導語：規劃分局服務承諾制度一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為規范行政管理行為，實行公開、規范、高效、廉潔、文明服務，現就本局規劃管理服務向社會進行承諾，接受社會監督。

一、嚴格執行行業禁令：

1、不準利用職權吃、拿、卡、要；

2、不準辦“人情照”；

3、不準以任何形式參與賭博；

4、不準利用職權謀取不正當利益；

5、不準工作日中午飲酒；

6、不準上班時間做與工作無關的事。

如有違反以上禁令的，—經查實，將視情節輕重，分別給予經濟處罰、待崗、誡免談話、黨政紀處分等處理。

二、規范辦事程序

提高工作效率，堅持每周業務例會制度。

三、接到投訴電話

屬于我局職責范圍內的，三個工作日內有關人員到達現場。投訴人有詳細地址和電話的，7個工作日內將辦理情況答復投訴人。

四、積極宣傳城市規劃法

堅持重大項目公示制度。積極參加“行風熱線”和“機關服務進社區”活動，接受政策咨詢，現場答復、解決問題，各類承辦事項辦結率達100％。

五、掛牌上崗，文明服務

杜絕服務忌語，按照“馬上辦，主動辦，上門辦、公開辦、變通辦”的要求，不推諉、不扯皮，為客商、企業和群眾排憂解難。

六、辦事時限承諾

“一書三證”辦理過程中的辦事時限須嚴格遵守市局的統一規定，能提前辦結的盡量提前辦結。

七、建設單位有下列情況之一的，不在上述承諾期限內：

1、單位有違法建設，沒有處理完畢的；

2、手續不完備，證件不齊全，不符合條件的；

3、應拆遷房屋未按期拆除的或地界、權屬、建筑間距等矛盾未解決的；

4、因有關部門會簽延期的。

八、違諾責任追究承諾

（一）工作人員有下列情形之一者，追究其行政管理違諾責任：

1、單位或個人到本局辦理建設項目，手續完備、證件齊全、符合條件而未予受理、辦理的；

2、朱按承諾規定辦理的；

3、不按法定程序或不認真審核有關材料而錯辦、錯發證件的；

4、違反廉政建設規定的。

（二）對工作人員違諾行為，將依據國家公務員管理規定、黨員紀律處分條例規定和局行政執法過錯責任追究制度，視情節輕重，分別予以批評教育、經濟處罰或黨紀、政紀處分。