導(dǎo)語：電信貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

科學(xué)發(fā)展觀是在多維視角下對社會主義改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)內(nèi)涵的當(dāng)代闡釋，是超越后發(fā)展國家的發(fā)展困境并體現(xiàn)時代特征的新發(fā)展觀，是當(dāng)代中國社會發(fā)展進步的靈魂。十七大報告指出，科學(xué)發(fā)展觀是適應(yīng)新的發(fā)展要求提出來的。當(dāng)前，中國電信為適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的新要求，實施轉(zhuǎn)型已步入關(guān)鍵階段，全業(yè)務(wù)經(jīng)營也全面展開，如何深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型，開創(chuàng)全業(yè)務(wù)經(jīng)營的新局面，是我們要思考的問題。

首先，思想上轉(zhuǎn)型，認清全業(yè)務(wù)經(jīng)營的復(fù)雜形勢。

近年來，隨著我國電信業(yè)市場化程度的提高和新技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)固定電話運營企業(yè)面臨一系列挑戰(zhàn)和困難。同質(zhì)競爭和VOIP、即時通信等新技術(shù)出現(xiàn)帶來的雙重挑戰(zhàn)也使固定電話逐步低值化，為走出困境，尋求更好的發(fā)展空間，中國電信根據(jù)面臨形勢和任務(wù)的變化，自覺地把各項工作放到社會經(jīng)濟發(fā)展的大局中去思考，放到國內(nèi)外通信行業(yè)發(fā)展的大形勢中去謀劃，在充分借鑒國際固定電信企業(yè)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際，在國內(nèi)電信業(yè)界率先提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，由基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。08年5月，工業(yè)與信息化部、國家發(fā)展和改革委員會、財政部聯(lián)合《關(guān)于深化電信體制改革的通告》，拉開了電信行業(yè)新一輪重組的序幕，同年12月，中國電信移動業(yè)務(wù)天翼品牌的推出，標(biāo)志著中國電信業(yè)進入了全業(yè)務(wù)運營的嶄新時代。面對企業(yè)轉(zhuǎn)型和全業(yè)務(wù)經(jīng)營的全新形勢，我們要深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，首先要從思想上進行轉(zhuǎn)型，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，認清全業(yè)務(wù)經(jīng)營的復(fù)雜形勢。

全業(yè)務(wù)經(jīng)營意味著全業(yè)務(wù)競爭，對固網(wǎng)運營商而言，進入移動市場將面臨網(wǎng)絡(luò)的融合、平臺的融合、支撐系統(tǒng)的融合、文化的融合等諸多問題，而進入移動市場，也意味著固網(wǎng)話音業(yè)務(wù)移動化、低值化的進一步加劇。但是，全業(yè)務(wù)經(jīng)營更有助于運營商增強實力，進一步拓展綜合信息服務(wù)的領(lǐng)域，提高服務(wù)能力。在全業(yè)務(wù)到來時要想立于不敗之地，我們需要沉著冷靜，需要堅定深入地推進信息化建設(shè)，為客戶提供一攬子的信息化解決方案，推行“一站式”服務(wù)途徑，還需要抓緊時間，充分利用目前的網(wǎng)絡(luò)、資金和技術(shù)優(yōu)勢，在信息化領(lǐng)域奠定基礎(chǔ)、積累經(jīng)驗、鍛煉隊伍。

第二，發(fā)展上轉(zhuǎn)型，做好全業(yè)務(wù)經(jīng)營的核心準(zhǔn)備。

科學(xué)發(fā)展觀堅持發(fā)展是第一要義，堅持發(fā)展上轉(zhuǎn)型，才能為全業(yè)務(wù)經(jīng)營做好準(zhǔn)備。全業(yè)務(wù)經(jīng)營后，電信市場競爭的深度、廣度和強度將發(fā)生重大變化。屆時，三家全業(yè)務(wù)運營商將有權(quán)經(jīng)營國家管制政策允許的所有業(yè)務(wù)，平等展開競爭。這種競爭將不僅在目前相對聚焦的語音市場開展，戰(zhàn)火還將進一步向其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域蔓延，特別是我們目前在電信業(yè)內(nèi)占有絕對優(yōu)勢、且仍處于高速增長階段的互聯(lián)網(wǎng)、ICT、視頻等業(yè)務(wù)。面對激烈復(fù)雜的市場競爭和日益嚴重的技術(shù)業(yè)務(wù)替代形勢，中國電信緊緊圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型的總體部署，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，把業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型作為企業(yè)整體轉(zhuǎn)型的突破口，積極探索新興業(yè)務(wù)的發(fā)展模式、商業(yè)模式和體制機制，著力發(fā)展綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)，為實現(xiàn)轉(zhuǎn)型邁出了堅實的步伐。

通過多網(wǎng)絡(luò)、多終端、多業(yè)務(wù)的融合以及價值鏈的延伸，中國電信從傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)提供向數(shù)據(jù)、視頻綜合業(yè)務(wù)提供轉(zhuǎn)型，由基礎(chǔ)帶寬提供向系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)及IT整體服務(wù)拓展，不斷地滿足客戶需求，向綜合信息服務(wù)提供商穩(wěn)步邁進。這種轉(zhuǎn)型，不僅向客戶提供了大量的綜合信息服務(wù)，拓展服務(wù)內(nèi)涵，同時通過綜合信息服務(wù)，延伸了企業(yè)發(fā)展的空間；從企業(yè)競爭來說，使企業(yè)擺脫了傳統(tǒng)話音市場的紅海，開拓了綜合信息服務(wù)領(lǐng)域的藍海；對于企業(yè)自身而言也贏得了未來的市場空間，引導(dǎo)企業(yè)走上持續(xù)發(fā)展的道路。與此同時，通過延伸產(chǎn)業(yè)價值鏈，為行業(yè)、企業(yè)和客戶提供更加豐富的服務(wù)，力助國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整和經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，正是中國電信貫徹“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略、為構(gòu)建社會主義和諧社會奠定基礎(chǔ)的現(xiàn)實行動。

第三，管理上轉(zhuǎn)型，保障全業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利開展。

盡管近年來中國電信在完善現(xiàn)代企業(yè)制度、推進企業(yè)轉(zhuǎn)型等方面做了不少工作，但在全業(yè)務(wù)經(jīng)營的接應(yīng)上，還面臨不少困難、存在許多不足。比如我們的渠道體系還在調(diào)整完善中，社會渠道的建設(shè)還相對薄弱；又如我們的IT接應(yīng)將面臨著諸多難以想象的困難；再如全業(yè)務(wù)經(jīng)營后我們龐大的小靈通客戶群的處置，這些都是考驗我們各級管理者和廣大員工的智慧與能力的重大問題。因此，要保障全業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利開展，不僅僅在業(yè)務(wù)模式上要轉(zhuǎn)型，也要在管理模式上尋求轉(zhuǎn)型。

近年來，**分公司在上級公司的統(tǒng)一部署下，按照企業(yè)轉(zhuǎn)型的要求，不斷深化企業(yè)管理機制、體制改革。我們首先對組織架構(gòu)進行了調(diào)整，并且根據(jù)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展需求及時優(yōu)化、成立了ICT、號百、VIP保障中心等相關(guān)部門以及各個單項轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、項目的虛擬團隊。這些組織架構(gòu)的調(diào)整使企業(yè)的管理模式更適應(yīng)轉(zhuǎn)型，更適應(yīng)發(fā)展，使企業(yè)的內(nèi)外部流程更為順暢、溝通更為便捷、管理更為和諧，有效保障了企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展。第二是管理模式的改變，過去簡單全員營銷、單純的抓增量等營銷思路和模式與現(xiàn)代企業(yè)管理已不相適應(yīng)，只惟指標(biāo)、不惟市場的營銷理念以及“靠天收”、涸澤而漁的營銷手段已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展競爭的要求，更與科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)相距甚遠。近年來，通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、精確化管理，我們積極嘗試精確營銷、細分市場、品牌經(jīng)營，營銷方法從簡單分析轉(zhuǎn)向洞察營銷，流程的分工不斷優(yōu)化，前后端聯(lián)動高效，市場營銷執(zhí)行力有力提高，不斷完善了營銷管理模式，促進了企業(yè)科學(xué)持續(xù)的和諧發(fā)展。第三是資源分配的改革，在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)的物流、資金流和信息流的合理組織和有效管控、各項資源的優(yōu)化配置，人力資源的調(diào)整、薪酬績效的創(chuàng)新改革，以及企業(yè)的低成本的經(jīng)營運作，這些都是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心驅(qū)動，都需要我們堅持不懈、循序漸進地深化與推進。

第四，文化上轉(zhuǎn)型，促進全業(yè)務(wù)經(jīng)營的全面提升。

企業(yè)的競爭歸根到底是人的競爭，個體素質(zhì)、技能提高了，才能提升整個企業(yè)的質(zhì)態(tài)，而員工個體素質(zhì)、技能很大程度上要依靠先進的企業(yè)文化來提升。因此，加強企業(yè)文化建設(shè)，將學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀融入到企業(yè)文化當(dāng)中，以人為本，實現(xiàn)文化的轉(zhuǎn)型，才能從根本上實現(xiàn)全業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康經(jīng)營。

20*年，中國電信對企業(yè)文化進行了改版，對企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營理念進行了更新和添增，對企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)和員工行為準(zhǔn)則進行了重新詮釋，改版后的企業(yè)文化綱要更貼近戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型企業(yè)構(gòu)建。**分公司根據(jù)集團《企業(yè)文化綱要》，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培育員工忠誠、敬業(yè)、勤奮、奉獻的品質(zhì)，引導(dǎo)員工追求共同的理想、共同的目標(biāo)，鼓勵員工遵循共同的思想道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，激勵員工把工作當(dāng)作事業(yè)的追求、人生的樂趣。我們廣泛開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動，以五項制度落實為抓手，建立健全了與企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型三大重點舉措相適應(yīng)的知識管理體系；完善了以崗位為核心的知識、技能、經(jīng)驗的積累和共享模式及團隊能力評價體系；積極應(yīng)用知識管理平臺，發(fā)揮激勵機制作用，引導(dǎo)員工自定目標(biāo)、自我學(xué)習(xí)，依靠先進的企業(yè)文化來提高員工素質(zhì)，挖掘員工潛能，激發(fā)員工活力，有效增強企業(yè)發(fā)展動力，在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中營造了一個團結(jié)、積極、奮進的和諧企業(yè)文化氛圍。

新版《中國電信企業(yè)文化綱要》特別增加了“追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長”的經(jīng)營理念，重點突出客戶價值，充分體現(xiàn)以客戶為中心的服務(wù)宗旨。以客戶為中心，不獨體現(xiàn)為簡單的客戶服務(wù)，而是通過客戶對全業(yè)務(wù)產(chǎn)品的使用，達到提升自身價值這樣一個目的，在這個基礎(chǔ)上，通過客戶價值的提升繼而實現(xiàn)企業(yè)價值的提升。在企業(yè)價值不斷提升的同時，中國電信更多、更好、更先進的信息化業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，企業(yè)技術(shù)支撐、業(yè)務(wù)開發(fā)能力不斷增強，服務(wù)的面也逐漸拓寬，讓客戶不斷感受到更為先進便捷的綜合信息服務(wù)，有效促進了客戶價值的提升。

在全業(yè)務(wù)經(jīng)營的道路上，我們將堅定科學(xué)發(fā)展觀理念，繼續(xù)深入實踐轉(zhuǎn)型，深入學(xué)習(xí)貫徹國民經(jīng)濟發(fā)展對信息化發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的新要求，深入挖掘社會各行各業(yè)對信息服務(wù)的新需求，以全面、優(yōu)質(zhì)、高效的綜合信息服務(wù)力助信息化和**經(jīng)濟發(fā)展。