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各基層黨委、總支；商函局、信息局、物流局、保險局黨支部；各郊區(qū)區(qū)、縣郵政局黨委、黨組、總支：

為貫徹落實管局奧運培訓工作規(guī)劃，檢查和掌握全局職工對郵政職業(yè)道德與服務規(guī)范培訓內(nèi)容的掌握情況，推動我局奧運培訓工作的開展，根據(jù)**年奧運培訓工作要點，我局于**年11月15日組織了對全局所有31個單位職工進行的職業(yè)道德與服務規(guī)范內(nèi)容抽測?，F(xiàn)將有關情況通報如下：

一、參加單位

參加此次抽測的是各二級單位窗口及一線工作人員共計19000余人。包括科研所、儲匯局、保險局、實業(yè)集團、各郊區(qū)區(qū)、縣郵政局等共計31個單位參加了抽測。職工總數(shù)在200人（含）以上的單位按1%比例抽取；職工總數(shù)在200人以下的單位抽取2人。本著公開、公平、公正原則，全局共計抽取300人參加了測試。

二、抽測內(nèi)容

此次抽測主要圍繞《郵政職業(yè)道德規(guī)范》和《郵政服務規(guī)范》兩本奧運培訓教材進行。為方便各單位對職工進行有針對性的培訓，管局教育培訓中心事先編寫了400道題組成測試題庫。考慮到復習的時間及抽測對象的不同層次，又在抽測前將最終測試題目壓縮為100題，并要求測試時45歲以上職工采取開卷考試的方式進行，45歲以下職工閉卷。

三、抽測結果

經(jīng)過測試，全局各單位總的來說成績較好，總成績平均93.57分。27個單位平均分在90以上，占參試單位總數(shù)的87％。300名參加測試的職工中90分（含）以上248人，占82.7％；其中滿分100分的有54人，占總數(shù)的18％；只有4人分數(shù)在60分以下，占總數(shù)的1.3％。

按平均分計算的各單位成績請見附件（**年郵政職業(yè)道德與服務規(guī)范抽測成績單）。

各單位個人的成績單，由培訓中心分發(fā)各單位。

四、抽測的成效與經(jīng)驗

（一）本次抽測是我局第一次對郵政職業(yè)道德與服務規(guī)范培訓內(nèi)容進行大規(guī)模的檢驗，也是我局職工參與抽測人數(shù)最多、被測試人數(shù)最多的一次奧運培訓成果檢驗活動。抽測按照原定計劃順利進行并基本上達到了預期效果。

通過本次抽測，推動了我局奧運培訓，特別是郵政職業(yè)道德與服務規(guī)范培訓工作的開展，使我局窗口及一線工作人員對郵政職業(yè)道德與服務規(guī)范內(nèi)容有了基本的了解，一定程度上促進了職工綜合素質和服務水平的提高。本次抽測各個環(huán)節(jié)銜接良好，是一次較多部門、較多人員參與的規(guī)模較大的奧運培訓工作，為進一步完善我局奧運培訓工作機制，開展各項測評、進行各種培訓積累了經(jīng)驗。本次抽測還取得了較好的宣傳教育效果。通過廣泛、細致的教育發(fā)動、測前培訓和比較嚴格的抽測程序，大部分職工對抽測的意義和需要掌握的內(nèi)容有了初步的認識，提高了加強職業(yè)道德自律、加強技能訓練，提高工作能力和服務水平，促進知行轉化的自覺性。

（二）本次抽測的順利進行，主要得益于以下兩條：

1．領導重視，保障有力。各單位領導對本次抽測工作非常重視，提前作了具體部署。各二級單位嚴格按照管局的要求進行宣傳發(fā)動、教育培訓和抽測實施，投入了大量的人力、物力。抽測前，各單位普遍組織了職工學習。抽測期間，很多二級單位的領導親自到現(xiàn)場協(xié)調(diào)，鼓勵助威。

2．工作人員和廣大職工積極參與，認真對待。在教育培訓階段，各單位職業(yè)道德和服務規(guī)范宣傳員都能以積極認真的態(tài)度參加培訓，并且回到單位后認真培訓其他職工；抽測期間，絕大部分職工高度重視，認真?zhèn)淇迹械纳踔翆W習到凌晨；各單位相關工作人員都能以奧運培訓工作為重，不辭辛苦，認真完成各項工作任務；培訓中心多位老師參加了抽測工作，在制定抽測實施方案、命題、監(jiān)考、評分等各個環(huán)節(jié)都認真負責，保證了抽測的質量。

總的來看，多數(shù)單位對參加抽測是重視的，事先進行了比較認真和充分的準備，對試題的掌握基本準確，測試程序也比較熟悉。部分單位個別人員的抽測成績不夠理想。從答卷的情況看，主要原因是事先沒有按照有關計劃和要求進行測試知識學習，臨時準備，倉促上陣，對應該基本了解的內(nèi)容感到陌生，在一定程度上反映了所在單位對郵政職業(yè)道德與服務規(guī)范的學習重視程度還有待加強。

為此，管局奧運培訓工作領導小組辦公室再次強調(diào)：從現(xiàn)在起至**年奧運會，奧運培訓工作是黨委重點工作之一。各二級單位應該按照管局要求，繼續(xù)重視并組織落實好本單位奧運培訓的各項工作任務。不僅是為了落實管局黨委的要求，更是自身生存和發(fā)展的需要。各二級單位一定要把職業(yè)道德與服務規(guī)范的學習真正列入日程，認真抓緊抓好，為**郵政備戰(zhàn)奧運、服務奧運做好充分準備，為**郵政整體服務水平的提高做出相應的貢獻。