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隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山。在互聯網應用日益廣泛的今天，網絡的安全和暢通被提到了日益重要的地位。為了保證全地區中國電信互聯網絡的安全暢通，使地處偏遠的阿克蘇也能共享與世界同步的信息文明，有許多默默工作在生產一線的工作人員為之辛勤工作著。龔偉—阿克蘇地區電信分公司數據主管，就是其中最重要的一員。自畢業分配到分公司工作以來，他一直從事全地區的網絡維護工作，他始終以昂揚的斗志、飽滿的熱情為分公司電信事業的發展奮力拼搏，在平凡的崗位上，在忘我的工作中實踐著自己的魅力人生。工作5年來，他所維護的網絡，沒有發生過一起嚴重故障，沒有發生一起用戶有理投訴事件。他用自己高度的責任感和事業心，實踐著中國電信“用戶至上，用心服務”的理念，忠誠地履行著網絡守護者的職責。公務員之家版權所有

一、敢作技術排頭兵

數據網絡維護的范圍比較廣，包括數字數據網、分組網，ip城域網、公眾多媒體網、112測量系統、114查號系統、電報設備等。盡管維護的設備種類多，技術比較復雜，但龔偉同志從不退縮。他認為，要熱愛自己從事的事業，首先是要“專”和“精”于自己的事業，從零起步。參加工作后，面對新的環境、新的崗位、新的工作情況，他知難而進，利用業余時間，積極研究學習業務知識，主動找業務熟練的同事和上級維護技術人員，向他們請教業務上的知識和多年積累的工作經驗。工作時，他多實踐，并從中查找不足，取長補短，在較短的時間內掌握了本崗位的業務技能，并成為維護中的骨干分子。因為技術出眾，他多次被分公司委派到內地一流企業參加培訓，取得了深圳華為公司網絡工程師認證，并通過了中興公司、國際跨國公司思科的ciscoworks培訓。不僅如此，他還是新疆數據專家組的重要成員，自治級的青年崗位能手。

二、電子政務顯身手

隨著互聯網業務的飛速發展，電子政務應用日益廣泛。隨著新疆電信公司與自治區有關部門關于共推電子政務合同的簽訂，全地區電子政務工程也隨之啟動。而龔偉作為全地區數據網絡的主要維護者，被擺到了工程的最前沿。為了全地區各黨政機關和金融系統的網絡暢通，不知有多少個節假日和夜晚，龔偉同志是在工程的現場度過的。給大家印像最深刻的要屬對地區檢察院atm數據電路的開通和調測。檢查院采用的是新型的數據電路類型，沒有人接觸過，電路遲遲不能開通，而相同的問題在全疆其他地州也相繼出現。時間就是生命，時間就是效益，每耽擱一天對國家就是一種損失，對中國電信的聲譽也是一種損壞。在沒有前人相關經驗可借鑒的情況下，龔偉同志經過反復實驗，查找原因，最終找出了問題所在，及時開通了電路，同時還配合相關工程人員解決了疆內其他兄弟地州的燃眉之急，從那一次，全疆電信企業無不對阿克蘇的網絡數據維護能力刮目相看。

三、服務真誠贏信任

為客戶服務離不開過硬的技術和良好的職業道德。“再苦再累的活，只要干好了心里就踏實”，龔偉同志是這樣說的，也是這樣做的，他以過硬的技術和高度負責的精神贏得了用戶的信賴。對他來講，在工作中有兩件事是片刻不能放松的：一件是用“釘子”精神，刻苦鉆研技術；一件是立足誠信，為用戶服務好。數據通信設施越來越先進的現實，使他感到過硬的技術是保證服務質量的根本，因此他把提高自身的維護技術當作第一要務。要想維護好，先要做好人，不僅要把好技術關，更主要的是把好自己的良心關。無論社會發生多么大的變化，但為人民服務的追求永遠不會變。他深知如果電路出了問題用戶，不僅會損壞電信公司的信譽，也會給用戶造成很大的損失，更對不起做人的起碼良心。一次，接到一位用戶電路數據丟包嚴重的申告。從網管中，他發現公司提供的電路狀態正常。根據以往的維護經驗，他判斷是用戶方網絡出了問題，按職責劃分，這本不是他的維護范圍。但用戶的申告就是命令，他迅速趕到了用戶機房，對故障進行定位。問題終于找出來了，原來是用戶局域網內充滿了病毒的原因，在幫助用戶解決了問題后，他才悄然離去。還有一次，用戶申告到縣局ddn電路中斷。龔偉檢查了電路，狀態正常。但用戶堅持認為是公司提供的電路出了問題，為了盡快排除故障，他帶上網絡終端設備火速趕往縣局，通過一點一點排除，故障原因終于找到了，原來是用戶網絡設備一根連接線針接觸不良，為用戶排除完故障后，已經是凌晨二點了。日常工作中，他還多次利用休息時間無償幫用戶調測網絡設備，并對用戶的網絡安全漏洞存在的風險提出了許多合理化的修補建議。公務員之家版權所有

這些只是他工作以來處理的故障中極其平常的一二件。四年來，幾乎每個雙休日和法定節假日都是他一個人堅守在數據維護的崗位上，任何時候，只要有故障，他隨叫隨到，曾經很多次在睡夢中。他被用戶的電話叫醒，但他從不推辭，馬上趕到事故現場處理故障。他真誠服務的精神贏得了用戶的一致好評。

四、務實創新，勇進步

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，辛勤勞動換來了累累碩果，參加工作4年來，他連續兩年被公司評為“優秀員工”稱號，今年他還獲得了新疆電信行業和阿克蘇地區唯一一個自治區青年崗位能手稱號。他嚴謹的工作態度和高度的敬業精神，贏得了公司領導和同事的認可。這個普普通通的青年，在平凡的崗位上，正在用他那甘為孺子牛的精神，為阿克蘇電信分公司默默耕耘著他的事業；用他那無私奉獻的精神，書寫著自己閃光的青春足跡。