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管理鋪就發(fā)展路創(chuàng)建摧開文明花

——義門交管站文明創(chuàng)建工作情況匯報

各位領(lǐng)導：

義門交管站座落在義門鎮(zhèn)S307線南側(cè)，現(xiàn)有辦公場所1處，約2000平方米，有干部職工7人，其中黨員5人，團員2人。今年以來，我站堅持在發(fā)展的思路上明確“兩手抓”，實際工作中堅持“抓兩手”，以“創(chuàng)建基層滿意站所”為目標，深入開展文明創(chuàng)建活動，實現(xiàn)了兩個文明建設(shè)的同步發(fā)展，已被推薦申報全省道路運政系統(tǒng)“十佳交管站”。具體做法如下：

一、抓隊伍建設(shè)，提高干部職工整體素質(zhì)

為建設(shè)一支“四有”干部職工隊伍，整體推動各項工作，我們始終堅持以人為本，將隊伍建設(shè)牢牢地抓在手中。

1、隊伍思想教育。我們結(jié)合局機關(guān)要求開展的機關(guān)效能建設(shè)、反腐倡廉警示教育和學習“振超”精神活動。一是組織全體人員采取集中學習培訓、座談等方式進行政治理論教育，學習黨的一系列路線、方針、政策及“十六大”、“十六屆三中全會”精神和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》。在學習過程中，制訂嚴密的學習制度，切實做到學習有計劃、有內(nèi)容、有記錄、有筆記、有心得、有體會，保證學習不走過場。二是組織廣大黨員干部采取座談、民主生活會等方式，積極開展批評和自我批評，緊密聯(lián)系實際，認真剖析大家思想作風、工作作風、生活作風存在的問題，深入查找原因，認真總結(jié)整改，在自查自糾中提高了全體人員思想政治素質(zhì)。

2、隊伍作風建設(shè)。一是認真開展整頓工作人員工作作風活動。我們通過學習教育、對照檢查、落實整改等方式，重點加強了政治紀律，工作紀律、財經(jīng)管理、組織紀律、生活紀律等五個方面的紀律。通過整頓，全站干部職工工作紀律得到了明顯轉(zhuǎn)變，進一步提高了服務(wù)水平和工作效率，樹立了廉潔勤政、務(wù)實高效的良好形象。二是認真開展行風評議工作。為進一步加強我站行業(yè)作風建設(shè)，對我們行業(yè)作風建設(shè)進行全方面的跟蹤監(jiān)督，廣泛征求意見，及時進行自查自糾和整改。同時，我們還就運政執(zhí)法向社會承諾，印制了便民服務(wù)卡，為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、隊伍廉政建設(shè)。聘請來自全鎮(zhèn)不同層次、有代表性的行風管理監(jiān)督員，接受群眾督促，讓群眾了解情況，增加工作透明度，有效地提高了全體工作人員清正廉潔的自覺性。

二、抓站務(wù)管理，樹立良好的對外形象

一是結(jié)合機關(guān)效能建設(shè)，完善了《服務(wù)承諾制度》、《首問責任制度》、《失職追究制度》、《否定報備制度》等，進一步明確了機關(guān)工作的有關(guān)規(guī)定，使制度更具原則性、針對性和可操作性，較好地實現(xiàn)了由“人管人”向“制度管人”的轉(zhuǎn)變。二是建立健全了各項規(guī)章制度，圖表上墻。公開服務(wù)電話、監(jiān)督電話、收費標準、收費依據(jù)。人人簽訂了糾風治亂責任書，嚴格堅持考勤制度。三是投資進行了站內(nèi)綠化，劃分了管理區(qū)，責任到人，并制定了獎懲制度，定期檢查。三是為使工作人員樹立“以站為家”意識，實施人情化管理，在站內(nèi)設(shè)立了小食堂、小洗澡間、小菜園、小娛樂室，長期保持清潔衛(wèi)生，給工作人員以“家”的感覺，有效調(diào)動了人員的積極性和主動性。

三、抓規(guī)費征收，確保完成全年經(jīng)濟指標

為加強源頭管理，我們走村入戶宣傳，針對以往分散管理和宣傳不到位的缺點，從今年開始，與行政村干部、車主進行交談，一方面耐心地宣傳交通法規(guī)，另一方面廣泛征求意見與建議，拉近與群眾的距離，獲得了群眾的理解和支持。同時推行“四項服務(wù)”：1、限時服務(wù)：在幫助車主和業(yè)戶辦理營運手續(xù)時，用最快的速度，在最短的時間內(nèi)為車主和業(yè)戶辦好；2、上門服務(wù)：組織全體員抓源頭管理，送票上門，到窯廠、車主業(yè)戶家中去征收；3、預約服務(wù)：對外公布了服務(wù)電話，只要接到電話，我們就約定時間，幫助車主辦理入戶、年審及營運手續(xù)、規(guī)費等。強調(diào)時限，不收任何費用；4、跟蹤服務(wù)：我們在幫助車主辦理好有關(guān)證件后留下電話，每到月底、季初，用電話通知車主交納規(guī)費，幫助他們辦理審車、審證以及運輸期間的關(guān)系協(xié)調(diào)，解決他們在營運期間的問題和糾紛，主動為車主排憂解難。通過全員的共同努力，為業(yè)戶和車主服務(wù)，到目前為止，已完成規(guī)費征收任務(wù)54萬元，占年計劃的90%，同比增長35%。

總之，在兩個文明創(chuàng)建工作中，我們做了一些卓有成效的工作，也取得了一些成績，但同其他先進單位相比，還有許多不足，敬請各位領(lǐng)導批評指正。在今后的工作中，我們將進一步提高思想認識，以“十六大”和“十門屆三中全會”精神為指導，加大文明創(chuàng)建工作力度，切實推進我站文明創(chuàng)建工作再上新臺階。

謝謝大家！