導語：秘書長在網民意見建議工作會講話一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

剛才*市長就我市認真扎實開展“問計于民”活動作了重要指示，貫徹好陳市長的指示，具體的工作需要我們來落實。下面，我就網民意見建議辦理具體工作提三點要求。

一、網民意見建議辦理范圍及要求

本次“問計于民”活動，群眾的意見建議主要是通過網絡平臺反映的，各區縣、各部門辦理的范圍是9家本地網絡媒體上網民的意見建議。這9家網絡媒體是：市政府門戶網站、*新聞網、西部網、華商網、騰訊網*站、白鴿網、古城熱線、和諧陜西網、榮耀*論壇。這9家網絡媒體的網址，已發給大家。

各區縣、各部門辦理網民意見建議的總體要求，可以概括為三句話：主動領、認真辦、及時回復。“主動領”就是各區縣和部門要指定專人負責，每天上網瀏覽上述網頁，主動搜索、認領屬于本區縣、本部門管轄范圍的意見建議?！罢J真辦”就是負責搜索、認領的同志要在第一時間將認領的網民意見建議呈送給主管領導，并提醒領導及時研究處理。“及時回復”就是對辦理情況或意見要及時填寫辦理意見后，提交市政府辦公廳進行審核。

這里要特別說明的是，責任單位錄入網民意見建議內容并輸入辦理意見后，相關信息將自動上報市政府辦公廳審核，市政府辦公廳認為辦理不到位、網民不滿意的，將退回責任單位，相關區縣、部門根據市政府辦公廳意見重新辦理并提交審核；市政府辦公廳審核后，認為可以向網民答復的，視為審核通過，將傳給市信息辦，通過市政府門戶網站向網民答復。

對網民意見建議，要分門別類、慎重負責地回復。對一些重大的、有價值的意見建議，可以在明年的政府工作中吸納的，可以回復為：“已提交市政府研究，擬列入明年的工作計劃中”；對一些合理并可以馬上辦理的，要在研究解決的同時，及時回復辦理結果；對合理但一時難以辦理的，應及時回復下一步的解決措施，不要等辦結后才回復。

還要強調一個問題，這次網上“問計于民”活動中，除了明年發展預期目標、發展思路、重點建設項目建議、城市建設及改善環境、改善民生具體建議5類意見建議外，還有一些網民的具體訴求，對這類問題也要認真辦理。請各區縣和部門一定要認真甄別、分類，準確選擇辦理任務中相應的主題，以保證后續工作的順利開展。

二、網民意見建議辦理情況的檢查和督辦

市信息辦和市政府辦公廳將對意見建議認領、辦理及回復工作進行全程監控檢查督辦，對意見建議認領情況實行不定期抽查。從今天開始，以前網民提出的意見建議，責任單位必須在一周內也就是在9月25日前辦理完畢；從今天以后提出的意見建議，責任單位累計3個工作日沒有認領的，市信息辦和市政府辦公廳將電話督辦；累計5個工作日沒有認領的，將予以通報批評。

對于辦理過程中的意見建議，市政府將通過軟件進行督促。在7個工作日沒有辦理完的，本條意見建議予以黃色警告；10個工作日沒有辦理完的，予以紅色警告，并進行通報批評。

三、請本地網絡媒體繼續予以支持配合

本次“問計于民”活動，得到了省市網絡媒體的大力支持和配合，特別是本地9家網絡媒體，熱烈響應政府號召，積極開辟專欄或論壇登載網民的意見建議。對此，我代表市政府向你們表示感謝。對于辦理網民意見建議工作，還請你們繼續予以支持。請你們加強輿情監控，把握好輿論導向，營造積極、向上、熱烈的網上氛圍，引導網民理性參與。同時，請各媒體每周匯總一次網民的重要意見建議，每周一下午通過電子郵件傳給市政府辦公廳綜合處，以便于市政府更好地吸納。綜合處的聯系方式在發給大家的文件上已注明。會后也請各網站留下負責此項工作的同志的聯系方式，便于聯系和溝通。