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各區縣文明辦、教育局、語委、城管執法部門，市語委各委員單位：

為貫徹落實語言文字法律法規，進一步提高本市公共場所語言文字應用規范化水平，塑造城市文明形象，構建社會主義和諧社會，根據年市語委全委會精神，現決定在全市開展“語言文字規范化合格街區”（簡稱“合格街區”）和“語言文字規范化示范街區”（簡稱“示范街區”）創建活動。有關事項通知如下：

一、創建方法

（一）“合格街區”創建按照“依申報評定”的原則進行。以區縣為單位進行申報。各區縣對照“合格街區”創建標準，根據轄區內各街區語言文字使用實際，向市語委申報創建“合格街區”（具體要求見《語言文字規范化合格街區申報表》）。市語委組織專家對區縣申報街區用語用字進行檢查，達到“合格街區”創建標準的，即認定為“合格街區”。

（二）“示范街區”在“合格街區”中產生。“示范街區”一般為商業街區。由區縣語委對照“示范街區”創建標準，在已經被市語委認定為“合格街區”的商業街區中遴選申報，市語委組織專家對區縣申報街區用語用字進行檢查，達到“示范街區”創建標準的，可認定為“示范街區”。“示范街區”原則上每3年評定一次。每一批次都以重新命名的方式進行。前一批次中被認定為“示范街區”的，在當批次的檢查評定，采用抽查方式或按簡化程序進行（具體另文通知）。

（三）同一條街區，可分段申報創建“合格街區”和“示范街區”，逐步使整條路段或整片區域達到“合格”或“示范”標準。

（四）每年9月為“合格街區”申報期，10月至12月為“合格街區”檢查評定期。年起申報創建第一批“示范街區”，申報日期為年3月。

二、創建要求

（一）普及普通話。公共服務行業從業人員能用普通話為顧客服務。大型服務單位電話總機首句使用普通話。

（二）漢字應用基本規范。招牌、廣告、櫥窗、設施用字符合規范要求：印刷體沒有繁體、異體字（屬于注冊商標、全市連鎖的，配放規范副牌）；手書繁體、異體字，配放規范副牌；外文店招配放規范副牌。

（三）英文用字基本規范。招牌、廣告等使用英文的，沒有拼寫方面的失誤和明顯的翻譯不當；重要公共場所、大型服務單位內的公用服務設施按照統一的英譯規范執行。

三、創建標準

（一）“合格街區”創建標準

1.用語用字監測率85%以上（考察原始監測數據材料和圖片資料）；

2.當批次創建期內（3年）不規范用字整改率50%以上（考察整改前后圖片資料）；

3.用語用字規范率80%以上（現場考察用語用字情況）。

（二）“示范街區”創建標準

1.用語用字監測率95%以上（考察原始監測數據材料和圖片資料）；

2.當批次創建期內（3年）不規范用字整改率70%以上（考察整改前后圖片資料）；

3.用語用字規范率90%以上（現場考察用語用字情況）。

四、有關工作要求

（一）區縣語委是申報創建“合格街區”和“示范街區”的責任主體。各區縣要對申報創建工作予以應有的重視，將其作為貫徹落實語言文字法律法規的重要抓手，切實加強組織領導，為申報創建工作提供必要的人員和經費保證。要由語委牽頭，聯合區縣各有關職能部門，共同開展創建工作，進一步鞏固和完善“各司其職、齊抓共管”的工作機制。要進一步強化街道、社區的屬地管理，結合對街道、社區的語言文字工作評估，深入宣傳、廣泛發動，全面推進申報創建工作。

各區縣要在全面、深入地開展社會語言文字應用監測工作的基礎上，有序推進“合格街區”“示范街區”的申報創建工作。要繼續貫徹執行《市語言文字應用監測工作規定（試行）》（教委語]4號）和《市城市管理行政執法局、市語言文字工作委員會關于貫徹執行〈市實施《中華人民共和國國家通用語言文字法》辦法〉的通知》（城］2號）的相關要求，通過實施網格化實時監測或街道、社區責任制等，探索建立符合本區縣實際的監測工作機制。在此基礎上，要有計劃、有步驟地使所轄街區全面達到“合格街區”的標準，重要商業街區要努力爭創“示范街區”。

（二）建設、經貿、旅游、金融、公安、文廣、體育、衛生、交通、郵政、電信等職能部門，要結合各自職能，分工合作，指導、督促區縣相關職能部門配合區縣語委開展創建工作，及時幫助協調解決創建活動中遇到的具體問題，推動活動順利開展。

（三）建立激勵機制和長效機制。將創建“合格街區”“示范街區”活動作為評選文明單位、精神文明示范區域的重要內容，納入精神文明目標管理考核。將“合格街區”“示范街區”創建情況納入對各區縣貫徹執行語言文字法律法規專項督導督政的內容，以及區縣語言文字工作評估的內容。市語委將定期開展關于“合格街區”“示范街區”創建工作的命名和總結活動，命名為“合格街區”和“示范街區”的將予以公示。

市語言文字工作委員會

年六月十六日