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，女，漢族，生于1989年5月，人，高中文化，現任縣鎮采和購物超市辦公室主任。

2011年采和購物超市開業，迎來的是業績嚴重下滑，隊伍散漫，顧客的投訴不斷。此時的受總經理委托擔任辦公室主任一職，全權負責超市所有業務。

一、迎難而上，強抓管理

一上任就對超市進行全面調整，一是抓員工管理：建立完善的員工管理制度，定期對員工進行制度培訓，全面提高了員工的素質。二是抓銷售知識：定期組織員工學習食品安全制度，對各員工區域商品進行學習了解，提高員工銷售技巧和根據顧客的需求推銷最合適的商品。經過三年多的努力塑造出一支有素質、懂銷售的隊伍，同時超市業績有了大幅提升。

二、重安全，做誠信企業

采和是新城區唯一一家銷售蔬菜水果鮮肉的大型超市，深知食品安全關系千家萬戶，在工作中她對食品安全作出嚴格規定，并親身監督落實。一是所有食品必須提前提供檢疫合格報告，以供超市備案和每月審查；二是嚴格規定“三不進”，無合格報告不進，臨期產品不進，來路不明不進，從而保證了每一個貨架上的食品都有據可查。

2013年初，進貨員從某批發市場進回一批大白菜，檢測結果農藥殘留略微超標，檢測員詢問處理辦法時，堅定不移的說，下架，可是貨款早已付清，如果一旦下架，將虧損近千元，說：“虧了自己也不能虧顧客，我們成立蔬菜自檢室就是讓不合格的蔬菜遠離貨架，所以只要不合格，就不能進行銷售。”在生鮮管理上，一再嚴格強調：一是自行包裝商品不許更換標簽，超出保質期絕不銷售。二是生鮮商品明碼標價，每臺電子定期進行測量，以防出現缺斤少兩現象。三是成立蔬菜水果農藥殘留自檢室并每天及時公布檢測結果，檢驗不合格商品一律不能上架。

在的帶領下，超市一直堅持誠信、責任、奉獻的企業精神，一切從顧客利益的出發點為顧客服務，超市建立了公開消費者投訴熱線便于顧客的監督，嚴格按照國家“三包”標準，對售出商品在規定期限出現問題的，一律給予調換，確屬質量問題的給予退貨，受到廣大消費者的歡迎。

短短三年，超市在整個家喻戶曉，這是三年來重誠信的回報。超市再也沒有食品方面的投訴出現，每天顧客還能買到合格放心的蔬菜，在顧客中建立了良好的口碑形象。2013年超市被評為“食品安全誠信企業”。

三、重公益，送關愛，讓快樂同行

定期去養老院做義工，陪老人們說說話。2014年，在居委會組織關愛老人的活動中，為他們送去價值2000余元的食品和日用品。同時，每年會從工資中省下一部分，購買書籍，文具和日常用品寄給希望小學，也從來不計回報，她說：“孩子和老人的笑，讓我很快樂！”

說：“我們將用更多的行動去回報社會，將帶領著整個超市員工去感受公益，計劃將成立一個慈善公益小組，定期舉行一些慈善活動，爭取讓每一個員工與公益同行，與快樂同行！”