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各街鎮鄉人民政府（辦事處），縣府各部門，有關單位：

為進一步加強和規范我縣物業管理工作，促進和諧**建設，根據《物權法》等有關法律法規規定，結合《**市人民政府辦公廳關于進一步加強物業管理工作的通知》精神，經縣政府同意，現將我縣加強物業管理工作的有關事宜通知如下：

一、加強組織領導，明確職責分工

物業管理關系到廣大人民群眾的切身利益，搞好物業管理是加強城市管理，改善人居環境，構建和諧社會的需要。為進一步加強對我縣物業管理工作的組織領導和綜合協調，決定建立我縣物業管理部門聯席會議制度，定期研究解決物業管理工作中出現的問題。聯席會議由縣國土房管局牽頭，計經委、建委、市政、環保、規劃、公安、工商、物價、民政、消防等部門參加，涉及我縣物業管理重大事項要報縣人民政府審定。各街鎮鄉人民政府（辦事處）要按照屬地管理、分級負責的原則，切實加強對本行政區域物業管理工作的領導，建立物業管理矛盾糾紛協調處理聯動機制，分工協作，齊抓共管，做好物業管理小區及社區的社會穩定工作，同時，加大落實街鎮鄉人民政府（辦事處）、社區居委會對物業管理企業的監督、協調力度，協調處理小區業主委員會與物業服務企業的關系，及時處理在管理中發生的重大矛盾糾紛和群發性、突發性事件。切實推進物業管理工作的健康發展。

有關部門在加強物業管理工作中的職責：

縣房地產行政主管部門是我縣物業管理的主管部門，負責制定我縣物業管理的相關政策規定及規范性文件，指導街鎮鄉做好物業服務企業資質管理、物業專項維修資金監管和物業管理矛盾糾紛協調處理等工作，加強對企業服務行為監管、搞好物業服務誠信制度建設和物業管理政策法規宣傳培訓等工作。

各街鎮鄉人民政府（辦事處）要加強行政區域內物業管理的領導工作，配合國土房管局做好各小區物業管理業主委員會的成立工作，協調處理管理中的矛盾糾紛。

物價行政主管部門要根據法律法規和國家有關規定制定物業服務收費政策，完善物業服務收費標準；負責對物業服務收費行為的咨詢和監督檢查。

建設行政主管部門要加強對物業項目的建筑工程質量進行監督管理，負責協調處理工程建設及物業裝飾裝修過程中的有關問題，制定住宅室內裝飾裝修管理實施細則，負責裝飾裝修隊伍管理。

規劃行政主管部門負責查處物業管理區域內違反規劃管理進行建設的違法行為。

公安部門負責對物業保安組織實施監督、管理，實行備案制度；建立物業服務企業保安人員培訓制度，實行持證上崗；指導物業服務企業做好安全防范工作。

消防部門依法監督指導物業服務單位履行消防安全職責；及時查處堵塞消防通道、破壞公共消防設施等消防違法行為。

加強對業主自治機構印章刻制的管理工作。業主委員會刻制印章需憑所在地房地產行政主管部門出具的《業主委員會備案證明》和承辦人身份證，在所在地公安機關審批后方可刻制。同時，業主委員會應當落實專人，加強對印章使用的管理，確保業主委員會正常開展工作。

工商行政主管部門依法辦理物業服務企業的營業執照，嚴肅查處物業服務企業各類違法違規行為，規范企業的經營行為；加強對物業服務合同的監督管理，依法保護消費者權益；在辦理營業執照時認真審查場地證明，查處在物業管理區域內擅自從事餐飲、娛樂、旅館經營活動的行為。加強對房地產銷售廣告及物業管理區域內共用部位廣告的監督管理。

環境保護行政主管部門負責依法查處經營者在物業管理區域內造成噪聲、油煙等污染的違法行為。

二、加大專項維修資金歸集力度，加強維修資金監管工作

房地產行政主管部門要進一步規范物業專項維修資金的歸集、使用和管理，保證維修資金足額交繳，充分發揮維修資金的效用，為物業共有部分的維修和更新改造提供資金保障。各街鎮鄉人民政府（辦事處）、有關行政主管部門、金融機構要服務于民，采取有效措施加強維修資金的監管，確保資金安全。物業專項維修資金應在銀行專戶存儲，實行按棟建賬、按戶核算制度，并由縣人民政府確定的國土房管局負責監管。

三、明確物業管理用房提供標準和物業管理區域劃分原則

（一）建設單位按房屋總建筑面積一定比例在物業管理區域內配置物業管理用房，費用計入建筑成本，具體比例如下

物業管理用房建筑面積按上表實行分檔累進計算。

物業項目在1萬平方米以內的，其物業管理用房的建筑面積不得低于50平方米。

規劃、建設和國土房管部門要加強對物業管理用房的配置、建設、登記、使用進行監督管理。對于新建開發項目，規劃行政主管部門組織對項目的規劃方案審定時，將物業管理用房納入審查范圍；建設行政主管部門在進行項目初步設計審查時將物業管理用房納入審查范圍；房地產行政主管部門在前期物業服務合同備案時，審查物業管理用房面積、位置和使用條件（物業管理企業辦公室、業主委員會用房應具備通風、采光條件和簡單裝修），并在備案證明中予以注明。縣國土房管局在核發商品房屋預售許可證和辦理房屋所有權設定登記時，按縣房地產行政主管部門備案意見中確認的物業管理用房的面積和位置及測繪部門的測繪結果注明物業管理用房面積和位置。

（二）物業管理區域劃分按以下原則進行：

配置的設施設備是共有的同期或分期建設項目，為一個物業管理區域；由兩個及兩個以上開發商開發建設，但配置的設施設備是共有的項目，為一個物業管理區域。

建設單位應在新建開發項目規劃設計階段確定物業管理區域。建設單位在領取建設工程施工許可證后，在辦理前期物業服務合同備案時，向縣房地產行政主管部門提出劃分物業管理區域的申請，縣房地產行政主管部門應當按照前款的規定劃分物業管理區域，并在圖紙上注記。

四、開展舊住宅小區綜合整治試點工作，引導物業管理進入老舊住宅小區

各街鎮鄉人民政府（辦事處）應根據實際進行舊住宅小區綜合整治試點工作，改善舊住宅小區的居住條件。有條件的舊住宅小區，通過整治，給予一定的優惠政策引進物業服務企業實施物業服務；條件不成熟的，由社區居委會組織業主進行自治管理，以提高舊住宅小區居民的生活質量。

五、加快物業管理立法進度，做好政策法規宣傳工作

切實加大國務院《物業管理條例》和《**市物業管理條例》的宣傳力度，以此推進我縣物業管理政策法規體系的進一步完善。充分利用報刊、廣播、電視宣傳物業管理政策法規，引導業主樹立正確的物業消費觀念，增強企業的服務意識，為物業管理營造良好的發展環境。