導(dǎo)語(yǔ)：供電局企業(yè)文化建設(shè)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

穿行在**這塊紅色的土地上，“中國(guó)南方電網(wǎng)”標(biāo)識(shí)時(shí)而可見(jiàn)，與城市相攜一體，光亮而醒目。戶(hù)外廣告?zhèn)鬟f的95598供電服務(wù)信息，被注入深刻的文化內(nèi)涵，南網(wǎng)文化與地方實(shí)際相結(jié)合使其充滿獨(dú)特的文化魅力，瞬間吸引公眾目光。這不僅成為城市一道特別的風(fēng)景線，也使“95598”成為婦孺皆知、耳熟能詳?shù)奶胤?hào)碼。

一、“有聲有色”建橋梁

**供電局在近幾年的工作中，始終堅(jiān)持以構(gòu)建和諧電網(wǎng)為己任，盡心鑄造新時(shí)期供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新品牌。

2003年8月，南網(wǎng)公司召開(kāi)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)推廣應(yīng)用工作會(huì)議，拉開(kāi)了VI推廣應(yīng)用工作的序幕。一年后，**供電局VI推廣工作走上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理軌道。在各種標(biāo)識(shí)系統(tǒng)都逐步統(tǒng)一的同時(shí)，該如何讓“紅土地.南網(wǎng)魂”的**供電企業(yè)新形象迅速深入到廣大市民的心中？

進(jìn)行“有聲有色”的企業(yè)文化宣傳，爭(zhēng)取公眾對(duì)企業(yè)的了解和理解，從吸引公眾的目光到贏得社會(huì)和市民的信任，逐漸樹(shù)立和諧供電企業(yè)的良好形象。

“聲”是通過(guò)95598員工甜美的聲音體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)理念、服務(wù)水平、工作作風(fēng)以及企業(yè)的形象，以真情架起了與廣大客戶(hù)和社會(huì)之間溝通的橋梁；“色”是向市民推出“企業(yè)形象代言人”。代言人既不是明星，也不是模特，而是**供電局服務(wù)一線的年輕團(tuán)隊(duì)，以及“全國(guó)勞模”搶修一線職工申友強(qiáng)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)典型。通過(guò)他們?cè)诠ぷ髦姓嬲媲星械母形蚝腕w會(huì)，直觀的表達(dá)對(duì)企業(yè)的責(zé)任和對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)，具有親和力、滲透力，同時(shí)也能激勵(lì)窗口人員為客戶(hù)提供更高質(zhì)量的服務(wù)，這是“明星”“模特”無(wú)法替代的。

如今，**供電局的企業(yè)文化宣傳是“聲色俱佳”，使供電企業(yè)新形象在人們的視覺(jué)和感覺(jué)中不斷熟悉和清晰起來(lái)，樹(shù)立起“用電好”的意識(shí)，爭(zhēng)取到更多市民的信賴(lài)、理解和合作。

二、“軟硬兼施”塑形象

幾年前，**供電局的企業(yè)文化宣傳只能說(shuō)是零打碎敲，缺乏系統(tǒng)整合目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。**年，**供電局在對(duì)企業(yè)特點(diǎn)、地方特色和文化特質(zhì)等因素進(jìn)行了全面分析后，經(jīng)過(guò)廣大員工的共同參與，并根據(jù)南網(wǎng)文化的理念和內(nèi)涵，明確了企業(yè)文化宣傳重點(diǎn)，樹(shù)立對(duì)外良好形象的思路。

一是參與各類(lèi)社會(huì)文化、公益活動(dòng)、福利救濟(jì)活動(dòng)，環(huán)保公益廣告，幫扶弱勢(shì)群體，加強(qiáng)軍民共建，提高企業(yè)的知名度，建立良好的社會(huì)形象。二是策劃軟廣告，通過(guò)新聞媒體對(duì)供電企業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、企業(yè)英模、優(yōu)質(zhì)工程等進(jìn)行宣傳報(bào)道，并突出傳導(dǎo)四大要點(diǎn)：電力企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)；電力是商品；電力企業(yè)在努力為公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任；使用電力的種種好處。這樣的宣傳可以把企業(yè)的宗旨、理念、性質(zhì)、行為等傳導(dǎo)出來(lái)，讓公眾對(duì)供電公司有一個(gè)整體的印象，對(duì)電的商品屬性有一個(gè)基本的確立。三是策劃一些硬性廣告，在高速公路旁、繁華街道等處設(shè)立大型的有關(guān)企業(yè)形象和提供服務(wù)的廣告牌，配以形象生動(dòng)，形式多樣的內(nèi)容，以吸引更多公眾的視線，逐漸讓公眾熟知。四是通過(guò)上街宣傳、進(jìn)社區(qū)走訪等多種途徑，宣傳安全用電常識(shí)，電氣設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)等。

通過(guò)“軟硬兼施”的宣傳攻勢(shì)，加強(qiáng)信息交流，努力擴(kuò)大企業(yè)在社會(huì)公眾、政府職能部門(mén)及輿論媒體中的影響，樹(shù)立“誠(chéng)信為本，服務(wù)至上”、全心為客戶(hù)服務(wù)、積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、依法經(jīng)營(yíng)等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念，塑造責(zé)任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)的良好形象。

三、“點(diǎn)點(diǎn)滴滴”亮品牌

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅只是一張笑臉和一片熱情，只有員工素質(zhì)過(guò)硬，服務(wù)質(zhì)量才會(huì)真正提高，才談得上樹(shù)立嶄新的企業(yè)形象。**供電局把人員素質(zhì)和技能的培養(yǎng)作為樹(shù)立企業(yè)形象的關(guān)鍵來(lái)抓，通過(guò)組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)演示大賽、“南網(wǎng)方略”宣貫培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員行為規(guī)范培訓(xùn)考試，對(duì)不同崗位人員實(shí)行針對(duì)性、差異化培訓(xùn)，深挖職工潛能，有效地保證了職工技能、素質(zhì)和職業(yè)道德建設(shè)的全面推進(jìn)，形成了企業(yè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，**供電局有意識(shí)地把企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神通過(guò)有效的載體融入到具體的活動(dòng)中和工作中，從細(xì)節(jié)服務(wù)上下功夫，在溫馨服務(wù)上動(dòng)腦筋，在高效服務(wù)上出動(dòng)作，化無(wú)形為有形，化虛為實(shí)，贏得客戶(hù)的贊許。

近年來(lái)，**供電局主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，響亮提出“用心點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火，用情溫暖黔北大地”服務(wù)新思想；充分利用下鄉(xiāng)、上街、入校、進(jìn)村寨等各種貼近群眾的宣傳活動(dòng)，將南方電網(wǎng)公司的工作要求和方針傳送到廣大客戶(hù)當(dāng)中，廣泛樹(shù)立南方電網(wǎng)在社會(huì)群眾當(dāng)中的影響力；通過(guò)“供電之夜－廣場(chǎng)文藝晚會(huì)”、“光明頌”職工文藝匯演、“南網(wǎng)在我心中”主題演講、“安全文化辯論賽”等活動(dòng)的開(kāi)展，塑造企業(yè)精神、凝聚員工思想，唱響**電網(wǎng)為黔北經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展勇?lián)鐣?huì)責(zé)任的主旋律；積極參與地方政府開(kāi)展的“四在農(nóng)家”和“四民社區(qū)”的創(chuàng)建工作，響應(yīng)**市委、市政府的號(hào)召開(kāi)展掛幫工作；開(kāi)展扶貧濟(jì)困進(jìn)村寨，先后在整改電力線路、改善農(nóng)民供電環(huán)境、捐資助學(xué)、為困難戶(hù)購(gòu)買(mǎi)化肥、大米等活動(dòng)中累計(jì)出資30余萬(wàn)元；投資13億元進(jìn)行農(nóng)村電網(wǎng)改造，使**地區(qū)農(nóng)村供電量由1998年的21億千瓦時(shí)增加到2005年的31億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)率47%，七年拉動(dòng)**地區(qū)GDP增長(zhǎng)88.6%；積極開(kāi)展上門(mén)義診服務(wù)，在對(duì)**鋁業(yè)公司的幫扶工作中，根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)行情況，在確保電網(wǎng)安全的情況下，制定科學(xué)合理的錯(cuò)峰限電方案，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)用電，與企業(yè)共度難關(guān)，體現(xiàn)了電、鋁企業(yè)唇齒相依的和諧關(guān)系；**年，**供電局積極參與抗旱救災(zāi)慈善捐款活動(dòng)，共計(jì)捐資90674元。基層單位紛紛開(kāi)展“捐資助學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心”、“愛(ài)心救濟(jì)基金”等活動(dòng)，為生活困難的五保戶(hù)、殘疾人、軍烈屬建立特殊客戶(hù)檔案，定期組織上門(mén)幫扶送溫暖。**供電局用一點(diǎn)一滴對(duì)客戶(hù)優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，匯集成公眾對(duì)供電部門(mén)的信任、贊許和支持，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)擦亮了供電服務(wù)的品牌。

**供電局通過(guò)從供電窗口人員擔(dān)任“企業(yè)形象代言人”，展現(xiàn)供電企業(yè)的風(fēng)采和魅力，吸引公眾的關(guān)注，推廣一種服務(wù)理念，到從細(xì)節(jié)入手，從滿足客戶(hù)需求的角度出發(fā)，以高度的責(zé)任心和服務(wù)精神贏得了客戶(hù)對(duì)供電企業(yè)的信任和支持。不僅對(duì)外樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)在職工心中也形成了一種特有的企業(yè)精神，這種企業(yè)精神和企業(yè)文化的培植，是增強(qiáng)廣大員工對(duì)企業(yè)向心力和凝聚力的根本手段和重要途徑。近年來(lái)，**供電局企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平得到有效提高，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)，企業(yè)的文明水平邁上一個(gè)新的臺(tái)階，先后榮獲“全國(guó)文明單位”、“全國(guó)模范職工之家”、“全國(guó)‘創(chuàng)爭(zhēng)’活動(dòng)先進(jìn)單位”、“南方電網(wǎng)文明單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，構(gòu)建出新時(shí)期電網(wǎng)企業(yè)一派文明繁榮的景象。