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為規范外經貿系統的行業行為，加強行業自律，維護行業秩序，根據《中華人民共和過對外貿易法》以及其他相關法律，結合本局實際，制定了本制度。

第一條外經貿局的所有工作人員應該做好本職工作，為企業做好服務工作，掌握本部門管理范圍內的公司、廠礦的生產經營情況，對企業出現的疑難問題給予及時幫助；

第二條接待辦事群眾要熱情有禮，應用服務禮貌用語，實行一次講清制度，避免讓辦事者多次往返；

第三條實行首問責任人履行首問責任，不貽誤辦事者辦事；

第四條履行辦事承諾制度，無特殊原因和理由，在規定時限內必須完成許可事項或告知辦理結果；

第五條不準出現超越規定權限實施許可的，或者擅自提高、降低許可條件造成不良影響和后果；

第六條嚴禁進行有償咨詢或服務，向辦事人收取押金、保證金和其他費用；

第七條工作人員應該遵守工作紀律，堅持按時上下班，不遲到、早退。上班期間不準聊天串崗、打游戲。

第八條本制度適用于局機關全體工作人員和混崗的事業單位工作人員（含臨時借用人員）。

區外經貿局重大事項聽證制度

為完善機關工作的民主制度，提高重大事項的透明度和公開性，化解矛盾，增進溝通，使人民群眾理解、支持機關工作，特制定重大事項聽證制度。

一、凡發生在外經貿系統的、與人民群眾密切相關的重大事項，一律實行公開聽證。

二、實行聽證的內容須在10日前告知相關部門和有關人員，并通知有關媒體。

三、聽證人員由重大事項涉及者和黨代表、人大代表、政協委員，以及人民群眾的代表組成。

四、參與聽證人員應廣泛征求各方意見，注重調查研究，發言要客觀公正，實事求是，不得吵鬧喧嘩，不得謾罵侮辱他人。

五、聽證會議主持人由區紀委駐外經貿局紀檢組負責人或相關部門負責人擔任。

六、聽證內容當場制作筆錄，并由參與聽證人員審校簽字或蓋章。

七、聽證會議之后，在規定時間內聽證報告書，并將聽證結果在市級媒體公布。

區外經貿局滯辦告知制度

一、凡應由本局負責落實服務對象申請辦理的事項，因特殊原因在承諾期限內暫緩辦理的，實行向服務對象滯辦反饋書面告知制度；

二、有關科室或承辦人要詳細登記滯辦時間、滯辦事項、滯辦原因、滯辦審批人和服務對象聯系方式；

三、對滯辦的事項、滯辦原因等情況要及時向服務對象送達滯辦反饋通知書；

四、對違反上述規定的責任人，就情節輕重分別給予責成書面檢查、通報批評或取消年度評優資格甚至停職的處理。