導(dǎo)語：生態(tài)文明城市建設(shè)上半年工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

市政務(wù)服務(wù)中心**年上半年以來，認(rèn)真貫徹市委八屆六次全會精神,進一步加強和完善了政務(wù)中心建設(shè)，積極推進行政審批制度改革工作，加大對政務(wù)大廳行政審批服務(wù)規(guī)范化管理監(jiān)督力度，進一步督促進廳窗口單位規(guī)范行政審批服務(wù)行為，簡化辦事程序，縮短辦事時限，提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，努力推進了“打造全國一流政務(wù)服務(wù)中心”工作目標(biāo)。取得了較為突出的成績。現(xiàn)將中心**年上半年工作目標(biāo)落實情況報告如下：

一、工作落實情況

（一）進一步提升政務(wù)服務(wù)中心管理和服務(wù)水平，強化并聯(lián)審批機制，使政務(wù)服務(wù)中心成為全市行政審批服務(wù)重要窗口，打造一流的行政審批服務(wù)平臺。一是進一步健全完善了中心管理制度13項、政務(wù)大廳運行管理制度22項，形成了《**市行政審批服務(wù)規(guī)范化建設(shè)文件匯編》，對涉及兩個及兩個以上部門共同辦理的事項，正進行試點工作，逐步實行“一家受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”的并聯(lián)審批方式；二是完成了《**市行政審批服務(wù)及監(jiān)察信息化專項規(guī)劃》（**年―2013年）草案，該規(guī)劃的根本目標(biāo)是將信息化手段建設(shè)和行政審批制度改革相結(jié)合，采用信息化的監(jiān)察手段，探索建立符合**經(jīng)濟社會發(fā)展要求的、科學(xué)先進的行政審批服務(wù)體系；三是修訂完善《**市政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員考核實施細(xì)則》，與市監(jiān)察局聯(lián)合印發(fā)《**市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)管理辦法（試行）》，并于5月份試行；四是進一步完善政務(wù)大廳工作人員考勤機制，新增安裝了考勤人臉識別系統(tǒng)和指紋考勤機。嚴(yán)格組織實施了政務(wù)大廳考勤、考核管理；五是上半年有效處理各類建議、投訴40余起，回復(fù)率100%，上半年共收到各類表揚信（錦旗）175封（面）。

（二）加強對納入政務(wù)大廳行政審批服務(wù)事項集中受理、辦理情況的督查、督辦，進一步優(yōu)化行政審批服務(wù)事項辦理時限，推進行政審批服務(wù)事項辦事流程再造工作。通過**市行政審批服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)有效督辦各類業(yè)務(wù)事項700余件（含業(yè)務(wù)分廳）；通過行政審批服務(wù)系統(tǒng)有效受理行政審批服務(wù)事項149.84萬件（含業(yè)務(wù)分廳），已辦結(jié)149.43萬件。

（三）進一步完善市政務(wù)服務(wù)中心信息系統(tǒng)建設(shè)，加快推進市級行政審批服務(wù)網(wǎng)上申報、受理、審批工作，確保**市網(wǎng)上審批系統(tǒng)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。一是完成市統(tǒng)計局、市工商局部分行政審批服務(wù)事項互聯(lián)網(wǎng)受理工作；二是指導(dǎo)各區(qū)（市、縣）做好政務(wù)服務(wù)中心信息系統(tǒng)建設(shè)；三是大廳業(yè)務(wù)辦事系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)運行順暢，市政務(wù)服務(wù)大廳從2008年1月10日正式啟動運行至今，實現(xiàn)了全市行政審批服務(wù)限時辦理，高效辦理和規(guī)范辦理，政務(wù)中心門戶網(wǎng)站訪問量達(dá)93萬余次。

（四）進一步改善優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境工作。一是推行政務(wù)中心政風(fēng)行風(fēng)值守制度、政務(wù)大廳行風(fēng)建設(shè)義務(wù)監(jiān)督員制度，定期召開行風(fēng)建設(shè)義務(wù)監(jiān)督員會議，自覺接受監(jiān)督；二是在政務(wù)大廳發(fā)放征求意見表，在中心門戶網(wǎng)站設(shè)置投訴專欄，開展服務(wù)質(zhì)量調(diào)查回訪活動，開通了辦事群眾滿意度調(diào)查短信服務(wù)平臺，廣泛接受社會公眾的評議和監(jiān)督。

（五）進一步健全政務(wù)大廳行政審批服務(wù)功能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，壓縮辦事時限，提高辦事效率。一是按照市政府要求，從事項辦理程序、辦理時限、收費依據(jù)等方面，進一步規(guī)范了進廳辦理的行政審批服務(wù)事項，重新印制了辦理事項告知單和辦事指南等資料，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效的服務(wù)，群眾滿意率達(dá)99%以上；二是積極推進進駐政務(wù)大廳所有行政審批服務(wù)事項對外承諾時限在法定時限的基礎(chǔ)上縮減50%，同時對進入“綠色通道”辦理的審批項目，嚴(yán)格按照時限要求辦結(jié)；三是開通了**市重大投資項目審批服務(wù)“綠色通道”，為重大項目投資者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的全程跟蹤服務(wù)；四是開設(shè)外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢窗口，使年檢企業(yè)享受到方便、快捷、高效的行政審批服務(wù)；五是開設(shè)增量業(yè)務(wù)窗口，為市直各機關(guān)、事業(yè)單位和金陽片區(qū)的企業(yè)單位辦理單位增量業(yè)務(wù)提供了方便;六是開通市工商局和市統(tǒng)計局兩家窗口單位作為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上申報、網(wǎng)上受理和網(wǎng)上審批服務(wù)通道，服務(wù)相對人只需到政務(wù)大廳一次就可拿到辦理的相關(guān)證照。

（六）加強對業(yè)務(wù)分廳的規(guī)范化管理和區(qū)（市、縣）政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和為民服務(wù)全程制工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。一是制定了《**市政務(wù)服務(wù)大廳分廳管理辦法》，采取多種形式認(rèn)真對政務(wù)大廳各業(yè)務(wù)分廳規(guī)范受理、辦理行政審批服務(wù)情況進行督查；二是深入基層開展調(diào)研工作，指導(dǎo)和幫助區(qū)（市、縣）政務(wù)中心建設(shè)和為民服務(wù)全程工作的開展。公務(wù)員之家:

（七）認(rèn)真搞好外地考察團來中心參觀考察的接待和交流學(xué)習(xí)工作。一是今年我中心共計接待國家、各省、市、地區(qū)來中心參觀考察團20個批次，在接待外地考察代表團過程中對中心運行管理模式，行政審批服務(wù)規(guī)范辦理，行政效能監(jiān)察，網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)建設(shè)運用等方面與外地進行了很好的交流學(xué)習(xí)；二是中心著力在保增長、保民生、保穩(wěn)定和改進工作作風(fēng)、進一步優(yōu)化辦事流程、進一步壓縮不必要的審批環(huán)節(jié)和程序，提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量等方面開展調(diào)研，確定了《著力推行行政審批流程再造，強力打造一流服務(wù)平臺》的調(diào)研課題，由班子負(fù)責(zé)人領(lǐng)題，深入到基層、企業(yè)、外省兄弟單位進行實地考察調(diào)研，形成并完成了科學(xué)合理，具有指導(dǎo)意義的調(diào)研報告。

二、存在的問題

（一）進駐中心的行政審批項目在審批環(huán)節(jié)方面有待于進一步精簡優(yōu)化、審批效率有待于進一步提高，行政審批創(chuàng)新意識有待于進一步加強。

（二）少數(shù)窗口單位對我市行政審批服務(wù)事項納入市政務(wù)服務(wù)大廳集中受理、辦理的重要性認(rèn)識不夠，仍有違規(guī)受理和超時辦理現(xiàn)象。

（三）少數(shù)進廳部門行政審批授權(quán)不到位，導(dǎo)致審批服務(wù)效率不高，存在不同程度“體外循環(huán)”現(xiàn)象。

（四）由于受資金、場地等因素制約，各區(qū)（市、縣）政務(wù)中心建設(shè)進展緩慢。