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今年以來，區城管局緊緊圍繞區委、區政府和市局下達的主要目標任務，以精品化、精細化、規范化、制度化管理為手段，不斷加大城管工作力度，全力營造整潔有序的城市環境，取得了顯著成績。

一、市容管理方面

1、加強市容管理，提升城市形象和品味。

今年以來，我局不斷加強日常市容市貌管理，健全管理網絡，分解管理路段，在城區重點地段設立16個崗點，并由崗點向四周輻射成片，一崗一片為一個管理單位，每個崗點配置2人，確保定人、定崗、定職責，使違法行為得到了及時有效處置。對早中晚易形成管理空檔的時間段，則實行早中晚班制，即早上5：30上班，晚上9：30下班，進行不間斷巡查管理。

我局要求在日常管理中認真落實精細化管理的同時，每周二、五積極開展市容市貌集中整治活動，取得了明顯效果。我局重點對主干道兩側的占道經營、流動攤點、亂停亂放等進行集中整治，共計清理占道經營5626起，取締流動攤點6835個，處罰亂倒污水、亂倒垃圾等行為1678起，督促經營戶自行開展清洗活動9520余次，使城區市容市貌整齊有序。

2、專項治理非機動車亂停放，規范停車秩序。

今年以來，我局不斷加大對非機動車的管理，要求所有車輛在線內停放，對違章停放的，一律給予扣罰。今年以來，累計當場處罰違章停車7800余輛，暫扣非機動車8500輛。我局還劃置了非機動車停車線，今年以來，共劃置出新非機動車停車線185km，規范停車秩序，取得明顯效果。

我局還不斷加強看車點的管理，為了貫徹和落實市政府關于“非機動車免費停放”的文件精神，9月份，我局在全區8條主干道上設立22個免費停放點，并與相關市容環衛責任單位簽訂了《非機動車有序停放責任書》，督促每個停放點做到有專職或兼職看管員，做到停車服務不缺、管理標準不降，順利實現了全區非機動車有序免費停放。

3、開展廣告、霓虹燈集中整治，規范城區美化亮化秩序。

我局在戶外廣告許可上注重從源頭抓起，對新設置的廣告牌確立規劃先行理念，明確廣告牌制作標準、規格、材質等，并做到每一處戶外廣告都能指導跟蹤服務，同時還對不合格廣告牌進行了集中拆除，使我區戶外廣告設置有了質的提高。今年以來，我局新設置廣告牌423塊，拆除擅自設置、破損和有礙市容的戶外廣告510余塊，拆除牌下牌、牌上牌和亂拉亂掛條幅970余平方米，進一步美化了城區市容市貌。

我局還不斷加大對霓虹燈廣告設施的管理，對主城區的霓虹燈廣告設施進行了拉網式排查，晚間根據亮化情況登錄亮化問題，白天針對排查問題逐一進行督促整改。今年以來，已督促修復整改了135處破損的霓虹燈廣告設施，確保我區破損亮化設施整改率達98%以上。

二、環衛管理方面

（一）加快長效機制建設，推進環衛管理模式實現新發展

1、道路保潔管理。

隨著城區道路基礎設施建設的不斷完善，環衛部門擔負的清掃保潔道路面積也在逐年擴大，到目前為止，城區的清掃保潔總面積已達到500多萬平方米(含廣場、游園、綠化)。每一條路段都能按照“保潔全天候、管理無縫隙、責任全覆蓋”的清掃保潔總體要求和具體標準，在進一步加大清掃保潔力度的同時，對一些“亮點、難點、重點”地段增添清掃保潔人員，增加巡回保潔趟次，延長保潔時間；同時積極響應局領導開展的“三清洗一清理”活動號召，利用每周一的時間組織人員對道路兩側的環衛公共設施進行“大擦洗”活動；對城郊結合部的特殊路段充分利用道路沖洗車、道路清掃車工作效率高，機動性強的特點，充分做好人、機配合清掃保潔工作。

今年初，王營鎮背街后巷納入我局長效管理，接管初期，面對路面硬化條件差、環衛設施老舊破損、大量積存垃圾以及周圍居民衛生意識淡薄等現狀，環衛部門首先主動與社區聯系，制作“告別不文明行為”宣傳板報，并印制“告別不文明行為勸誡卡”發放給社區居民，并加大保潔力度，多次組織工人進行突擊清理，目前，背街小巷的環境衛生狀況已有明顯改善，并受到周圍居民的一致好評。其次，為確保王營鎮背街小巷的清掃保潔工作有序開展，我局在1#公廁附近、東方家園西側、陽光小區東側、淮海中學西側新建四座垃圾房，以緩解城區生活垃圾處理的壓力。我局還在城區選址新建了2座公廁。

2、環衛設施管理

我局安排專人對22座公廁、7座中轉站場及600余只果皮殼箱、40多座垃圾房、近300輛環衛專用車輛逐一進行常規檢測、維修、保養，發現隱患、破損及時修復，確保環衛機械、設施正常運行。同時，積極做好夏秋季環衛設施消殺工作，配足、配齊消殺所需器械及藥品，消殺工作做到有記錄、有檢查、有考核。

（二）推動環衛機械化作業，提高機械化作業水平

為減輕清掃保潔人員工作強度，我局充分利用道路清掃車、道路沖洗車工作效率高，機動性強的特點，配合人工做好清掃保潔工作。今年以來，我局先后購置20噸灑水車一輛、3噸保潔車一輛、時風垃圾清運車四輛、3噸鏟車一臺，吸糞車2臺。這些環衛機械的成功購置，大大提高了我區環衛機械化作業水平。目前，現有的10臺道路清掃車、3臺沖洗車已劃分到城區7個清掃公司實行跟班清掃作業，此舉大大減輕了環衛工作的負擔，提高了機械化作業效率。

（三）加大環衛設施投入，基礎設施水平呈現新局面

1、垃圾中轉站的建設。為建立布局合理的垃圾中轉站網，逐步完善城鄉生活垃圾收集轉運體系，我局規劃新建了王興、三樹、凌橋3鄉鎮垃圾中轉站，建設并投入使用趙集、棉花莊、新渡、古寨、吳城等8鄉鎮垃圾中轉站；城區的合肥路中轉站和城東垃圾中轉站也已正常投入運行。

2、環衛設施購置。今年以來，購置了保潔三輪車50輛，垃圾筒210只，新購置的環衛設施主要投放于新接管的王營鎮背街后巷，這些環衛設施的購置，對于扭轉背街后巷“臟、亂、差”的環境衛生狀況起到較大作用。

（四）加快創建環衛示范單位，逐步實現環衛作業精細化、精品化

大力開展環衛示范作業單位創建工作，今年以來，成功創建環衛作業示范路18條（段），環衛作業示范公廁15座；同時，還加大各項環衛工作管理力度，積極開展爭創無扣分月活動，確保環衛工作不被市、區城管辦扣分。到目前為止，環衛部門已連續多月成功創建了無扣分月。

三、渣土和違建管理方面

1、加大渣土整治力度。我局渣土部門實行全天候上班，全體人員分為三班倒，實行24小時監控。一是嚴格建筑垃圾和工程渣土的審批，保證其按指定的時間、路線和場所清運處置。二是從嚴查處偷運、偷倒行為，防止規費的流失。三是做好渣土運輸車輛的監管，做好施工工地出入口的硬化和沖洗，防止沿路拋撒、泄漏、帶泥上路等污染路面。

今年以來，我局加大管理力度，從嚴從重查處未經核準的運輸渣土、車輛帶泥上路和沿路拋灑滴漏等違法行為。據不完全統計，共出動執法人員數百人次，暫扣違法車輛235輛次，查處違法行為150余起，查處違章行為取得明顯效果。

2、加大防違治違工作力度。今年以來，我局全力做好城建巡查工作和拆遷地段的拆違工作，據統計，今年，我局共查處違章建筑136戶，共計12530平方米。配合區政府對凌橋鄉、營北、新渡鄉及工業園區的拆遷地塊進行拆遷，計3100多平方米。并對果林醫院門前的違章搭建、銀河灣小區圍墻外違章搭建的樓梯及洛陽路小吃城的違章建筑及時拆除；對我局今年接手管理的蘇北市場違章搭建進行查處，拆除違章搭建的棚房290余戶，共計1000余平方米，違章設置的臺階2000余平方米。

四、市場管理方面

1、加強蘇北市場管理。我局自接手蘇北市場管理以來，對市場內市容容貌、停車秩序等進行了一系列集中整治，取得了明顯成效。我局主要整治行動有：一、拆除亂搭亂建。我局對各違章建設戶下達整改通知，并對亂搭建的違章建筑進行拆除，共計拆除400余戶，面積達8500平方米。二、整治亂堆亂放。我局對違章店戶逐一下達整改通知，今年以來，共清除亂堆放物品380余處。三、取締流動攤點。對市場內的小吃攤點以及其他流動攤點，我局逐一通知其禁止進入市場內經營，今年以來，已取締流動攤點650余個。五、整治店招店牌。我局對蘇北市場內畫面破損、褪色的牌下牌、墻體豎牌、不符合規格廣告牌、不符合材質廣告牌進行統一拆除，共計拆除不規范廣告牌2428塊。六、更新破損頂棚。我局將蘇北市場內破損的頂棚統一拆除并更新，共計更新頂棚4300多平方米，使得市場內更加通風透光。七、粉刷墻面。我局對蘇北市場的外墻面進行統一粉刷，共計粉刷墻面5300平方米，使得蘇北市場面貌煥然一新。八、翻新停車場。我局對對蘇北市場內原有停車場進行翻新重做，并在停車場內重新劃置停車線3200余米，以方便民眾停車。

2、加強臺州商城、摩配市場、南聯汽配等綜合性市場管理。我局對臺州商城、摩配市場、南聯汽配等綜合性市場管理不斷加強管理，對占道經營、亂堆亂放等行為進行了集中清理，對環境衛生進行了全方位保潔和管理。今年以來，我局對上述綜合性市場下達責令整改通知書650余份，暫扣物品870余件，清理亂堆放物品510余處，清理垃圾600余噸，使得臺州商城、摩配市場面貌煥然一新。

3、加強新街菜場、營東菜場等農貿管理。

今年以來，我局不斷加強對新街菜場、營東菜場等農貿市場管理，取得了良好效果。我局專門組織執法人員，加強對早中晚時間段內農貿市場周邊流動攤點的清理力度，至今已取締農貿市場周邊流動攤點1680個，清理店外店950處，使菜場周圍環境煥然一新。我局還加大市場內外清掃保潔力度，確保每天三次清掃、不間斷保潔，并加大積存垃圾清運力度，確保菜場內外環境衛生整潔。同時我局還督促菜場經營戶做好柜臺內的衛生保潔工作，確保垃圾袋裝化入桶。我局還專門購置相關設備，做好蔬菜等農產品農藥殘留檢測工作，并發放食品安全生產承諾書近350份，全方位做好菜場管理工作。

五、加強民生城管建設

1、加強便民服務點管理。

今年以來，我局多措并舉，加強對便民服務點的管理，取得了明顯成效。一是制定完善了《便民點申請審批制度》、《便民配套設施發放制度》、《便民點考核制度》等一系列管理制度。二是要求崗點巡管人員每日填寫《便民服務點日督查跟蹤表》。三是開展“優秀星級便民看車點”評比活動。四是定期對便民點設施進行維護更新。今年以來，我局已修復了45輛破損的便民車，維護出新了110套破舊宣傳畫面，補缺遮陽傘50把，更換破舊馬甲63件。通過上述舉措，基本實行了對主干道兩側近150個便民服務點進行全方位監管。通過完善制度，加強考核，確保我區的便民點達到城市長效管理要求。

2、加強便民小吃城管理。今年以來，我局不斷加強福達小吃城、鞠通小吃城的管理，取得了明顯效果。我局督促小吃城經營戶每日開展“三洗一清”活動，認真清洗桌面、臺面、座椅等設施。并安排4名專職保潔員對小吃城進行全天候清掃保潔，管理人員每天對小吃城衛生進行檢查，對可能存在的安全隱患逐一進行排查。同時要求所有經營戶均需取得健康證，并實行持證上崗，給廣大市民創設一個整潔、衛生、舒適、安全的就餐環境。今年，我局還對福達小吃、城鞠通小吃城的內部設施和外墻進行了改造和出新，統一更換了廣告牌，更新了經營臺面，裝飾了小吃城外墻。

3、建設洛陽路攤點疏導街。今年，我局打破圈地隔墻的攤點的疏導點的單一格式，引入新的疏導模式，建立開放式的規劃有制的攤點疏導群，來有效遏制占道經營這一城市頑疾。今年3月份，我局投入60余萬元，在師院圍墻西側新建了洛陽路便民疏導點，取得了良好的社會效益。洛陽路便民疏導點共設有85個小吃攤位，解決了350多人的就業問題。

六、黨建工作方面

1、注重學習與培訓。一是加強法規知識學習。我局堅持每周學習一次的工作制度不放松，重點對《省城市市容和環境衛生管理條例》、《行政處罰法》等相關法律、法規和業務知識的學習，并開展了法律法規知識競賽活動。二、開展執法文書制作培訓活動。我局組織各中隊人員對執法文書制作進行集中培訓，尤其側重對說理式執法文書制作的學習，要求掌握文書制作格式、內容、規范等，使文書制作水平明顯提高。三是開展了城管法規宣傳月活動。讓城管法規“進街頭、進社區、進商家、進機關、進媒體”，引導廣大市民積極參與、主動配合城市管理。四是開展重讀文化經典活動。舉辦了《弟子規》學習培訓班，每周一、三、五下午組織執法人員進行集中學習，潛移默化提高人員內在修養。五是開展隊列訓練活動。每周二、四、六組織執法人員開展隊列訓練，訓練內容包括基本隊形（橫隊、縱隊）、整齊報數、停止間轉法、敬禮等。六是開展執法模擬演練活動。定期開展執法模擬演練，將所有中隊分為若干小組，模仿占道經營、流動攤點、亂停亂放等各種違章現場，要求執法人員對現場進行處置，并對每人處置情況進行現場打分，開展綜合評比，以此促進執法人員處置能力得到全面提高。七是開展體能訓練活動。我局每周集中開展一次體能訓練活動，并實行“每天運動1小時”體育活動，專門購置排球、跳繩、乒乓球、啞鈴、仰臥起坐板等器材用于執法人員健身，塑造執法人員良好的體格。

2、開展形式多樣的黨建活動。一是開展“迎接黨的生日，捐購愛心包裹”主題活動。捐購了61個“愛心包裹”寄往貴州黔東南自治州貧困地區，為貧困地區的小學生獻去一份愛心。二是開展“結千家親、暖萬人心”活動。組織全體執法人員和貧困戶結親，為他們送年貨、送春聯，共謀致富路。三是開展黨史學習教育活動。組織各個中隊進行了黨史知識競賽。四是開展爭先創優評優評比活動。組織評選服務窗口、優秀黨員和黨員先進示范崗，并進行表彰。五是開展豐富多彩的文體活動。我局還組織開展了迎七一唱紅歌比賽、演講比賽、觀看影片《建黨偉業》、舉辦秋季體育運動會、與書法家舉行聯誼會等一系列活動，豐富廣大職工業余生活。六是開展“十大不文明行為”評議改活動。向廣大市民發放1200余張不文明行為勸誡卡，對不文明行為進行勸導。與學校、社區、經營戶開展文明行為共建活動。開展文明行為科室評比、文明行為路段評比、文明行為社區評比活動。并開展“六個一”活動，對不文明行為進行集中處罰?；顒悠陂g，共處罰亂扔垃圾、亂潑污水等各種不文明行為5300多起，處罰非機動車亂停放2600余起，文明創建成效十分明顯。

七、隊伍和軟環境建設方面

1、內強素質，外樹形象，打造一流執法隊伍。我局在隊伍建設與管理中，堅持不懈重抓執法人員自身素質的提高和規范執法行為。在日常執法過程中，要求執法人員舉止端莊、儀容整潔、著裝統一、標志齊全、持證上崗，兩人一排、三人一列。在管理中做到“三先三后”，即先亮證后管理、先取證后執法、先告知后處罰。我局還要求執法人員認真學習文明執法禮儀，從語言、動作、行為上對執法人員嚴加要求，全面提高執法人員素質。同時還不斷加強廉政學習教育，把法規教育、廉政教育和警示教育納入干部培訓計劃，通過一系列的教育活動，凈化了干部職工的心靈，提高了思想道德修養。

2、加強制度建設和督查考核。今年以來，我局不斷制定和完善了一系列規章制度，如《六條禁令》、《日常勤務管理制度》、《履職不作為責任追究辦法》等，并將這些制度匯編成冊，下發至人手一本，以此進一步加強對執法隊員的管理與約束，規范執法人員的執法行為，提高了工作效能。

為有效實行內部監督，我局不斷加大日常督查考核力度，嚴查隊伍內部出現的各種違章違紀行為，對違反規定的行為進行嚴肅查處。今年以來，共出了10期督查通報，對23人次的違章違紀行為進行了通報批評；同時，對各項日常工作的落實進行跟蹤督查考核，并在月度例會上進行全面通報，做到獎優罰劣，鼓勵先進、鞭策后進。

3、加強行風和軟環境建設。為樹好城管部門對外的良好形象，今年以來，我局狠抓宣傳報道工作，安排專人負責宣傳報道。經過不斷努力，今年以來，已在各類新聞媒體上刊發稿件160余篇。并定期編發城管簡報、城管宣傳畫報，下發至各部門各單位，同時寄給區人大代表、政協委員，大力宣傳城管工作，受到廣泛好評。

除及時反映城管動態，宣傳城管形象外，我局還定期邀請社會各界人士，召開行風評議座談會，廣泛聽取意見。為建立市民和城管執法部門溝通交流的固定平臺，設立了城管執法工作征求意見箱，發放城管工作征求意見表。

對來電來信投訴舉報，我局要求城管110做到件件有記錄，事事有檔案，有回復。今年我局共處理市民和媒體等各類來電來信投訴120多件，辦理市長、區長公開電話交辦單13份，回復率達100%，滿意率也達到99%以上，得到了上級領導的一致好評。