導語：服務企業(yè)加強機關作風建設經(jīng)驗做法一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

今年以來,市經(jīng)委緊扣服務工業(yè)發(fā)展這一中心環(huán)節(jié)，突出抓好“為企業(yè)服務，讓企業(yè)滿意，建企業(yè)之家”主題活動和效能提升兩大重點，不斷加強機關作風建設，推進機關各處室以強烈的責任、扎實的作風、創(chuàng)新的措施，服務發(fā)展、服務基層、服務企業(yè)，取得了一定成效。全市工業(yè)經(jīng)濟連續(xù)多年保持兩位數(shù)以上的增長，工業(yè)綜合效益指數(shù)連續(xù)四年在全省名列第一，機關作風建設連續(xù)四年在全市綜合評議中處于先進行列，連續(xù)兩屆被市委、市政府授予全市機關作風建設“人民滿意單位”光榮稱號。

突出主題活動，培育服務品牌

我委領導班子在研究機關作風建設中感到，要把市委、市政府加強機關作風建設的各項要求落到實處，必須緊密結合經(jīng)委機關的自身實際，緊扣服務工業(yè)發(fā)展這一中心，選擇一個形象的載體，把全市的面上要求化為機關處室的具體工作，力求取得實效。從200*年起，我們在機關組織開展了以“為企業(yè)服務，讓企業(yè)滿意”為主題的作風建設活動，200*年，我們又把這一主題進一步擴展為“為企業(yè)服務，讓企業(yè)滿意，建企業(yè)之家”，并作為機關作風建設的載體和抓手，作為機關服務的品牌，持續(xù)不斷的深入開展。

圍繞開展主題活動，我們把機關作風建設的主要內容，通過“五講五要”基本規(guī)范的形式制訂下來，朗朗上口，背得下，記得牢。“五講”是：“接待講禮儀，辦事講誠信，工作講效率，政務講公開，廉潔講防微”，“五要”是：“服務企業(yè)要熱情，工作職能要轉變，辦事開會要限時，程序流程要公示，行政審批要依法”，每一條規(guī)范都有具體的要求。同時還制訂了“首問負責”、“a、b角”等一系列制度規(guī)定，把企業(yè)是否滿意作為評判處室作風建設好壞的重要標準，激勵處室強化作風建設，提升了機關的服務水平。幾年來，機關干部在開展主題活動的實踐中做到了“三個進一步”：

進一步擴大了服務的對象。經(jīng)委機關服務的主體是工業(yè)發(fā)展，服務的對象是工業(yè)企業(yè)。過去，經(jīng)委的服務對象主要局限于國有工業(yè)大企業(yè)，在開展主題活動中，各處室自覺轉變政府職能，對前來辦事和咨詢的企業(yè)，不分所有制，不問大小，一視同仁，熱情接待，認真辦理，最大程度讓其滿意?，F(xiàn)在，經(jīng)委機關的服務對象已從1900多家規(guī)模以上企業(yè)擴展到9200多家工業(yè)企業(yè)，此外，通過經(jīng)委互聯(lián)網(wǎng)站獲得服務的用戶月均已超過1萬戶（次）。

進一步深化了服務的內涵。讓企業(yè)滿意不是一個簡單的態(tài)度熱情問題，關鍵是要幫企業(yè)辦成事、解決問題。特別是在去年“處室作風建設年”的推動下，各處室對企業(yè)的服務更加傾心盡力。各處室在為企業(yè)服務中還堅持兩個原則，第一，能當場解決的盡量當場解決，不讓企業(yè)二次跑機關；第二，各項工作能在企業(yè)現(xiàn)場解決的，不讓企業(yè)跑機關。

進一步升華了創(chuàng)建的目標。幾年來，“為企業(yè)服務，讓企業(yè)滿意，建企業(yè)之家”主題活動，已超出了作風建設的范疇，一些企業(yè)廠長（經(jīng)理）習慣地把經(jīng)委機關當成自己的“娘家”，當成企業(yè)之家、企業(yè)家之家，不少不是經(jīng)委職能范圍的事，也喜歡找經(jīng)委商量，請經(jīng)委機關的同志幫助出主意、想辦法。經(jīng)委從前年開始，在退出主城的企業(yè)原址上建設都市型產(chǎn)業(yè)園，并積累了一些經(jīng)驗作法，去年全市宣傳文化系統(tǒng)開展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園建設，不少文化企業(yè)也找到經(jīng)委咨詢，我們也熱情提供服務。應當說，主題活動已得到廣大企業(yè)的認可，正逐步培育成經(jīng)委機關作風建設的品牌。

突出效能提升，提高服務水平

我們在實踐中體會到，培育過硬的機關作風，建設服務型機關，核心在于增強機關服務能力，提升機關工作效率。近幾年來，我們以破解難題為重點，把工業(yè)發(fā)展的速度，有效投入的力度，作為考核和衡量機關作風建設成果的重要標尺，激勵和要求機關各處室創(chuàng)新措施、提升能力、轉變方式，加大對工業(yè)經(jīng)濟的服務、指導和協(xié)調，切實把服務型機關建設落到實處。

提高服務、協(xié)調的本領。為工業(yè)服務的本領是機關推進工業(yè)發(fā)展的基本功。我們在機關作風建設中，要求全體機關干部堅持做到三個熟悉，一是熟悉工業(yè)經(jīng)濟。熟練掌握市場經(jīng)濟運行規(guī)律，把握宏觀運行走勢，善于分析判斷，及時提出預警，為上級領導和企業(yè)科學決策提供依據(jù)，近幾年市委、市政府主要領導多次在我委簡報上作重要批示。二是熟悉企業(yè)。每年組織機關干部深入企業(yè)開展調研，去年機關各處室完成各類綜合性調研報告46篇，其中，先進制造業(yè)中心、十大產(chǎn)業(yè)鏈、建設節(jié)約型城市等專項調研，為市委、市政府的重大決策提供了重要依據(jù)。三是熟悉政策。認真研究國家和省市政策，特別是工業(yè)經(jīng)濟的相關政策，并完善政策實施細則。去年，我們出臺了3個產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見和2個節(jié)約型城市建設管理辦法，完善了4個促進自主創(chuàng)新的實施辦法。

拓寬服務、協(xié)調的路徑。服務發(fā)展、服務基層、服務企業(yè)需要有載體，需要有便捷的路徑，機關服務經(jīng)濟的重要任務，就是搭建載體、拓寬路徑。近兩年來我們在拓寬三條路徑上下功夫。一是信息路徑。建立了經(jīng)委門戶網(wǎng)站以及工業(yè)投資、循環(huán)經(jīng)濟、中小企業(yè)服務等4個專業(yè)網(wǎng)站，細化欄目，為企業(yè)提供完善的信息服務。并定期向重點企業(yè)國家經(jīng)濟信息、市場信息等。所有的項目實行了網(wǎng)上審批、網(wǎng)上備案。二是融資路徑。牽頭組織了多場銀企洽談會和高成長性企業(yè)境外上市培訓會，僅去年就向金融部門推介了244個貸款項目，總投資546億元，需貸款271億元，其中有225個項目獲得銀行252億元的金融貸款；另有近200家中小企業(yè)得到市工行13.9億元新增貸款。三是專業(yè)性行業(yè)協(xié)會路徑。經(jīng)委牽頭組建了軌道交通、汽車產(chǎn)業(yè)等專業(yè)性行業(yè)協(xié)會，把不同隸屬關系、不同所有制、不同規(guī)模的企業(yè)用協(xié)會的形式聯(lián)在一起，突出了整體優(yōu)勢。通過發(fā)揮協(xié)會在信息共享、市場推介、產(chǎn)業(yè)聯(lián)合方面的作用，有針對性的組織企業(yè)去國內外重點城市整體招商，取得了較好成效。

增強服務、協(xié)調的主動性。我們在實踐中堅持做到三個主動。一是主動承擔責任。對新上工業(yè)大項目，只要總體符合國家產(chǎn)業(yè)政策，有利于全市經(jīng)濟社會發(fā)展，不推諉、不扯皮，主動幫助企業(yè)，想方設法盡快上馬。二是主動推進項目建設。2006年僅1—6月份，就組織項目開工儀式8場，檢查講評、回頭看等現(xiàn)場會5場，全年安排重點項目257個。三是主動協(xié)調解決問題。建立了大企業(yè)聯(lián)席會議制度和45家重點外資企業(yè)聯(lián)席會議制度，做到哪里有困難就出現(xiàn)在哪里、服務到哪里。由機關黨委牽頭，各處室每年都制訂為企業(yè)辦理實事的計劃，并認真加以實施，為企業(yè)協(xié)調解決了一批疑難問題。