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為進一步推進依法行政，轉變機關作風，提高行政效率，根據《行政許可法》和機關效能建設的要求，區外經貿局實行限時辦結制度。

第一條限時辦結制度，是指機關和具有行政管理職能的單位，依據法律、法規和有關規定，對其所受理事項和管理服務項目必須在規定時間內予以辦結的制度。

第二條區外經貿局直接面向基層、企業和公眾的事項，應按照區外經貿局政務公開制度的規定完成。受理此類事項，均應出具注明日期的回執或受理單。對手續、材料不齊全或不符合法定要求的，應當場或在2個工作日內一次性告知其所需補充的手續和材料。凡是可以當場辦結的事項，應當場辦結；可以在辦理時限前完成的事項，應盡快辦理，不得以時限未到為由拖沓。對各類事項的審批、審核、轉報，應當在受理且材料齊全之日起5個工作日內完成；對省、部、市各類批復的轉發，應當自收到批復之日起3個工作日內完成；特殊情況不能在規定時限內完成的，應說明理由，但最遲不得超過20個工作日。

第三條區外經貿局內部事務應在規定的時限內辦結。其中，會議議定事項應當在會議規定時間內辦結；因故未能辦結的，要向分管領導和局辦公室報告辦理進度并說明原因。收發文按下列規定辦理：

1．需要辦理的收文，辦公室原則上應當在當天提出擬辦意見送領導指示，或直接交有關部門辦理，并對緊急公文提出具體辦理時限。要件和急電，應即送領導批示或有關科室閱辦，其他來件均應在1個工作日內清理分送。

2．緊急公文，承辦科室應當在發文機關、領導要求或辦公室規定的時限內辦結；內容涉及面廣、問題較復雜、不能在規定時限內辦結的，應當在限期前主動向交辦部門說明原因并報辦公室；不屬于本處室職權范圍或不宜由本科室辦理的，承辦科室應在1個工作日內通過辦公室退回交辦單位并說明理由。

3．未提出辦理時限的公文，承辦部門一般應在3個工作日內辦結。

4．督辦件應按相關規定的時限內辦結。

5．企業直接報各科室的業務辦文，也應按照提高效能和加強監督的原則，制定規范的辦理程序，由專人負責統一收文，經辦人提出意見后報科室領導、局領導審核，并對每個環節提出時限要求，落實責任。

第六條人大代表、政協委員的議案和建議，按要求的時限內辦結；沒有時限要求的，重要議案、提案和建議一般應在5個月內辦結并作出書面答復，其他主辦件應在3個月內辦結并作出書面答復，協辦件應在1個月內辦結并作出書面答復。因特殊情況不能如期辦結的，經區政府督查室認可后，可以適當延期。不屬于本部門辦理的，應當在交辦之日起2個工作日內通過辦公室與區政府督查室聯系。

第七條信訪事項，一般應在30個工作日內辦結，并將辦理結果反饋信訪人；情況復雜的，經分管局領導批準，可以適當延期，并將延期理由告知信訪人（紀檢監察信訪件按紀檢監察機關規定的時限處理）。

第八條對服務對象咨詢法律、法規、政策、辦事程序等事項，應當場解答；暫時無法解答的，應當說明理由；屬于職責范圍以外的事項，按區外經貿局首問責任制度處理。

第九條對違反限時辦結制度的行為，按相關規定處理。

第十條嚴格執行網上收文辦理制度:

1．機關工作人員每天應當及時瀏覽局內網有關信息，按照崗位職責，及時抓好貫徹落實。

2．區委、區政府的領導批件和督查件，在規定時間內及時予以辦結并向局辦公室反饋。

3．市民信箱和有關文件征求意見稿等，由各科室負責在規定時間內予以辦結并及時回復。

第十一條本制度適用于局機關全體工作人員和混崗的事業單位工作人員（含臨時借用人員）。