導(dǎo)語：領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量獎頒獎會致辭一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

今天來參加第二屆市長質(zhì)量獎頒獎大會，并為獲獎單位和個人頒獎，心里感到特別愉快。首先，我代表市委、市政府向獲得第二屆市長質(zhì)量獎的單位和個人表示熱烈祝賀！向長期以來為質(zhì)量工作付出辛勤努力、做出積極貢獻的有關(guān)部門、單位和廣大干部職工表示誠摯謝意！

近幾年我市質(zhì)量工作有了很大進步，取得了顯著成績。“十一五”期間，全市共承擔(dān)國家級標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會秘書處單位3個，完成國家標(biāo)準(zhǔn)修訂項目29個、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)21個，山東省地方標(biāo)準(zhǔn)制定共計67個，采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)76項；908家企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，253家企業(yè)獲得環(huán)境管理體系認(rèn)證，152家企業(yè)獲得職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，148家企業(yè)獲得583張強制性產(chǎn)品認(rèn)證證書；相繼創(chuàng)出中國名牌7個，山東名牌產(chǎn)品137個，山東省服務(wù)名牌26個，全國質(zhì)量獎1個，山東省質(zhì)量獎6個，山東省省長質(zhì)量獎2個，2010年成功評選并頒發(fā)了首屆市長質(zhì)量獎。比這些數(shù)據(jù)更為重要的是，各級各有關(guān)方面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意識大為增強，由此催生了很多具有內(nèi)在競爭力的龍頭企業(yè)，比如剛才發(fā)言的山推，還有如意、太陽紙業(yè)、華勤、潤峰等企業(yè)集團，目前都已走在全國同行業(yè)的前列。可以說，通過抓質(zhì)量工作給我們市整個經(jīng)濟工作、給企業(yè)的發(fā)展壯大帶來的變化是有目共睹的。當(dāng)然我們也存在很多問題和不足，比如標(biāo)準(zhǔn)制定實施層次不高，標(biāo)準(zhǔn)制修訂話語權(quán)較弱，還沒有企業(yè)參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，即使在國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂中，主導(dǎo)修訂的只有15項，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后青島、濰坊等地市；設(shè)立在我市的國家標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)組織只有3家，而且都是分技術(shù)委員會或者是工作組，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于青島的21家；認(rèn)證企業(yè)數(shù)量方面只有908家，明顯落后于濟南的2040家、青島的3656家；強制性產(chǎn)品認(rèn)證證書數(shù)量只有583張，落后于濟南的1657張，青島的3746張；強制性認(rèn)證企業(yè)層次方面基本上都是屬于低附加值、科技含量不高的產(chǎn)品；新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)和新興技術(shù)方面，比如信息技術(shù)設(shè)備、音視頻設(shè)備、電信終端設(shè)備、醫(yī)療器械產(chǎn)品等很多還是空白；安全技術(shù)防范產(chǎn)品，數(shù)量極少或者是空白；再就是質(zhì)量專項工作經(jīng)費投入不足，重點工作資金保障能力較弱。總之，我市這幾年質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證工作等方面確實取得了很大成績，但是還有很大差距，需要我們繼續(xù)努力。下面我集中就做好質(zhì)量工作談些自己的感受和體會，供大家參考。

一、關(guān)于質(zhì)量問題。我一直認(rèn)為，如果沒有質(zhì)量作保證，你還干什么企業(yè)？沒有質(zhì)量的產(chǎn)品怎么能獲得消費者的認(rèn)可？怎么能在市場上站住腳？在市場經(jīng)濟條件下、在充分競爭的環(huán)境里，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，是企業(yè)做大做強的根本性選擇。但是，目前這方面我們的認(rèn)識、觀念和方法都還有很多欠缺。談到質(zhì)量問題，我特別想講兩個故事。第一個是很多年前海爾的張瑞敏同志介紹的砸冰箱。他講到，當(dāng)時海爾跟國外合作生產(chǎn)冰箱，無論是管理層面，還是職工的意識層面，大家都不太重視質(zhì)量，粗制濫造的東西很多。張瑞敏清醒地認(rèn)識到這種局面不改進，海爾是沒有生命的，是沒有前途的，所以他做出了一個讓大家震驚的決策，就是把全部干部職工召集到大禮堂，在臺上擺了5臺劣質(zhì)冰箱，然后自己掄起大錘把5臺冰箱全都砸爛了。當(dāng)時冰箱還是很貴的，壓縮機是海外進口，況且這是工人的血汗啊，為什么要這樣做？大家都不理解。實際上張瑞敏此舉是要通過這種在常人看來甚至有點極端的行為，來喚起全體干部職工對于重視質(zhì)量的認(rèn)知和自覺，讓大家認(rèn)識到?jīng)]有質(zhì)量海爾是沒有前途的，大家都要從自己的每一個操作環(huán)節(jié)、每一次行動當(dāng)中去實踐企業(yè)已經(jīng)制定出來的各種質(zhì)量要求、管理流程和標(biāo)準(zhǔn)。第二個故事，就是去年豐田汽車的“剎車門”事件。由于腳踏板跟剎車、油門的裝置銜接不好，美國的一些消費者指責(zé)豐田公司存在設(shè)計缺陷，甚至還說因此造成了車禍。這個事情嚴(yán)格意義上講還不是質(zhì)量問題，應(yīng)該屬于設(shè)計缺陷，但最終導(dǎo)致豐田公司在美國甚至全球的銷量大幅下降，僅賠償一項豐田就損失了10多億美金，如果換成一般的企業(yè)，可能早就垮臺了。我了解到，中國的一些企業(yè)曾經(jīng)試圖進入美國市場，但懾于美國嚴(yán)格的法律規(guī)制，擔(dān)心自己的質(zhì)量最終在美國消費者中出現(xiàn)問題、引發(fā)官司，最后可能會毀在這上面，所以很多企業(yè)盡管很羨慕美國的大市場，但仍不敢邁出這一步。從這種意義上理解，除非你不想把企業(yè)做大做強，除非你不想贏得消費者的信賴，除非你只想做“一錘子”買賣，任何一個想成為“百年老店”的企業(yè)，都應(yīng)該把質(zhì)量作為自己的生命線。現(xiàn)在從國家層面上正在強調(diào)整個經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，要從過去的數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，確實應(yīng)該這樣。要看到，我們國家現(xiàn)在的經(jīng)濟規(guī)模很大，許多產(chǎn)品的產(chǎn)量已經(jīng)是世界第一了，如果說在過去的發(fā)展階段我們更多地追求數(shù)量擴張還有其合理性，那么到了今天，當(dāng)這種數(shù)量擴張已經(jīng)更多地變成了一種自相傾軋，變成了一種不斷降低自身利潤率的惡性競爭狀態(tài)時，企業(yè)發(fā)展的未來和希望又在哪里？我想一定是通過提升質(zhì)量來增加附加值，通過創(chuàng)新來拉伸產(chǎn)業(yè)鏈。可以說，這是中國無論從整體上、宏觀上，還是到局部、到微觀層面上都需要解答的一個重大課題。今天來了很多企業(yè)，我特別想對大家說，盡管我們?nèi)〉昧撕艽筮M展，但差距真的還很大，我們的許多產(chǎn)品，不要說在世界上，在國內(nèi)真正能夠拿到臺面上的也是很少很少。我不希望你這個企業(yè)一定要做多大，歐洲很多企業(yè)都不是很大，但那些“百年老店”往往就是“一招鮮、吃遍天”。在國際化的大格局下，這種企業(yè)從來都是不可或缺的，它以什么來取勝？就是以這種獨有的價值，以它不可替代的優(yōu)勢立身于世。所以我期望的企業(yè)真正能夠以質(zhì)取勝，以提高產(chǎn)品附加值來取勝。

二、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)問題。我曾經(jīng)接觸過國家標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的相關(guān)研究工作，也參與過一些國際重大標(biāo)準(zhǔn)的制定，如第三代移動通訊TD-SCDMA等，因此深知標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略對一個國家、一個企業(yè)的極端重要性。過去有句話講，三流的企業(yè)賣勞力，二流的企業(yè)賣產(chǎn)品，一流的企業(yè)賣技術(shù)，超一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，這就是所謂“微笑曲線”原理的典型反映。我們國家，當(dāng)然也包括我市，很多企業(yè)還停留在賣勞力、賣產(chǎn)品階段，達(dá)到賣技術(shù)的企業(yè)微乎其微。最近有一些好的進展，像如意集團跟日本伊藤忠商社的合作，伊藤忠要拿出兩億美金來買如意集團30%的股權(quán)。仔細(xì)想一想，他買的是什么呀？說到底買的是技術(shù)，如果沒有“如意紡”技術(shù)，我看伊藤忠商社不一定會掏這個錢。我們兗礦集團的采掘技術(shù)現(xiàn)在也開始進行轉(zhuǎn)讓了。但這樣的企業(yè)畢竟太少太少了，至于賣標(biāo)準(zhǔn)，基本就沒有。那么標(biāo)準(zhǔn)對一個企業(yè)究竟意味著什么呢？首要的就是進入市場必須跨過的門檻。在國際化、全球化的大背景下，你不遵從統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，你就無法跟上下游的企業(yè)進行銜接，就無法進入到有嚴(yán)格規(guī)制的市場中去。面對今天的國際競爭，許多國家都把標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略作為國家戰(zhàn)略的一個核心，作為一個競爭的條件，包括保護市場、保護本國企業(yè)的一個重要條件。比如前幾天歐洲制定的打火機標(biāo)準(zhǔn)，名義上是保護2歲以下的兒童免受侵害，本質(zhì)上是通過這一標(biāo)準(zhǔn)來抑制中國特別是溫州地區(qū)打火機的大規(guī)模進入。再比如美國和歐洲推行的白色家電標(biāo)準(zhǔn)，說到底也是為美國本土企業(yè)提供競爭空間或者競爭優(yōu)勢，因為他們在專利、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化等方面占據(jù)很多優(yōu)勢，把這些優(yōu)勢上升到標(biāo)準(zhǔn)層面上，就可以在整個產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)高端，在競爭中占據(jù)主動。我們不按照這個標(biāo)準(zhǔn)來做，就不能進入到這個大市場中去。為什么2008年全國電視機出口量一年下降了48%？除了美元貶值的原因外，很大的原因是美國和歐洲實施了不同的電視機支持標(biāo)準(zhǔn)，這就給我們帶來一個非常大的問題，就是當(dāng)別人在標(biāo)準(zhǔn)層面上制定并執(zhí)行新的游戲規(guī)則時，一旦我們的投資與這種標(biāo)準(zhǔn)或者說游戲規(guī)則不相符合，我們付出的努力就可能會化為烏有。這種情況比比皆是。比如新的電視機面板一出現(xiàn)，過去我們那種老式的顯像管電視機，包括十幾個億、二十幾個億的彩管生產(chǎn)線，全部化為烏有，生產(chǎn)線幾乎變成了一堆廢品。所以說“玩標(biāo)準(zhǔn)”，說到底就是“玩核心競爭力”，我們的企業(yè)需要有更強的標(biāo)準(zhǔn)意識，需要更多地遵循這種國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)，同時我們還要有這種意愿或者說勇氣參與標(biāo)準(zhǔn)制定，最終才能達(dá)到“玩標(biāo)準(zhǔn)”的程度。

第三，關(guān)于品牌問題。現(xiàn)在已經(jīng)擁有不少的知名品牌，省級、國家級的都有，我為此感到高興。品牌究竟意味著什么？品牌實際上反映的是一個企業(yè)內(nèi)在的競爭力，反映企業(yè)的管理、技術(shù)、成本，反映企業(yè)和客戶的關(guān)系，反映客戶對這個企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的基本認(rèn)知度。在今天的國際競爭中，品牌已經(jīng)被視為一種核心競爭力。比如“可口可樂”這四個字，相關(guān)機構(gòu)評估價值就達(dá)600多億美金，這就是品牌的價值啊。我們國家也曾經(jīng)有一些企業(yè)試圖來做這個“可樂”那個“可樂”，最后都“煙消云散”了，原因是你無法獲得這種認(rèn)知，不是簡單的做一個產(chǎn)品就能獲得客戶或者消費者的認(rèn)可。我曾經(jīng)舉過索尼的例子來說明這個問題。索尼創(chuàng)始人盛田昭夫從一開始就立志打造索尼品牌，讓索尼產(chǎn)品走遍世界的每一個角落。當(dāng)面臨很多誘惑的時候，甚至面臨資金鏈可能斷裂的嚴(yán)峻形勢時，他仍然把保護或者做好索尼這個品牌作為自己的使命。今天參加會議的企業(yè)都是我市非常優(yōu)秀的企業(yè)，我希望大家能夠像盛田昭夫那樣，進一步強化品牌意識，致力打造更多的優(yōu)勢品牌，以此贏得消費者更多的認(rèn)可和忠誠。

第四，關(guān)于創(chuàng)新問題。我們談質(zhì)量、談標(biāo)準(zhǔn)、談品牌，其實沒有一點離得了創(chuàng)新。創(chuàng)新是提升質(zhì)量、制定標(biāo)準(zhǔn)和塑造品牌的基礎(chǔ)。目前我市R&D占GDP的比重是12，低于143的國家標(biāo)準(zhǔn)，這個數(shù)字顯然不高。發(fā)達(dá)國家研發(fā)投入占GDP的比重一般都在2%以上，制造業(yè)企業(yè)中的世界500強基本上都在5%以上，昨天我剛看到蘋果公司2010年的研發(fā)投入達(dá)到了17億美金，占到銷售額的20%還多。為什么蘋果把那么多的PC機、電腦生產(chǎn)企業(yè)都能打倒？就是因為后面有強大的研發(fā)支撐。總書記在1995年就講過“創(chuàng)新是一個民族興旺發(fā)達(dá)的不竭動力”。回溯幾百年的工業(yè)史，有哪一個國家不是依靠創(chuàng)新走向強大，那些靠賣資源、賣勞力的國家，有幾個最終能發(fā)達(dá)起來？在研究自主創(chuàng)新國家戰(zhàn)略的時候，很多人都談到為什么要自主創(chuàng)新，我當(dāng)時回答有三點：第一，我們買不來。核心技術(shù)是買不來的，這是中國歷經(jīng)半個多世紀(jì)的發(fā)展實踐一再證明了的鐵律，在初始階段也許能買來，但到了核心層面怎么可能買來？人家來跟你拼的就是這一塊，怎么可能賣給你呢？在很多核心技術(shù)上，我們不要說買，連跟人談買的資格都沒有，即使在有些領(lǐng)域能買來，但是那種經(jīng)驗性的知識，他只有通過自己的開發(fā)實踐才能夠獲得，你買來的東西只能是知其然不知其所以然。第二，我們買不起。核心技術(shù)的轉(zhuǎn)移，往往都是以巨大的成本和代價作為條件。山推的同志曾經(jīng)告訴我，就一個液壓件，人家“卡脖子”，一方面給你要天價，另一方面產(chǎn)品供應(yīng)多少人家說了算。除非你不要，可你不要就沒辦法生產(chǎn)。剛才我談到了“微笑曲線”，整個產(chǎn)業(yè)鏈的價值已經(jīng)急劇地向前端的研發(fā)、核心技術(shù)這些環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移，向后端的品牌、服務(wù)、營銷等環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移，而產(chǎn)業(yè)鏈末端的加工、組裝環(huán)節(jié)利潤已經(jīng)降到了最低。說到底，現(xiàn)在已經(jīng)到了以核心技術(shù)來獲得壟斷利潤、超級利潤的時代。第三，我們不能永遠(yuǎn)買下去。如果說工業(yè)化初始階段，我們一定程度上還是要通過技術(shù)的轉(zhuǎn)移來獲得生產(chǎn)規(guī)模的擴大，獲得工業(yè)的積累，這是符合經(jīng)濟規(guī)律的。但我們經(jīng)濟規(guī)模已經(jīng)達(dá)到現(xiàn)在這種程度，就不能繼續(xù)靠買技術(shù)這種模式來維持了。百年洋務(wù)運動，依然沒有讓中國從一個技術(shù)的引進者、使用者，走到技術(shù)的創(chuàng)造者、提供者這樣一個階段，這就充分反映出“買”本身的局限性。所以我特別要講，我們已經(jīng)有一定規(guī)模的企業(yè)，在強化自身創(chuàng)新能力上，在推進產(chǎn)學(xué)研合作上，需要有更多的自覺。企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體，包括投入的主體、創(chuàng)新的主體、技術(shù)應(yīng)用的主體，當(dāng)然也是最終受益的主體。如果企業(yè)本身沒有這種自覺，單純靠大家一年一年的喊，最后解決不了問題。今天我們強調(diào)質(zhì)量、強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)、強調(diào)品牌、強調(diào)創(chuàng)新、強調(diào)企業(yè)的主體意識，但并不意味著政府無所作為，這些年我們之所以能夠在許多領(lǐng)域取得進展，很大程度上反映出政府相關(guān)的公共服務(wù)有了很大改進和提升，我們畢竟是在一個爬坡階段，企業(yè)面臨著許多意識能力方面的缺失，政府的相關(guān)服務(wù)和政策是否到位，在很大程度上影響著企業(yè)的自覺性、積極性。今天這個會議特別把縣市區(qū)和相關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)請過來，就是希望通過這次表彰活動，使各級政府及相關(guān)的工作和服務(wù)更得力、更到位，通過大家的共同努力，使我市的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)工作能夠有更大的提升。