領導工作會議講話稿

時間:2022-11-14 10:43:55

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領導工作會議講話稿

各位領導、各位同志們:

大家好!

各位都知道,過去的2013年我們行在受美國次貸危機的影響下,迎難而上、艱苦奮斗,仍然取得了不錯的成績,我在這里也就不再多說,因為我們的眼光永遠要向前看、向未來看。在這歲末年初之際,我們相聚在一起,對2014年的工作計劃做出規(guī)劃,希望大家再接再厲,在新的一年再攀高峰!

2014年是我行發(fā)展關鍵的一年,相比去年有了更加積極地發(fā)展形勢,我們也要相應的結合我行發(fā)展實際制定出更加合理的全年工作計劃。在這里我有幾個簡單的設想如下:

一、重點培養(yǎng),加強隊伍建設

1、加強中層干部隊伍建設、在總結前3年工作的基礎上,結合業(yè)績、綜合考核,提出中層干部的優(yōu)點、問題;分管領導以關心、愛護中層干部,針對存在問題進行培養(yǎng)、與其座談,注重實際操作方面、經(jīng)營管理方面。

2、全面加強客戶經(jīng)理建設,在有條件的支行擴大客戶經(jīng)理,加強客戶經(jīng)理培訓,日常鍛煉、業(yè)務。公司部、個人部結合每個客戶經(jīng)理業(yè)績。了解其優(yōu)缺點,進行座談、溝通形式,提高客戶經(jīng)理綜合素質,推廣好的經(jīng)驗,具體培訓計劃。

3、抓好營業(yè)柜臺服務質量,加大對柜員二代業(yè)務培訓,提高控制,差錯率下降,培訓作為重點,對客戶服務、標本兼治。

二、強化競爭,加強網(wǎng)點建設

1、把二級支行存款抓上去,目標通過兩年時間打造10個億的,二級支行5個億存款的規(guī)模。

2、努力把資產(chǎn)業(yè)務在二級支行做強、做大。

3、我們要通過資產(chǎn)、負債業(yè)務,提高中間業(yè)務收入,加大二級支行綜合競爭力,跟其他行對抗,把各網(wǎng)點做強、做大,效益的高低。

4、加強二級支行的內控管理、人員配置、人員管理和防控風險。

三、落實考核,加大激勵(考核)機制

在這個方面我們理清重點:即客戶經(jīng)理為營銷員,員工為協(xié)助營銷的一部分。考核團隊、12個營銷團隊,各部門主任、二級支行行長為團長。

四、抓好差異性服務,提高中高端客戶的營銷

1、5000元以下的業(yè)務,轉向自助設備銀行服務。對普通客戶逐步轉為自助設備服務,逐步擴充客戶經(jīng)理隊伍,加大對中高端客戶的服務質量、維護。把人力資源充分發(fā)揮在中高端客戶資源的維護上。預計在2014年第一季度完成自助設備的增加和完善。

2、各營業(yè)網(wǎng)點做好宣傳活動,把握好差異性服務,優(yōu)化人力資源配置,突出中高端客戶。

3、柜面服務突出貴賓窗口服務。從對柜員考核,工作元,明確對特殊人員、老人可在柜臺辦理、減輕柜員,全面提升差異性服務,中高端客戶,多了解、溝通,柜員的調整、服務的提升。

五、夯實基礎,立足效益

1、根據(jù)總行2014年存、貸款規(guī)模,董事會的業(yè)務增長效益、存款規(guī)模,加大業(yè)務部門在存款、貸款方面發(fā)揮作用,結合西鄉(xiāng)的整個經(jīng)濟組織,民營企業(yè)、商會、協(xié)會,想辦法促進存款業(yè)務。

2、從西鄉(xiāng)商會、個體協(xié)會、同鄉(xiāng)會著手,通過客戶經(jīng)營的業(yè)務來拓展,積極尋找業(yè)務增長點,諸如采取什么形式的營銷最能得到客戶的好感、通過客戶業(yè)主的關系,沒有抵押的能不能拿辦公樓之類的,主動做擔保等等。

3、鞏固好去年取得的成績,2013年做到的企業(yè)一個都不能丟,要努力促使其效益得到進一步提高。支持社區(qū)企業(yè)舊城改造,避免其與房地產(chǎn)公司合作,采取單向考核,2014年我們要充分了解市場行情、抓住機遇、積極改造項目存款計劃。

4、營銷、資產(chǎn)業(yè)務營銷為重點,街道辦、各相關單位負責人把公務員、教師的營銷,團隊與個人相結合,整體進行營銷,進一步加強、擴大、拓展營銷力度。營銷的組合。總行,個人10萬元以下授信額度不需擔保,將營銷業(yè)務組合起來,保險、組合包裝、推廣。每個產(chǎn)品有針對性的,轉按業(yè)務、個人保證貸款、平按轉接過來。

5、做好客戶維護工作。考慮撥出適當?shù)臓I銷經(jīng)費和業(yè)務招待費。做好客戶回訪,組織客戶活動,加強與客戶的溝通交流。

6、大力加強我行的產(chǎn)品效益,提高我行知名度。品牌的好壞很大方面來自客戶對我們的印象,也就直接體現(xiàn)在我們的服務質量上。通過總行對我行產(chǎn)品的宣傳,經(jīng)過我們自身的穩(wěn)步提升,加強我行在社會各界朋友心中的良好形象聲譽,以求促進各項業(yè)務的實質發(fā)展。

2014年,隨著全球金融氣候的逐漸回暖,我們在營銷領域將大有所為。在新的一年中,我們有信心、有能力,在上級銀行的正確領導下,繼續(xù)創(chuàng)新營銷思路、不斷提高服務質量,充分發(fā)揮我行資金實力雄厚、服務功能齊全、社會信譽卓著等優(yōu)勢,抓住營銷市場復蘇的大好時機,以更加“人性化”的優(yōu)質服務、更加“個性化”的營銷產(chǎn)品和更加“多樣化”的經(jīng)營途徑,開創(chuàng)2014年營銷工作的新局面,實現(xiàn)營銷業(yè)績的新增長。用勇攀高峰的信念與誠信服務的熱情,投入到新一輪的營銷競爭中,闖出具有我們特色的“營銷品牌”,用新年營銷業(yè)績的“開門紅”去迎接銀行各項經(jīng)營工作的又一個“春天”!

我們深信:明年的今天,我們將再次歡聚一堂,盤點營銷碩果、分享經(jīng)營佳績,用不斷攀升的營銷業(yè)績,共慶新的勝利、籌劃新的輝煌!

謝謝大家!