導語：導游人員管理制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一條為了規(guī)范導游活動，保障旅游者和導游人員的合法權(quán)益，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展，制定本條例。

第二條本條例所稱導游人員，是指依照本條例的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

第三條國家實行全國統(tǒng)一的導游人員資格考試制度。具有高級中學、中學專業(yè)學校或者以上學歷，身體健康，具有適應(yīng)導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民，可以參加導游人員的資格考試；經(jīng)考試合格的，由國務(wù)院旅游行政部門或者國務(wù)院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導游資格證書。

第四條在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得導游證。取得導游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導游證書。具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導游人員資格證書，旅行社需要聘請臨時從事導游活動的，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取臨時導游證。導游證和臨時導游證的樣式規(guī)格，由國務(wù)院旅游行政部門規(guī)定。

第五條有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證：

（一）無民事行為能力或者限制民事行為能力的；

（二）患有傳染性疾病的；

（三）受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；

（四）被吊銷導游證的。

第六條省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應(yīng)當自收到申請領(lǐng)取導游證之日起15天內(nèi)，頒發(fā)導游證；發(fā)現(xiàn)有本條例第五條規(guī)定情形，不予頒發(fā)導游證的，應(yīng)當書面通知申請人。

第七條導游人員應(yīng)當不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。國家對導游人員實行等級考核制度。導游人員等級考核標準和考核辦法，由國務(wù)院旅游行政部門制定。

第八條導游人員進行導游活動時，應(yīng)當佩戴導游證。導游證的有效期限為3年。導游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，應(yīng)當在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請輸換發(fā)導游證手續(xù)。臨時導游證的有效期限不超過3個月，并不得展期。

第九條導游人員進行導游活動，必須經(jīng)旅行社委派。導游人員不得私自承攬或者是以其他任何方式直接承攬導游秋天務(wù)，進行導游活動。

第十條導游人員進行導游活動時，其人格尊嚴應(yīng)當受到尊重，其人身安全不受侵犯。導游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。

第十一條導游人員進行導游活動時，應(yīng)當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損

害國家利益和民族尊嚴的言行。

第十二條導游人員進行導游活動時，應(yīng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗的生活習慣。導游人員進行導游活動是，應(yīng)當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗；但是，不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹另摻雜庸俗下流的內(nèi)容。

第十三條導游人員應(yīng)當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當立即報告旅行社。

第十四條導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

第十五條導游進行導游活動，不得向旅游者售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費。

第十六條導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

第十七條旅游者對導游人員違反本條例規(guī)定的行為，有權(quán)向旅游行政部門投訴。

第十八條無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

第十九條導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務(wù)，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所提和，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予公告。

第二十條導游人員進行導游活動時，有員害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游行政部門責令改正；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對該導游人員所在旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。‘

第二十一條導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

第二十二條導游人員有下列還必須形之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告：

（一）擅自增加或者減少旅游項目；

（二）擅自變更接待計劃的；

（三）擅自中止導游活動的。

第二十三條導游人員進行導游活動，向旅游者售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

第二十四條導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法亂紀法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二十五條旅游行政部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。

第二十六條景點景區(qū)的導游人員管理辦法，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府參照本條例制定。

第二十七條本條例自**年10月1日起施行。**年11月14日國務(wù)院批準，**年12月1日國家旅游局的《導游人員管理暫行規(guī)定》同時廢止。