導語：人保局政風行風建設專項行動工作方案一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進一步加強我縣人力資源和社會保障部門政風行風建設，切實整改存在的突出問題，按照州人力資源和社會保障局《關于印發〈全州人力資源和社會保障系統政風行風建設專項行動實施方案〉的通知》，結合我縣實際，現就我縣人社部門政風行風建設專項行動提出如下實施方案

一、基本思路和工作目標

以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，認真貫徹落實中央、省委省政府、州委州政府和縣委縣政府關于改進工作作風的有關規定，牢固樹立以人為本、執政為民的理念，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，以為群眾提供更加優質、高效、便捷的服務為目標，按照“誰主管誰負責”的原則，堅持正風肅紀，糾建并舉、上下聯動、整體推進，切實整改問題，完善相關制度，構建長效機制，推動部門政風行風持續好轉、群眾滿意度明顯提升。

二、工作任務和責任分工

（一）排查整改突出問題

1、根據省人力資源和社會保障廳2013年度政風行風群眾滿意度測評反饋的問題，結合黨的群眾路線教育實踐活動查找的問題以及日常工作中了解和掌握的情況，全面梳理和排查目前本單位政風行風方面存在的主要問題，深入分析原因，制定有效措施，逐一認真整改，能短期見效的務求明顯見到實效。

牽頭領導：各分管局領導

責任單位：局內各部門、股室

協辦機構：局專項行動工作領導小組辦公室

完成時限：2014年4月底前

（二）加強機關效能建設

2、加強干部職工的教育培訓，提高工作人員業務素質和工作能力，切實增強服務意識，提高服務質量和水平。

牽頭領導：局黨組成員、副局長

責任單位：局辦公室、社保中心、社會保險事業管理局、就業服務管理局

協辦機構：局專項行動工作領導小組辦公室

完成時限：長期

3、規范辦事流程，簡化優化辦事程序，提高工作效率，嚴肅工作紀律，切實提高機關行政效能。

牽頭領導：各分管局領導

責任單位：局內各部門、股室

協辦單位：局專項行動工作領導小組辦公室

完成時限：2014年5月底前

（三）規范窗口服務行為

4、嚴格執行和落實《人力資源和社會保障窗口單位服務規范》（見附件三），全面實行“五制”（首問責任制、全程制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制）、“四公開”（辦事程序公開，依據公開、時限公開、結果公開）、“三亮明”（亮明身份、亮明承諾、亮明標準）

牽頭領導：各分管局領導

責任單位：局內各部門、股室

協辦機構：局專項行動工作領導小組辦公室

完成時限：長期

5、嚴格執行和落實《人力資源和社會保障窗口單位紀律要求》（見附件四），切實做到“四嚴格、四杜絕”，即嚴格依法依規辦事，杜絕徇私越權現象；嚴格信息管理，杜絕泄露服務對象隱私現象；嚴格思想作風，杜絕慵懶散漫現象；嚴格勞動紀律，杜絕脫崗“空窗”現象。

牽頭領導：各分管局領導

責任單位：局內各部門、股室

協辦機構：局專項行動工作領導小組辦公室

完成時限：長期

6、推行文明服務用語，做到用語禮貌，表達通俗易懂，用詞得當、語氣適中、語速適當，禁止與服務對象發生爭執，不斷改進服務態度和工作作風，提高服務質量，提升服務效果。

牽頭領導：各分管局領導

責任單位：局內各部門、股室

協辦機構：局專項行動工作領導小組辦公室

完成時限：長期

（四）深化政務公開工作

7、利用縣人民政府門戶網站和各行業專門網站等載體，依法依規及時公開、更新人力資源和社會保障有關法律法規、政策、信息及辦事流程、收費標準等事項，方便群眾上網查詢。

牽頭領導：局黨組成員、紀檢組長

責任單位：局內各部門、股室

協辦機構：局專項行動工作領導小組辦公室

完成時限：長期

（五）辦好政風行風熱線

8、認真辦好政風行風熱線，認真解答聽眾咨詢的事項，及時處理聽眾反映的問題。

牽頭領導：局黨組成員、紀檢組長

責任單位：局內各部門、股室

協辦機構：局專項行動工作領導小組辦公室

完成時限：長期

（六）組織開展民主評議

9、應采取自評、他評等方式，定期不定期召開評議會議，認真聽取意見建議，及時發現政風行風中存在的問題，切實深入加以整改，并適時向參評人員通報整改情況。

牽頭領導：局黨組副書記、副局長

責任單位：局內各部門、股室

協辦機構：局專項行動工作領導小組辦公室

完成時限：長期

（七）加大輿論宣傳力度

10、運用報刊、縣電視臺、網站、宣傳欄等載體，加強人社政策法規、工作措施、重要活動、先進典型等的宣傳，積極回應群眾關切。

牽頭領導：局黨組成員、紀檢組長

責任單位：局辦公室、各部門辦公室

協辦機構：局專項行動工作領導小組辦公室

完成時限：長期

（八）暢通群眾訴求渠道

11、建好咨詢服務平臺，公布投訴舉報電話。

牽頭領導：局黨組副書記、副局長

責任單位：局內各部門、股室

協辦機構：局專項行動工作領導小組辦公室

完成時限：2014年5月底前

12、在辦公區域增設意見箱，廣泛聽取群眾意見。加強來信來訪工作，落實領導接訪包案推動解決信訪問題，建立群眾反映問題的快速分辦和處理反饋機制，對涉及部門政風行風方面的舉報投訴，及時受理、分類處理、跟蹤督辦。對實名舉報投訴的，及時處理并將有關情況反饋舉報投訴人，做到“件件有回音，事事有著落”。

牽頭領導：局黨組成員、紀檢組長

責任單位：局內各部門、股室

協辦機構：局辦公室、各部門辦公室

完成時限：長期

（九）深入開展調查研究

13、調查研究緊扣作風建設，重點了解社情民意，聽取意見建議。各班子成員要結合工作實際開展一次以上專題調研，解決反映突出的問題。

牽頭領導：局黨組副書記、副局長

責任單位：局辦公室、各部門辦公室

協辦機構：局專項行動工作領導小組辦公室

完成時限：2014年10月

（十）扎實開展監督檢查

14、深入整治“四風”，認真開展正風肅紀工作，重點整治工作紀律、服務態度以及“吃、拿、卡、要”等問題。

牽頭領導：局黨組成員、紀檢組長

責任單位：局內各部門、股室

協辦機構：局專項行動工作領導小組辦公室

完成時限：長期

15、加大工作力度，對部門政風行風建設情況進行監督檢查，及時發現工作推進和干部作風方面存在的突出問題，督促限期整改，對違紀違規人員嚴肅處理。

牽頭領導：局黨組成員、紀檢組長

責任單位：局內各部門、股室

協辦機構：局專項行動工作領導小組辦公室

完成時限：長期

三、組織保障和工作要求

（一）加強組織領導。各部門、股室要進一步深化政風行風建設重要性、緊迫性的認識，增強責任主體意識，加強組織領導，將政風行風建設納入工作大局統籌謀劃，協同推進。要按照“誰主管誰負責”的要求，構建主要領導負總責，分管領導具體負責，一級抓一級，層層抓落實的政風行風建設領導體系。我局成立政風行風建設專項行動工作領導小組，由局長任組長，有關局領導為副組長，相關單位負責人為成員（領導小組成員名單見附件一），統籌協調相關工作；領導小組下設辦公室，負責有關具體工作。

（二）注重工作統籌。要把政風行風建設專項行動與黨的群眾路線實踐教育活動、“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動結合起來，與貫徹落實中央“八項規定”、省委省政府“十項規定”、州委州政府“十項規定”和縣委縣政府“八項規定”相銜接，統籌做好相關工作。要緊密結合人社部門業務工作實際，圍繞深化行政審批制度改革、優化業務經辦流程、規范行政權力運行、依法行政等重要內容，進一步創新舉措、完善制度，努力構建促進政風行風持續好轉的長效機制。

（三）狠抓工作落實。局內各部門、股室要按照方案的要求，結合自身實際，將有關工作任務和要求逐一分解落實到具體崗位和人員，做到任務落實、責任落實、措施落實。局專項行動工作領導小組要把監督檢查作為推動部門政風行風建設和專項行動的有效手段，采取專項檢查、突出檢查、明察暗訪等方式，及時發現問題，并建立問題臺帳，加強督查督辦，限期督促整改，確保有關部署和要求真正落到實處。

（四）嚴格考核獎懲。對有令不行、有禁不止，在政風行風專項行動中走過場、搞應付的部門、股室，以及被上級單位通報批評或在政風行風群眾滿意度測評中被點名不滿意的部門，將取消責任人年度評優評先資格。對嚴重違反政風行風建設有關規定的人員，要堅持按照有關規定嚴肅處理。