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，顯然是一個(gè)十分重要文化建設(shè)主體。從物業(yè)公司自身的發(fā)展需求來看，物業(yè)公司應(yīng)業(yè)主對(duì)社區(qū)文化的需要而加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，是對(duì)市場(chǎng)的積極主動(dòng)反應(yīng)；物業(yè)公司加強(qiáng)企業(yè)文化在社區(qū)中的滲透力、輻射力，提高公司品牌知名度，是公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略；如果我們將由物業(yè)公司組織主導(dǎo)的社區(qū)文化界定為誘發(fā)性社區(qū)文化，那么，這樣的誘發(fā)性社區(qū)文化實(shí)質(zhì)上是物業(yè)公司企業(yè)文化在社區(qū)的延伸與外化，是物業(yè)公司企業(yè)文化在社區(qū)交往行為上的表現(xiàn)，是物業(yè)公司企業(yè)文化的載體與表現(xiàn)形式。基于以上認(rèn)識(shí)，物業(yè)公司是社區(qū)文化的能動(dòng)建設(shè)者；企業(yè)文化是社區(qū)文化的重要組成部分，是物業(yè)公司品牌的深厚底蘊(yùn)；社區(qū)文化是企業(yè)文化的重要載體，誘發(fā)性社區(qū)文化是企業(yè)文化的特殊表現(xiàn)形式。這樣，我們物業(yè)公司準(zhǔn)確把握自己的定位，就可以較好地處理好企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)系,更好地貫徹落實(shí)“*”重要思想。企業(yè)文化建設(shè)也好，社區(qū)文化建設(shè)也好，它們的適度融合都是提高企業(yè)社區(qū)職工和居民的思想道德素質(zhì)，形成新型的社區(qū)人際關(guān)系和有利于油區(qū)發(fā)展的穩(wěn)定社區(qū)環(huán)境。

企業(yè)文化早已成為管理學(xué)家、企業(yè)家津津樂道的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，一劑良藥。企業(yè)文化建設(shè)充斥著各種管理雜志、各個(gè)管理院校、各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)。不談企業(yè)文化建設(shè)，好象就是落伍，就是不懂管理一樣。大家都在談企業(yè)文化建設(shè)，而少有人談及企業(yè)文化管理！那么，什么是企業(yè)文化？什么是企業(yè)文化建設(shè)？什么是企業(yè)文化管理？如何由企業(yè)文化建設(shè)走向企業(yè)文化管理？

一、什么是企業(yè)文化？

（一）企業(yè)文化定義

企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題的過程中形成的，被大家認(rèn)為有效而共享，并共同遵循和維護(hù)的基本認(rèn)識(shí)、信念、價(jià)值觀念和規(guī)則。

企業(yè)（群體）在解決外在適應(yīng)性與內(nèi)部整合的問題時(shí)，學(xué)得的一組共享的基本假設(shè)，因?yàn)樗鼈冞\(yùn)作得很好，而被視為有效，因此傳授給新成員，作為當(dāng)遇到這些問題時(shí)，如何去知覺、思考及感覺的正確方法。

（二）企業(yè)文化具備的要點(diǎn)

摘要：薪酬管理既詮釋了以人為本的企業(yè)文化內(nèi)涵．又為以人為本的企業(yè)文化的實(shí)施提供技術(shù)和方法。在薪酬管理過程中，滿足員工的需求和激勵(lì)員工，是以人文本的企業(yè)文化的具體表現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：薪酬管理以人文本企業(yè)文化

面對(duì)商海中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，全球企業(yè)界已對(duì)人力資源逐漸重視。正基于此事實(shí)，人力資源是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中最大的和最關(guān)鍵的資源。而如何獲得人才，留住人才，用好人才，是企業(yè)界公認(rèn)的難題，其中最復(fù)雜、最困難的就是怎樣做好激勵(lì)和塑造企業(yè)靈魂。持續(xù)發(fā)展成功的企業(yè)，最重要的秘訣就是建立起合理有效的薪酬管理體系和以人為本的企業(yè)文化．從根本上保證人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1薪酬管理理論的綜述

工資是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。早期薪酬管理理論以威廉·配第為代表，他認(rèn)為薪資與其它商品一樣有一個(gè)自然的價(jià)值水平，這個(gè)價(jià)值就是公認(rèn)的基本消費(fèi)需求，最低工資是工人維持基本生活，也是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的必要條件；穆勒創(chuàng)立工資基金理論，工資基金理論認(rèn)為，一個(gè)社會(huì)一定時(shí)期用于支付工資的資金總額是一定的，這就是該社會(huì)的工資基金，工資基金取決于工資成本與其它生產(chǎn)成本的比例：亞當(dāng)·斯密在他創(chuàng)立的工資級(jí)別理論中認(rèn)為．造成工資差別的因素有兩大類：一種是由于不同的職業(yè)性質(zhì)構(gòu)成的，另一種是由于工資的政策造成的．他指出職業(yè)性質(zhì)與工資差別之間的聯(lián)系，實(shí)際是現(xiàn)在企業(yè)中職務(wù)工資制的基礎(chǔ)。早期的薪酬管理理論雖然不全面．但其基本思想對(duì)今天仍有很大影響．是當(dāng)代工資理論的重要基礎(chǔ)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和勞動(dòng)市場(chǎng)的完善，尤其是人們對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的深入研究形成了比較系統(tǒng)的近代工資理論，如由英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾提出邊際生產(chǎn)效率工資理論，認(rèn)為一個(gè)完全自由的市場(chǎng)中，企業(yè)為了獲得最大利潤(rùn)．必然要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的最佳配置．就勞動(dòng)力要素而言，表現(xiàn)為雇用工人的邊際產(chǎn)出等于付給工人的工資。這就揭示了工資水平與勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系。以經(jīng)濟(jì)學(xué)家莫里斯·多布為代表又提出集體交涉工資理論．認(rèn)為工資水平反映企業(yè)與員工之間關(guān)系由兩者之間利益對(duì)比決定．集體談判就是協(xié)調(diào)雙方的利益．決定工資水平的主要方式。他不是從經(jīng)濟(jì)角度研究工資問題．而是從社會(huì)政治角度解釋工資問題的。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵。

企業(yè)文化的內(nèi)涵非常廣泛，即包括企業(yè)內(nèi)部大家共同認(rèn)可的企業(yè)觀念，也包括企業(yè)外在的，看得見的行為表現(xiàn)。一切有形的物品、設(shè)施、辦公環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品、品牌形象等等都是企業(yè)文化所擁有的內(nèi)涵。

企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)，隨著企業(yè)的創(chuàng)立和不斷積累，每一家企業(yè)都會(huì)形成自己獨(dú)特的價(jià)值理念，行為規(guī)范，產(chǎn)品形象，品牌形象等等，這就是特定企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)內(nèi)涵。另一方面，作為企業(yè)文化，任何企業(yè)都有企業(yè)文化，不同企業(yè)的企業(yè)文化的獨(dú)特性強(qiáng)弱不一樣，內(nèi)在的精神力量的強(qiáng)弱也不一樣。若有幾十年歷史的企業(yè)，品牌理念就會(huì)非常明顯，深入人心，問任何一個(gè)員工，都知道企業(yè)推崇什么樣的價(jià)值觀，員工應(yīng)該怎樣工作，這種企業(yè)文化的獨(dú)特性就非常強(qiáng)，精神內(nèi)涵也非常強(qiáng)。

二、人力資源管理的職能。

現(xiàn)代人力資源管理分成兩個(gè)層次的職能，一個(gè)是基礎(chǔ)層次的職能，一個(gè)是深層次的職能。基礎(chǔ)層次的職能也叫員工優(yōu)化，包括員工招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、員工的信息系統(tǒng)等，它的中心目的就是圍繞整個(gè)職能的目標(biāo)讓企業(yè)擁有最優(yōu)秀的員工，讓員工成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。深層次職能叫組織優(yōu)化，包括組織的設(shè)計(jì)、組織文化、組織變革與發(fā)展、管理層領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能等等。大部分企業(yè)的人力資源工作都是在基礎(chǔ)層面展開的，而在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，企業(yè)的價(jià)值觀已成為企業(yè)能否在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中取得更大發(fā)展的前提，這就要求人力資源工作必須向深層次職能展開。

三、人力資源倡導(dǎo)企業(yè)文化。

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；價(jià)值理念；創(chuàng)新文化：學(xué)習(xí)文化

論文摘要：企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中各種效用文化現(xiàn)象的總和，是一種新的管理理念和管理行為。人是知識(shí)創(chuàng)新的主體，信息、知識(shí)是最重要的資源，它們的交流與分享是提高人的創(chuàng)新力的關(guān)鍵。優(yōu)秀的企業(yè)文化恰恰能夠?qū)崿F(xiàn)三者的內(nèi)在統(tǒng)一，它構(gòu)成了企業(yè)創(chuàng)新能力取之不盡、用之不竭的源泉．

一、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代從企業(yè)管理科學(xué)體系中分化出來的一種理論，是從泰羅的科學(xué)管理到行為科學(xué)、以及現(xiàn)代管理的一場(chǎng)新的管理革命，是當(dāng)代管理科學(xué)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，被人們廣泛地稱為是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功之道，目前已經(jīng)受到越來越多的企業(yè)重視。

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中各種效用文化現(xiàn)象的總和．是一種新的管理理念和管理行為。它強(qiáng)調(diào)的是以人為本，突出人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用。強(qiáng)調(diào)在企業(yè)內(nèi)建立起一種企業(yè)員工認(rèn)同的價(jià)值觀，以這種價(jià)值觀形成企業(yè)精神，以企業(yè)精神為核心形成系列管理行為和活動(dòng)。魏杰認(rèn)為：企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐得價(jià)值理念。也就是說，企業(yè)所奉行和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。

二、企業(yè)文化的特征

在企業(yè)文化建設(shè)中，管理故事正反兩個(gè)方面的激勵(lì)作用越來越受到人們的重視。如果說經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)切實(shí)行動(dòng)勝過一打綱領(lǐng)，那么企業(yè)文化中一個(gè)廣為傳頌的管理故事同樣勝過一打標(biāo)語(yǔ)。當(dāng)然，管理故事貴在傳頌一種精神，從而通過“神化”在企業(yè)文化建設(shè)中產(chǎn)生獨(dú)特的魅力。

每個(gè)企業(yè)都不乏創(chuàng)業(yè)“神話”

正如對(duì)于什么是管理眾說紛紜，對(duì)于什么是企業(yè)文化，管理者也是各有各的理解。不過有一點(diǎn)可以肯定，每個(gè)初具規(guī)模的企業(yè)都有自己創(chuàng)業(yè)中的故事，當(dāng)管理者試圖用創(chuàng)業(yè)中的故事對(duì)員工施加影響時(shí)，那就是在進(jìn)行企業(yè)文化基因的克隆。自覺地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)需要將一般的管理故事進(jìn)行加工，使之成為一個(gè)“神話”。

國(guó)內(nèi)某機(jī)構(gòu)最近公布了2009年度中國(guó)企業(yè)文化卓越表現(xiàn)企業(yè)名單，其中每一個(gè)卓越企業(yè)的文化理念，都可以視為一個(gè)“神話”。比如吉利集團(tuán)從“造老百姓買得起的好車”到“造最安全、最環(huán)保、最節(jié)能的好車”，就實(shí)現(xiàn)了一個(gè)完美的轉(zhuǎn)身。踐行“讓世界充滿吉利”和“快樂人生，吉利相伴”的理念，從外界傳聞、到成為現(xiàn)實(shí)，吉利集團(tuán)的成功跨越頗具有傳奇色彩，在企業(yè)內(nèi)部無疑有許多動(dòng)人的故事。同時(shí)獲獎(jiǎng)的阿里巴巴集團(tuán)、美的電器股份有限公司等等名企也是一樣。

問題在于，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的管理故事加以積極的利用。惠普在1989年過50歲生日時(shí)，搜集了100多個(gè)口耳相傳的惠普故事，其中最為員工所熟悉的，是公司創(chuàng)辦人之一比爾·惠利特與門的故事：一天，惠利特發(fā)現(xiàn)通往儲(chǔ)藏室的門被鎖上了，身上沒有鑰匙，于是他就用小螺絲刀將門鎖撬開，然后在門上留下了一張便條，上面寫著“此門永遠(yuǎn)不再上鎖”。這個(gè)故事告訴所有的惠普人，惠普是重視互信與規(guī)定的企業(yè)。IBM公司廣為流傳的是一個(gè)門衛(wèi)露西的故事：門衛(wèi)露西的任務(wù)是檢查人們?cè)谶M(jìn)入安全區(qū)時(shí)是否佩戴了身份標(biāo)識(shí)。一天，董事長(zhǎng)沃森違反了這條規(guī)定而被露西攔在安全區(qū)外，沃森的陪同人員表示不滿，但沃森卻轉(zhuǎn)身取來了應(yīng)該佩戴的標(biāo)識(shí)。這個(gè)故事的精彩之處在于傳播了一條重要信息：即使是董事長(zhǎng)也必須遵守企業(yè)規(guī)章。

毫無疑問，對(duì)管理故事的積極利用，需要進(jìn)行必要的加工，在一定程度上使之成為“神話”。其間對(duì)故事里主人公的作用難免有所夸大，這對(duì)于發(fā)揮管理故事的激勵(lì)作用十分有益，正如民間神話往往以生活中的英雄人物為模特兒，創(chuàng)造了一些經(jīng)過夸張的人力奇跡，戰(zhàn)勝自然災(zāi)害的故事一樣。按照馬克思的概括，神話是“在人民幻想中經(jīng)過不自覺的藝術(shù)方式所加工過的自然界和社會(huì)形態(tài)”。為了表達(dá)集體的愿望，把一些客觀事實(shí)演繹成為一種神話是必要的，在企業(yè)文化建設(shè)中也是一樣。盡管企業(yè)的創(chuàng)業(yè)“神話”只是企業(yè)文化的一種樸素形式，同樣能反映企業(yè)求生存圖發(fā)展的本能，為員工提供一些應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的辦法，從而有利于避免市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，延續(xù)較好的生存狀態(tài)。

一、項(xiàng)目背景

客觀來講，某企業(yè)的知名度并不高，但是其管理的丹江口水利樞紐卻是大名鼎鼎的“南水北調(diào)工程”的中線水源所在地。丹江口水利樞紐于1958年開工，1968年第一臺(tái)機(jī)組發(fā)電，1973年初期規(guī)模建成，是某企業(yè)的前身單位。五十年來，某企業(yè)依托水利樞紐管理優(yōu)勢(shì)，形成了以水電為主體，以鋁業(yè)為龍頭的企業(yè)發(fā)展格局，逐步構(gòu)建了以水利水電（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（水利部管理局）為核心，由鋁業(yè)公司、碳化硅公司、水利水電工程公司、小水電有限公司、山西丹源和山東中興碳素股份公司等十多個(gè)成員企業(yè)組成的大型企業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)擁有資產(chǎn)34億元。

某企業(yè)在五十年的發(fā)展歷程中，積累了大量的優(yōu)秀的文化基因，這些基因極大地激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，締造了某企業(yè)連續(xù)33年贏利的奇跡。但是，從復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和持續(xù)發(fā)展的角度來看，某企業(yè)的文化在企業(yè)內(nèi)部整合與外部適應(yīng)方面就顯得很薄弱了。南水北調(diào)工程對(duì)于某企業(yè)來說，既是機(jī)遇，又是威脅。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門對(duì)供水工程管理權(quán)歸屬問題的擱置處理，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展規(guī)劃不清晰，集團(tuán)廣大員工陷入焦灼狀態(tài)，不良的思潮開始涌動(dòng)；南水北調(diào)工程建成后，集團(tuán)面臨著嚴(yán)峻的功能轉(zhuǎn)變問題，“電力驅(qū)動(dòng)型”的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模式風(fēng)光不再，新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)還需要培育；盡管規(guī)范化的集團(tuán)管理模式已經(jīng)建立，但是真正的管控手段卻沒有理順，執(zhí)行不力的現(xiàn)象非常普遍，管理效能亟待提升；“一套人馬，兩塊牌子”的組織形式，導(dǎo)致行政管理思維和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)長(zhǎng)期并存，廣大員工面對(duì)改革和競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)與能力準(zhǔn)備嚴(yán)重不足、團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍受到了影響……

面對(duì)這樣一個(gè)大型的公益事業(yè)與市場(chǎng)主體性質(zhì)并存的企業(yè)，項(xiàng)目組事先進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備工作。通過對(duì)某企業(yè)所涉及的主要行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的充分了解、美國(guó)的水利樞紐綜合管理典范田納西管理局的資料研讀和水利水電企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的分析，項(xiàng)目組在整體上對(duì)項(xiàng)目的需求和目標(biāo)進(jìn)行了準(zhǔn)確了定位，即通過系統(tǒng)的文化變革，提升企業(yè)的整體管理效能，明確企業(yè)的發(fā)展愿景和方向，增強(qiáng)企業(yè)外部獲取資源和內(nèi)部整合優(yōu)勢(shì)的能力，打造高素質(zhì)、高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍。

二、診斷調(diào)研，破解核心問題

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，本著梳理文化脈絡(luò)，解析核心問題的目的，項(xiàng)目組通過訪談和問卷等形式，開始了全面的診斷調(diào)研工作，調(diào)研階段共訪談275人次，下發(fā)問卷634份。考慮到某企業(yè)所涉及的行業(yè)較多，項(xiàng)目組在廣泛內(nèi)部調(diào)研的基礎(chǔ)上，加大了外部調(diào)研和異地調(diào)研的力度，一方面在丹江口和武漢對(duì)某企業(yè)的上下游客戶與上級(jí)管理單位進(jìn)行調(diào)研，另一方面派遣咨詢師遠(yuǎn)赴江蘇昆山、山東聊城等某企業(yè)下屬分公司和子公司所在地獲取第一手材料，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況有了整體的把握。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

（一）企業(yè)文化是企業(yè)員工凝聚力的重要表現(xiàn)

對(duì)與企業(yè)開說，員工的凝聚力是一種核心力量，如果所有的員工勁往一處使，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。企業(yè)文化能夠促進(jìn)員工凝聚力的產(chǎn)生，通過以員工為中心的手段讓企業(yè)與員工產(chǎn)生共鳴，從而使企業(yè)的管理更上一個(gè)臺(tái)階。舉例說明：在海爾集團(tuán)，有這樣一個(gè)故事，一名在海爾工作了三年的19歲女孩被檢查出來患了白血病，而她死之前最大的心愿就是在看一看海爾———那個(gè)她工作了三年的地方。這是怎樣的企業(yè)文化讓員工有如此的歸屬感，甚至將再見海爾作為自己的遺愿。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠讓員工視企業(yè)為家，增加凝聚力，這對(duì)企業(yè)管理來說是極其有利的。

（二）企業(yè)文化有利于為員工樹立正確的利益觀

只有樹立正確的利益觀，員工才能夠處處為企業(yè)著想，才能對(duì)激發(fā)出他們的工作熱情，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是不可或缺的。同樣以海爾為例：海爾中有這樣一名普通檢測(cè)處處長(zhǎng)，他的工作是檢查產(chǎn)品質(zhì)量，為了保證每件產(chǎn)品以最好的質(zhì)量走出海爾，他對(duì)每一道檢測(cè)工序十分上心，他還發(fā)明了一種檢測(cè)方法，在生產(chǎn)的第一個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)，在冰箱內(nèi)放一個(gè)小紙條，最后檢測(cè)是之后在找出來。有一次他沒有找出紙條，被降職了。他沒有任何的抱怨，當(dāng)別人問起他有何感想時(shí)，這名曾經(jīng)的監(jiān)測(cè)處處長(zhǎng)只是說了一句，我希望海爾的每件產(chǎn)品都是合格并且優(yōu)秀的。這是多么好的利益觀表現(xiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)文化與優(yōu)秀的企業(yè)結(jié)合能夠產(chǎn)生無比強(qiáng)大的力量。不僅是海爾，在很多其他的企業(yè)發(fā)展中或多或少也有這樣的故事，企業(yè)的壯大來源于員工的不懈努力和規(guī)范的管理措施。

二、企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)管理的意義

摘要：本文分析了企業(yè)文化在企業(yè)管理之中的定位，闡述了二者的辯證統(tǒng)一關(guān)系，在此基礎(chǔ)上研究了企業(yè)文化和企業(yè)管理融合的路徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)管理；關(guān)系

管理的方法在科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步、信息技術(shù)不斷普及的時(shí)代背景下也漸漸走上科學(xué)化和規(guī)范化的道路。與傳統(tǒng)管理方法有所區(qū)別，新時(shí)期的管理方法更加強(qiáng)調(diào)人性化和關(guān)懷性，致力于通過提升員工凝聚力和向心力來提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。基于此，企業(yè)文化在企業(yè)管理之中的作用日益凸顯，企業(yè)文化和企業(yè)管理關(guān)系的探究也成為近年來研究的重點(diǎn)和焦點(diǎn)。

1企業(yè)文化在企業(yè)管理之中的角色定位

第一，從傳統(tǒng)定位視角來看，員工作為支撐企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的智力資源和動(dòng)力基礎(chǔ)，是企業(yè)最基本的構(gòu)成單元，更是企業(yè)不可忽視的無形資產(chǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)管理習(xí)慣于通過企業(yè)文化來增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和信任感，幫助員工形成相同的目標(biāo)和相同的價(jià)值追求，進(jìn)而為組織愿景和企業(yè)戰(zhàn)略而努力。站在企業(yè)資源分配的視角，企業(yè)文化建設(shè)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳的資源分配和最優(yōu)的管理效率，而員工作為企業(yè)內(nèi)部最為核心的資源，是企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力、占據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的關(guān)鍵，決定了企業(yè)未來走向。傳統(tǒng)企業(yè)文化在企業(yè)管理之中的作用就是提升員工忠誠(chéng)度和對(duì)企業(yè)價(jià)值倫理的認(rèn)同感，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的智力支持。第二，從現(xiàn)代企業(yè)功能定位視角來看，市場(chǎng)的作用機(jī)制在時(shí)展的過程中已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，企業(yè)文化在企業(yè)管理之中的定位也在逐步調(diào)試。企業(yè)文化的內(nèi)涵在現(xiàn)代企業(yè)管理制度之中更加多元，一方面延續(xù)了傳統(tǒng)企業(yè)管理之中企業(yè)文化的職能；另一方面還增加了和客戶維護(hù)量關(guān)系、建立企業(yè)良好聲譽(yù)的職責(zé)和維度。企業(yè)文化在名義上是企業(yè)內(nèi)部管理的一部分，實(shí)質(zhì)上承擔(dān)的職責(zé)已經(jīng)超越企業(yè)內(nèi)部空間范疇，牽扯到更加廣泛和多元的層面，也就是說新時(shí)期企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的影響更加深遠(yuǎn)，這就要求企業(yè)要循序漸進(jìn)地對(duì)員工進(jìn)行熏陶，讓文化內(nèi)核能夠真正地被員工所接受，員工內(nèi)心真正認(rèn)可才能實(shí)現(xiàn)有效企業(yè)管理。

2企業(yè)文化和企業(yè)管理是辯證統(tǒng)一的關(guān)系