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1953年生，1985年調(diào)入*物業(yè)供熱集團(tuán)成為一名普通水暖工。21年完成了32年的工作量，自費(fèi)配備摩托車和通訊設(shè)備，為住戶排憂解難1．3萬(wàn)余件次，為市民義務(wù)服務(wù)量無(wú)法統(tǒng)計(jì)。

“學(xué)會(huì)換位思考”

21個(gè)春秋，無(wú)論是盛夏酷暑，還是冰雪嚴(yán)寒，只要住戶一個(gè)電話，劉兆濱總以最快的速度出現(xiàn)在報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)，常常是“夏天一身汗，雨天一身泥，冬天一身冰痂子”。

家住*市道里區(qū)高誼街63號(hào)的*，兩口子腿腳都有殘疾。每次下水管道出問題，對(duì)她來(lái)說(shuō)都是一場(chǎng)“災(zāi)難”。“最麻煩的是2003年1月份，一個(gè)月堵了6次，到最后我都不好意思叫了，可劉師傅總是隨叫隨到，毫無(wú)怨言。”*說(shuō)，“現(xiàn)在一打電話，剛一開腔，劉師傅就能聽出是我。”

“人家住戶不是萬(wàn)不得已也不會(huì)在半夜、過(guò)年報(bào)修，干咱這行就要學(xué)會(huì)換位思考。”劉兆濱總這樣說(shuō)。為了搶時(shí)間，他2004年自費(fèi)購(gòu)置了摩托車，目前已經(jīng)換到第三部。從BP機(jī)到手機(jī)，他自費(fèi)購(gòu)置的通訊設(shè)備總是24小時(shí)開機(jī)。有人給他算了筆賬，這些年下來(lái)，油錢、印聯(lián)系卡、打出租，少說(shuō)也要四五萬(wàn)塊錢，可他每月的工資只有1000多元。

“光有熱情還不夠”

20多年每天下管區(qū)，老劉對(duì)轄區(qū)供水管網(wǎng)狀況了如指掌。今年10月的一天，紅專街付大媽家供水管線出現(xiàn)滲漏，幾個(gè)水暖工誰(shuí)也確定不了漏點(diǎn)的具體位置，劉兆濱趕到后上下一聽一看，馬上準(zhǔn)確判斷出漏點(diǎn)，只動(dòng)了兩塊墻磚就解決了問題。

一根鐵管上只有針尖大的砂眼，可一到供熱期暖氣上水后就會(huì)噴水不止。愛動(dòng)腦筋的劉兆濱發(fā)明了“車胎綁管法”，把自行車內(nèi)胎抻開拉緊包住漏孔，再像纏線圈一樣細(xì)密地纏一圈銅線，不僅根治了漏水，外觀也很漂亮。

類似這樣的“絕活”他還有很多。“為群眾服務(wù)光有熱情還不夠，不學(xué)新技術(shù)，就要被淘汰。”劉兆濱說(shuō)。盡管他早就成了單位的技術(shù)“大拿”，近幾年又學(xué)會(huì)了PPR熱熔管敷設(shè)、鋁塑管安裝等技術(shù)；他還把自己的經(jīng)驗(yàn)與同事們分享，帶出的徒弟個(gè)個(gè)都成了行家里手。

“編草席的睡土炕”

21年來(lái)，劉兆濱從來(lái)沒有吃過(guò)一頓完整的年夜飯，深更半夜出工更是家常便飯。

2003年開春的一天，劉兆濱還沒吃早飯，就被分公司打來(lái)的報(bào)修電話叫去，忙到中午，剛想吃點(diǎn)東西，又一個(gè)報(bào)修電話打來(lái)，來(lái)不及吃午飯就趕到現(xiàn)場(chǎng)投入工作了。就在要完工的時(shí)候，他突然感到天旋地轉(zhuǎn)，一頭栽了下去。醫(yī)生診斷是過(guò)度勞累，要他休息幾周，可他從醫(yī)院里出來(lái)，吃了點(diǎn)東西又去工作了。

劉兆濱經(jīng)常半夜出工，愛人惦記他的安全，患上嚴(yán)重的失眠癥。有一回，劉兆濱正忙著為住戶疏通下水，沒想到自家的下水也堵了，愛人打來(lái)“報(bào)修電話”，他根本無(wú)暇顧及，愛人只好自己動(dòng)手解決難題了。“編草席的睡土炕。”劉兆濱這樣自嘲。