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第一篇

一、主要做法

（一）強化行政調解工作領導。一是加強組織領導。局主要領導始終將行政調解工作擺在突出的位置抓緊抓實，對上級有關行政調解工作的會議或文件精神都及時組織學習傳達和貫徹落實，對重要行政調解問題都及時作出批示和部署，提出明確工作要求，指定專人進行辦理，并督促抓好落實。二是明確工作責任。在全局建立行政調解工作責任制，局主要領導為第一責任人，對全局行政調解工作負總責；分管領導為直接責任人，具體抓落實；其他領導要落實“一崗雙責”，并按照歸口管理原則，負責抓好分管工作內的調解工作，做到責任明確。三是做到親力親為。對上級部門批轉的重要信訪問題和較大的集體上訪，局主要領導都能將調解工作關口前移，主動批示和調解，并及時主持召開工作會議提出具體的研究處理意見。也正是由于局主要領導的主動靠前指揮、協調和處理，才使得不少的疑難復雜問題得以及時有效妥善解決。

（二）夯實行政調解工作基礎。一是在全局系統開通了局長手機、信箱，實現了群眾的訴求直接交由有關領導辦理。二是加強了“12333”勞動保障服務熱線建設，并配備了2名工作人員，與來信來訪、勞動人事爭議申訴、勞動保障投訴等共同組建起人社部門訴求調解體系。

（三）完善行政調解工作制度。一是出臺基本制度。先后制定出臺了縣人社局《行政調解工作實施辦法》、《行政調解文書》、《調解案件歸檔辦法》等，為規范有序開展行政調解工作提供了基本制度保證。二是建立矛盾調解排查機制。對排查出來的問題，及時進行梳理，建立臺賬，并按照“誰主管、誰負責”的原則，進行歸口處理，把矛盾化解在萌芽狀態。三是嚴格調解轉辦、交辦、催辦和督辦工作制度，處理調解問題做到“快轉、快辦、快結”。對調解當事人反映的問題，只要是合理合法的，都及時解決；對不符合規定的，做好政策解釋和思想穩定工作。多年來，局調解問題的處理均在規定時限內辦結，沒有發生過積壓或拖而不辦的現象。

（四）落實行政調解包案責任。在全局系統建立行政調解包案責任制，由局長和黨組書記負總責，各分管領導具體包案，各職能科室、單位具體落實和相互配合。具體操作是：由局辦公室（信訪辦）對局行政調解案子及時予以登記、梳理，并按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”、“一崗雙責”的原則提出擬辦意見，呈分管領導審查和主要領導批示后，再轉交局系統有關分管領導包案辦理。由包案領導去落實“五包”責任制，即包掌握情況、包思想轉化、包解決化解、包停訪息訴、包教育穩控，不能再轉包、分包或由他人代替。同時，每個調解案子要落實“五個一”要求，即每個積案有一名包案領導、有一個工作班子、有一套化解方案、有一套穩控措施、有一份詳實檔案。在具體落實包案工作中，我局還實行催辦督辦和調度制度，如：對于部分重要調解問題，要求承辦人員及時報告辦理情況，尚在辦理中的要及時報告進展情況，已辦結的要爭取停訪息訴；而對于重大調解案件，則根據實際情況適時召開會議進行調度。

（五）化解行政調解矛盾糾紛。歸納起來，主要措施有：一是堅持在全局系統推行政務公開，嚴格實行“首問責任制”、“一次性告知制”，積極推行服務承諾制和限時辦結制，以優質服務盡量減少調解矛盾糾紛的發生。二是進一步加大人社系統的法律法規政策的培訓教育宣傳工作力度，讓社會各界及廣大群眾更多地知曉人社法規政策，從而有效減少了因政策層面上的隔閡而造成的矛盾糾紛的產生。這幾年以來，我局以實施《社會保險法》為契機，加強了《社會保險法》、《勞動合同法》等其它人社法規政策培訓宣傳工作。三是針對一些涉及爭議仲裁、勞動執法監察的信訪矛盾糾紛，我們都會告知和引導信訪當事人向爭議仲裁機構申請仲裁或向勞動執法監察機構進行投訴，由有關機構按法定程序進行妥善處理。四是依法依規辦理調解。對調解當事人提出的有關人社政策問題，只要是合理合法的，我們都及時予以解決；對于那些不符合規定的或屬于不合理訴求的，我們要求有關工作人員與當事人面對面進行溝通，積極做好耐心細致的政策解釋和思想穩控工作。

二、當前工作中存在的問題

1、宣傳工作不夠深入廣泛。行政調解工作起步晩，執法部門宣傳不夠深入廣泛，群眾對行政調解還缺乏認知，致使其缺乏群眾基礎。

2、行政調解人員工作能力有待提高。糾紛調解需要辦案人員具有較高的業務能力，調解隊伍新人多、人年輕、經驗不足，精通法律提供高效優質服務的人才還較少。

3、工作場地緊張。行政調解部門需要固定的工作人員、辦公場地。由于機關辦公室緊張，行政調解室只好設在既是局辦公室又是信訪辦工作的地方，不利于開展工作。

第二篇

一、主要成效

我局縣綜合辦事大廳評為先進分中心；縣勞動保障監察大隊先后評為全市清理整頓勞動力市場秩序專項行動先進單位，全市農民工工資支付情況專項檢查活動先進單位；縣勞動爭議仲裁工作得到上級的充分肯定，我局并被評為全市勞動仲裁爭議工作先進單位。

二、主要措施

回顧所做工作，我們著重抓了以下四方面：

（一）完善科學民主決策機制，進一步規范行政行為。一是加強組織領導，確保依法行政開展。為進一步推進我局依法行政工作，經局研究成立了以吳信仁同志任組長，其他局領導任副組長的局推進依法行政領導小組，負責依法行政工作總體部署協調工作，下設辦公室，抽調精干人員組成辦公員成員，負責日常具體工作開展。二是制定了《縣人勞局行政執法行為文本》、《縣人勞局行政處罰自由裁量權細化標準》等一系列規章制度，進一步規范行政行為，增強科學民主決策能力。

（二）深化行政管理體制改革，規范行政執法行為。一是深化行政審批制度改革。今年以來，我局按照《行政許可法》要求，對行政審批事項進行了全面清理，減少行政審批事項1項。嚴格依法行政，規范許可事項的辦事程序，在辦事時限上，做到縮短30%，在辦事環節上，能減少的再減少，在辦事質量上，想方設法再提高；二是加強機關行政服務效能建設。將我局行政審批事項的辦事依據、業務流程等統一在各股室辦公大廳對外公示，實現陽光操作、辦事透明公開。同時，深入開展民主評議政風行風，提升行政效能建設活動，進一步提高機關服務效能。三是嚴格行政執法，維護群眾合法權益。深入開展勞動力市場秩序清理整頓程序專項治理活動，強力推進清理拖欠農民工工資工作，嚴厲打擊了違反勞動保障法律法規的行為，維護勞動者合法權益成效明顯。今年以來，縣勞動保障監察大隊共受理案件28宗，其中拖欠工資案件25宗，追回被拖欠工資全額合計人民幣576932元，涉及人數152人。外來務工人員48人，外來務工農民工40人，下崗職工32人。受理向勞動者收取押金案件3宗，責令用人單位退還押金合計人民幣3600元，涉及人數6人。

（三）健全預防和化解行政爭議機制，進一步維護社會穩定。一是不斷拓寬和暢通群眾行政訴求渠道，加強信訪工作。開通了15879809529手機信箱，我局建立了雙休日和節假日領導接訪制度，方便群眾咨詢投訴，進一步拓寬群眾行政訴求渠道。二是認真辦理群眾信訪事項。要完善信訪工作制度，依法規范信訪辦理程序，切實解決群眾合理、合法的訴求，保障信訪人的合法權利。今年以來辦理群眾來信案件8起，來訪120起，結案率達100%。三是進一步加強和改進行政復議工作。堅持“以人為本、復議為民”的原則，忠實履行復議職責，依法、公正、高效地解決行政復議，暢通行政復議渠道，積極受理行政復議案件，提高行政復議辦案質量，努力做到“定紛止爭，案結事了”。

（四）進一步推進政府信息公開，確保公民的知情權、參與權、表達權和監督權。一是加快電子政務建設，推行網上行政審批。依托縣勞動保障網建立網上審批平臺，大力推進金保工程建設，加快社會保障、就業服務、勞動關系、勞動力市場工資價位、勞動保障監察、勞動爭議仲裁等各項業務建設，建立統一的數據中心，逐步實現各項業務信息的集中統一管理，整合業務系統，優化業務流程。二是推進政務公開制度。建立健全各級勞動保障部門政務公開的領導機構和工作機構，在綜合經辦大廳、機關及各所屬單位等辦公場所建立政務公開欄，設置電子屏幕、手觸電腦終端等公開行政服務信息。同時，不斷加強勞動保障網站建設，并與縣政府政務信息平臺聯接，定期更新公布政務信息條，進一步推進政務信息公開，切實提高工作透明度和行政效能，方便群眾參與社會活動，監督行政行為。三是進一步加強勞動保障優質服務窗口單位的建設。加強經辦服務大廳軟件建設，將“提升行政效能，建設服務型部門”、民主評議政風行風和優質文明服務窗口創建等活動有機結合起來，以群眾滿意為目標，完善制度，狠抓落實，全面提升服務水平。通過建立完善首問責任制、一次性告知制、公開承諾制、限時辦結制、同崗替代制、行政過錯追究制、被訴待崗制等制度，進一步提升行政服務水平。

通過前階段的努力，我們雖然取得了初步成效，但對照依法行政工作的目標，還有一定的差距，有待進一步完善和落實各項管理制度。今后，我們將針對存在的薄弱環節，進一步加大依法行政的管理改革力度，強化措施，狠抓落實，全力推進我局依法行政工作。

第三篇

一、加強安全保衛工作

對外來人員進機關找領導，主動上前問明情況，做好登記工作；發現局內可疑閑散人員游蕩、小孩嘻鬧、小孩嘻鬧，趕緊制止，確保局內安全、安靜、正常辦公；下班或辦公室無人時，要求機關人員鎖好抽屜，保衛科人員要關好門，防止盜竊，確保文件、材料和財產不丟失。

積極推進就業和再就業工作。到12月中旬，全縣新增就業崗位2894個，完成全年任務的100%；下崗失業人員再就業1365人，完成全年任務109%；“4050”困難群體就業216人，完成全年任務110%；省外勞務輸出4.2萬人，完成全年任務100％；城鎮登記失業率3.8％，低于4.2％的控制目標，全縣就業形勢繼續保持基本穩定態勢。全縣下崗職工基本生活發放率、社會保險費代繳率、企業離退休人員離退休費發放率、社會化發化率均達到100%。全縣征繳養老保險費2124萬元，完成全年任務的90%；征繳失業保險費190萬元，完成全年任務的100%；醫療保險參保人數27322人，工傷保險參保人數14497人，生育保險參保人數4856人，分別完成全年任務數的124%、122%和112%。全縣下崗失業人員享受免費職業介紹1480人，完成全年任務的109%；免費再就業技能培訓1260人，完成全年任務的112%；免費創業技能培訓92人，完成全年任務的101%。全縣再就業收費減免3.32萬元；全縣再就業稅收減免2.2萬元；發放再就業小額擔保貸款720萬元，完成全年任務的85%，維護了社會穩定。

二、認真履行綜治職責

各下屬單位黨政領導要高度重視，切實把綜治工作納入本單位工作之中，同部署、同檢查、同落實；繼續落實好維護社會穩定各項措施。堅持維護穩定重大情況報告和“零報告”制度，建立健全矛盾糾紛排查調處工作機制。全系統工人員無一人參與“”等非法組織，也無刑事案件發生。社會治安防范工作扎實有效，認真實施“五五”普法規劃，推進依法治理，加強綜治宣傳工作，對綜治干部和群防群治隊伍分期分批進行培訓。

我局在社會治安綜合治理工作中雖然做了大量的工作，但是離上級的要求還有一定的差距，我們相信通過大家的共同努力，以黨的十七屆及十七屆五中全會精神為指針，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，與時俱進，開拓創新，把我局的綜治工作推上新的臺階。