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物業管理工作是融服務和管理為一體，并且是通過對人的服務來達到管理的目的，因此矛盾的出現是必然的，糾紛的發生是不可避免的。要想減少或解決好這些糾紛，使物業管理有序地進行，就必須建立健全物業管理的約束機制。物業管理約束機制大體可分為三個層次：

（1）各級政府制定的有關物業管理的法規。健全的法制是物業管理順利進行的根本保證，政府部門制定出臺的有關物業管理法規是明確供需雙方權利義務的基本依據，如建設部頒發的《城市新建住宅小區管理辦法》、《城市異產毗連房屋管理規定》，建設部與其他部委聯合頒發的《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》、《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》等等，以及各地政府相繼出臺的《物業管理辦法》、《物業管理條例》等地方性法規政策。

（2）物業管理公司制定的具體管理辦法。不同類型物業具有各異的使用特性，針對具體物業而制定的管理辦法是對各級政府制定的有關法規的有機補充，是明確住（用）人使用物業時的行為準則。如，有些物業管理公司針對管理區域內住（用）人的具體情況制定的《住（用）戶須知》、《住（用）戶手冊》等。

（3）業主自我約束機制。物業管理的基本原則是實施業主自治管理與物業管理公司專業統一化管理相結合，而業主自治管理的前提是業主的自律，只有建立起業主自我約束機制才能保障廣大業主自治權力的有效實現，也是保證法律和規章制度得以順利實施的有效手段。目前一般的做法就是由業主訂立《業主公約（契約）》，一方面補充法規政策、規章制度的不完善；另一方面使業主自治自理有依據。

（4）簽訂詳細完善的《物業管理合同》，明確物業管理供需雙方享有的權利、應承擔的義務，確保整個管理活動的順利進行。