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同志們：

今天，我市衛生系統在這里舉行“優質服務爭先鋒”公開承諾儀式。開展“優質服務爭先鋒”承諾履諾工作是衛生系統在創先爭優和“四好一滿意”隊伍建設年活動中的一項載體創新，也是衛生系統和廣大衛生工作者紀念中國共產黨成立91周年的一項具體活動，既符合上級對服務行業窗口單位創先爭優活動的原則要求，又緊密結合各醫療衛生單位和窗口（科室）及廣大衛生工作者崗位實際，具有鮮明的行業特色和個性化特點，對加強衛生行風醫德建設，提升服務群島新區建設和保障人民群眾身體健康的水平，構建民本衛生、和諧衛生、滿意衛生，具有十分重要的現實意義。

當前，正值群島新區建設全面啟動、醫改進入攻堅克難時期，全市衛生工作面臨的形勢更為復雜，任務更加艱巨繁重。面對新形勢、新情況，我們中間還有相當一部分單位和個人存在著對群島新區建設認識不深刻、觀念不適應、措施不落實、服務不到位等問題。為此，在新的形勢下積極探索有效載體，加強衛生隊伍建設，使干部職工的思維模式、服務理念、工作作風等得到進一步轉變，服務經濟、保障開發的意識進一步增強，服務和管理效率進一步提高，服務和保障群眾健康與群島新區建設的能力水平進一步增強，顯得尤為重要。近年來，衛生系統在加強隊伍建設方面作出了許多有效探索，如扎實推進基層醫療衛生單位學習實踐科學發展觀和創先爭優活動，積極開展“強隊伍素質、樹行業新風、建健康”、“深化作風建設、優化衛生服務”等主題教育活動和“四好一滿意”衛生隊伍建設年活動，組織黨員干部開展“學政策、改觀念、轉作風，融入新區建設，提升保障能力”全員集中輪訓，開展全市衛生系統醫藥回扣專項治理等等。今天起全面啟動的“優質服務爭先鋒”承諾履諾工作，是其中的又一項新的有力舉措。

上午，醫院等四家單位和百名醫生、百名護士率先作了公開承諾，接下來，全市醫療衛生單位、窗口（科室）和廣大衛生工作者都將開展這項工作。剛才，嚴濟岳同志介紹了“優質服務爭先鋒”承諾履諾工作的部署安排情況，并明確了相關要求。下面，我再提兩點希望：

1．希望市縣（區）衛生行政部門和全市醫療衛生單位切實提高思想認識，把做好“優質服務爭先鋒”承諾履諾工作作為推進衛生系統創先爭優和“四好一滿意”衛生隊伍建設年活動、推進行業文明建設的重要抓手，狠抓工作落實，確保取得實效，使之真正成為群眾滿意工程。要切實加強組織領導，承擔指導責任，精心設計載體，主動接受社會監督。要特別注重承諾內容的針對性和履諾實踐的有效性。要強化考評激勵，健全制度規范，認真總結經驗，落實整改責任，建立長效機制，不斷提高醫療衛生服務和管理水平；各新聞單位要強化輿論宣傳和監督，充分發揮輿論宣傳引導作用，及時宣傳各地各單位的經驗做法和先進典型，曝光和披露不文明現象和不履諾行為，推動“優質服務爭先鋒”承諾履諾工作扎實深入開展。

2．希望全市衛生工作者以開展“優質服務爭先鋒”承諾履諾工作為新契機，認真承諾，切實履諾，積極做優質服務的示范者、踐行者，做文明新風的引領者、傳播者，堅持“服務人民、奉獻社會”的宗旨，牢固樹立前列意識和責任意識，以優質的服務保障發展、保障健康，以文明的行風開拓進取，做好表率。堅持從日常做起，從細節做起，從每個窗口和崗位做起，真正把開展“優質服務爭先鋒”承諾履諾工作作為解決人民群眾關注的突出問題的有利契機，不斷提升業務素養，改進服務態度，優化服務舉措，提升服務水平，和諧醫患關系。為服務群島新區建設、保障人民群眾健康作出新的更大的貢獻！

最后，祝“優質服務爭先鋒”承諾履諾工作取得理想成效！謝謝大家！