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一個企業，必須保持一定的發展速度，如果沒有了發展，那么企業必然會陷入不進則退的困境中，這是一個人人都明白的道理。這兩年，中國電信在發展上遇到了前所未有的困難，為此提出了戰略轉型的全新思路，而且也已經在實踐中初見成效，使得面臨重重困難的企業依然保持了相對穩定的發展速度。但是，中國電信的戰略轉型能否最終獲得成功，從而在激烈的市場競爭環境中立于不敗之地？這就要求我們各級企業都要按照轉型思路做好各方面的工作，而其中一個至關重要的關鍵因素，就是企業精神和企業文化的傳承。可以毫不夸張地說，它關系到戰略轉型的成敗，如果沒有企業精神和企業文化來支撐，中國電信戰略轉型是不可能成功的。

那么，企業精神和企業文化到底是什么東西？我們有些同志也許不一定清楚，實際上，它就是一個企業的靈魂，它不僅僅是企業某個人或某幾個人的一項事情，而是企業所有的員工、所有的環節都能反映出來的一個摸不著、看不見的“印記”。例如我們大家都知道的DELL、IBM、HP三家全球知名電腦生產商，DELL從CEO到員工都是圍繞直銷的工作模式，而IBM和HP采取的卻是分銷的商業模式，企業精神和企業文化在內核上的差異直接導致了經營方式的差異。湖南電信近幾年來，在企業精神和企業文化建設上做了很多工作。十大企業文化理念接應了集團公司提出的企業文化綱要，員工在實踐過程中起了很好的作用，涌現了很多先進事跡，同時企業積極運作，出現了不少成功的典范之作。如“支援前線服務基層”大行動就是湖南電信企業文化的具體體現，這項工作之所以開展得有聲有色，就是企業精神和企業文化的力量使然。在激烈的市場競爭中，員工們體現出來的團結協作、迎難而上的精神面貌和工作作風，也是企業精神和企業文化在起作用。湖南電信這幾年在異常艱難的發展環境下，年年完成經營生產目標，企業精神和企業文化的作用更是功不可沒，反而言之，良好的生產經營結果又在某種程度上折射出企業精神和企業文化的光輝。

轉型是企業適應市場競爭的需要，也是落實中共中央提出的科學發展觀的要求，更是企業全體員工的美好愿望，因此，在企業戰略轉型的過程中，要注重企業精神和企業文化的傳承和發揚，每一名員工都應該成為身體力行的推動者，使之在工作的各個方面反映出來。比如說業務發展，大家同屬湖南這一個天地，說經濟條件、生活水平、消費理念等因素，細微的差別肯定存在，但同屬“楚文化”后裔，我認為太大的差異也談不上，但為什么工作上會有較大的差異呢？有人不斷研究規律，善于引導、把握市場，積極尋求發展突破口和主攻目標；有人卻怨天尤人，不是在主觀上尋求解決辦法，而是怪罪于地方經濟不發達、市場不規范、競爭對手不講“情面”等客觀原因。說來說去，還是思維、理念的問題，前者將企業精神和企業文化很好地融合到了業務發展這項工作中，因此工作開展得生氣勃勃，而后者卻沒有能夠做到這一點。當前，電信行業都在談論、實施轉型，但真正轉出實效的，我看還只有中國電信，在發展困難的情況下，還保持了5%的增長速度，這就是怎么將理念轉化為行動，將企業精神和企業文化融合到各項工作中，使之落地生根、開花結果的問題了。

在企業轉型的過程中，個別的員工有思想情緒也是情理之中的事情，“人不為己，天誅地滅”，這是幾千年封建思想的影響，要想在一朝一夕轉變是不可能的。企業困難的時候，要依靠企業上下團結拼搏，要付出加倍的努力才能實現既定的目標，目前絕大多數的員工都能理解、體諒企業，全心全意地為企業付出，但個別的人就感到困惑，牢騷滿腹，甚至做出親者痛仇者快之事。這些，都是必然的，因為我們的企業人多，難免存在良莠不齊的情況，而且人都是有惰性的，當轉型涉及到切身利益的時候，當思想觀念要真正徹底轉變的時候，情況往往就會變得復雜。為什么有人預言電信企業轉型阻力太大？就是因為破舊立新的變革難度大，原有的商業模式、管理方式、流程組織、業務種類、服務理念等等都要轉變為“以客戶為中心”，客戶需要什么就提供什么，這絕對不是朝夕之功能夠完成的。怎么才能成為名副其實的“綜合信息服務提供商”，能否在業務種類、技術能力等各方面盡快滿足客戶的需求，這其中還有很長的路要走，最大的難點就是思維、思路、理念的轉型，不做好這一點，轉型就不可能有實際效果。