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*農商行瀏河支行有一位樸實文靜、服務熱情周到的姑娘。從1997年參加信用社工作以來，她憑著對工作認真負責的態度，細心辦理每筆業務，做到了萬筆業務無差錯，進行十多年來無投訴。她用真誠和汗水贏得了領導的信任、同事們的稱贊、顧客的歡迎，并多次獲得*農商行服務明星、先進工作者稱號。她，就是*農商行瀏河支行會計主管——*。

她從綜合柜員到綜合員再到瀏河支行會計，一步一個腳印走過來，這一路上有辛勤的汗水，也有鮮花和掌聲。在做綜合柜員的幾年里，她每天總是提前到崗，做好辦理業務前的所有準備工作。工作中，能想客戶之所想，急客戶之所急，滿客戶所意。她總是說“客戶所想，就是我們要提供的服務；客戶所急，就是我們要解決的問題。”她總是以飽滿的精神和認真的態度面對工作、面對客戶，從不把自己的個人情緒帶到工作中去。有時候遇到比較著急的客戶，溝通起來會比較困難。她總是耐心地等待客戶先把話講完，再將事情的緣由向對方解釋清楚。在得到客戶滿意答復的時候，也是她自己最高興的時候，客戶的肯定和認可，就是對她工作的莫大鼓舞。大、小額支付系統開通后，她從事綜合員的工作，每天要辦理上百筆業務，僅傳票上的文字和數字，每天都要在電腦鍵盤上敲打1500多次。為了提高操作技能，她一有時間就苦練五筆字型輸入法，手指酸了，在冷水里泡泡接著練，腰坐疼了，活動活動繼續練。通過勤學苦練，原來2分鐘辦一筆業務，后來縮短到半分鐘以內。一年下來，共辦理大、小額支付近十萬筆，沒有出現一筆差錯。在日常工作中，她能很好地與同事相處，同事有疑難時能積極主動地幫助解決。對新進行的員工，她盡心盡力做好傳幫帶教工作。俗話說“教一路、留一路，免得徒弟打師傅”，可*在傳幫帶教時，從不存私心，更不怕別人超過自己。她將自己多年來在工作中學到的業務知識，以及平時總結的經驗無私地傳授給新員工，幫助新員工獨立上崗操作，并且在旁細心指點，耐心糾正錯誤。正是由于她的傾心相授，使新員工在較短的時間內就能迅速掌握業務技能，并能在工作中獨當一面。

*通過自己的不懈努力，服務技能及服務質量深受行內外的好評。20*年至20*年，她連續五年被評為我行服務明星、先進工作者，2009年3月被聘為*農商行瀏河支行主辦會計。為適應新的工作崗位，她把提高自身業務素質當作搞好業務的基礎，不斷豐富自己的業務知識，利用業余時間，系統地學習了農商行業務操作規程。作為會計主管，不僅自己要執行制度、搞好操作，還要監督抽查其他柜員業務操作情況。為此，她通讀了我行制定的有關會計、出納方面的內控制度，并學以致用，在業務檢查中能夠發現問題并及進整改到位。主管授權登記是確保安全經營的重要方面，要求對交易時間、交易流程、授權內容及時進行登記以防風險。在具體操作中，個別柜員忽視個中環節，不及時登錄，而是壘在一起辦理，為此她把這項管理作為防范會計風險的重要內容進行檢查，有效地控制了會計風險。此外，她還定期組織柜員學習內控制度，提高員工掌握制度、執行制度的自覺性。在工作中難免會遇到一些沒接觸過的難題，但是她從不尋找任何借口逃避困難，而是懷著負責的態度，積極努力的尋求解決之道，一旦解決難題，她就會充滿成就感的說：“客戶的滿意就是我的滿意。”不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。歷練中收獲著成長，*用她堅實的足印和無悔的付出，在平凡的崗位上書寫著她的青春樂章。