導語：信息化業務培訓講稿一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、計算機基礎知識

（一）計算機發展的四個階段

代次

起止年份

所用電子

元器件

數據處理方式

運算速度

應用領域

第一代

1946~1957

電子管

匯編語言、代碼程序

5千~3萬次/秒

國防及高科技

第二代

1958~1964

晶體管

高級程序設計語言

數十萬~幾百萬次/秒

工程設計、數據處理

第三代

1965~1970

中、小規模集成電路

結構化、模塊化程序設計、實時處理

數百萬~幾千萬次/秒

工業控制、數據處理

第四代

1970~今

大規模、超大規模集成電路

分時、實時數據處理、計算機網絡

上億條指令/秒

工業、生活等各方面

(二)微型計算機的發展

代次

起止年份

CPU

數據位數

主頻（MHZ）

第一代

1971~1972

Intel4004、8008

4位、8位

1

第二代

1973~1977

Intel8080

8位

2

第三代

1978~1980

Intel8086

16位

>5

第四代

1981~1992

Intel80386、80486

32位

>25

第五代

1993~1998

Pentium及PentiumPro

64位

60~400

第六代

1999~今

PentiumⅢ以上

64位

450~3000

（三）計算機的分類

依據IEEE（美國電氣和電子工程師協會）的劃分標準，計算機分成:

(1)巨型機

(2)小巨型機

(3)大型主機

(4)小型機

(5)工作站

(6)個人計算機

（四）計算機中常用的名詞

1、位

計算機中所有的數據都是以二進制來表示的，一個二進制代碼稱為一位，記為bit。位是計算機中最小的信息單位。

2、字節

在對二進制數據進行存儲時，以八位二進制代碼為一個單元存放在一起，稱為一個字節，記為Byte。字節是計算機中次小的存儲單位。

3、字

一條指令或一個數據信息，稱為一個字。字是計算機進行信息交換、處理、存儲的基本單元。

4、字長

CPU中每個字所包含的二進制代碼的位數，稱為字長。字長是衡量計算機性能的一個重要指標。

5、指令

指揮計算機執行某種基本操作的命令稱為指令。一條指令規定一種操作，由一系列有序指令組成的集合稱為程序。

6、容量

容量是衡量計算機存儲能力常用的一個名詞，主要指存儲器所能存儲信息的字節數。常用的容量單位有B、KB、MB、GB，它們之間的關系是：1KB=1024B，1MB=1024KB，1GB=1024MB。

（五）微型計算機系統的組成

1、微機系統的組成

微型計算機由硬件系統和軟件系統組成。硬件指的是所能夠看得見的組成計算機的物理設備，例如：顯示器、主機等，是構成計算機的實體；軟件是用來指揮計算機完成具體工作的程序和數據，是整個計算機的靈魂。

2、微機系統的工作原理

3、微機硬件系統

（1）運算器

運算器是計算機的核心部件，主要負責對信息的加工處理。運算器不斷地從存儲器中得到要加工的數據，對其進行加、減、乘、除及各種邏輯運算，并將最后的結果送回存儲器中，整個過程在控制器的指揮下有條不紊地進行。

（2）控制器

控制器是計算機的指揮中樞，主要作用是使計算機能夠自動地執行命令。

（3）存儲器

存儲器主要負責對數據和控制信息的存儲，是計算機的記憶單元。存儲器分為內存和外存兩種。

A內存

也稱主存。內存分成只讀存儲器（ROM）和隨機讀寫存儲器（RAM）兩種。

B外存

外存也稱為輔助存儲器。外存分為磁介質型存儲器和光介質型存儲器兩種，磁介質型常指硬盤和軟盤，光介質型則指光盤。

（4）輸入設備

外部信息與計算機的接口稱為輸入設備。常用的輸入設備有鍵盤、鼠標和掃描儀等。

（5）輸出設備

A顯示器：顯示器由監視器和顯示適配卡組成，是最常用的輸出設備。

B打印機：打印機也是計算機中最常用的輸出設備。按輸出方式可分為擊打式和非擊打式，擊打式以針式打印機為主要代表，非擊打式以激光打印機和噴墨打印機為主流。

4、微機軟件系統

軟件是微機的靈魂。沒有安裝軟件的微機稱為“裸機”，無法完成任何工作。微機軟件分成系統軟件和應用軟件兩大類。

系統軟件用來管理和控制計算機的各種操作，是計算機的基礎軟件。

常用的系統軟件有Dos、Windows等各種系統。

應用程序是用各種高級語言編寫出來的具有特定功能的程序，例如：Word、金山解霸、QQ、聯眾等。應用程序是面向用戶的最高層程序。

（六）計算機病毒

1、病毒的概念

病毒是指在計算機程序中插入的破壞計算機功能、破壞數據、影響計算機使用并且能夠自我復制的一組計算機指令或者程序代碼。每個病毒都由如下幾個部分構成：危害部分、引發部分、潛伏部分和傳染部分。

2、病毒的特性

病毒是一種程序，所以它具有程序的所有特性，除此之外，它還具有隱蔽性、潛伏性、傳染性和破壞性。病毒通常的擴展途徑是將自身的具有破壞性的代碼復制到其他有用代碼中，它的傳染是以計算機系統的運行及讀寫磁盤為基礎的。

3、病毒的分類

病毒按其危害程度，分為弱危害性病毒和強危害性病毒；按其侵害的對象來分，可以分為引導型、文件型和網絡型等。

4、病毒的傳播途徑

在計算機應用的早期，軟盤是傳播病毒的最主要方式，當使用染毒的軟盤引導系統啟動，或者是復制文件時病毒趁機感染系統。隨著網絡的飛速發展和軟盤趨于淘汰，網絡這個載體給病毒的傳播插上了翅膀。

預防計算機病毒要注意以下幾個環節：

A創建緊急引導盤和最新緊急修復盤。

B盡量少用外來光盤、U盤、移動硬盤及隨意下載，一旦必須用時，要先殺毒再使用。

C為計算機安裝病毒檢測軟件，隨時殺去病毒或防止有病毒的程序進入計算機，并注意及時升級殺病毒軟件。

D將無毒U盤用于其他計算機時，要注意打開寫保護。

E為計算機安裝專門用于殺毒、防毒的軟件。

F重要文件，事先要做備份，一旦計算機感染病毒，對重要數據不會造成影響。

G在上網時，盡量減少可執行代碼交換，能脫網單機工作時盡量脫網工作。

5、病毒的檢測與消除

（1）病毒的檢測，發生下列情況，計算機也可能感染了病毒：

A計算機啟動速度很慢。

B內存無原因丟失。

C經常無故死機。

D磁盤文件無原因變長。

E磁盤讀寫的時間變長。

F出現莫名其妙的信息。

G程序運行出現不合理的結果。

（2）病毒的清除

對病毒的清除一般使用殺毒軟件來進行。殺毒軟件的作用原理與病毒的作用原理正好相反，可以同時清除幾百種病毒，且對計算機中的數據沒有影響。

常見的殺病毒軟件有卡巴斯基、KV、瑞星、金山毒霸等

二、Windowsxp簡介

（一）桌面

1、桌面圖標

2、開始按鈕

3、快速啟動欄

4、任務欄

5、輸入法圖標

6、日期和時間

（二）文件及文件夾管理

1、文件

文件是一組相關信息的集合，由文件名標識進行區別。

2、文件夾

磁盤是存儲信息的設備，一個磁盤上通常存儲了大量的文件。為了便于管理，將相關文件分類后存放在不同的目錄中。這些目錄在Windows中稱為文件夾。

3、文件和文件夾的選定

（1）選定單個文件或文件夾

用鼠標左鍵直接單擊要選的文件圖標

（2）選定多個連續的文件或文件夾方法

先選中第一個文件圖標，按住SHIFT鍵不放，再點選最后一個文件后放下SHIFT鍵即可

（3）選定多個不連續的文件或文件夾

先選中第一個文件圖標，按住CTRL鍵不放，依此點選要選的文件最放下CTRL鍵即可

（4）選定全部文件

方法一：CTRL+A

方法二：編輯—全部選定

4、文件或文件夾的重命名

先選定需重命名的文件或文件夾，然后單擊“文件”菜單，執行“重命名”命令，這時選定的文件或文件夾的文件名被加上了方框，原文件名呈反色顯示，變成閃爍的光標，這時鍵入新的文件名后按回車鍵即可。

5、文件或文件夾的刪除

先選定想刪除的文件或文件夾，單擊“文件”菜單，執行“刪除”命令，或直接按Delete鍵。

6、文件或文件夾的復制與移動

文件或文件夾的復制與移動常用方法有如下幾種。

（1）鼠標拖放法

（2）粘貼法

（3）發送法

7、查看、設置文件或文件夾的屬性

鼠標右擊文件圖標，在彈出的對話框中點選屬性

8、文件及文件夾的查找

（1）執行“搜索”命令

開始—搜索命令

（2）設置查找條件

（3）執行查找

9、創建新的文件夾或空文件

在窗口空白地方單擊鼠標右鍵，在彈出的對話框中點選新建文件夾

三、WORD2000操作介紹

（一）建立空白文檔

word啟動時會自動新建空白文檔，在你保存之前臨時名為“文檔一”。

通過“文件——新建”命令或單擊新建按鈕都可以新建空白文檔。

（二）文檔輸入

（1）中文和英文的輸入

（2）文本錄入

通過輸入法在文檔中輸入

（3）插入日期和時間

插入——日期和時間

（4）插入特殊符號

插入——特殊符號

（三）文檔的打開與關閉

1、打開文檔

（1）打開最近使用的文件

文件菜單的下發會保存四個常用的文檔，可以通過“工具——選項——常規——列出最近所用文件”來調整顯示的文檔數

（2）打開Word文檔

通過“文件——打開”、常用工具欄的打開按鈕或直接雙擊文檔圖標都可以打開WORK文檔

2、關閉文檔

（1）在“文件”菜單中執行“退出”命令。

（2）單擊文檔編輯窗右上角的關閉按鈕。

（3）雙擊Word2000文檔窗口菜單欄左面控制按鈕。

（四）文檔的編輯

1、文本的插入與刪除

當鼠標指針移動到WORD文本編輯區時，指針形狀會變成豎條狀，移動指針到要插入文本的區域單擊左鍵盤，插入符就會移動到該處，就可以進行插入操作了，通過按前、后刪除鍵可以刪除插入符前后的字符，按一次刪一個字符。如果選擇了一段文本再按刪除鍵就把選中的文本都刪除了。

2、選擇文本

鼠標方法：把鼠標指針移動到要選擇的文檔位置，按下左鍵不放拖動鼠標（可以上、下、左、右四個方向）只到將要選擇文本全部選中后放下左鍵即可；在文本上雙擊鼠標可以選中一個詞組；三集中鼠標可以選中本段文本。

鍵盤方法：按下SHIFT鍵不放通過按上下左右鍵也可以選擇文本；ctrl+A選擇全部文本。

3、移動文本

用鍵盤或鼠標選中一段文本后，把鼠標指針移動到選中的文本上方，等指針形狀變為白色箭頭后安裝鼠標左鍵不放，把該段文本移動到相應位置后放下鼠標即可。

4、復制文本

方法一：選中文本后，把鼠標移動到選中后的文本（選中后文本有黑色背景），單擊鼠標右鍵，在彈出的菜單中選擇復制，把文本編輯符移動到相應位置單擊鼠標右鍵，在彈出的菜單中選擇粘貼。

方法二：選中文本后，也可以用CTRL+C（復制）與CTRL+V（粘貼）鍵盤操作，或者通過編輯——復制與編輯——粘貼菜單命令，也可以單擊工具欄復制與粘貼命令按鈕。

5、撤消和重復操作

撤消：CTRL+Z，重復CTRL+Y

6、查找與替換

編輯——查找（替換）

（五）文檔的排版

1、設置字符格式

（1）字符格式。

（2）使用格式工具欄設置字符格式。

（3）使用菜單命令設置字體。

（4）設置字符間距。

（5）使用“其他格式”工具欄。

（6）復制字符格式。

2、段落縮進

（1）使用標尺

標尺顯示如圖3-31所示，它上面有四種縮進標記。

（2）使用“段落”命令。

3、段落對齊

工具欄對齊按鈕：兩端對齊、居中、右對齊。

4、調整行距

選中需要調整的段落，選擇格式——段落命令。

5、頁面設置

文件菜單—頁面設置命令，主要設置紙型、方向、頁邊距

6、頁眉和頁腳

視圖——頁眉和頁腳命令。

7、打印輸出

文件——打印命令，可以選擇打印的份數、頁數（可自定義）。

（六）表格

1、插入表格

2、表格文本的格式設置

3、對齊

4、表格的選擇

5、行列操作及行距、列寬調整

6、合并單元格

7、拆分單元格

8、斜線表頭的制作

四、EXCEL2000操作

（一）工作薄

1、新建工作簿

2、打開已有的工作簿文件

3、保存工作簿

2、選擇工作表、單元格

(二)選擇工作表、單元格

1、單個單元格的選擇

2、選擇連續的多個單元格

3、選擇不連續的多個單元格

4、選擇局部連續總體不連續的單元格

5、選定整行

6、選定列

7、選定工作表的所有單元格

（三）輸入數據

1、文本類型

2、數值類型

3、邏輯類型:只有兩個值,True和False。

4、出錯值：單元格中顯示#DIV/0！出錯值。

5、自動填充在第一和第二個單元格中輸入兩個連續的數值，用鼠標左鍵選中兩個單元格，把鼠標移動到兩個單格的右下邊框處，當鼠標指針變為黑色十字型時，按下左鍵不動，往下或右方向拖動鼠標，到目標單元格時，放下鼠標左鍵，即完成了自動填充。

（四）公式與函數

1、使用公式

公式中的運算符有以下四類：

（1）算術運算符

（2）比較運算符

（3）文本運算符（&）

（4）引用運算符（：）

2、使用函數

（1）函數的輸入

（2）自動求和

（3）自動計算

（4）函數復制

3、常用方法

（1）自動求和

（2）自動計算

（五）單元格引用

1、相對引用

2、絕對引用

3、混合引用

4、三維地址引用

（六）數據編輯

1、數據修改

2、數據刪除

3、數據復制和移動

4、單元格、行、列的插入和刪除

5、查找與替換

（七）工作表的刪除、插入和重命名

1、選取工作表

2、插入工作表

3、刪除工作表

4、重命名工作表

（八）工作表格式化

1、自定義格式

（1）設置數字格式

（2）設置對齊格式

（3）設置字體

（4）設置邊框線

（5）設置單元格或單元格區域圖案和顏色

（6）設置列寬、行高

（7）條件格式

2、格式的復制、刪除

（1）格式復制

方法一：

單擊“編輯”菜單中的“復制”命令。選擇目標區域，單擊“編輯”菜單中的“選擇性粘貼”命令，在打開的選擇性粘貼對話框中選中“格式”按鈕。

方法二：選“格式刷”按鈕。

（2）格式刪除

選擇要刪除格式的區域。選擇“編輯”菜單中的“清除”命令，在彈出的子菜單中選擇“格式”子命令。

（九）篩選數據表

1、自動篩選

2、自定義篩選

（十）數據排序

1、默認排序

Excel在默認排序時是根據單元格中的數據進行排序的。在按升序排序時，Excel使用如下順序：

（1）數值從最小的負數到最大的正數排序。

（2）文本和數字的文本按從0~9，a~z，A~Z的順序排列。

（3）邏輯值False排在True之前。

（4）所有錯誤值的優先級相同。

（5）空格排在最后。

2、按一列排序

（十一）分類匯總

清除分類匯總。

（十二）頁面設置

1、設置打印區域。

2、分頁與分頁預覽。

3、設置頁面。

4、設置頁邊距。

5、設置頁眉/頁腳。

6、工作表標題行重復。

7、打印預覽。

8、打印工作表。