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提要:隨著大數據和云計算迅速興起與運用，傳統的財務共享服務模式已經無法適應這個高速發展的時代，企業集團對財務共享服務的職能也有了新的需求，財務共享服務模式的升級與創新變得尤為迫切。現在企業集團的財務共享服務模式并沒有很好地把這些信息科學技術應用到實踐當中，財務共享服務模式仍然存在不足之處。為此，本文指出現階段財務共享服務模式存在的問題，并研究如何利用“大智移云”技術更有效地解決這些問題。

關鍵詞：大智移云；財務共享

伴隨著21世紀的到來，“大智移云”等新興互聯網技術蓬勃發展，信息流通速度不斷加快，財務共享服務也需要借助信息互聯網時代的東風，不斷地完善財務共享服務體系，使企業集團更好地降低管理成本與人工成本，以為企業集團帶來更多的經濟利益。

一、大智移云與財務共享服務概述

“大智移云”，指的是大數據、智能化、移動互聯網和云計算。大數據可以通過采集、整理、儲蓄、挑選、分析數據，然后通過簡單的形式呈現給數據使用者，數據的使用者就可以更加快速、便捷、高效地使用這些信息數據，提高了其工作效率。大數據與財務共享服務模式結合能提高企業集團獲取數據信息的能力，為數據信息使用者提供企業運營、風險控制、管理預算、分析績效等多方面的決策信息，使財務共享服務中心從簡單、重復性、高標準的職能轉化成管理、決策的職能，提高財務共享服務中心的價值。財務機器人的出現對應著智能化在財務方面的成熟的研究成果。財務人員可以將企業集團財務工作中發生的各項業務分配到財務機器人的流程中，這些業務將由財務機器人處理，減少了人工成本與管理成本，讓企業集團可以有更多的資金來發展核心業務，提高企業集團的競爭力。移動互聯網是移動通信技術與互聯網技術相結合。隨著華為5G技術的推出，將來的移動互聯網會以更快的速度、更高的效率、更短的延遲來繼續加大企業集團人員的辦事效率。其應用到財務共享服務中心中，甚至可以達到足不出戶就可以在家進行會計業務的處理等會計工作，這樣打破了地域的局限性，可以進一步地提升財務人員的個人素質，有利于企業集團的持續經營與長遠發展。云計算是通過網絡“云”將復雜的數據處理程序分解成各個零散的小程序，經由服務器對這些小程序整理剖析，最終得到結果并回饋給使用者。云計算和財務共享服務中心集合，使在云端建設財務共享服務信息系統這一構想成為可能，根據各類數據業務的不同在云端進行數據重組，并進行分發處理，最后按照使用者的需求來進行數據提取分析，讓信息使用者快速地得到信息。財務共享服務模式就是把企業集團里面的各個分子公司及分支機構內的機械的、容易標準化的財會業務拿到一個SSC（共享服務中心）里面來集中的進行計量、記錄和報告。財務共享服務中心有下列幾個特征：第一，它是一個獨立經營的個體，有著自己的組織結構和管理團隊，通過與服務對象簽訂服務合同為其提供財務方面的服務，以此來賺取費用；第二，以顧客為中心，它的目標是提升顧客的滿意度；第三，它的服務依賴于財務信息系統；第四，它執行統一的服務準則、財務標準及業務處理流程，為企業集團提供相同的服務，便于企業集團總部的監控管理。雖然財務共享服務模式優點很多，但這種模式并不是適合所有的企業，因為要想財務共享服務模式有效地運營，還需要企業集團有完善的信息處理系統和管理運營模式以及員工的技術水平作為技術支持。財務共享服務模式之所以能在大型企業集團盛行，是由于它具備以下幾個方面的優點：第一，可以降低企業集團的成本，以此來增加企業集團的利潤。以前，大型企業集團有眾多的分子公司以及相關機構組織，需要在這些不同地區的或者同一地區的不同分支機構中設立相關的部門，并配置相應的崗位和人員，這樣就造成了崗位的交叉和重復的情況。而應用財務共享服務模式之后，財務共享服務中心就會對重復交叉的業務進行集中處理。這大大降低了人員方面相關的成本以及管理方面相關的成本，進而增加了利潤。第二，可以提高辦事效率和服務的質量。財務共享服務中心通過集中處理財務流程業務來把繁瑣復雜的程序業務變得更加簡單化、程序化、細致化，以此來為企業集團內外部的用戶提供高質量的財務服務。第三，可以促進企業的發展，增加企業規模。隨著經濟全球化的逐漸成熟完善，企業集團的重組合并也越來越頻繁，這越來越考驗企業集團的風險控制能力，通過財務共享中心，集團企業的總部能更快速、更方便、更精準地掌握企業集團的財務狀況，為企業集團的總體戰略提供更可靠的保障，進而可以促進企業的發展，擴大企業的規模。

二、大智移云背景下財務共享服務現狀

國內第一個財務共享服務中心是由中興通訊在2005年創建，至今，共享服務的理念在國內已經過十多年的發展。財務共享服務為傳統財務部門帶來了變革，實現了助力企業降本增效、風險管控、財務轉型的目的。伴隨著“大智移云”等新興科學技術的發展，數據已經逐漸成為企業集團最重要的資產之一，越來越多的企業集團加快了數字信息化轉型的步伐。根據中興新云的統計與研究，截至2020年底，中國已有1，000多個共享服務中心，近年來，SSC指數激增。在對19個行業40多家優秀企業的調研中，發現超過半數的共享服務中心經營了不到3年，近3/4的運營時間在5年內，說明近幾年共享服務中心的建設情況不斷向好，數量飛速增長。（圖1）共享服務中心的選址熱門仍是一線城市，同時西安、南京等新一線城市也慢慢地備受青睞。調研結果顯示，半數以上（56.45%）的共享服務中心的覆蓋范圍包括了下屬所有的分支機構。

三、大智移云背景下財務共享服務中的問題

（一）智能化程度低，數據資源開發利用不充分。智能化系統應該不斷更新以保證能滿足系統使用者日益增加的需求，爭取適應適配日益變化的市場環境。但是，由于技術與利益等方面的問題，目前國內大多數企業集團的財務共享服務中心仍然是會計人員進行重復的機械化勞動的地方，數據處理挖掘技術、智能化技術等科學技術的運用并不是很好，雖然這些數據能通過財務共享服務中心進行初步的整理合并，但是數據之間沒有建立起聯系，往往還需要經驗豐富的財務人員來挖掘數據并進行人工分析，這樣做不但會增加會計人員的工作量，而且會使企業集團的數據難以轉化成企業集團的資產，這也導致企業集團的管理者不能準確地運用這些數據信息，不利于企業管理者做出利于企業的戰略決策，阻礙企業持續經營及長期發展。

（二）財務人員機械化工作，業務流程不規范。目前的財務共享服務中心是對重復的、分散的業務進行集中處理和標準化，其運行方式更像是機械化的流水線作業，并沒有改變財務業務流程，更沒有制定符合財務共享服務中心的制度。目前的財務機器人雖然為人工緩解了很大壓力，然而各種審批環節還是由人工來進行確認，還需要各個部門之間流轉，嚴重地限制了工作效率。另外，業務流程上采用流水線作業的工作方式，導致財務人員往往只聚焦于自己本身的重復單一的工作，這樣很難全面地了解整個財務業務的流程，而且也會造成知識的短缺，財務人員很難提升專業能力和判斷能力。這種工作環境下，很難培養出高水準的財務人員，也很難留下高素質、高能力的財務人員。而且流水線的工作模式也會導致財務人員的流動性變強，致使業務交接頻繁，不利于企業集團的人才培養與自身發展。財務共享服務模式的優勢沒有發揮出來，財務共享服務中心在業務流程上還有許多不足。

（三）信息系統過于單一，而且缺乏跨區域作業方式。建立財務共享服務中心的大多數企業集團僅僅只是把它作為一個集中處理賬務和票據的處理中心，所以在建立財務共享服務信息系統之始，也只是把它當作一個單獨的信息系統來劃分，并沒有考慮到與企業集團其他業務系統和管理系統進行結合，這樣會導致其他系統里面的信息數據很難應用到財務共享服務中心中，不利于簡化財務共享中心的業務處理流程，也會產生很多重復性的工作；更不會形成在銷售、人力、會計等機構之間跨部門、跨系統的數據共享制度，造成信息數據之間的聯系減弱，不利于企業集團管理者進行經營決策與戰略規劃，同時浪費了寶貴的信息數據資源。多數運用財務共享服務模式的企業都涉及跨區域的業務，例如建筑公司，涉及的企業往往覆蓋多個省份，甚至涉及多個國家，由于不同的地區與國家的稅收政策、政府規章制度的不同，就會產生稅務方面的處理的復雜化，影響財務工作的效率，加大各方面的成本。

（四）信息安全管理制度不規范。一般情況下，實施財務共享服務模式會在系統中留下海量信息，如果企業集團不對這些信息進行準確維護，很容易導致信息數據失真。由于財務共享服務信息系統在網絡環境下運行，可能會有安全隱患，如被木馬病毒入侵等造成信息數據的損失，或者一些重要數據被盜，這對企業集團造成的影響是很大的，所以網絡安全方面的管理控制應該引起重視。另外，財務人員申請權限時，往往只由領導進行審批，而不能做到定期檢查，這樣會使信息數據的安全存在一定的風險。此外，財務共享服務中心會涉及到大量的信息處理業務，大量的信息涌入時，會使信息系統負荷過大，進而會導致信息系統運行效率變慢，這種情況會對工作效率有一定的影響。

四、發展建議

（一）政府、企業的必要支持。政府可以積極鼓勵財務共享服務模式的創新與發展，制定一系列促進財務共享服務模式優化的政策，以便為企業帶來更多的利潤，進而增加政府的稅收收入，通過征加稅收繼續反哺企業，以便能夠更好地促進企業集團的持續發展與國家經濟發展。企業集團內部可以積極鼓勵財務共享服務模式的創新優化，并給予一定的資金支持。另外，財務共享服務模式與“大智移云”技術結合，無疑是先有技術之后才能與之結合，所以政府與企業應該加大技術方面的研發，通過更先進、更適合的技術來優化財務共享服務模式，以便改善目前財務共享服務中心存在的問題。

（二）利用互聯網技術，整合利用數據資源。企業集團財務工作中難免要與稅務、銀行、其他商業組織等進行聯系，而隨著互聯網技術與數字信息技術的發展，企業財務共享服務系統在風險可控的情況下與這些外部機構之間通過信息交流、數據交換，實現了業務效率的提高以及人工成本的降低。如果財務共享服務中心要靈活處理業務，它應該包括企業集團內不同系統的信息。因此，先實現財務共享系統以及其他系統的有機結合，才能讓財務共享的發展向智能的方向邁進。

（三）加強信息數據的風險防范。各種新技術有力地支持了企業的財務共享服務，并在推動財務共享服務模式轉變方面發揮了重要作用。通過每個模塊與數據庫之間的互動，財務共享服務中心可以自動處理報銷憑證和財務報表等業務。倘若系統出現錯誤，使用者必須立即與公司和管理層溝通，并接受反饋，以更好地確保過程的安全性和可靠性。

五、未來發展趨勢與創新

（一）智能化地處理財務業務。財務機器人的出現把會計核算工作的智能化推到一個全新的高度。其不會累、可以長時間工作的特點決定了其勢必會取代大量的基層財務人員，讓財務人員從事主觀判斷的戰略、經營、決策方面的活動，但這也無疑是對會計從業人員的一大挑戰。此外，智能識別技術也已經成熟地運用到財務領域了，比如OCR（光學字符識別）與卷積神經網絡技術，通過掃描圖像、預處理、文字檢測識別等具體功能，就能夠實現對單據的全結構化信息識別并解讀通過OCR技術獲得了結構化信息之后，可以集成稅務系統自動化地對單據查重和檢驗真偽，能很大程度上提升企業集團財務單據審核的工作效率。

（二）向共享數據中心轉化。企業集團的共享服務中心整理儲存著企業日常的各種業務，這產生的數據無疑是海量的。隨著大數據各方面技術的逐漸發展，通過軟件就可以實現數據的整理收集與分析，企業集團的管理者通過軟件系統分析出來的數據進行決策管理、戰略規劃，能夠加快企業集團的戰略發展速度，幫助企業集團搶占先機。

（三）在云端處理業務。云計算的應用，可以讓信息數據的儲存、會計信息系統的運行等必要步驟在云端就能完成，通過云端運行信息系統和儲存數據可以減少服務器等硬件的需求，只需要幾臺終端就能處理各種財務業務，原本的分支機構的財務人員可以直接轉化為云端財務共享服務中心的員工，減少不同地區業務量不同導致人員閑置浪費的情況，而且企業集團也不需要時刻進行信息平臺的維護，一切都在云端進行，這能夠進一步降低企業集團的經營成本。綜上，在“大智移云”時代財務共享服務中心的優化應該以信息系統的優化為基礎，通過大數據與云計算的科學技術來進一步提高財務人員的工作效率，將財務共享服務中心進一步優化為數據中心，實現數據的集中處理、高效分析，以獲得更好的數據結果，這對企業的運營管理以及大的戰略分析層面都有著深遠的意義。當然，信息系統的優化，大數據與云計算的結合只是基礎，更為重要的是運用新技術對戰略定位、組織結構、人員管理等進行全方面的優化，讓企業集團在這個“大智移云”的時代背景下能更快更準地部署戰略計劃，讓企業在市場競爭中先聲奪人。

主要參考文獻：

［1］陶心晨.“大智移云”背景下財務共享服務的構建與發展［J］.財會學習，2020（25）.

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［4］張楊軍，閆宇潔，孫敏.“大智移云”背景下的RPA在財務共享中的應用［J］.財會學習，2022（06）.

作者:于俊龍 黃欣然 單位:哈爾濱商業大學